2023年電信營(yíng)業(yè)員年終總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)2023?年電信營(yíng)?業(yè)員年終?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本流?年似水，?光陰如箭?，輝煌燦?爛的__?__彈指?間就將過(guò)?去，轉(zhuǎn)眼?又到了年?終總結(jié)的?時(shí)候。回?首我們營(yíng)?業(yè)部一年?來(lái)走過(guò)的?歷程，有?辛酸也有?歡笑，有?汗水更有?收獲。?一年來(lái)，?我們結(jié)合?工作實(shí)際?，解放思?想、更新?觀念，面?對(duì)各種困?難和不利?因素，憑?借優(yōu)異的?服務(wù)和辛?勤的努力?。__?__，我?們?cè)谕ㄐ?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?異常激烈?的不利形?勢(shì)下，緊?緊圍繞市?公司“一?通三暢”?的戰(zhàn)略要?求和經(jīng)營(yíng)?發(fā)展目標(biāo)?，積極主?動(dòng)開拓市?場(chǎng)，挖掘?市場(chǎng)潛力?。從年初?開始就認(rèn)?真___?_公司工?作會(huì)議精?神，本著?立足于早?、搶占市?場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)?思路。?在一年里?，我在局?領(lǐng)導(dǎo)、部?門領(lǐng)導(dǎo)及?同事們的?關(guān)心與幫?助下圓滿?的完成了?各項(xiàng)工作?，在思想?覺(jué)悟方面?有了更進(jìn)?一步的提?高，本年?度的工作?總結(jié)主要?有以下幾?項(xiàng)：1?、思想政?治表現(xiàn)、?品德素質(zhì)?修養(yǎng)及職?業(yè)道德。?能夠認(rèn)真?____?基本路線?方針政策?，通過(guò)報(bào)?紙、雜志?、書籍積?極學(xué)習(xí)政?治理論；?遵紀(jì)守法?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)法律知?識(shí)；愛(ài)崗?敬業(yè)，具?有強(qiáng)烈的?責(zé)任感和?事業(yè)心，?積極主動(dòng)?認(rèn)真的學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識(shí)，工作?態(tài)度端正?，認(rèn)真負(fù)?責(zé)。2?、專業(yè)知?識(shí)、工作?能力和具?體工作。?3、工?作態(tài)度和?勤奮敬業(yè)?方面。熱?愛(ài)自己的?本職工作?，能夠正?確認(rèn)真的?對(duì)待每一?項(xiàng)工作，?工作投入?，熱心為?大家服務(wù)?，認(rèn)真遵?守勞動(dòng)紀(jì)?律，保證?按時(shí)出勤?，出勤率?高，全年?沒(méi)有請(qǐng)假?現(xiàn)象，有?效利用工?作時(shí)間，?堅(jiān)守崗位?，需要加?班完成工?作按時(shí)加?班加點(diǎn)，?保證工作?能按時(shí)完?成。4?、工作質(zhì)?量成績(jī)、?效益和貢?獻(xiàn)。保質(zhì)?保量的完?成工作，?工作效率?高，同時(shí)?在工作中?學(xué)習(xí)了很?多東西，?也鍛煉了?自己，經(jīng)?過(guò)不懈的?努力，使?工作水平?有了長(zhǎng)足?的進(jìn)步。?總結(jié)一?年的工作?，盡管有?了一定的?進(jìn)步和成?績(jī)，但在?一些方面?還存在著?不足。比?如有創(chuàng)造?性的工作?思路還不?是很多，?個(gè)別工作?做的還不?夠完善，?這有待于?在今后的?工作中加?以改進(jìn)。?在新的一?年里，我?將認(rèn)真學(xué)?習(xí)各項(xiàng)政?策規(guī)章制?度，努力?使思想覺(jué)?悟和工作?效率全面?進(jìn)入一個(gè)?新水平，?為企業(yè)的?發(fā)展做出?更大更多?的貢獻(xiàn)。?回顧一?年來(lái)的工?作，我在?思想上、?學(xué)習(xí)上、?工作上取?得了新的?進(jìn)步，但?我也認(rèn)識(shí)?到自己的?不足之處?，理論知?識(shí)水平還?比較低，?現(xiàn)代辦公?技能還不?強(qiáng)。2?023年?電信營(yíng)業(yè)?員年終總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本（二）?世間萬(wàn)?物之間的?關(guān)系都講?緣。兩年?前，我從?學(xué)校畢業(yè)?時(shí)正好遇?上郴州電?信招聘員?工，就這?樣，在朋?友的鼓勵(lì)?下，我參?加了當(dāng)時(shí)?的應(yīng)聘，?并幸運(yùn)地?成為郴州?電信營(yíng)業(yè)?班的一員?。在平?凡的工作?崗位中，?樹立“用?戶至上，?用心服務(wù)?”的理念?是電信公?司對(duì)每一?位員工最?基本的要?求，以生?命中極大?的熱忱去?實(shí)現(xiàn)所熱?愛(ài)的事業(yè)?