班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升秘笈課件

班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作主講：苑國輝1課程內(nèi)容：

班組長在現(xiàn)代企業(yè)中的基本功能

班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場管理內(nèi)容

班組長能力要求

班組長常用的日常管理方法班組長的日常管理的職責(zé)研討

工作上職業(yè)傷害之原因

執(zhí)行零災(zāi)害的預(yù)防作法

6S的管理作業(yè)重點復(fù)習(xí)

2班組長在現(xiàn)代企業(yè)中的基本功能班組長在企業(yè)中所處的地位

工作中達成任務(wù)的重要角色承上啟下的工作干部成本降低的改善尖兵……等

主要任務(wù)在于切實執(zhí)行上級交付的工作，并且轉(zhuǎn)成可執(zhí)行的方式

、

及____部屬共同達成設(shè)定的目標(biāo)，使公司因此完成產(chǎn)品的銷售

3班組長在現(xiàn)代企業(yè)中的基本功能班組長執(zhí)行業(yè)務(wù)的重點

1.達成公司生產(chǎn)目標(biāo)

2.符合公司產(chǎn)品質(zhì)量3.掌控

管理進度4.掌握部屬工作狀況5.維護部屬工作____

6.維護

最佳狀態(tài)

7.培育公司優(yōu)秀人才8.持續(xù)執(zhí)行

改善9.降低公司

成本10.共創(chuàng)永續(xù)經(jīng)營環(huán)境

4班組長在現(xiàn)代企業(yè)中的基本功能班組長的團隊潛能激發(fā)

一個團隊是否成功緊系以下條件

1.團隊成員的自發(fā)性及合作意愿

2.團隊成員的經(jīng)驗及潛能

3.知人善任的領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)激發(fā)團隊潛能

企業(yè)的成功是選對____才是企業(yè)最重要的資產(chǎn)5班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場管理內(nèi)容如何執(zhí)行計劃管理

1.掌握清楚的計劃內(nèi)容2.確認(rèn)計劃的

及標(biāo)準(zhǔn)

3.確認(rèn)計劃執(zhí)行的方式及目標(biāo)

4.將管制點的進度轉(zhuǎn)為每日工作進度

5.確認(rèn)部屬清楚承接被分配的任務(wù)及目標(biāo)

6.以

表替代口頭說明

7.每日確認(rèn)工作進度及檢討延遲情形8.確認(rèn)所有的問題都有分析

及____

9.定期回報進度及異常情形

6班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場管理內(nèi)容人員日常管理及激勵員工

1.先處理好

再做事情---表示關(guān)心出勤、差假、進度、質(zhì)量、訓(xùn)練、專長、回報、對策、

、

、談判的能力

2.以馬斯洛理論了解員工的需求并加以激勵

不同員工在不同時期應(yīng)有不同的激勵方式

適合A員工的激勵方式不一定適合B員工

個人激勵宜

，團體激勵宜____7班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場管理內(nèi)容人員日常管理及激勵員工

3.馬斯洛的激勵理論圖自我實現(xiàn)受尊重的需求被社會認(rèn)同的需求安全的需求生理的需求由內(nèi)在而感到滿足由外在而滿足饑餓、口渴、居住愛情、歸屬、接納及友情自尊、自治、成就及地位自我成長、發(fā)揮潛能、自我實現(xiàn)以及有完成事物的驅(qū)動力身體及情感的安全感8班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場管理內(nèi)容溝通互動的開端---重新認(rèn)識團隊---工作上同仁來多久:他的專長:

學(xué)歷:工作中最擅長的項目:平常表現(xiàn)的特色:

個性評斷:目前馬斯洛需求層級:9班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場管理內(nèi)容溝通互動的開端---重新認(rèn)識團隊---生活上生日哪一天?:家住哪里?多久回去一次?:有什么嗜好?喜歡什么運動?:喜歡吃什么菜或食物?:常交往的朋友?:家中排行老幾?:薪資分配的狀況?:10班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場管理內(nèi)容現(xiàn)場物料流的管理重點內(nèi)容

1.進出貨都要有明確

及表單

2.執(zhí)行貨物

的基本規(guī)則

3.符合6S的管理方式及要求4.貨物不置于非規(guī)定區(qū)域

5.掌握儲位的運用管理6.明確流動、暫停、死庫存的庫存分類

7.物料及其標(biāo)簽應(yīng)有明確規(guī)則11班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場管理內(nèi)容現(xiàn)場設(shè)備的管理重點---公司的財神

