門診工作制度

門診工作制度第一章：總則第一條：為提高門診服務(wù)質(zhì)量，在醫(yī)院門診實行門診工作制度。第二條：門診工作制度是指醫(yī)院為規(guī)范門診醫(yī)療服務(wù)行為、維護(hù)醫(yī)院門診服務(wù)質(zhì)量而制定的規(guī)章制度。第三條：門診工作制度適用于醫(yī)院門診部全體醫(yī)務(wù)工作者。第四條：門診工作制度是醫(yī)院制度體系的重要組成部分，全部醫(yī)務(wù)工作者必須認(rèn)真遵守。第二章：門診預(yù)約第五條：為方便病人就醫(yī)，門診醫(yī)生將保留部分預(yù)約掛號號源。第六條：門診預(yù)約可以通過電話預(yù)約，也可以通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，醫(yī)生會在預(yù)約時間分配對應(yīng)的就診時間。第七條：當(dāng)天未就診門診預(yù)約的病人將自動失約，不再保留預(yù)約掛號號源。第三章：門診診療流程第八條：病人掛號成功后，須在規(guī)定時間內(nèi)前往診室等待就診。第九條：門診醫(yī)生應(yīng)嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)章制度和國家相關(guān)診療標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行診療活動。第十條：門診醫(yī)生對病人的病情和診斷結(jié)果應(yīng)當(dāng)如實記錄，開具符合規(guī)定的醫(yī)學(xué)文件。第十一條：門診醫(yī)生應(yīng)當(dāng)在醫(yī)學(xué)上對病史、癥狀、檢查、診斷、治療計劃、宣教等方面進(jìn)行必要的介紹解釋。第十二條：門診醫(yī)生和醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守醫(yī)療行為規(guī)范，不得有不規(guī)范行為。第十三條：門診醫(yī)生需要對病人進(jìn)行隨訪和評估，必要時對病人進(jìn)行加號、排班等操作。第四章：門診醫(yī)療質(zhì)量管理第十四條：醫(yī)院門診應(yīng)當(dāng)建立健全門診操作規(guī)程，完善監(jiān)督管理體系。第十五條：門診醫(yī)療質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)遵循醫(yī)學(xué)倫理及相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)技能培訓(xùn)和繼續(xù)教育，提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)技能和專業(yè)水平。第十六條：對于門診醫(yī)療服務(wù)中的申訴投訴，將及時對其進(jìn)行調(diào)查處理和記錄匯總，及時處理并妥善處理。第十七條：門診醫(yī)療質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的質(zhì)量評價體系，定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量評價和門診醫(yī)生的評估表揚和警告。第五章：對門診醫(yī)生的要求第十八條：門診醫(yī)生應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的專業(yè)技能和執(zhí)業(yè)資格，并且必須參加職業(yè)技能培訓(xùn)和進(jìn)修學(xué)習(xí)。第十九條：門診醫(yī)生要保證出診時準(zhǔn)時到崗，保證按時進(jìn)行醫(yī)療診治活動。第二十條：門診醫(yī)生要嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和醫(yī)療行為規(guī)范，不得有違規(guī)行為。第二十一條：門診醫(yī)生應(yīng)當(dāng)盡力保證病人的隱私和醫(yī)療知情權(quán)，嚴(yán)格遵守保密制度。第六章：附則第二十二條：本制度由醫(yī)院門診管理委員會根據(jù)實際情況不斷完善，對門診工作有具體要求的在此制度之外由醫(yī)院制定或發(fā)布相應(yīng)規(guī)章制度。第二十三條：本制