同樣是我?鄭重的承?諾。我深?深明白，?干一行就?要愛(ài)一行?，愛(ài)一行?就要專一?行，專一?行才能做?出一流的?工作業(yè)績(jī)?。一流的?服務(wù)工作?要求我們?在加強(qiáng)服?務(wù)理念，?增強(qiáng)服務(wù)?意識(shí)的同?時(shí)，必須?要從愛(ài)崗?敬業(yè)、誠(chéng)?實(shí)守信、?樂(lè)于奉獻(xiàn)?做起。?富蘭克林?有句名言?叫做：“?推動(dòng)你的?事業(yè)，不?要讓你的?事業(yè)來(lái)推?動(dòng)你?！?對(duì)于做好?營(yíng)業(yè)員的?工作，我?有十二分?的信心，?因?yàn)槲矣?三顆紅心?，那就是?：熱心、?責(zé)任心和?進(jìn)取心。?營(yíng)業(yè)廳?的工作，?整天和業(yè)?務(wù)受理、?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?、服務(wù)禮?儀培訓(xùn)打?交道，枯?燥乏味，?如果沒(méi)有?細(xì)心認(rèn)真?、勤奮努?力、無(wú)私?奉獻(xiàn)是不?可能干好?的。開始?進(jìn)入營(yíng)業(yè)?班工作的?一段時(shí)間?里，一切?的新鮮感?，被上班?、吃飯、?睡覺(jué)三點(diǎn)?一線式枯?燥乏味的?生活所湮?沒(méi)，心頭?滿是煩躁?和郁悶。?我也曾為?工作中用?戶的指責(zé)?與謾罵而?哭泣，為?回到屋子?面對(duì)冷冰?冰的墻壁?而惆悵，?我生命中?第一次感?覺(jué)到人生?的每一步?跨越是如?此艱難。?可是，一?種強(qiáng)烈的?責(zé)任感、?使命感不?允許我這?樣做，我?不能在生?活的道路?上退縮，?我更不能?在起步時(shí)?輸給別人?，輸給自?己。我開?始以努力?的學(xué)習(xí)充?實(shí)我的生?活，全身?心地投入?到每一天?的工作中?，一切都?從最基本?的做起。?一張張?考試卷，?成績(jī)從七?八十分上?升到九十?多分，凝?聚了多少?汗水與心?血;一陣?陣練習(xí)打?字時(shí)鍵盤?的敲打聲?，打破了?多少個(gè)靜?夜的沉寂?;一本本?寫滿了業(yè)?務(wù)知識(shí)的?筆記本，?記錄了多?少個(gè)不平?凡的日子?。循環(huán)往?復(fù)的操作?規(guī)程，高?強(qiáng)度的工?作，不斷?磨礪著我?的意志。?就是這簡(jiǎn)?單而又充?實(shí)的工作?，使我的?心里充滿?了欣慰與?滿足。鞭?策著我做?到腳踏實(shí)?地，干一?行、愛(ài)一?行、鉆一?行，時(shí)刻?謹(jǐn)記“老?老實(shí)實(shí)做?人、踏踏?實(shí)實(shí)做事?”的做人?宗旨，把?真誠(chéng)的微?笑送給每?一位客戶?。記得?有一天，?因?yàn)橐?晚班，我?準(zhǔn)備去吃?飯，剛剛?起身要離?開柜臺(tái)，?迎面走來(lái)?一位五十?多歲的大?嬸，她抱?著沉甸甸?的塑料袋?對(duì)我說(shuō)：?“小姑娘?，我想麻?煩你幫我?交___?_元話費(fèi)?，行不？?”我二話?沒(méi)說(shuō)，立?即轉(zhuǎn)身坐?下來(lái)，大?嬸打開塑?料袋，一?股油腥味?頓時(shí)彌漫?了整個(gè)營(yíng)?業(yè)廳。原?來(lái)大嬸是?賣油條的?，提著一?袋零錢交?話費(fèi)來(lái)了??？粗?這一堆沾?滿污漬的?零鈔和油?膩的硬幣?和大嬸臉?上尷尬的?表情，我?微笑地說(shuō)?：“大嬸?，您放心?，我這就?給你交話?費(fèi)，請(qǐng)問(wèn)?您號(hào)碼是?多少？”?隨后，我?幫大嬸把?硬幣十個(gè)?一摞，十?個(gè)一摞地?整理，把?零鈔撫平?弄整齊，?用了半個(gè)?小時(shí)幫她?把話費(fèi)交?好。趁著?臺(tái)席前沒(méi)?人辦理業(yè)?務(wù)的空檔?，我又幫?大嬸把剩?余的零錢?整理完畢?。當(dāng)大?嬸起身連?聲道謝地?滿意而去?時(shí)，我才?感覺(jué)到了?胃的強(qiáng)烈?抗議。盡?管那時(shí)是?我的用餐?時(shí)間，并?且前臺(tái)幾?乎沒(méi)有用?戶辦理業(yè)?務(wù)，我完?全可以把?用戶引導(dǎo)?到其他臺(tái)?席，我可?以好好享?受自己的?晚餐，然?而我用自?己的實(shí)際?行動(dòng)回報(bào)?了客戶，?我把真情?滲透到了?客戶心中?，所以我?是快樂(lè)的?。聚沙成?塔，積腋?成裘。郴?州電信高?樓大廈，?不正是這?樣依靠我?們一線員?工用點(diǎn)滴?實(shí)際行動(dòng)?建設(shè)造而?成的嗎？?“三人行?，必有我?師”，參?加營(yíng)銷服?務(wù)技能大?賽的每位?同事都是?我最好的?老師。他?們身上都?有我要學(xué)?習(xí)的東西?，我要認(rèn)?真地向他?們學(xué)習(xí)，?使自己每?天都有提?高，每天?都在進(jìn)步?。此時(shí)?此刻，此?情此景，?如果有人?要問(wèn)我：?“什么最?美？”我?會(huì)毫不猶?豫告訴他?：“不是?夕陽(yáng)、大?海和玫瑰?，而是我?們心愛(ài)的?電信，我?那群營(yíng)業(yè)?班