1.設(shè)備的使用率、故障率、速率的_____2.設(shè)備的

記錄及確實施行

3.對設(shè)備執(zhí)行6S的管理方式及要求4.設(shè)備經(jīng)常故障的問題點、頻度與費用統(tǒng)計

5.設(shè)備與生產(chǎn)的產(chǎn)質(zhì)量量間的

統(tǒng)計

6.設(shè)備異常運轉(zhuǎn)的回報與搶修

7.完成設(shè)備管理

并隨時更新12班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場管理內(nèi)容如何做好信息管理---收集與分類

1.所有的信息應(yīng)有明確的

及使用期限2.信息應(yīng)有存檔及保存期限的制度

3.信息應(yīng)采用

但專案分類管理4.信息管理的目的在于

各類經(jīng)驗

5.不用及

的信息要另外存檔或丟棄13班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場管理內(nèi)容如何做好信息管理---傳達與確認(rèn)

1.確認(rèn)此信息

的人員

2.要求簽名確認(rèn)接受

3.重復(fù)詢問信息的_____4.要求

信息的重點

5.信息依據(jù)時間需求重復(fù)提醒6.

信息每日重復(fù)說明確認(rèn)

7.不用及過期的信息不可放置公布欄14班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場管理內(nèi)容對于質(zhì)量管理的基本要求

1.基本態(tài)度:

、

、_____2.每日確認(rèn)不良品產(chǎn)生的原因

3.記錄不良品產(chǎn)生的數(shù)量、

、時間4.不良點是否有集中(各項)的趨勢

5.確認(rèn)日常報表的異常_____6.不要相信XXX一定不會有問題

15班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場管理內(nèi)容對于質(zhì)量管理的基本要求

7.建立

及緊急處理的體制8.必要時

避免繼續(xù)制造不良品9.銷毀不良品要

人員一起參與10.不良品要記錄發(fā)生

在公布欄

11.制造不良品者要寫防止對策

16班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場管理內(nèi)容如何處理緊急應(yīng)變現(xiàn)場事務(wù)

1.先不要講

，共同處理危機

2.立即回報控管中心，并以安全為首要

3.找到

的人處理，勿擅自作主

4.價值判斷:工廠什么最重要?---研討

5.無安全顧慮時要設(shè)法

發(fā)生狀況6.

作業(yè)避免繁雜程序干擾

7.注意上下層的關(guān)系，掌握需求17班組長的能力要求作業(yè)的專業(yè)能力

操作的專業(yè)能力---凡事要先動手后動口管理的專業(yè)能力---作業(yè)的基本原則尊重與信任外還是要____

不要急著做決定，凡事以____為依據(jù)

公平、公正、公開

規(guī)劃完成的_____讓同仁依循18班組長的能力要求作業(yè)的專業(yè)能力

管理的專業(yè)能力---六個行動力

讓部屬知道他扮演角色的

性

讓部屬嘗試行動成功的經(jīng)驗(過程監(jiān)控)

給部屬清晰的目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)

讓部屬

決策并告訴他為什么

告訴部屬他做的如何

部屬再創(chuàng)創(chuàng)顛峰

19班組長的能力要求管理質(zhì)量意識的能力質(zhì)量要有共識才能產(chǎn)生力量

淺談質(zhì)量的重要性：

是生存與競爭的最佳利器

好的質(zhì)量＝

部顧客+

部顧客的滿意

早期的質(zhì)量是設(shè)定在

的質(zhì)量上，所以認(rèn)為質(zhì)量是符合

，具備應(yīng)有的功能且方便使用20班組長的能力要求管理質(zhì)量意識的能力

質(zhì)量是由

來衡量，是符合顧客需求

質(zhì)量是

要設(shè)法第一次就要做對

初期認(rèn)為質(zhì)量是檢查出來的（QI）1950～1960年代認(rèn)為質(zhì)量是制造出來的

1960年代開始朝向質(zhì)量是設(shè)計出來的

近期強調(diào)質(zhì)量是

出來的CWQC

未來推動最高境界是讓質(zhì)量是

出來的21班組長的能力要求處理及運用信息的能力---信息的掌握將代表主管能力高低

____信息：要立即宣布掌握第一時間

____信息：要再確認(rèn)并并執(zhí)說帖再說明

信息必要做分類公布減少沖擊

如：升遷、考核、獎懲、調(diào)動

培養(yǎng)可以用任何形式接受信息

信息的分類:緊急、不緊急、重要、不重要

22班組長的能力要求處理及運用信息的能力

a.

重要又緊急

b.

重要不緊急

c.

不重要不緊急

d.

