2023年門診信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

SilentOpinionTEAMREPORT-沉默之見2023/7/18OverviewofEmergencyPlanforEmergencies突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案概述CONTENT目錄遠(yuǎn)程攻擊系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)泄露自然災(zāi)害遠(yuǎn)程攻擊01Remoteattack如何防范遠(yuǎn)程攻擊加強網(wǎng)絡(luò)安全防護定期進行系統(tǒng)漏洞掃描和修復(fù)安裝和更新防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量和異常行為，及時發(fā)現(xiàn)并攔截潛在的遠(yuǎn)程攻擊。采用強密碼和多因素身份驗證，限制非授權(quán)人員對門診信息系統(tǒng)的訪問，防止遠(yuǎn)程攻擊者通過猜測、暴力破解等手段獲取系統(tǒng)登錄權(quán)限。定期使用專業(yè)漏洞掃描工具對門診信息系統(tǒng)進行檢測，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的安全漏洞。及時修復(fù)漏洞，打上安全補丁，以防止黑客利用已知漏洞進行遠(yuǎn)程攻擊。同時，定期對系統(tǒng)進行安全評估和風(fēng)險分析，及時應(yīng)對新型攻擊手法和威脅。緊急處置措施硬件設(shè)備就緒狀態(tài)及時備份事故調(diào)查與排查應(yīng)急響應(yīng)與恢復(fù)恢復(fù)計劃應(yīng)急預(yù)案演練1.確保門診信息系統(tǒng)在突發(fā)事件中能夠正常運行和提供服務(wù)。2.提高門診信息系統(tǒng)管理團隊和系統(tǒng)使用人員的應(yīng)急響應(yīng)能力。3.驗證門診信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。一、應(yīng)急預(yù)案演練的內(nèi)容1.模擬突發(fā)事件情景，如系統(tǒng)崩潰、網(wǎng)絡(luò)故障、病毒攻擊等，要求門診信息系統(tǒng)管理團隊和系統(tǒng)使用人員能夠迅速做出反應(yīng)。2.測試應(yīng)急聯(lián)系人的通信方式是否暢通，包括內(nèi)部通信和與外部合作伙伴的溝通。3.檢驗應(yīng)急預(yù)案中各項措施和責(zé)任分工的有效性，如緊急數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、系統(tǒng)恢復(fù)流程、安全漏洞修復(fù)等。二、應(yīng)急預(yù)案演練的步驟1.制定演練計劃，明確演練目標(biāo)、演練時間和參與人員。2.創(chuàng)建突發(fā)事件模擬情景，包括事件類型、事件啟動條件和演練時間段。系統(tǒng)故障02systemfailure1.快速排查故障當(dāng)門診信息系統(tǒng)發(fā)生故障時，需立即進行快速排查，確定故障原因和范圍?？梢酝ㄟ^檢查系統(tǒng)日志、與技術(shù)支持人員進行溝通以及進行硬件和軟件的排查來確定故障點，以便更快地進行修復(fù)。2.災(zāi)難恢復(fù)計劃針對系統(tǒng)故障，應(yīng)制定詳細(xì)的災(zāi)難恢復(fù)計劃。這包括備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)、建立災(zāi)備中心、制定恢復(fù)流程和恢復(fù)時間目標(biāo)等。同時，在系統(tǒng)故障發(fā)生時，應(yīng)及時通知相關(guān)人員，啟動應(yīng)急響應(yīng)流程，盡快回復(fù)系統(tǒng)正常運行狀態(tài)，以保障門診工作的正常進行。系統(tǒng)故障通知IT部門1.IT部門監(jiān)控門診信息系統(tǒng)，及時處理故障異常并提前部署應(yīng)急預(yù)案要求IT部門負(fù)責(zé)監(jiān)控門診信息系統(tǒng)的運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)故障、異常情況，并提前部署應(yīng)急預(yù)案。2.建立門診信息系統(tǒng)備份與恢復(fù)機制要求IT部門建立健全的備份和恢復(fù)機制，定期備份門診信息系統(tǒng)的重要數(shù)據(jù)和配置信息，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠快速恢復(fù)系統(tǒng)正常運行。3.IT部門與相關(guān)部門合作，制定門診信息系統(tǒng)應(yīng)急響應(yīng)流程并定期演練評估要求IT部門與相關(guān)部門合作，共同制定門診信息系統(tǒng)的應(yīng)急響應(yīng)流程，并定期進行演練和評估，提高應(yīng)急響應(yīng)能力和處理突發(fā)事件的能力。暫停應(yīng)用1.應(yīng)急預(yù)案制定的核心目標(biāo)是保障患者和醫(yī)務(wù)人員的信息安全和醫(yī)療服務(wù)連續(xù)性。2.在突發(fā)事件發(fā)生時，暫停應(yīng)用是一種措施，能夠有效遏制和阻斷事件的影響范圍，保護系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全。一、暫停應(yīng)用的相關(guān)措施和步驟：1.及時響應(yīng)：一旦發(fā)生突發(fā)事件，立即啟動應(yīng)急預(yù)案中的暫停應(yīng)用措施。2.系統(tǒng)關(guān)閉：對門診信息系統(tǒng)中的應(yīng)用進行臨時關(guān)閉，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器等關(guān)鍵組件的停止運行。3.數(shù)據(jù)備份：在暫停應(yīng)用之前，進行數(shù)據(jù)備份，以避免信息丟失或損壞。二、暫停應(yīng)用的影響和風(fēng)險：

