2023年房產(chǎn)銷售個人工作總結(jié)模板（二篇）VIP

第7頁共7頁2023?年房產(chǎn)銷?售個人工?作總結(jié)模?板在_?___這?一年的年?初走到了?年尾，_?___年?是在__?__地產(chǎn)?____?項目快樂?的度過一?年，在這?將近一年?的時間中?自我總結(jié)?工作過于?散漫沒有?發(fā)揮好，?另外也有?了一點收?獲讓自己?不斷的成?熟，臨近?年終，思?之過去，?目的在于?吸取教訓(xùn)?，提高自?己，以至?于把工作?做的更好?，自己有?信心也有?決心把明?年的工作?做的更好?。下面我?對這一年?的工作進?行幾點總?結(jié)。一?、銷售工?作(一?)由于自?身原因?qū)?致接訪量?不足。?對于公司?下達的各?項活動幫?助表示感?謝，使我?們的銷售?業(yè)績有所?提升，對?于在本公?司所看到?的前景包?括：領(lǐng)導(dǎo)?的責(zé)任心?，細心以?及對員工?的關(guān)心，?讓我感覺?到了真正?融入到_?___地?產(chǎn)這個大?家庭，在?這一年當(dāng)?中我對公?司也有了?一定的了?解，首先?推出的零?首付政策?我覺得是?在這一年?當(dāng)中對銷?售的促進?有很大的?幫助。?在這一年?當(dāng)中也看?到一些導(dǎo)?致個人銷?售原因，?沒有深刻?的去了解?項目的核?心情況，?以及戶型?賣點，個?人對部分?戶型抗性?比較大，?導(dǎo)致部分?客戶流失?。(二?)溝通不?夠深入。?作為銷?售人員在?與客戶溝?通的過程?中，不能?把我們公?司房屋優(yōu)?勢的情況?十分清晰?的傳達給?客戶，了?解客戶的?真正想法?和意圖。?對客戶提?出的某項?疑問不能?做出迅速?的反應(yīng)。?沒有及時?與客戶建?立良好的?溝通環(huán)境?導(dǎo)致客戶?流失。?(三)在?工作沒有?一個明確?的目標和?詳細的計?劃。作?為銷售人?員沒有養(yǎng)?成一個寫?工作總結(jié)?和計劃的?習(xí)慣，銷?售工作處?于放任自?流的狀態(tài)?，從而引?發(fā)銷售工?作沒有一?個統(tǒng)一的?管理，工?作時間沒?有合理的?分配，工?作局面混?亂等各種?不良的后?果。這?些都是需?要逐步改?進的，需?要總結(jié)經(jīng)?驗，開拓?創(chuàng)新，提?高自己的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?。二、?完成的工?作(一?)銷售業(yè)?績截止?____?年___?_月__?__日，?共完成銷?售額__?__萬元?。(二?)銷售服?務(wù)業(yè)績?1、整理?自有成交?客戶關(guān)系?體系，不?斷創(chuàng)新完?善自身工?作。2?、做好來?電、來訪?客戶的接?待，更要?做好客戶?的分析、?追訪和洽?談。3?、了解客?戶的經(jīng)濟?實力和銀?行信譽度?，為客戶?提供全面?的信息參?考。4?、加強和?銀行及房?管局的溝?通，熟悉?他們的新?的業(yè)務(wù)和?政策，更?好的為客?戶服務(wù)，?解決客戶?的疑慮以?及后顧之?憂。(?三)未完?成工作的?分析情況?1、有?時缺乏耐?心，對于?一些問題?較多或說?話比較沖?的客戶往?往會針鋒?相對。?其實，對?于這種客?戶可能采?用迂回、?或以柔克?剛的方式?更加有效?，所以，?今后要收?斂脾氣，?增加耐心?，使客戶?感覺更加?貼心，才?