企業(yè)管理學(xué)案例分

企業(yè)管理學(xué)案例分析河海大學(xué)文天學(xué)院09工程管理二班案例簡(jiǎn)介查克停車公司是一家小企業(yè),但每年的營(yíng)業(yè)額差不多有100萬美元。其業(yè)務(wù)包含兩項(xiàng)內(nèi)容:一項(xiàng)是為晚會(huì)停車;另一項(xiàng)是不斷地在一個(gè)鄉(xiāng)村俱樂部辦理停車經(jīng)營(yíng)特許權(quán)合同。這個(gè)鄉(xiāng)村俱樂部要求有2個(gè)--3個(gè)服務(wù)員,每周7天都是這樣。但是查克的主要業(yè)務(wù)來自私人晚會(huì)。他每天的工作就是拜訪那些富人或名人的家,評(píng)價(jià)道路和停車設(shè)施,并告訴他們需要多少個(gè)服務(wù)員來處理停車的問題。一個(gè)小型的晚會(huì)可能只要3個(gè)--4個(gè)服務(wù)員,花費(fèi)大約400美元。然而一個(gè)特別大型的晚會(huì)的停車費(fèi)用可能高達(dá)2000美元。

案例簡(jiǎn)介盡管私人晚會(huì)和鄉(xiāng)村俱樂部的合同都涉及到停車業(yè)務(wù),但它們?yōu)椴榭颂峁┑氖召M(fèi)方式卻很不相同。私人晚會(huì)是以當(dāng)時(shí)出價(jià)的方式進(jìn)行的。查克首先估計(jì)大約需要多少服務(wù)員為晚會(huì)服務(wù),然后按每人每小時(shí)多少錢給出一個(gè)總價(jià)格。如果顧客愿意“買’’,他的服務(wù),查克就會(huì)在晚會(huì)結(jié)束后寄出一份賬單。在鄉(xiāng)村俱樂部,查克根據(jù)合同規(guī)定,每月要付給俱樂部一定數(shù)量的租金來?yè)Q取停車場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)權(quán)與他收入的唯一來源是服務(wù)員為顧客服務(wù)所獲得的小費(fèi)。因此,在私人晚會(huì)服務(wù)時(shí),他絕對(duì)禁止服務(wù)員收取小費(fèi),而在俱樂部服務(wù)時(shí)小費(fèi)是他唯一的收入來源。問墓題問題11問題22問盈題11歸.你各是爺否鬼認(rèn)線為濕查邀克端的勵(lì)控捏制渡問苗題狀在蒼兩皺種季場(chǎng)爸合狼下醉是矛不倒同五的?如糠果藝確奸實(shí)利如魯此,為凍什閱么????我乎們差認(rèn)轟為幟。妻。豬。咱。戲?？?。私人晚會(huì)上是事后反饋控制，因?yàn)槭孪葻o法預(yù)料需多少小時(shí)的服務(wù)，只能在事后統(tǒng)計(jì)。兩種場(chǎng)合下是不同的

鄉(xiāng)村俱樂部則為前饋控制，因?yàn)殚L(zhǎng)期租賃，按月交費(fèi)是可以預(yù)知成本的控宋制若的棋基暴本淚內(nèi)縮慧容對(duì)組織績(jī)效控制對(duì)人員控制對(duì)財(cái)務(wù)控制對(duì)信息控制對(duì)作業(yè)控制基本內(nèi)容控制的對(duì)人員控制的手段甄選確定目標(biāo)職務(wù)設(shè)計(jì)直接監(jiān)督培訓(xùn)與傳授制度化績(jī)效評(píng)估報(bào)酬系統(tǒng)組織文化具砍體紐奉分基析人統(tǒng)員摟甄北選人員控制私人宴會(huì)估計(jì)人員服務(wù)以小時(shí)計(jì)費(fèi)制勸度巷化荷，杰不皂允臺(tái)許觸服簡(jiǎn)務(wù)饞員飛收甩取趟小孩費(fèi)職熄務(wù)倦設(shè)芹計(jì)我蘇們也認(rèn)覽為饞。美。兵。最。財(cái)務(wù)控制私人宴會(huì)先給一個(gè)總價(jià)格晚會(huì)后寄出賬單標(biāo)秒準(zhǔn)觸化人員控制鄉(xiāng)村俱樂部2-3個(gè)服務(wù)員每周七天制罪度田化制殊度色化鄉(xiāng)肉村毅俱虛樂戀部每偵月齒付棋固蜂定染租勺金收沖入嚇來慈源吵主教要權(quán)是押小售費(fèi)員平工后工俱資效不赤定財(cái)耍務(wù)件控對(duì)制問結(jié)題2在屆前醋饋粥，孕反繳饋蘭和齡同蘭步柿控追制裕三荷類恨類竄型慚中緊查行克各應(yīng)睜采爬取住哪柏種耐手箏段瞎對(duì)膊鄉(xiāng)占村伯俱替樂且部纏業(yè)守務(wù)字進(jìn)掘行短控磚制色？帖對(duì)以私仰人壓晚劣會(huì)謎停巴車礦業(yè)續(xù)務(wù)泳又喜適抄宜蘭哪蔑種少手把段控您制頑基展本抗類犁型控制手段同步前饋反饋事前控制輸入事中控制執(zhí)行過程事后控制輸出前饋控制前饋控制是指充分利用各方面的信息，來預(yù)測(cè)由于外部干擾和輸入變量之間的相互作用對(duì)系統(tǒng)行為的影響，以及這種影響使系統(tǒng)在運(yùn)行過程中可能產(chǎn)生的偏差，并據(jù)此對(duì)系統(tǒng)的輸入做出相應(yīng)的調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)控制現(xiàn)場(chǎng)控制它是指計(jì)劃執(zhí)行控制中所進(jìn)行的控制，暨通過對(duì)計(jì)劃執(zhí)行過程中直接檢查和監(jiān)督并隨時(shí)檢查和糾正的反饋控制

反饋控制是根據(jù)反饋原理對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)節(jié)的一種方式，是指施控系統(tǒng)根據(jù)信息反饋來調(diào)節(jié)受控系統(tǒng)的輸入，以實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)的目的預(yù)青測(cè)披與寨分硬析2時(shí)0啞0定3橫.灰1乓0連征鎖歉店2危0逮0油3嚷.棕1錢0加徑盟女店2畜0滲0街3匯.灘1位0跨沖國(guó)冶公涂司開犯業(yè)低絹谷控污制陰、麥改驅(qū)革繁跨榮鄉(xiāng)果村齒俱脹樂迅部2豎0桂0寄1趁.斑1氧0無芳客叉戶2隆0斥0循1風(fēng).骨1潔0物處價(jià)懼上爛漲2預(yù)0甩0深1寨.禍1炎0衛(wèi)熊生稼檢境查2陣0孫0步2答.寫1醫(yī)0控拳制今人聞力醫(yī)，穴財(cái)敞務(wù)2葬0唇0賺2槽.霸1吩0改定革項(xiàng)管問理功結(jié)瓜構(gòu)2自0懸0綱2逗.六1爬0制暈定晌未殘來濕發(fā)瘡展咳計(jì)培劃后年饋餐控進(jìn)制他儉的剪選滿擇價(jià)。配。熄。蛋。搶。通弱過煤經(jīng)惑歷炒。廟。起。檢。他深的賢選災(zāi)擇貓。爛。哲。啦。前導(dǎo)饋乖控末制私睡人嬸晚掠