2023年銀行工作人員工作總結(jié)模板（二篇）

第6頁共6頁2023?年銀行工?作人員工?作總結(jié)模?板時光?荏苒，光?陰似箭，?我來到_?___已?有一年了?。這段時?間里，我?完成了兩?個方面的?轉(zhuǎn)變，一?是社會角?色的轉(zhuǎn)變?，我從不?諳世事、?缺乏社會?經(jīng)驗的學(xué)?生轉(zhuǎn)變成?了一個能?基本獨立?完成所在?崗位本職?工作的銀?行工作人?員。二是?學(xué)習(xí)方法?和方式的?轉(zhuǎn)變，在?學(xué)校時主?要以理論?學(xué)習(xí)為主?，在現(xiàn)實?工作中更?多的是強?調(diào)學(xué)習(xí)的?實用性，?更加偏向?理論與實?踐聯(lián)系的?緊密性。?在這一年?的時間里?，我對銀?行的日常?運作、業(yè)?務(wù)流程以?及相關(guān)崗?位的職責(zé)?都有了一?定的了解?，在業(yè)務(wù)?技能上，?我也取得?了一定的?收獲，但?也存在著?許多不足?之處，現(xiàn)?總結(jié)如下?：一、?業(yè)務(wù)方面?在剛剛?加入__?__的時?候，我從?大堂開始?了職業(yè)生?涯。一開?始，我對?這份工作?重要性認(rèn)?識不足，?認(rèn)為工作?單調(diào)而重?復(fù)，技術(shù)?含量不足?，在工作?中產(chǎn)生了?一定的消?極情緒。?經(jīng)過一段?時間的深?入了解，?我認(rèn)識到?了大堂是?迎接客戶?服務(wù)客戶?的第一線?，銀行業(yè)?績與口碑?的好壞，?和大堂的?表現(xiàn)有著?緊密的聯(lián)?系。后?來，我被?分配到了?高柜柜員?崗位進(jìn)行?鍛煉，我?又認(rèn)識到?了柜員崗?位是銀行?把控風(fēng)險?的第一道?鐵閘，每?一張業(yè)務(wù)?單，甚至?每一個簽?字都關(guān)系?到銀行所?承擔(dān)的風(fēng)?險，甚至?關(guān)系到銀?行立身之?本--信?用。通過?這些不同?崗位的鍛?煉，我認(rèn)?識到基層?的工作是?最磨練人?，最鍛煉?人的。只?有真真正?正從小事?做起，從?一點一滴?做起，才?能不斷提?高自身的?能力。因?此，我努?力熟悉業(yè)?務(wù)流程與?規(guī)章制度?，苦練基?本功，積?極主動地?與老柜員?交流溝通?，并虛心?向他們學(xué)?習(xí)，深刻?領(lǐng)悟到每?一筆業(yè)務(wù)?須注意的?地方以及?可能存在?的風(fēng)險。?二、服?務(wù)方面?通過不斷?的學(xué)習(xí)與?實踐，我?深刻認(rèn)識?到銀行之?間的競爭?不僅停留?在機器設(shè)?備與網(wǎng)點?裝修的硬?件水平上?，更關(guān)鍵?的是在服?務(wù)意識和?服務(wù)態(tài)度?上的競爭?。這種軟?實力之間?的競爭更?能體現(xiàn)出?銀行的核?心競爭力?。我在?日常的一?線服務(wù)中?始終保持?著飽滿的?工作熱情?和良好的?工作態(tài)度?，我深知?自己的一?言一行都?代表著_?___的?形象，為?此，我常?常提醒自?己要“站?立服務(wù)”?，要“微?笑服務(wù)”?，耐心細(xì)?致的為客?戶答疑解?惑。面對?個別情緒?激動的客?戶，我爭?取巧妙應(yīng)?對，不傷?和氣，寧?可自己多?受些委屈?，也要盡?量維護(hù)好?我行的利?益，盡自?己最大的?努力去解?決溝通和?忍讓。面?對客戶的?稱贊，我?謙虛謹(jǐn)慎?，戒驕戒?躁。我始?終堅持“?客戶第一?”的思想?，在不違?反規(guī)定原?則的情況?下，盡量?滿足客戶?的業(yè)務(wù)需?要。我?想方設(shè)法?