管理創(chuàng)新在企業(yè)中的作用

內(nèi)容摘要：中國企業(yè)在過去10年的發(fā)展中，曾經(jīng)創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的奇跡，涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀企業(yè)。這些企業(yè)取得輝煌成就的關(guān)鍵在于管理創(chuàng)新，在戰(zhàn)略決策上、在多元化經(jīng)營模式上、在經(jīng)營體制和用人機(jī)制上、在新產(chǎn)品開發(fā)和市場區(qū)域拓展諸方面，都結(jié)合了企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，適應(yīng)市場變化，以管理創(chuàng)新取得市場、品牌、資產(chǎn)的互動效應(yīng)，保證企業(yè)的良性發(fā)展。面對新世紀(jì)，在新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前，不少企業(yè)還提出建成世界級企業(yè)、沖擊世界500強(qiáng)等口號和目標(biāo)?，F(xiàn)在的經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營模式、競爭方式跟以往10年比已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，我們必須以新的思維方式思考如何實(shí)現(xiàn)新的經(jīng)營目標(biāo)。本文認(rèn)為，資源整合是這些企業(yè)目前最重要的管理創(chuàng)新內(nèi)容和方向。一、資源整合的重要意義企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理就是有效利用資源，“有效”表現(xiàn)在產(chǎn)出的資源大于投入的資源，這是資源的利用效率，“有效”還表現(xiàn)在資源不會枯竭而且能不斷增長?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營資源已不再以“資金、設(shè)備、原料”為核心，而是以“人才、品牌、技術(shù)”為核心,軟資源比硬資源重要，無形資源比有形資源更具價(jià)值。資源整合是面對新經(jīng)濟(jì)環(huán)境的戰(zhàn)略調(diào)整，是在新的環(huán)境中生存和發(fā)展的變革措施，是營造新的競爭優(yōu)勢的必經(jīng)途徑。通過資源整合可以創(chuàng)造發(fā)展時(shí)機(jī)，時(shí)機(jī)牽引人才，人才營造技術(shù)和市場優(yōu)勢，技術(shù)優(yōu)勢和市場優(yōu)勢幫助企業(yè)擴(kuò)大顧客群和提高物流速度，從而到達(dá)資本、品牌及文化增值的目的。資源整合是管理創(chuàng)新的過程。1、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建世界級的中國企業(yè)的目標(biāo)需要資源整合盡管在這樣一批優(yōu)秀企業(yè)中，過去的積累已經(jīng)為它們邁向世界級企業(yè)的目標(biāo)奠定了一定的基礎(chǔ)，然而，現(xiàn)有的資源仍是企業(yè)的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，尤其在干部素質(zhì)、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、核心技術(shù)研發(fā)能力等方面與發(fā)展要求相比還有較大差距。通過

資源整合，有效利用企業(yè)現(xiàn)有的品牌和文化資源、人力資源、研發(fā)資源、生產(chǎn)資源和網(wǎng)絡(luò)資源；通過資源整合，有效利用外部資源。只有內(nèi)外部資源都有效利用，才能縮短與國際優(yōu)秀企業(yè)之間的差距。2、競爭環(huán)境對資源整合的要求中國企業(yè)面對的競爭環(huán)境發(fā)生了巨大的變化：競爭對手不僅是國內(nèi)強(qiáng)手，還有更多的世界級強(qiáng)手；競爭的焦點(diǎn)不僅是產(chǎn)品和價(jià)格，還在向品牌和服務(wù)轉(zhuǎn)移；競爭的區(qū)域由局部變?yōu)閲H化；競爭的方式由規(guī)模經(jīng)濟(jì)變?yōu)樗俣冉?jīng)濟(jì)……這些變化是由經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全球化和技術(shù)發(fā)展的數(shù)字化引起的。要適應(yīng)這些變化，企業(yè)必須在經(jīng)營觀念、運(yùn)作機(jī)制、技術(shù)發(fā)展方向、市場營銷模式、人才培養(yǎng)和使用諸方面都進(jìn)行變革創(chuàng)新。如果按照過去的資源配置機(jī)制，就不能適應(yīng)新的競爭環(huán)境。要適應(yīng)新的競爭環(huán)境，就要通過資源整合，形成新的競爭優(yōu)勢。二、資源整合的任務(wù)要適應(yīng)新的競爭環(huán)境，實(shí)現(xiàn)世界級企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)就必須面臨5大資源整合任務(wù)：1、品牌資源整合由于歷史的原因〔組織的變化、產(chǎn)品的拓展和引入CI時(shí)的認(rèn)識水平等〕，造成今天許多企業(yè)的品牌管理混亂，各個(gè)產(chǎn)業(yè)甚至各個(gè)產(chǎn)品都有不同的字體、不同的顏色，不同的使用標(biāo)準(zhǔn)等。企業(yè)要穩(wěn)固在國內(nèi)的品牌地位，要成長為世界知名品牌，必須進(jìn)行整合。首先是品牌管理組織的整合。過去企業(yè)品牌管理存在多頭管理和分散管理，這是造成品牌形象混亂的組織根源。在集團(tuán)層面應(yīng)該在品牌管理委員會下設(shè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)——品牌管理中心，形成品牌統(tǒng)一管理、分開操作的機(jī)制；其次是品牌形象的