對患者服務(wù)的影響：暫停應(yīng)用可能會導(dǎo)致患者的醫(yī)療信息無法及時查閱和更新，對患者的醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)生一定程度的延誤。數(shù)據(jù)泄露03Databreach泄露原因分析1.內(nèi)部安全漏洞分析可能存在的內(nèi)部安全漏洞，如員工不當(dāng)操作、權(quán)限管理不嚴(yán)格、系統(tǒng)漏洞未及時修補等，從而導(dǎo)致門診信息系統(tǒng)的泄露事件發(fā)生。2.外部攻擊事件分析潛在的外部攻擊威脅，如黑客入侵、網(wǎng)絡(luò)攻擊等，探討這些事件可能對門診信息系統(tǒng)的安全性造成的威脅，并分析是因為系統(tǒng)安全措施不足還是黑客技術(shù)過于先進等原因?qū)е铝诵孤丁?.人為疏忽或犯罪行為分析可能存在的人為疏忽或犯罪行為，如員工泄露信息、內(nèi)部人員故意竊取數(shù)據(jù)等情況，分析這些事件是因為人員管理不善還是制度不健全。123在突發(fā)事件發(fā)生前，門診信息系統(tǒng)應(yīng)定期進行備份，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性一旦突發(fā)事件發(fā)生，立即啟動備份恢復(fù)計劃，通過已有的備份拷貝進行系統(tǒng)數(shù)據(jù)的恢復(fù)應(yīng)急處理措施在突發(fā)事件發(fā)生期間，為確保門診服務(wù)的持續(xù)性，應(yīng)設(shè)立臨時運營控制中心，由專業(yè)人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護和應(yīng)急響應(yīng)。確保備份數(shù)據(jù)的安全性：在系統(tǒng)正常運行期間，定期對門診信息系統(tǒng)進行備份，并將備份數(shù)據(jù)存儲在安全可靠的地方一旦發(fā)生突發(fā)事件，可以迅速恢復(fù)系統(tǒng)到最近的備份點，以防止數(shù)據(jù)的丟失或損壞緊急情況下的臨時措施信息系統(tǒng)備份與恢復(fù)InformationSystemBackupandRecoveryTemporarymeasuresinemergencysituationsFourmeasurestoensurethesafeoperationofoutpatientinformationsystems:backup,emergencyresponse,systemmonitoring,andsecurityprotection確保門診信息系統(tǒng)安全運行的四項措施：備份、應(yīng)急響應(yīng)、系統(tǒng)監(jiān)測和安全防護Emergencyresponsemeasures提高系統(tǒng)的安全性和可靠性加強網(wǎng)絡(luò)安全防護措施，包括建立完善的防火墻系統(tǒng)、入侵檢測系統(tǒng)等，保護門診信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)通信安全；定期更新和升級系統(tǒng)軟件和硬件設(shè)備，修補軟件漏洞，確保系統(tǒng)的正常運行和信息的安全；增強員工的安全意識和應(yīng)急響應(yīng)能力在員工培訓(xùn)中加入安全意識教育，提高員工對安全風(fēng)險的識別和應(yīng)對能力，增強員工的信息安全意識；設(shè)置安全演練機制，定期進行突發(fā)事件模擬演練，加強員工的應(yīng)急響應(yīng)能力，并及時發(fā)現(xiàn)和糾正安全漏洞；強化系統(tǒng)安全防護措施定期進行系統(tǒng)漏洞掃描和安全評估，及時修補漏洞和強化安全性；建立合理并嚴(yán)格的權(quán)限管理制度，僅授權(quán)合適人員訪問敏感信息，避免內(nèi)部人員濫用權(quán)限。