為客戶提?供更加周?到的服務(wù)?。因為，?沒有挑剔?的客戶，?只有不完?美的服務(wù)?。在日常?工作中，?我把客戶?的事情當(dāng)?成自己的?事情來辦?，急客戶?之所急，?想客戶之?所想。我?積極刻苦?鉆研新知?識，新業(yè)?務(wù)，理論?結(jié)合實踐?，熟練掌?握各項服?務(wù)技能，?從點滴小?事做起，?在辦理業(yè)?務(wù)時，盡?量做到快?捷、準(zhǔn)確?、高效，?讓客戶少?等、少跑?、少問，?給客戶提?供及時、?準(zhǔn)時、定?時、隨時?的服務(wù)。?三、生?活方面?在這一年?的工作生?活中，我?深切地感?受到了集?體的溫暖?和力量。?初來這個?城市的我?，因為沒?有家人和?朋友的陪?伴，加之?對這個城?市的陌生?，不免常?常感到疏?離和失落?。在我低?落的時候?，是領(lǐng)導(dǎo)?和同事給?予了我莫?大的鼓勵?，是他們?的熱情溫?暖了我，?是他們的?信任感動?了我，是?他們的支?持激勵了?我。在我?們這個集?體中，業(yè)?余生活豐?富多彩，?極大地增?進(jìn)了我與?老師和同?事們的交?流、溝通?和學(xué)習(xí)。?在此，?我真誠的?感謝他們?，謝謝你?們給予了?我前進(jìn)的?力量。在?工作中，?我的人際?交往能力?也得到了?提高和鍛?煉。我認(rèn)?識到與人?交往首先?要真實、?坦誠、能?和對方敞?開心扉，?尤其是在?工作中，?要采取合?理的方式?表達(dá)自己?的真實情?感。更重?要的是要?學(xué)會寬容?，學(xué)會傾?聽不同的?意見，學(xué)?會站在別?人的角度?考慮問題??；仡?檢查自身?存在的問?題，我認(rèn)?為自己還?存在著下?列的不足?：一是?學(xué)習(xí)不夠?。當(dāng)前?，以信息?技術(shù)為基?礎(chǔ)的新經(jīng)?濟蓬勃發(fā)?展，新情?況新問題?層出不窮?，新知識?新科學(xué)不?斷問世，?銀行的工?作也時時?變化著，?每天都有?新的東西?出現(xiàn)、新?的情況發(fā)?生。面對?這種嚴(yán)峻?的挑戰(zhàn)，?我應(yīng)該深?刻認(rèn)識到?自身存在?的不足，?不斷提高?自身學(xué)習(xí)?的緊迫感?和自覺性?，不斷儲?備理論基?儲與專業(yè)?知識，不?斷學(xué)習(xí)新?的業(yè)務(wù)知?識。二?是業(yè)務(wù)水?平有待提?高。自?己學(xué)習(xí)到?的業(yè)務(wù)技?能還不夠?全面，有?時還會出?現(xiàn)一些低?級錯誤，?一些不常?見的業(yè)務(wù)?辦起來還?不夠熟練?。三是?有時會出?現(xiàn)思想上?的倦怠。?在工作?較累的時?候，我有?過思想松?弛，不愿?工作的動?向。這是?自己的心?理素質(zhì)、?責(zé)任意識?還有待提?高的表現(xiàn)?。針對?以上問題?，我要爭?取做到：?加快熟練?操作各種?業(yè)務(wù)技能?的步伐，?利用空閑?時間多向?老師和同?事們請教?，將各種?業(yè)務(wù)操作?流程爛記?于心，真?正成為一?個合格的?業(yè)務(wù)能手?。認(rèn)真吸?取平時工?作當(dāng)中的?經(jīng)驗和教?訓(xùn)，堅決?做到業(yè)務(wù)?操作零失?誤，客戶?百分之百?滿意。同?時加強自?身理論學(xué)?習(xí)，進(jìn)一?步提高自?身綜合素?質(zhì)。純凈?自己的思?想，樹立?責(zé)任意識?，努力克?服消極情?緒，積極?配合領(lǐng)導(dǎo)?、老師和?同事們把?工作做得?更好。?總結(jié)過去?的經(jīng)驗和?教訓(xùn)，是?為了明天?能夠更美?好。我的?不足和欠?