不重要又緊急重要＋緊急

不重要＋緊急

重要＋不緊急

不重要＋不緊急

23班組長的能力要求業(yè)務(wù)決策的能力

決定前之行動步驟皆為決策---其過程為：

1.認(rèn)清問題：界定問題是否正確2.收集與分析相關(guān)資料：找出潛在原因

3.研擬解決方案：以經(jīng)驗

尋求方案4.分析選擇最佳方案：風(fēng)險、缺點與技術(shù)少

5.執(zhí)行決策：分工與執(zhí)行說明6.評估決策執(zhí)行成效：確認(rèn)執(zhí)行與目標(biāo)差異

24班組長的能力要求業(yè)務(wù)決策的能力---腦力激蕩規(guī)則

綠燈時間:每個人的答案都充滿可能性

紅燈時間:所有發(fā)言停止由主席指示下個動作

1.主席需選定一個主題供大家思考(手上需沒資料)2.沒有指責(zé)只有記錄，但可以大笑

3.每個人都要發(fā)言沒有答案也要想一個4.每個人每次先限制發(fā)言一條讓別人有機會

5.主席必須引導(dǎo)方向回歸主題相關(guān)的思考

6.做成可執(zhí)行的結(jié)論(票選題目數(shù)/人數(shù)=選票數(shù))

o

7.適合執(zhí)行的題目再排優(yōu)先順序o25班組長的能力要求全方位溝通的能力

1.領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)

a.待人處事公私分明

b.讓員工參與決策或討論;鼓勵士氣

c.言出必行前后一致

d.提供

讓他們了解組織運作

e.

內(nèi)部競爭與合作的狀態(tài)

f.用員工的

而非用員工的職位、性別

g.凡事先了解后才交辦，必要時協(xié)助解決

h.注意員工的心情與遭遇的困難

26班組長的能力要求全方位溝通的能力

2.傾聽：

是一項選擇性過程、人從四周中選

擇適合自己

及目的的信息

a.傾聽專家意見匯總不同看法協(xié)助決策b.傾聽執(zhí)行者之意見與困難以對癥下藥協(xié)助之

c.傾聽各方意見整合最后結(jié)論d.傾聽與會人員的

,解決本位主義

e.傾聽部屬的

找出溝通起點

27班組長的能力要求全方位溝通的能力

3.溝通的禁忌

a.只想要別人聽你的

b.不良的

禪

c.用威脅的語氣

d.易受

的環(huán)境

e.用太多專業(yè)或不易讓人懂的術(shù)語

f.忽略了再確認(rèn)不了解的信息

g.沒有面對面的

接觸

h.經(jīng)常

及主觀性的下結(jié)論

I.只聽到自己想聽的內(nèi)容其他并不關(guān)心

28班組長的能力要求全方位溝通的能力

4.解決部門間沖突的技巧

a.了解雙方部門的立場及優(yōu)先順序

b.衡量雙方的優(yōu)先順序，找出

目標(biāo)

c.商談時雙方需維持充分

的環(huán)境

d.重新思考對雙方最佳的優(yōu)先順序

e.做出完成優(yōu)先順序的協(xié)議

f.追蹤協(xié)議結(jié)果是否偏離

、分配工作、查核、修正29班組長的能力要求全方位溝通的能力

5.肢體溝通的技巧(讓被溝通者舒服的方法)

a.手勢類:多用

，少用食指

b.眼神類:多用自然，少用____

c.表情類:多用

，少用搖頭嘆氣皺眉

d.姿勢類:多用坐下，少用站立

e.距離類:多用空間，適用____

0~8cm親密、9~50cm家人、51~180cm社交、180cm以上是公眾30班組長常用的日常管理方法上班前／后會議重點

1.上班前會議傳達事項

a.昨日工作問題點及

檢討

b.公司政令宣達事項

c.今日交辦業(yè)務(wù)進度及重點

d.安全注意事項個人發(fā)表

e.人員

狀況掌握

怎么開會最好：15分鐘內(nèi)以站姿最好責(zé)任確認(rèn)：

就是有個人的責(zé)任

31班組長常用的日常管理方法上班前／后會議重點

2.上班后會議事項

a.今日工作問題點檢討

b.交接業(yè)務(wù)的說明（輪班制）

c.不良品的產(chǎn)生____

怎么開會最好：15分鐘內(nèi)以站姿最好

責(zé)任確認(rèn)：問題

就是個人的責(zé)任

交接業(yè)務(wù)時需記錄重點并簽名（簡單方便）主管需協(xié)助處理及確認(rèn)記錄

32班組長常用的日常管理方法日常巡查的技巧

1.上班中巡查重點

a.確認(rèn)今日工作問題點是否排入日程

了解個人工作

是否有含工作問題點

b.不良品的分析成果

針對不良品的問題點生產(chǎn)時是否會再犯

c.生產(chǎn)中

的確認(rèn)