設(shè)立應(yīng)急響應(yīng)機制成立應(yīng)急響應(yīng)小組，明確成員職責(zé)和協(xié)作流程，提前制定好應(yīng)急工作預(yù)案；建立信息系統(tǒng)故障監(jiān)測和報警機制，實時監(jiān)控系統(tǒng)狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，可迅速響應(yīng)和處理。防范措施改進自然災(zāi)害04naturalcalamities安全評估與風(fēng)險管理1.1.門診信息系統(tǒng)潛在風(fēng)險評估與管控措施潛在風(fēng)險評估與管控措施：突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的核心內(nèi)容是對潛在風(fēng)險進行評估，并針對風(fēng)險采取相應(yīng)的管控措施。詳細(xì)介紹對門診信息系統(tǒng)潛在風(fēng)險的評估方法與標(biāo)準(zhǔn)，以及對可能發(fā)生的突發(fā)事件采取的風(fēng)險管控措施，如制定檢測預(yù)警機制、備份數(shù)據(jù)與系統(tǒng)資源、建立應(yīng)急響應(yīng)機制等。2.2.有效可行的事件演練與門診信息系統(tǒng)應(yīng)急響應(yīng)突發(fā)事件演練與應(yīng)急響應(yīng)：對門診信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的有效性與可行性進行演練驗證，并詳細(xì)介紹應(yīng)急響應(yīng)的流程與要求。包括制定具體的演練方案、組織演練活動、總結(jié)演練中的經(jīng)驗與不足，并根據(jù)演練結(jié)果不斷完善預(yù)案內(nèi)容，提高應(yīng)急響應(yīng)的水平與能力。應(yīng)急通訊與協(xié)作機制一、確定通訊渠道：確定各種突發(fā)事件發(fā)生時的通訊渠道，包括電話、短信、電子郵件、即時通訊工具等，以保證信息的及時傳達和交流。二、

成立應(yīng)急通訊與協(xié)作團隊：組建專門的應(yīng)急通訊與協(xié)作團隊，包括技術(shù)支持人員、信息管理人員、應(yīng)急管理人員等，以提供技術(shù)支持和協(xié)調(diào)各個部門的應(yīng)急工作。確保應(yīng)急通訊與協(xié)作的有效性和順暢性一、

定期演練和培訓(xùn)：定期進行應(yīng)急通訊與協(xié)作演練，測試通訊設(shè)備的可用性和有效性，并提供相關(guān)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，以提高應(yīng)急通訊與協(xié)作的能力和效率。二、

建立信息共享機制：建立信息共享平臺，以實現(xiàn)信息的快速、準(zhǔn)確、安全的共享，確保各個部門之間能夠及時掌握和處理突發(fā)事件相關(guān)信息，做出相應(yīng)的決策和行動。數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)措施定期進行數(shù)據(jù)備份，包括門診信息系統(tǒng)中的患者信息、醫(yī)療記錄、診斷報告等