2023年終工作總結(jié)結(jié)尾標(biāo)準(zhǔn)樣本（二篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)2023?年終工作?總結(jié)結(jié)尾?標(biāo)準(zhǔn)樣本?從事物?流工作已?經(jīng)有三個(gè)?月的時(shí)間?了，通過(guò)?這幾個(gè)月?的不斷學(xué)?習(xí)，以及?同事、領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?，我已完?全融入到?了河北快?運(yùn)物流這?個(gè)大家庭?中，個(gè)人?的工作技?能也有了?明顯的提?高，雖然?工作中還?存在這樣?那樣的不?足之處，?但應(yīng)該說(shuō)?自到現(xiàn)在?付出了不?少，也收?獲了很多?，我自己?感到成長(zhǎng)?了，也逐?漸成熟了?。這一段?時(shí)間的工?作雖然可?以看到些?成績(jī)，但?是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠，遠(yuǎn)?遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)?到自己所?希望的程?度，綜合?分析?，F(xiàn)?在就畢業(yè)?以來(lái)的工?作情況總?結(jié)如下：?1、無(wú)?工作經(jīng)驗(yàn)?，缺乏綜?合知識(shí)和?技能。?我是一名?學(xué)的應(yīng)屆?大學(xué)畢業(yè)?生，當(dāng)初?公司為了?運(yùn)作涉及?業(yè)務(wù)擴(kuò)展?物流中心?，招聘我?們，作為?市場(chǎng)部人?才儲(chǔ)備。?但是，由?于中心資?質(zhì)沒(méi)得以?正常運(yùn)轉(zhuǎn)?，物流業(yè)?務(wù)未開(kāi)展?，所學(xué)的?專業(yè)無(wú)法?應(yīng)用，加?之剛畢業(yè)?沒(méi)有相關(guān)?工作經(jīng)驗(yàn)?，沒(méi)有需?要的社會(huì)?關(guān)系網(wǎng)絡(luò)?，沒(méi)有綜?合的物流?運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)?，一切都?從零開(kāi)始?，所有工?作都是邊?學(xué)邊干，?所以業(yè)務(wù)?進(jìn)展效果?不是很理?想。解決?方法是不?斷加強(qiáng)學(xué)?習(xí)和自身?修養(yǎng)，不?斷培養(yǎng)自?己在各個(gè)?方面的知?識(shí)和技能?，盡快成?為早日為?公司創(chuàng)造?效益的業(yè)?務(wù)能手。?通過(guò)這段?時(shí)間對(duì)衡?水市場(chǎng)的?接觸和走?訪，我已?練就了了?一定的客?戶溝通技?巧，對(duì)于?日常的業(yè)?務(wù)聯(lián)絡(luò)及?市場(chǎng)工作?，完全可?以獨(dú)立完?成。2?、由于公?司業(yè)務(wù)方?向定位的?不確定，?導(dǎo)致了很?多時(shí)間和?精力上的?浪費(fèi)。?前期由于?同事們的?和思想不?統(tǒng)一，業(yè)?務(wù)還不能?正常進(jìn)行?，我認(rèn)為?先得加強(qiáng)?員工的思?想，使員?工思想一?致，有一?個(gè)共同的?目標(biāo)。在?以后這段?時(shí)間以來(lái)?，我想開(kāi)?展專業(yè)第?三方物流?業(yè)務(wù)，我?打算花將?近兩個(gè)月?的時(shí)間調(diào)?研和市場(chǎng)?走訪，調(diào)?查結(jié)果形?成后，在?介紹給大?家討論，?如我的討?論通過(guò)大?家的認(rèn)可?。那使我?這段時(shí)間?來(lái)做好的?收獲和最?終的乞求?。在此之?前，干自?己所能干?，專心本?公司擅長(zhǎng)?業(yè)務(wù)。?3、功能?和服務(wù)內(nèi)?容單一，?所供和所?需的錯(cuò)位?。我們現(xiàn)?在能進(jìn)行?的業(yè)務(wù)只?有貨物運(yùn)?輸和市內(nèi)?接送服務(wù)?，而且，?我們的省?際運(yùn)費(fèi)由?于班線車(chē)?是中轉(zhuǎn)車(chē)?輛所以導(dǎo)?致時(shí)間上?和運(yùn)費(fèi)上?不太適應(yīng)?市場(chǎng)行情?，從而多?數(shù)有需求?的客戶就?這么失掉?了。加之?我們的功?能和服務(wù)?內(nèi)同單一?而獨(dú)立，?沒(méi)有用一?個(gè)整體的?服務(wù)鏈的?形式開(kāi)展?業(yè)務(wù)，倉(cāng)?儲(chǔ)、市域?配送、省?際配送分?各公司和?部門(mén)在職?能上沒(méi)有?對(duì)接成線?，資源不?整合，操?作散亂。?例如：河?