確認(rèn)作業(yè)是否合乎質(zhì)量規(guī)定

d.作業(yè)中是否合乎安全規(guī)定

針對不合乎規(guī)定者要立即修正33班組長常用的日常管理方法日常巡查的技巧

2.上班中巡查方法

a.采用走動管理走動到各點確認(rèn)部屬的工作精神

b.可

減少近距離干擾

針對

員工采取遠觀戰(zhàn)術(shù)

c.配合獎懲使用

戰(zhàn)術(shù)

確認(rèn)作業(yè)不合乎質(zhì)量規(guī)定立即攝影會后檢討

d.以及時報表確認(rèn)質(zhì)量異常在報表顯示有異常取向時要立即前往展開檢討34班組長常用的日常管理方法如何運用看板管理日常業(yè)務(wù)

1.管理看板放什么

a.公司及本單位

事項b.本單位發(fā)生質(zhì)量異常的金額數(shù)量_____

c.計劃與實績的差異管理圖

d.標(biāo)準(zhǔn)與實績的差異管理圖

e.

工作進度管制

f.顧客

及損失的回饋信息

g.

事跡資料

h.值班人員及出勤人員狀況

35班組長常用的日常管理方法如何運用看板管理日常業(yè)務(wù)

2.運用管理看板

a.上班前會議及上班后會議的地點b.立即于看板上記錄改善對策

c.宣達實績與計劃差異的彌補對策

d.專案工作進度

的檢討管制

e.針對顧客抱怨及損失的資訊進行質(zhì)量意識提升

f.改善及腦力激蕩的會議資料取材

g.獎懲事蹟資料說明及安全事例檢討

36班組長的日常管理的職責(zé)研討

日常管理應(yīng)該管什么?

1.適度管理正常項目(抽查)

2.加強管理

項目

3.管理符合

目標(biāo)項目4.管理

政策項目

5.管理符合終端顧客

回應(yīng)及其速度

6.管理已經(jīng)

的項目(抽查)

7.管理專案及工作進度

37班組長的日常管理的職責(zé)研討

8.管理人員訓(xùn)練、會議主持及獨當(dāng)一面交涉的能力(抽查)

9.管理人員簡報及撰寫報告書的能力(抽查)

10.日?；镜墓芾眄椖?正常時采取抽查)

11.管理上級交辦事項

你經(jīng)常用什么方法管制工作（活動）

定時檢討法、報告書、轉(zhuǎn)知單、檔案管理、電子郵件及電話38班組長的日常管理的職責(zé)研討

日常管理的向下訓(xùn)練技巧

OJT(OntheJobTraining)就是”在執(zhí)行工作的過程中，由上司找出培育部屬的

及

，然后對其進行有關(guān)的指導(dǎo)、援助的活動”

39班組長的日常管理的職責(zé)研討

日常管理的向下訓(xùn)練技巧

實踐OJT的步驟

a.對工作執(zhí)行

a

b.掌握部屬的

與期望b

c.執(zhí)行工作分配并執(zhí)行能力提升的訓(xùn)練d.共同設(shè)定工作目標(biāo)

e.階段檢討及評估目標(biāo)執(zhí)行的成效f.尋求未達成或達成的真因及對策

g.激勵員工并修訂目標(biāo)(調(diào)高或調(diào)低)40班組長的日常管理的職責(zé)研討

日常管理的向下訓(xùn)練技巧

OJT的結(jié)論：

OJT就是每個員工對每天自己做的事要有目標(biāo)，然后在為達成目標(biāo)而努力的過程中，一方面接受上司的

、命令，一方面進行

，試圖改善自己的能力，使員工能在自己的潛能中發(fā)揮，使公司能獲得更大的利益。41班組長的日常管理的職責(zé)研討

質(zhì)量成本管理

做好質(zhì)量其所得的利益將大于所支出的費用由于損失有累積效應(yīng)，所以質(zhì)量無法令

滿意時其產(chǎn)生的殺傷力將大于產(chǎn)品及工時的總和

哪些成本產(chǎn)生負(fù)面損失

制造成本：

、重制、檢驗、報廢

銷貨成本：

處理、

客戶、重建____

銷貨退回、

積壓、帳款延遲利息損失等42班組長的日常管理的職責(zé)研討

質(zhì)量成本管理

利潤＝收入-費用（質(zhì)量成本+其他費用）

（不變）（不變）

故控制質(zhì)量將使質(zhì)量成本降低而利潤擴大

質(zhì)量成本控制的分類項目

1.

成本：預(yù)防不良品產(chǎn)生的質(zhì)量活動成本2.