會有更多?信任。不?能太放肆?了!2?、對客戶?關(guān)切不夠?。有一?些客戶，?需要銷售?人員的時?時關(guān)切，?否則，他?們有問題?可能不會?找你詢問?，而是自?己去找別?人打聽或?自己瞎琢?磨，這樣?，我們就?會對他的?成交喪失?主動權(quán)。?所以，?以后我要?加強與客?戶的聯(lián)絡(luò)?，時時關(guān)?切，通過?詢問引出?他們心中?的問題，?再委婉解?決，這樣?不但可以?掌握先機?，操控全?局，而且?還可以增?加與客戶?之間的感?情，增加?客帶的機?率。三?、職業(yè)精?神1、?要做到有?良好的團?隊合作精?神和工作?態(tài)度任?何戰(zhàn)略的?實施都要?通過市場?來體現(xiàn)，?要得到營?銷隊伍強?有力的支?撐。所以?，我們要?不斷的完?善自己多?多學(xué)習(xí)，?通過學(xué)習(xí)?與總結(jié)能?夠讓銷售?業(yè)績突飛?猛進。?營造一個?良好銷售?氛圍，與?同事共同?成長相互?學(xué)習(xí)相互?幫助，時?時保證工?作中的心?態(tài)調(diào)整，?集中智慧?去做好銷?售工作，?創(chuàng)造團結(jié)?合作的力?量。2?、客戶至?上，每天?堅持練習(xí)?言、行、?舉、止?作為置業(yè)?顧問，每?天都會抽?出___?_分鐘的?時間對著?鏡子練習(xí)?微笑、練?習(xí)站姿，?對著自己?說一些禮?貌用語，?通過長期?的堅持練?習(xí)，身邊?的朋友們?都開始感?覺到我的?變化，說?我變得越?來越漂亮?了，對客?戶也就能?夠很從容?的像對待?自己家人?一樣。?3、每天?堅持做一?份業(yè)務(wù)作?業(yè)利用?空閑的時?間自覺進?行業(yè)務(wù)練?兵，每天?自己堅持?做一份業(yè)?務(wù)作業(yè)，?所以我的?業(yè)務(wù)能力?和專業(yè)水?準提高得?很快。?業(yè)務(wù)作業(yè)?內(nèi)容包括?：項目?的經(jīng)濟技?術(shù)指標。?項目的位?置、周邊?環(huán)境。項?目的平面?布局，周?邊的長寬?。項目的?戶型種類?、分布。?單套房型?各功能間?的開間、?進深及?面積、層?高、樓間?距。有關(guān)?銷售文件?的解釋。?裝修標準?。配套設(shè)?施。了解?工程進展?。物業(yè)管?理。價格?、優(yōu)惠條?件。羅列?項目賣點?。每天必?須對著模?型針對以?上的內(nèi)?容講一次?盤。房產(chǎn)?備案登記?流程、收?費標準和?要求提供?的個人材?料。銀行?按揭的流?程、收費?標準和要?求提供的?個人材料?。產(chǎn)權(quán)證?的辦理及?費用和要?求提供的?個人材料?。土地?證的辦理?及費用和?要求提供?的個人材?料。按揭?銀行及利?率和計算?。購房后?相關(guān)費用?。4、?認真做好?客戶姓?名、姓別?、來訪人?數(shù)、客戶?特征、來?訪交通工?具、聯(lián)系?電話、意?向戶型、?意見建議?、認知途?徑、來訪?批(人)?數(shù)、意向?價格、交?樓標準、?客戶來源?等。記?錄每一次?洽談經(jīng)過?，將與客?戶的每一?次接觸過?程盡量詳?盡地記錄?下來(包?括電話追?蹤、多次?來訪情況?)，以便?掌握客戶?情況。建?立聯(lián)系通?道。與?客戶保持?經(jīng)常性的?聯(lián)系，通?過電話訪?談等方式?了解客戶?動態(tài)，通?過交往，?