中職學(xué)生的人際溝通能力培養(yǎng)途徑分析及研究

中職學(xué)生的人際溝通能力培養(yǎng)途徑分析及研究[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;內(nèi)容摘要：人際溝通能力是人際交往的基礎(chǔ)，中職學(xué)生必需提升人際溝通能力，能力適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需要，并在社會(huì)中成功發(fā)展。[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;本文關(guān)鍵詞語(yǔ)：中職學(xué)生；人際交往；溝通能力[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;眾所周知，人際交往的經(jīng)過(guò)，是雙方溝通信息、溝通情感的經(jīng)過(guò)。在這個(gè)經(jīng)過(guò)中，人際溝通能力將直接影響人際交往的效果。能夠說(shuō)要提升人際交往效果必先提升人際溝通能力。而現(xiàn)代中職學(xué)生，絕大部分來(lái)自農(nóng)村，由于學(xué)習(xí)生活環(huán)境等因素的限制，交往范圍較窄，致使大部分同學(xué)不善溝通。在與很多同學(xué)談話時(shí)發(fā)現(xiàn)，他們經(jīng)常會(huì)很緊張，詞不達(dá)意，表達(dá)能力極差，不能用簡(jiǎn)潔流暢的語(yǔ)言來(lái)成功表述自己的思想。這種狀態(tài)對(duì)于他們將來(lái)畢業(yè)走向社會(huì)，走進(jìn)工作單位都會(huì)帶來(lái)非?；逇獾挠绊憽Ｄ敲?，如何培養(yǎng)中職學(xué)生的人際交往能力，重要通過(guò)下面幾個(gè)方面；[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;一、克制羞怯心理[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;中職生由于過(guò)去交往范圍較窄，與生疏人接觸較少，在與人溝通時(shí)常會(huì)緊張，結(jié)果變得不知所措，想說(shuō)的說(shuō)不出，該講的講不清，讓人焦急。十分是在群眾場(chǎng)所，情況更糟。記得班上的第一次班會(huì)，讓同學(xué)們依次上臺(tái)作一個(gè)簡(jiǎn)單的毛遂自薦，結(jié)果許多同學(xué)站在講臺(tái)上，低著頭，手不知往哪兒放，聲音小得象蚊子，效果天然很差。其實(shí)害羞與害怕是一種正常的心理現(xiàn)象，但它卻實(shí)著實(shí)在是一道阻礙溝通進(jìn)行的障礙。要克制羞怯心理，只要在交往中不斷鍛煉自己，樹(shù)立自負(fù)心。中職學(xué)生能夠利用在學(xué)校的時(shí)機(jī)，多與同學(xué)和教師廣泛交往，積極加入各種社會(huì)活動(dòng)來(lái)提升自己的膽量。另外許多學(xué)校都有班團(tuán)活動(dòng)，在班團(tuán)活動(dòng)中，應(yīng)該珍愛(ài)每一次時(shí)機(jī)，自動(dòng)發(fā)言，大膽表現(xiàn)自己，廢除自己的羞怯心理。[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;二、留意場(chǎng)所，把握氣氛[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;我們常說(shuō)“話要分場(chǎng)所〞。原因是在不同場(chǎng)所中，有不同的氣氛。我們?cè)谶@些場(chǎng)所之中與人溝通，就應(yīng)該留意無(wú)論是言談內(nèi)容或語(yǔ)言表達(dá)方式，都應(yīng)該與場(chǎng)所氣氛?qǐng)?jiān)持一致。如加入開(kāi)業(yè)慶典，你議論的卻是破產(chǎn)倒閉的事情，肯定讓人討厭。在探望病人時(shí)，切忌議論死亡。在穩(wěn)重嚴(yán)肅的場(chǎng)所，就不能表現(xiàn)你的幽默與詼諧?？傊谂c人溝通之前，我們隨時(shí)應(yīng)該考慮言談的內(nèi)容、方式能否與交往場(chǎng)所氣氛相適。[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;三、巧選話題，扣開(kāi)話門(mén)[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;話題是指談話的主題，它的選擇很主要。我們常說(shuō)“酒逢親信千杯少，話不投機(jī)半句多。〞這重要取決于話題的選擇。在生活中，我們與熟悉的人溝通，由于相互了解，很容易找到共同的話題，而在與生疏人溝通中，話題的選擇則相對(duì)較難。選擇話題的基本原則是：試探了解，尋找共同點(diǎn)。一般我們能夠首先議論一些大家都熟悉的普通話題，如：近期的熱門(mén)新聞，體育賽事，文藝，天氣情況，游覽，服裝等。在交談中通過(guò)不斷聽(tīng)、觀察來(lái)了解，揣測(cè)對(duì)方。比方對(duì)方的籍貫、職業(yè)、學(xué)識(shí)、經(jīng)歷、喜好等，然后不斷深切進(jìn)入，尋找到雙方的興奮點(diǎn)。這是與生疏人溝通中最關(guān)鍵的一點(diǎn)，當(dāng)然也是最難的一點(diǎn)。另外，我們也應(yīng)該留意，有些話題是不宜選擇的。如：你完全不懂的，你自己不感興趣的，別人的隱私，自己與別人的恩怨，自己的成功經(jīng)歷等。[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;四、區(qū)別對(duì)象，因人而異[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;在與人溝通時(shí)，由于溝通對(duì)象不同，其民族、年齡、性別、職業(yè)、文化水平及涵養(yǎng)也不盡一樣。