成本：評估產(chǎn)質(zhì)量而維持標(biāo)準(zhǔn)的成本

3.內(nèi)部失敗成本：內(nèi)部

的缺失成本4.外部失敗成本：對顧客產(chǎn)生

的成本43班組長的日常管理的職責(zé)研討

質(zhì)量成本管理

質(zhì)量成本耗費最多的比較

部失敗成本>

部失敗成本>

成本>

成本

生產(chǎn)班組長工作可以在

部成本中產(chǎn)生力量

減少內(nèi)部重修報廢的缺失成本

班組長上游產(chǎn)生的質(zhì)量信息ABC44班組長的日常管理的職責(zé)研討

質(zhì)量成本管理

A:重視

回饋的信息立即改善并展開補救計劃B:上游產(chǎn)生的警告信息及不良產(chǎn)品要加以重視

C:生產(chǎn)中任何材料的不良品要

上游單位上游產(chǎn)生的質(zhì)量信息班組長ABC45班組長的日常管理的職責(zé)研討

質(zhì)量成本管理

將損失成本轉(zhuǎn)為責(zé)任成本使犯錯的人能自我控制（不一定要全賠但要有相對壓力）

教育部屬損失成本的結(jié)構(gòu)及分類并將計算基礎(chǔ)擴大至客戶端的_____

對于一再犯錯的人、設(shè)備、上游要展開對策使問題能被控制，否則要做必要更動

制表展開推移確認(rèn)改善狀況

46班組長的日常管理的職責(zé)研討

應(yīng)急計劃的執(zhí)行與應(yīng)急措施的實施

1.盤點工廠或本單位可能產(chǎn)生

的事項

2.針對事項進行優(yōu)先順序評估

3.展開與這個事項需配合的工作及單位

4.成立應(yīng)變工作檢討及

對策

5.展開緊急聯(lián)絡(luò)網(wǎng)及執(zhí)行代碼

6.展開人員任命及執(zhí)行工作____

7.對緊急事項進行

演練并檢討改善47班組長的日常管理的職責(zé)研討

應(yīng)急計劃的執(zhí)行與應(yīng)急措施的實施

展開時要注意的事項

1.工作不能

而造成人員的負(fù)擔(dān)

2.應(yīng)急在于解除危機所以要簡單明了

3.負(fù)責(zé)人的緊急應(yīng)變工作要接近

的任務(wù)

4.對于負(fù)責(zé)人員及其代理人要訓(xùn)練

5.在平日出勤時必須考量維持

組織

6.定時及不定時測驗以確認(rèn)組織的有效性48工作上職業(yè)傷害之原因

職業(yè)災(zāi)害的因果模式

職業(yè)災(zāi)害就是勞工就業(yè)場所之建筑物、設(shè)備、原料、材料、化學(xué)物品、氣體、蒸氣、粉塵、磁波、噪音等或作業(yè)活動及其他職業(yè)上原因引起之勞工疾病、傷害、殘廢或死亡。

不安全狀態(tài)不良的管理不安全行為起因物加害物人災(zāi)害49工作上職業(yè)傷害之原因

職業(yè)傷害的因子

一、直接原因：能量及危害物

1.能量來源：

機械、

、化學(xué)性、

、熱、輻射

2.危害物：

或液化物、易爆炸物、易燃、粉塵

二、間接原因：不安全行為及不安全狀況

1.不安全動作或行為（人為錯誤）

2.不安全狀況（設(shè)備、環(huán)境）

三、基本原因：安全

及決心、個人因素及環(huán)境因素50工作上職業(yè)傷害之原因

職業(yè)傷害的因子

1.不安全動作或行為（人為錯誤）

使用有缺陷的機具、使用機具不當(dāng)、未使用

面具、未使用正確的

、工作中開玩笑、不正確的提舉及姿勢、不正確的裝載、安全防護

、對

中的設(shè)備修理、未對設(shè)備充分了解不安全動作的因素：

a.

b.不顧

c.不能d.

e.粗心f.遲鈍g.失檢

2.不安全狀況（設(shè)備、環(huán)境）

場所

、工具物料有缺陷、高度噪音、易爆炸物、大氣環(huán)境的缺陷（

、粉塵、煙熏）、安全防護或支撐不當(dāng)、

系統(tǒng)不良、設(shè)備老化、

不足51工作上職業(yè)傷害之原因

職業(yè)傷害的類型

一、墜落、滾落二、跌倒三、沖撞四、物體飛落五、物體倒塌、崩塌六、被撞七、被夾、被卷八、被切、割、擦傷九、踩踏（踏穿）十、溺水52工作上職業(yè)傷害之原因

職業(yè)傷害的類型

十一、接觸有害物質(zhì)十二、感電十三、爆炸十四、物體破裂十五、與高、低溫的接觸十六、火災(zāi)十七、不當(dāng)動作十八、交通事故十九、驚嚇二十、其它53工作上職業(yè)傷害之原因