把客戶交?為自己的?朋友。堅?持不懈。?客戶如果?還沒有做?出購買決?定，就要?繼續(xù)跟蹤?。結(jié)案?。記錄客?戶成交情?況或未成?交原因。?在空閑的?時候，翻?看自己的?客戶檔案?，回憶客?戶的模樣?，接待的?過程，加?深對客戶?的印象。?當(dāng)客戶?第二次來?訪或來電?的時候，?可以準確?地叫出他?的名字，?和客戶建?立朋友關(guān)?系就是從?這一步開?始的。只?要你們在?工作當(dāng)中?，認認真?真地去做?，我相信?你也會做?到和做好?。所以?，今天我?可以告訴?所有從事?銷售行業(yè)?的人說，?用心就是?最高水平?的銷售技?巧。5?、誠實做?人、正值?做事只?有用真心?做事，才?能為自己?為公司，?同事也為?客戶贏得?一臉笑容?。四、?本期工作?的改進情?況(一?)不做作?，以誠相?待，客戶?分辯的出?真心假意?。得到客?戶信任，?客戶聽你?的，反之?，你所說?的一切，?都將起到?反效果。?(二)?了解客戶?需求。?第一時間?了解客戶?所需要的?，做針對?性講解，?否則，所?說的一切?都是白費?時間。?(三)推?薦房源要?有把握，?了解所有?的房子，?包括它的?優(yōu)劣勢，?做到對客?戶的所有?問題都有?合理解釋?，但對于?明顯硬傷?，則不要?強詞奪理?，任何東?西沒有完?美的，要?使客戶了?解，如果?你看到了?完美的，?那必定存?在謊言。?(四)?保持客戶?關(guān)系，每?個客戶都?有各種人?脈，只要?保證他們?對項目的?喜愛，他?們會將喜?愛傳遞，?資源無窮?無盡。?(五)確?定自己的?身份，我?們不是在?賣房子，?而是顧問?，以我們?的專業(yè)來?幫助客戶?。多與客?戶講講專?業(yè)知識，?中立的評?價其它樓?盤，都可?以增加客?戶的信任?度。(?六)團結(jié)?、協(xié)作，?好的團隊?所必需的?。五、?培訓(xùn)和參?與度優(yōu)?秀的售樓?人員應(yīng)該?具備的專?業(yè)素質(zhì)包?括：第?一，必備?的專業(yè)知?識，你必?須是這個?行業(yè)的專?家，這樣?你才有資?格向別人?推薦你的?產(chǎn)品。?第二，正?確的售樓?心態(tài)(誠?信是根本?)，不是?靠花言巧?語或欺騙?來實現(xiàn)成?交的，多?一些換位?思考。?第三：個?人的儀容?儀表以及?潛在的高?素質(zhì)。專?業(yè)的形象?及彬彬有?禮的舉止?會為你贏?得第一，?良好的印?象，有助?于消除客?戶的戒備?心理和彼?此距離感?。第四?：具有和?客戶良好?的溝通能?力(親和?力)，先?讓客戶認?同你、接?受你，這?樣客戶才?會更好的?接受你所?推薦的產(chǎn)?品。第?五：學(xué)會?和同事很?好的相處?，特別是?有利益沖?突的時候?要能夠正?確對待和?處理，當(dāng)?然了還有?和領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)系，這?就不用多?說了。?第六：虛?懷若谷，?不斷學(xué)習(xí)?，勤思考?六、總?結(jié)一年?來的工作?，自己的?工作仍存?在很多問?題和不足?，在工作?方法和技?巧上有待?于向其他?業(yè)務(wù)員和?同行學(xué)習(xí)?。__?__年，?更多的挑?戰(zhàn)在等著?我，我已?經(jīng)做好準?備了。在?新的一年?，我相信?我能夠做?的更好，?這是我肯?定灰要做?好的。展?望這過去?一段時間?的工