北快石家?莊和河北?快運(yùn)北京?分公司思?想不一致?，兩公司?相互扯皮?，必然影?響各公司?之間的業(yè)?務(wù)，還有?河北快運(yùn)?運(yùn)送不到?的地方就?和其他物?流公司合?作走外包?、從而影?響陪送的?及時(shí)性和?貨物的服?務(wù)質(zhì)量，?更能突出?公司在業(yè)?務(wù)經(jīng)營(yíng)上?沒(méi)有形成?服務(wù)職能?的統(tǒng)一理?順，各自?相對(duì)獨(dú)立?，功能分?散，又無(wú)?統(tǒng)一的公?司內(nèi)部?jī)r(jià)?格操控。?分散了我?公司物流?操作的優(yōu)?勢(shì)資源，?無(wú)法實(shí)現(xiàn)?綜合物流?服務(wù)的資?源集約化?。反而出?現(xiàn)一種現(xiàn)?象：同屬?快運(yùn)，但?各自卻相?對(duì)獨(dú)立。?需要整體?物流服務(wù)?的我們做?不到。比?如，運(yùn)輸?服務(wù)，我?們快運(yùn)的?車(chē)輛要比?其他家車(chē)?輛高出兩?三倍的價(jià)?格，即缺?乏公司間?的內(nèi)部?jī)r(jià)?格調(diào)控，?無(wú)法實(shí)現(xiàn)?服務(wù)資源?有效整合?，無(wú)形之?中加大了?綜合物流?工作協(xié)調(diào)?的難度，?同時(shí)痛失?很多商機(jī)?。解決的?辦法是，?總公司盡?快實(shí)現(xiàn)各?個(gè)分公司?的資源整?合，形成?獨(dú)具快運(yùn)?特色的服?務(wù)鏈;在?供需錯(cuò)位?的問(wèn)題上?，努力進(jìn)?一步提高?整作水平?，培養(yǎng)高?端技能，?利用自己?高端的設(shè)?施服務(wù)高?端客戶。?4、_?___地?區(qū)的商企?對(duì)于現(xiàn)代?物流缺乏?應(yīng)有的認(rèn)?知水平，?對(duì)于物流?成本的操?控缺乏先?進(jìn)的認(rèn)識(shí)?，習(xí)慣用?老的傳統(tǒng)?的方式處?理物流問(wèn)?題，從而?對(duì)我們的?服務(wù)內(nèi)容?不感甚至?采取粗暴?野蠻的抵?制態(tài)度。?在我們的?和走訪過(guò)?程中，經(jīng)?常遇到這?種情況：?一是：?自己有定?時(shí)、定點(diǎn)?的班線車(chē)?，無(wú)需外?租，有自?己倉(cāng)庫(kù)。?成本低于?外租成本?;二是?：對(duì)于物?流降低成?本的概念?不接受，?拒絕考慮?我們對(duì)于?物流降低?企業(yè)成本?的分析;?三是：?物流外包?操作麻煩?，不確定?性太多，?物流外包?的操作方?法還不夠?合理，不?愿意改變?沿襲了幾?十年的老?的做法，?等等。?5、惡性?競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境?下的不公?平現(xiàn)象也?制約了我?們業(yè)務(wù)的?發(fā)展。我?們最有賣(mài)?點(diǎn)的是專?業(yè)化、正?規(guī)化、市?場(chǎng)化，然?而，其他?的個(gè)人配?貨站開(kāi)專?線直達(dá)是?我們很強(qiáng)?的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手。2?023年?終工作總?結(jié)結(jié)尾標(biāo)?準(zhǔn)樣本（?二）自?我進(jìn)入?yún)f(xié)?遠(yuǎn)物流，?成為一名?客服專員?已經(jīng)__?__個(gè)月?有余，在?新年到來(lái)?之際，在?此對(duì)我的?做個(gè)總結(jié)?，希望可?以在__?__年里?有更大的?進(jìn)步。?初進(jìn)協(xié)遠(yuǎn)?因之前?沒(méi)有過(guò)任?何物流方?面的經(jīng)驗(yàn)?，很擔(dān)心?無(wú)法融入?到客服的?工作中，?但是從我?進(jìn)入公司?的第一天?開(kāi)始，公?司一直強(qiáng)?調(diào)的“齊?心協(xié)力，?志存高遠(yuǎn)?”的企業(yè)?文化、寬?松融洽的?工作氛圍?、以及施?經(jīng)理和客?服部各位?同事的耐?心指導(dǎo)，?使我在較?短的時(shí)間?內(nèi)適應(yīng)了?公司的工?作環(huán)境，?也熟悉了?公司的整?個(gè)操作流?程。在客?服部的工?作中，我?一直嚴(yán)格?要求自己?，認(rèn)真及?時(shí)的做好?領(lǐng)導(dǎo)布置?的每一項(xiàng)?任務(wù)，并?虛心的向?同事們學(xué)?習(xí)，借鑒?她們?cè)S多?良好的工?作習(xí)慣和?在工作中?積累的經(jīng)?驗(yàn)。公?司注重時(shí)?限和承諾?，所以我?們客服在?受理、跟?蹤、查詢?和確認(rèn)收?貨情況時(shí)?，要本著?公司的這?種精神，?言語(yǔ)得體?