職業(yè)傷害發(fā)生的原因

起因為不良的

產(chǎn)生、絕大多數(shù)的傷害都是人為因素、由不安全狀況或不安全動作造成最多

直接原因間接原因基本原因不安全行為不安全狀況非預(yù)期的能量失控或危害物外泄意外事故＝人員或財產(chǎn)損失不良管理54工作上職業(yè)傷害之原因

職業(yè)傷害之預(yù)防一、危害之評估

1.人員因素

a.行為因素：超

、缺乏警覺、喜歡冒險

b.經(jīng)驗因素：缺

、不熟悉、不安全習(xí)慣

c.體格行為：高矮、胖瘦、體力

、缺陷

d.心理因素：情緒不穩(wěn)定、

、

、精神

e.服裝因素：衣服

或太小、服裝不整55工作上職業(yè)傷害之原因

職業(yè)傷害之預(yù)防

2.環(huán)境因素

a.機械因素：速度、

故障、材料崩裂

b.電氣因素：靜電、觸電、電磁波、

火花

c.氣候因素：溫度、濕度、水分、風(fēng)量

d.噪音因素：長期高噪音、

、間接引起

e.輻射因素：雷射、紫外線、

火光

f.失效因素：主動安全設(shè)備、被動安全設(shè)備

56工作上職業(yè)傷害之原因

職業(yè)傷害之預(yù)防二、危害的控制：

控制危害源、控制危害源與使用者之間的介面

1.必然_____看的見及預(yù)知的危險

2.消除人員暴露于危全區(qū)域（危害源）

3.要求使用安全防護設(shè)備并改良成為______使用

4.所有工作者都必須要有該職場的_______

5.設(shè)立危險看板做案例檢討及制作_______6.推動6S運動將工作并將作業(yè)區(qū)域畫出定位線

7.對機器設(shè)備及材料都要有熟讀操作重點

8.選擇合適及足夠知識的人擔(dān)任作業(yè)者

9.每日展開10分鐘安全晨會宣導(dǎo)及測驗

57執(zhí)行零災(zāi)害的預(yù)防作法預(yù)知危險訓(xùn)練之思考方式一、日常危險訓(xùn)練的舉行a

1.由生產(chǎn)線的熟手組成改善團階并產(chǎn)生小組長2.以小組長為中心展開作業(yè)前及后的檢討會

3.小組討論的方向為工作安全的案例、如何增

進員工的安全意識、培養(yǎng)預(yù)知的能力4.小組成為緊急及日常問題的

團隊

5.針對曾經(jīng)發(fā)生的問題制作安全素描圖

b6.舉辦現(xiàn)場

及帶動現(xiàn)場工安事例模擬解說58執(zhí)行零災(zāi)害的預(yù)防作法預(yù)知危險訓(xùn)練之思考方式二、預(yù)知思考危險的訓(xùn)練

a

b

c

d

e1.感受訓(xùn)練（小組成員帶領(lǐng)并記錄發(fā)生的人事時地物）

工作中發(fā)現(xiàn)異常時以相機拍照后看圖檢討

或工作暫停對可能產(chǎn)生的危險加以觀察

a.你看到了哪些問題會造成危險？

b.只有這些問題嗎？

c.他為何會造成危險？

d.你知道如何避免嗎？

e.預(yù)計哪時候開始改正？

59執(zhí)行零災(zāi)害的預(yù)防作法預(yù)知危險訓(xùn)練之思考方式二、預(yù)知危險的思考訓(xùn)練2.解決問題的觀念

a.方向若是正確則再大的困難也要完成

b.技術(shù)問題由

人員來解決

c.好的對策先從不花錢（花小錢）的做起

d.解決問題時沒有個人問題只有對事的問題

e.獎勵提供意見的人員（尤其以小博大）

f.只怕不去做不要怕做錯

g.認(rèn)知

是學(xué)習(xí)改正的機會

606S的管理作業(yè)重點

6S的名稱

6S是工廠改善的第一步

1.整理(SERI)

2.整頓(SEDON)

3.清掃(SESOU)

4.清潔(SEKETSU)5.教養(yǎng)(SITSUKE)

6.安全(SAFETY)616S的管理作業(yè)重點復(fù)習(xí)

6S的意義與效用---六項意義

1.整理(SERI)：

區(qū)分

與

的東西

職場除了需要的東西外,一律不放置

2.整頓(SEDON)