整合，目前的關(guān)鍵是VI形象的改造和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不要讓“諸侯割據(jù)”狀態(tài)再延續(xù)下去；還有公共關(guān)系資源的整合，建立各個(gè)產(chǎn)業(yè)、各個(gè)公司可以共享的公共關(guān)系資源，防止各自重復(fù)投入。品牌資源的浪費(fèi)是較難評估的，它的浪費(fèi)比起設(shè)備資源的浪費(fèi)更嚴(yán)重，幾百萬元的硬資源浪費(fèi)是很容易發(fā)覺和發(fā)現(xiàn)的，而幾百萬元甚至上千萬元的品牌資源浪費(fèi)很可能不被發(fā)現(xiàn)。有的公司一年僅在國內(nèi)投入廣告費(fèi)用一項(xiàng)就幾億元，每年在品牌資源的投入和管理都花費(fèi)巨資，如果不進(jìn)行品牌資源的整合，不在品牌資源管理上進(jìn)彳丁創(chuàng)新，那么企業(yè)就不可能發(fā)揮品牌優(yōu)勢，“市場-資產(chǎn)-品牌”就無法繼續(xù)“良性互動”。2、 網(wǎng)絡(luò)資源整合銷售網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)的成長功不可沒，在以市場為導(dǎo)向的策略中，銷售網(wǎng)絡(luò)不僅起到流通作用，而且起到對研究開發(fā)和生產(chǎn)的牽引作用，對品牌成長起到推動作用。國內(nèi)企業(yè)中包括行銷非常成功的一些企業(yè)，如TCL，銷售網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)暴露出機(jī)構(gòu)重疊、效率下降的端倪，銷售網(wǎng)絡(luò)要在未來競爭中扮演排頭兵的重要角色必須深化改革，網(wǎng)絡(luò)資源整合勢在必行。網(wǎng)絡(luò)資源整合階段性任務(wù)：第一階段是提高網(wǎng)絡(luò)資源的內(nèi)部效率，更好更快地銷售自產(chǎn)產(chǎn)品，服務(wù)自產(chǎn)產(chǎn)品的用戶；第二階段可以適當(dāng)引入非自產(chǎn)產(chǎn)品的銷售，提高網(wǎng)絡(luò)的整體效率；第三階段可以把銷售網(wǎng)絡(luò)改造成開放式的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，其中最為重要的是解決配送和信用問題，培育企業(yè)的核心競爭力。3、 研發(fā)資源整合

研發(fā)資源是國內(nèi)企業(yè)最為短缺的資源，而長期以來，企業(yè)往往存在“重市場，輕研發(fā)”、“重外延擴(kuò)張，輕內(nèi)涵發(fā)展”的思想和“名義上重視，實(shí)際上不重視”的行為。如何從“大”走向“強(qiáng)”，重塑企業(yè)的創(chuàng)新精神將是決定我們企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵所在。4、 生產(chǎn)資源整合縱觀這幾年大批優(yōu)秀企業(yè)的涌現(xiàn)，他們之所以成功，是由于他們不僅看到銷售網(wǎng)絡(luò)的作用，也認(rèn)識到生產(chǎn)制造能力的持續(xù)提高和成本控制能力的增強(qiáng)所起到的關(guān)鍵作用。為了適應(yīng)未來競爭的需要，生產(chǎn)資源要從三方面進(jìn)行整合：一是原材料采購，與原材料供給商建立長期的合作關(guān)系，提高討價(jià)能力和保證供貨量和供貨期。為了防止出現(xiàn)因原材料供給不足而影響生產(chǎn)和銷售的情況，企業(yè)應(yīng)設(shè)立詢價(jià)機(jī)構(gòu)，擴(kuò)大在全球采購的能力；二是生產(chǎn)設(shè)備利用，要交流提高生產(chǎn)設(shè)備利用效率的經(jīng)驗(yàn)，防止內(nèi)部充裕生產(chǎn)能力的浪費(fèi)；三是加強(qiáng)對OEM的管理，無論是接受委托加工還是委托別人加工產(chǎn)品，都要加強(qiáng)質(zhì)量控制，并設(shè)立準(zhǔn)許OEM制度，不斷提高自身生產(chǎn)制造和利用其他生產(chǎn)廠商的能力。5、 人力資源整合人力資源是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵，上述各項(xiàng)資源的整合最終都取決于人力資源，沒有人去做或沒有合理組織去做，所有整合都是空話。人力資源整合主要是企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)即用人制度的整合。在企業(yè)文化方面，首先要著力培養(yǎng)創(chuàng)新氛圍，調(diào)動職工的創(chuàng)造活力。企業(yè)應(yīng)倡導(dǎo)一種兼收并蓄的多元文化，既要融合優(yōu)秀文化，又要強(qiáng)調(diào)奮斗精神、融和精神，打破區(qū)域界限和裙帶關(guān)系，防止在集團(tuán)內(nèi)部機(jī)關(guān)化、行政化的傾向以