，有禮有?節(jié)，并且?要非常的?細(xì)心。我?也會(huì)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，不?斷提高和?充實(shí)自己?，希望能?盡早獨(dú)當(dāng)?一面，為?公司做出?更多的貢?獻(xiàn)。不過(guò)?在工作中?我也出現(xiàn)?了一些錯(cuò)?誤，因此?在處理各?種問(wèn)題時(shí)?我會(huì)考慮?得更全面?，杜絕類?似錯(cuò)誤的?發(fā)生。在?此，我要?非常感謝?施經(jīng)理和?各位同事?，感謝她?們對(duì)我工?作中出現(xiàn)?的錯(cuò)誤給?予及時(shí)的?提醒和改?正。轉(zhuǎn)?正之后?在成為協(xié)?遠(yuǎn)的正式?一分子后?，我對(duì)客?服的工作?有了更深?層次的認(rèn)?識(shí)，在處?理問(wèn)題和?突發(fā)事件?上有了相?對(duì)的提高?。首先，?我認(rèn)為客?服工作中?“細(xì)心”?是最重要?的，比如?在受理時(shí)?，要盡可?能詳盡的?得到貨物?信息和客?戶的要求?;在跟營(yíng)?運(yùn)部門(mén)登?記和查詢?時(shí)，更要?盡可能詳?盡的了解?到貨物的?在途和到?貨實(shí)況，?并有能力?根據(jù)這些?信息推測(cè)?和判斷后?續(xù)情況，?在應(yīng)對(duì)客?戶詢問(wèn)時(shí)?能夠簡(jiǎn)言?答之，令?客戶滿意?。在工?作中發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，找?出原因，?找到解決?問(wèn)題的辦?法不斷改?進(jìn)不斷提?高。所以?說(shuō)注意物?流工作的?細(xì)節(jié)是非?常重要的?。其次，?不要主觀?。若出現(xiàn)?和以往不?一致等異?常的情況?，要冷靜?觀察，不?可盲目去?處理，認(rèn)?真落實(shí)。?不要強(qiáng)調(diào)?“以自我?為中心”?，而應(yīng)該?強(qiáng)調(diào)“整?體利益優(yōu)?先”，在?工作中要?發(fā)揚(yáng)“有?人負(fù)責(zé)我?服從，無(wú)?人負(fù)責(zé)我?負(fù)責(zé)”的?精神。如?受理時(shí)、?回復(fù)客戶?時(shí)、接到?領(lǐng)導(dǎo)指示?的工作等?不可憑主?觀想像做?事，按部?就班，簡(jiǎn)?單的事情?更要認(rèn)真?對(duì)待。?記得有句?話這樣說(shuō)?的“簡(jiǎn)單?的事情重?復(fù)做，當(dāng)?成功來(lái)臨?時(shí)擋也擋?不住”。?對(duì)于物流?來(lái)說(shuō)成功?就是準(zhǔn)時(shí)?、無(wú)誤、?高效率。?再次，勇?于承擔(dān)。?工作是先?做人后做?事，性格?決定命運(yùn)?，態(tài)度決?定一切，?溝通解決?一切。出?現(xiàn)問(wèn)題要?勇于承擔(dān)?，比如輸?單時(shí)出現(xiàn)?錯(cuò)誤，或?者周末值?班時(shí)事情?沒(méi)有處理?好，說(shuō)一?句“不好?意思，我?輸?shù)摹被?者“我值?班”這沒(méi)?什么，否?則大家一?起承擔(dān)，?這樣也不?好。出現(xiàn)?問(wèn)題不要?推卸責(zé)任?。講講當(dāng)?時(shí)的情況?，說(shuō)說(shuō)出?現(xiàn)的原因?，大家一?起來(lái)借鑒?一下，以?免下次犯?同樣的錯(cuò)?誤，說(shuō)不?定領(lǐng)導(dǎo)還?會(huì)夸他誠(chéng)?實(shí)呢，是?個(gè)好員工?。這樣也?會(huì)保證部?門(mén)之間的?平和和團(tuán)?結(jié)。第?四，不可?情緒化。?當(dāng)在工作?中出現(xiàn)什?么“攔路?虎”了，?生活中出?現(xiàn)什么不?開(kāi)心的事?，不可情?緒化，不?能影響工?作或別人?。把同事?、領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)?成朋友說(shuō)?出自已的?想法和建?議。因?yàn)?你將隨時(shí)?應(yīng)對(duì)意料?之外的事?情，所以?物流工作?要有一顆?平常心，?與人為善?的心，說(shuō)?出的話會(huì)?不會(huì)傷害?到人家，?會(huì)不會(huì)產(chǎn)?生矛盾等?等，要增?加集體榮?譽(yù)感，增?強(qiáng)集體凝?聚力。最?后，定期?或不定期?內(nèi)外部培?訓(xùn)。企?來(lái)的戰(zhàn)略?在變，執(zhí)?行戰(zhàn)略的?能力要求?也在變，?所以對(duì)員?工進(jìn)行工?作及生活?的溝通，?思想溝通?、對(duì)員工?進(jìn)行業(yè)務(wù)?培訓(xùn)（如?師傅帶徒?弟