物有

,快速取用任何要的東西都能馬上取出,尋找浪費"0"

3.清掃(SESOU)

及去除污染源

將看得見及看不見的工作場所清掃干凈

626S的管理作業(yè)重點復(fù)習(xí)6S的意義與效用---六項意義

4.清潔(SEKETSU)

有

的定時清潔職場

貫徹整理,整頓,清掃的工作

5.教養(yǎng)(SITSUKE)使員工自心態(tài)上養(yǎng)成遵守規(guī)則的習(xí)慣制定合理正確并具說服力的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)則

6.安全(SAFETY)

養(yǎng)成遵守規(guī)則的好習(xí)慣后不安全的事就減少了636S的管理作業(yè)重點復(fù)習(xí)如何讓6S成為公司的賺錢工具

1.整理:沒有不要,也不會

不要的東西

2.整頓:快速尋找,降低

,交貨準(zhǔn)時

3.清掃:減少污染源及清掃污染源的工作(提高工作效率及機器使用率)

4.清潔:貫徹3S,定時找出問題點

5.教養(yǎng):養(yǎng)成習(xí)慣,提高人員素質(zhì),減少人員____

6.安全:

成為同業(yè)跟不上及顧客信賴的優(yōu)勢64感謝各位的參與進行Q＆A65

自貢市第一人民醫(yī)院

急診科文光珍2014年12月品管圈(QCC)基礎(chǔ)知識66一、品管圈(QCC)的含義

品管圈（QualityControlCircle,縮寫QCC）就是由工作在同一現(xiàn)場的人員自動自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團體（又稱QC小組，一般6-10人為最佳），然后全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序，活用品管七大手法（QC7手法），來解決工作現(xiàn)場、管理、文化等方面所發(fā)生的問題及課題。

67二、品管圈的基本思考方向

我們不知道真正的問題有哪些，甚至不知道主要的問題在哪里。因此，我們要教如何分析以找出主要的問題。而且，我們要教如何列出主要問題可能的清單，在由中找出真正的問題。然后要幫忙找出解決的方法。最后，一定要教如何在掌握的現(xiàn)況中，保持成果

68所有參加者都可以獲得以下的好處：品管圈會議中可以有機會在大眾面前講話。彼此結(jié)交更多的朋友，有助于營造工作場所愉快的氣氛。更能意識到本身工作的重要性與職責(zé)，因而對自己的工作更感到自豪。改善了個性，與養(yǎng)成專心處理問題的能力，這些品管圈的經(jīng)驗也可以應(yīng)用到家庭生活上。69三、品管圈的由來

1、美國的始祖

起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的統(tǒng)計方法課程，以及1954年Juran﹝朱蘭﹞教授的質(zhì)量管理課程。2、日本品管圈的沿革

（品管圈活動是由日本石川專馨博士于1962年所創(chuàng)，國內(nèi)多稱之為質(zhì)量管理小組）日本人不只是訓(xùn)練工程師與主管階層而已，而是有計劃的大量提高生產(chǎn)力。品管部在美國是很大的部門，成員包括品管工程師、信度工程師和其它領(lǐng)域的專家；反觀日本，廣泛的教導(dǎo)各領(lǐng)域經(jīng)理品管的方法后，可以縮減龐大的品管部門以及專門的工程師。

70QCC輔導(dǎo)流程模式及主要輸出內(nèi)容

1、組圈2、活動主題選定，制定活動計劃

3、目標(biāo)設(shè)定4、現(xiàn)狀調(diào)查，數(shù)據(jù)收集5、數(shù)據(jù)收集整理6、原因分析7、對策制定及審批

8、對策實施及檢討

9、效果確認(rèn)，并進行成果比較10、標(biāo)準(zhǔn)化及活動檢討與改進711、組圈品管圈的組成：1、輔導(dǎo)員+圈長+圈員2、圈名+圈徽+圈規(guī)+圈歌（1）根據(jù)同一部門或工作性質(zhì)相關(guān)聯(lián)、同一班次之原則，組成品管圈。（2）選出圈長。（3）由圈長主持圈會，并確定一名記錄員，擔(dān)任圈會記錄工作。（4）以民主方式?jīng)Q定圈名、圈徽、圈規(guī)、圈歌。（5）圈長填寫“品管圈活動組圈登記表”，成立品管圈。722、活動主題選定，制定活動計劃