及一種以老鄉(xiāng)、親信為選人、用人標(biāo)準(zhǔn)的不良?xì)夥铡Ｆ浯我鉀Q企業(yè)精神和組織行為的矛盾，不能以個(gè)人權(quán)利、小圈子利益來擴(kuò)大這種矛盾。在組織結(jié)構(gòu)方面，首先“組織能力是核心競爭力”，企業(yè)要面對新的競爭，要取得未來的成功，必須深化企業(yè)組織的變革；其次，要結(jié)合品牌、網(wǎng)絡(luò)、研發(fā)、生產(chǎn)的整合任務(wù)，設(shè)計(jì)和構(gòu)筑新的管理架構(gòu)和制度。我們的企業(yè)雖然有一只腳已經(jīng)跨出國際化的門檻，還有一只腳還停留在傳統(tǒng)的門內(nèi)，這種不協(xié)調(diào)將影響我們與世界級企業(yè)的競爭。新的組織構(gòu)建必須考慮兩個(gè)方面：一是提高內(nèi)部的管理效率與活力，二是提高對外的擴(kuò)張力和資源整合能力。在用人制度上，要注意：〔1〕集團(tuán)人力資源部的角色問題；〔2〕人才的標(biāo)準(zhǔn)問題；〔3〕人才培訓(xùn)問題；〔4〕人才流動問題；〔5〕人才考核與獎懲問題。三、資源整合的原則與方向資源整合的原則是：有利于企業(yè)經(jīng)營效率的提高，有利于企業(yè)競爭實(shí)力的增強(qiáng),有利于企業(yè)可持續(xù)的發(fā)展和有利于職工福利的提高和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。資源整合必須把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律和技術(shù)發(fā)展方向。一是適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢，把握參與國際經(jīng)濟(jì)循環(huán)的機(jī)遇，參與世界分工。在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、采購和管理等方面向國際化的企業(yè)看齊，以國際化的策略整合資源。二是適應(yīng)技術(shù)發(fā)展的數(shù)字化，在新經(jīng)濟(jì)浪潮面前不能以老眼光來對待，也不能給新浪潮沖昏了頭腦。而要利用新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，并在經(jīng)營管理工作中應(yīng)用現(xiàn)代管

理手段。這一切都是為了適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)的速度要求。以最快速度獲得信息、原材料，以最快的速度生產(chǎn)制造產(chǎn)品，以最快的速度服務(wù)顧客。還有，就是要適應(yīng)技術(shù)發(fā)展的融合趨勢。在上述兩種趨勢的推動下，市場變化速度加快，企業(yè)必須在這種變化的環(huán)境中準(zhǔn)確定位。想沖擊世界500強(qiáng)的企業(yè)是積極進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，而不是固步自封安于現(xiàn)狀的企業(yè)；想成為世界級的企業(yè)是大膽應(yīng)用數(shù)字技術(shù)于經(jīng)營管理的企業(yè)，而不是拒絕新生事物的企業(yè)；想做大做強(qiáng)的企業(yè)是敢于發(fā)展的企業(yè)，它將適時(shí)利用品牌、技術(shù)、市場的優(yōu)勢，進(jìn)入Internet時(shí)代。企業(yè)必須在這種變化的環(huán)境中丟棄包袱，集中優(yōu)勢資源，輕裝上陣。集團(tuán)下屬的公司、產(chǎn)品、技術(shù)，哪些要調(diào)整、哪些要