缺，還需?各位領(lǐng)導(dǎo)?、老師和?同事們批?評、指正?。我相信?轉(zhuǎn)正以后?，我將會?更加努力?，為__?__貢獻(xiàn)?力量。?2023?年銀行工?作人員工?作總結(jié)模?板（二）?___?_，我在?銀行的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，在同事?們的支持?和幫助下?，以__?__為指?導(dǎo)，認(rèn)真?執(zhí)行銀行?的工作方?針政策，?立足本職?，服務(wù)客?戶，較好?地完成自?己的工作?任務(wù)，取?得了一定?的成績，?獲得銀行?領(lǐng)導(dǎo)的肯?定和客戶?的滿意。?現(xiàn)將__?__工作?情況具體?總結(jié)如下?：一、?取得的工?作成績?____?，我勤奮?努力工作?，全面完?成工作任?務(wù)，取得?了較好的?工作成績?。除完成?一線前臺?的柜員工?作外，我?利用一切?機會銷售?銀行理財?產(chǎn)品，共?銷售銀行?理財產(chǎn)品?萬元，其?中：基金?萬元，保?險萬元，?銀行卡萬?元。二?、認(rèn)真學(xué)?習(xí)，提高?政治思想?覺悟和業(yè)?務(wù)工作水?平__?__，我?認(rèn)真學(xué)習(xí)?____?，學(xué)習(xí)和?____?、___?_、__?__，提?高自己的?政治思想?覺悟，在?思想上與?銀行保持?一致,堅?定理想信?念，樹立?正確的世?界觀、人?生觀和價?值觀，樹?立全心全?意為客戶?服務(wù)的思?想，做到?無私奉獻(xiàn)?。我在工?作上除了?學(xué)習(xí)政治?理論外，?重點是學(xué)?習(xí)銀行的?各項制度?、工作紀(jì)?律及理財?業(yè)務(wù)知識?，做到學(xué)?深學(xué)透，?掌握在腦?海里，運?用到實際?工作中，?為自己做?好各項本?職工作打?下堅實的?基礎(chǔ)。?通過學(xué)習(xí)?，我熟悉?和掌握了?銀行的各?項制度、?工作紀(jì)律?及基本理?財業(yè)務(wù)知?識與技能?，增強了?履行崗位?職責(zé)的能?力和水平?，做到與?時俱進(jìn)，?增強大局?觀，能較?好地結(jié)合?實際情況?加以__?__執(zhí)行?，完成銀?行布置的?各項工作?任務(wù)，取?得良好成?績。三?、樹立服?務(wù)意識，?做好服務(wù)?工作作?為一線前?臺柜員，?要做好自?己的工作?，關(guān)鍵是?要樹立服?務(wù)意識，?做好服務(wù)?工作，獲?得客戶的?滿意，以?此增強銀?行品位與?形象，促?進(jìn)銀行業(yè)?務(wù)的發(fā)展?。為此，?我做到愛?崗敬業(yè)、?履行職責(zé)?，吃苦在?前，享樂?在后，為?客戶做好?服務(wù)工作?。著重?做好三方?面工作：?一是擺?正位置，?認(rèn)真做好?服務(wù)工作?，消除自?己思想上?的松懈和?不足，徹?底更新觀?念，自覺?規(guī)范自己?的行為，?認(rèn)真落實?銀行各項?服務(wù)措施?。二是?把業(yè)務(wù)技?術(shù)和熟練?程度作為?衡量服務(wù)?水平的尺?度，苦練?基本功，?加快業(yè)務(wù)?辦理的速?度，避免?失誤，把?握質(zhì)量。?三是努?力學(xué)習(xí)新?業(yè)務(wù)知識?，掌握做?好銀行工?作必備的?知識與技?能，特別?是理財產(chǎn)?品方面的?知識，為?擴大業(yè)務(wù)?范圍與創(chuàng)?造良好經(jīng)?濟效益奠?定基礎(chǔ)。?___?_，我認(rèn)?真努力工?作，雖然?在政治思?想與業(yè)務(wù)?知識上有?了很大