（1）每期品管圈活動，必須圍繞一個明確的活動主題進行，結(jié)合部門工作目標(biāo)，從品質(zhì)、成本、效率、安全、服務(wù)、管理等方面，每人提出2~3個問題點，并列出問題點一覽表。（2）以民主投票方式產(chǎn)生活動主題，主題的選定以品管圈活動在3個月左右能解決為原則。（3）提出選取理由，討論并定案。（4）制定活動計劃及進度表，并決定適合每一個圈員的職責(zé)和工作分工。（5）主題決定后要呈報部門負(fù)責(zé)人審核，批準(zhǔn)后方能成為正式的品管圈活動主題。（6）活動計劃表交QCC推行委員會備案存檔。（7）本階段推薦使用腦力激蕩法和甘特圖。

73腦力激蕩法腦力激蕩法

又稱頭腦風(fēng)暴法(BrainStorming，BS法)或智力激勵法、或自由思考法(暢談法，暢談會，集思法)

。是指無限制的自由聯(lián)想和討論，其目的在于產(chǎn)生新觀念或激發(fā)創(chuàng)新設(shè)想。是一種激發(fā)性思維的方法。74甘特圖簡介甘特圖，也稱為條狀圖(Barchart)。是在1917年由亨利·甘特開發(fā)的，其內(nèi)在思想簡單，基本是一條線條圖，橫軸表示時間，縱軸表示活動(項目)，線條表示在整個期間上計劃和實際的活動完成情況。它直觀地表明任務(wù)計劃在什么時候進行，及實際進展與計劃要求的對比。753、目標(biāo)設(shè)定

（1）明確目標(biāo)值并和主題一致，目標(biāo)值盡量要量化。（2）不要設(shè)定太多的目標(biāo)值，最好是一個，最多不超過兩個。（3）目標(biāo)值應(yīng)從實際出發(fā)，不能太高也不能太低，既有挑戰(zhàn)性，又有可行性。（4）對目標(biāo)進行可行性分析。76

4、現(xiàn)狀調(diào)查，數(shù)據(jù)收集

（1）根據(jù)上次的特性要因圖（或圍繞選定的主題，通過圈會），設(shè)計適合本圈現(xiàn)場需要的、易于數(shù)據(jù)收集、整理的查檢表。（2）決定收集數(shù)據(jù)的周期、收集時間、收集方式、記錄方式及責(zé)任人。（3）圈會結(jié)束后，各責(zé)任人員即應(yīng)依照圈會所決定的方式，開始收集數(shù)據(jù)。（4）數(shù)據(jù)一定要真實，不得經(jīng)過人為修飾和造假。（5）本階段使用查檢表。77特性要因圖即魚骨圖

魚骨圖又名特性因素圖是由日本管理大師石川馨先生所發(fā)展出來的，故又名石川圖。魚骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法，它也可以稱之為“因果圖”。魚骨圖原本用于質(zhì)量管理。

問題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過頭腦風(fēng)暴找出這些因素，并將它們與特性值一起，按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層次分明、條理清楚，并標(biāo)出重要因素的圖形就叫特性要因圖。因其形狀如魚骨，所以又叫魚骨圖（以下稱魚骨圖），它是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法，又叫因果分析圖。同時，魚骨圖也用在生產(chǎn)中，來形象地表示生產(chǎn)車間的流程。78魚骨圖基本結(jié)構(gòu)

79

5、數(shù)據(jù)收集整理

（1）對上次圈會后收集數(shù)據(jù)過程中所發(fā)生的困難點，全員檢討，并提出解決方法。（2）檢討上次圈會后設(shè)計的查檢表，如需要，加以補充或修改，使數(shù)據(jù)更能順利收集，重新收集數(shù)據(jù)。（3）如無前兩點困難，則圈長落實責(zé)任人及時收集數(shù)據(jù)，使用QC手法，從各個角度去層別，作成柏拉圖形式直觀反映，找出影響問題點的關(guān)鍵項目。（4）本階段可根據(jù)需要使用適當(dāng)之QC手法，如柏拉圖、直方圖等。80柏拉圖又稱主次因素分析法、帕累托圖法（Pareto）、排列圖法，它是找出影響產(chǎn)品質(zhì)量主要因素的一種簡單而有效的圖表方法。

81直方圖

直方圖又稱質(zhì)量分布圖，是一種幾何形圖表，它是根據(jù)從生產(chǎn)過程中收集來的質(zhì)量數(shù)據(jù)分布情況，畫成以組距為底邊、以頻數(shù)為高度的一系列連接起來的直方型矩形圖，如下圖所示。82

6、原因分析

（1）在圈會上確認(rèn)每一關(guān)鍵項目。（2）針對選定的每一關(guān)鍵項目，運用腦力激蕩法展開特性要因分析。（3）找出影響的主要因素，主要因素要求具體、明確、且便于制定改善對策。（4）會