因而，我們所議論的話題、詳細(xì)語(yǔ)言表達(dá)方式等都應(yīng)該因人而異。如溝通對(duì)象的文化素質(zhì)較低，我們就不要議論較深的專業(yè)話題，語(yǔ)言表達(dá)盡量粗淺易懂。對(duì)文化素質(zhì)較高以至專業(yè)人員，則可更多使用書(shū)面語(yǔ)言、專業(yè)術(shù)語(yǔ)。這里還要考慮雙方的關(guān)系。跟長(zhǎng)輩領(lǐng)導(dǎo)溝通應(yīng)當(dāng)穩(wěn)重尊重，謙虛慎重。與同輩交談能夠自由自在，自在隨意。對(duì)女士切忌輕浮。對(duì)不同民族、不同宗教信仰的人，應(yīng)尊敬其宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣，而不能妄加評(píng)論。[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;五、留意傾聽(tīng)，擅長(zhǎng)觀察[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;溝通的經(jīng)過(guò)，是說(shuō)與聽(tīng)的雙向互動(dòng)經(jīng)過(guò)。然而，我們往往看重說(shuō)而忽略了聽(tīng)。其實(shí)，在溝通經(jīng)過(guò)中，說(shuō)與聽(tīng)是同等主要的。溝通中的聽(tīng)有兩大作用：一是能夠了解對(duì)方，指點(diǎn)和調(diào)整溝通，完成雙向互動(dòng)。二是能夠具體表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的充足看重與尊敬。在傾聽(tīng)中要求作到“三個(gè)到〞，即“耳到，眼到，心到〞。也就是說(shuō)在傾聽(tīng)別人談話時(shí)，只是用耳朵認(rèn)真聽(tīng)是不夠的，目光要專注地望著對(duì)方面部，同時(shí)用心記憶，分析。在溝通中，由于信息并非單純通過(guò)聲音傳遞，所以一個(gè)成功的溝通者還應(yīng)該擅長(zhǎng)觀察。從對(duì)方的面部表情、體態(tài)動(dòng)作中去獲取信息，分析對(duì)方的心理反應(yīng)。這里要求我們懂得一些基本的體態(tài)語(yǔ)言，如在交談中對(duì)方不停搓手，表示緊張焦；眨眼是說(shuō)謊的常見(jiàn)反應(yīng)。將各渠道獲取的信息綜合起來(lái)，精確地把握溝通對(duì)象，就能夠指點(diǎn)溝通的繼續(xù)進(jìn)行。[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;六、語(yǔ)言文明，簡(jiǎn)潔精確[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;我們有些同學(xué)，由于平常不太留意，經(jīng)常愛(ài)講臟話，這在溝通中讓人反感，會(huì)給別人留下粗俗、素質(zhì)差的印象。所以我們平常就應(yīng)該留意用語(yǔ)文明，不講臟話、粗話，多使用禮貌用語(yǔ)，爭(zhēng)取在交往中給對(duì)方留下良好的印象。同時(shí)，我們還應(yīng)該講求語(yǔ)言的簡(jiǎn)潔、精確。美國(guó)哈fo[1];;;大學(xué)語(yǔ)言學(xué)家齊夫根據(jù)他對(duì)語(yǔ)言的研究，總結(jié)出有名的“齊夫定律〞。在言語(yǔ)溝通中，說(shuō)話者只用一個(gè)詞來(lái)表達(dá)一個(gè)概念最省力，聽(tīng)者也用一個(gè)詞來(lái)理解最省力。這就要求語(yǔ)言應(yīng)盡可能簡(jiǎn)潔。并要求保證精確，少使用模棱兩可的詞語(yǔ)，更不要詞不達(dá)意，讓人誤會(huì)。[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;七、提升本身綜合素質(zhì)[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;在溝通能力中，表達(dá)能力其實(shí)只是一個(gè)方面，綜合素質(zhì)則是內(nèi)在基礎(chǔ)。我們常用“茶壺裝湯圓〞來(lái)比方不善表達(dá)的人。但假如根本沒(méi)湯圓，任你用什么容器裝也是倒不出的。實(shí)際上一個(gè)人的談吐是他道德品質(zhì)、學(xué)識(shí)水平等綜合素質(zhì)的全面反映。要真正提升溝通能力必先提升本身綜合素質(zhì)，這樣與人溝通，能力言之有物，言之有理，并能成功適應(yīng)不同條理、不同類型的交往者。[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;理論證明，中職生在溝通中的障礙，不僅影響人格的發(fā)展，而且制約他們對(duì)知識(shí)的領(lǐng)悟和把握，更會(huì)對(duì)他們將來(lái)的就業(yè)和發(fā)展帶來(lái)負(fù)面作用。因而，作為一名中職學(xué)生應(yīng)該充足珍愛(ài)和利用學(xué)校的時(shí)機(jī)，努力提升自己的人際溝通能力。[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;郭茜茜[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;以下為參考文獻(xiàn)：[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1]孫寶水.公共關(guān)系基礎(chǔ)[M].高等教育出版社，2011.[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[2]趙曦.公共關(guān)系基礎(chǔ)[M].知識(shí)出版