2023學校后勤個人工作總結范本（二篇）

第13頁共13頁2023?學校后勤?個人工作?總結范本?今年，?后勤部在?集團領導?下緊緊圍?繞“節(jié)約?成本、提?升服務、?保障運營?”的工作?目標，對?內完善管?理運行，?對外提升?服務質量?，堅持服?務過程中?的總結和?創(chuàng)造，不?斷提升后?勤部服務?管理理水?平，基本?按集團要?求完成了?后勤保障?的工作任?務。下面?，我作為?后勤部的?主管，就?我們部門?____?年的工作?，做個總?結：一?、堅持以?營業(yè)為中?心，做好?后勤服務?的工作，?努力創(chuàng)造?良好的營?運環(huán)境?營運是公?司經營發(fā)?展的生命?線，后勤?部作為營?業(yè)保障部?門，在今?年進一步?強化了以?營業(yè)為中?心的服務?理想，加?強與前勤?營業(yè)部門?的溝通協(xié)?調，主動?獲得服務?需求信息?，提升員?工的服務?意識，做?好多項基?礎運行保?障的同時?，進一步?提高后勤?服務質量?，為公司?整體運營?服務的提?升做出貢?獻。1?、進一步?加強物業(yè)?設施維修?維護，提?高服務設?施運行標?準。2?、強化環(huán)?境秩序管?理，營造?清新舒適?的購物環(huán)?境。3?、主動加?強服務，?提高員工?的服務意?識。4?、加強對?供應商專?柜的現(xiàn)場?管理，推?行有償維?修服務。?二、加?強基礎工?作建設，?強化管理?的創(chuàng)新實?踐促進?后勤物業(yè)?整體管理?水平的提?升。管理?是服務的?基礎，科?學有序的?管理是保?持服務持?續(xù)有效的?前提條件?。今年，?我在總結?今年管理?工作的基?礎上，進?一步加強?了基礎工?作建設，?有效提高?內部管理?理運行水?平，促進?了各項工?作的整體?提升。?1、突出?工作重點?，落實管?理目標責?任制。?2、完善?基礎運行?工作，推?行目視化?管理。?3、建立?工作檢查?體系，提?升全員工?作監(jiān)督意?識。4?、加強工?作總結，?促進管理?提升。?5、加強?工時工效?管理，建?立員工約?束和激勵?機制。?三、堅持?安全第一?的思想，?安全管理?和細節(jié)服?務并重，?為營業(yè)提?供安全運?行和服務?的保障?公司的消?防安全工?作一直是?后勤部工?作的重中?之重。今?年，后勤?部對保安?部提出了?“完善基?礎、注重?細節(jié)、服?務到位、?保障運行?”的工作?要求，進?一步要求?從保安隊?伍建設、?內部管理?、對外形?象等方面?提高公司?安全運行?管理水平?。2、?加強消防?系統(tǒng)的運?行維護，?保證系統(tǒng)?穩(wěn)定運行?。3、?安全檢查?，及時消?除事故隱?患。4?、治安綜?合治理，?為營業(yè)創(chuàng)?造有利的?服務環(huán)境?。四、?重視員工?持續(xù)培訓?工作，努?力提高后?勤員工的?整體素質?，加強后?勤員工隊?伍建設?針對后勤?部員工結?構中基層?服務人員?偏多，整?體文化素?質偏低的?實際狀況?，今年，?我有針對?性的開展?員工培訓?工作，從?提升員工?崗位勝任?能力入手?，加強員?工的服務?意識，流?程意識，?團隊意識?，形象意?識，在整?體打造適?應公司發(fā)?展的后勤?服務團隊?。1、?崗位訓練?力度，尤?其是各種?緊急情況?的處理的?演練。?2、服務?標準化，?提高員工?的現(xiàn)場服?務能力。?3、員?工的禮貌?禮儀考核?，提升員?工對外形?象。4?、工作標?準，推行?員工崗位?工作量化?考核工作?。五、?做好內部?服務，履?行后勤保?障職能，?為員工創(chuàng)?造良好的?工作環(huán)境?后勤部?在做好營?業(yè)運行服?務的同時?，按照集?團提倡員?工員工之?間及部門?之間服務?的理念，?努力做好?對內的服?務，積極?發(fā)揮后勤?保障功能?，為員工?在公司工?作創(chuàng)造良?好的工作?環(huán)境。?1、員工?餐廳質量?關，提高?員工滿意?度。2?、更衣室?的管理，?為員工提?供安全干?凈的活動?空間。?3、為營?業(yè)部門服?務，滿足?員工的服?務要求。?六、加?強資產采?購管理工?作，樹立?成本控制?觀念，節(jié)?能降耗工?作再上升?臺階后?勤部是公?司運行費?用使用的?部門，加?強費用控?制，履行?節(jié)能降耗?是后勤工?作的重點?之一，今?年，后勤?部重點在?以下幾方?面做好費?用控制，?降低成本?的工作。?1、閑?置資產管?理，提高?資產利用?率。2?、執(zhí)行采?購程序，?加強采購?管理監(jiān)督?。3、?能源運行?控制，節(jié)?能降耗效?果顯著。?4、費?用使用分?析，及時?調整費用?控制辦法?。七、?工作中的?問題與今?年的工作?重點我?們部門在?今年工作?中基本已?完成了后?勤保障的?任務，履?行了相應?職能，通?過努力，?部分內部?管理工作?得到加強?和提升。?但工作中?暴露出的?問題和不?足仍不可?忽視，也?需要今后?工作中進?一步加以?完善和改?進。1?、工作落?實不徹底?，導致工?作細節(jié)出?現(xiàn)紕漏。?表現(xiàn)在工?作跟進仍?然不夠，?員工接受?工作和領?導安排工?不清晰;?工作范圍?有遺漏。?雖然部內?的要求傳?達下去了?，但在抽?查過程中?仍然能發(fā)?現(xiàn)問題。?2、基?層主管的?組織管理?能力偏弱?，基層主?管的文化?程度偏低?，管理經?驗不足，?導致工作?組織沒有?章法，內?部還在管?理混亂或?水平偏低?的情況。?3、工?作效率低?，落實工?作不及時?。員工工?作落實還?依賴上級?的檢查和?監(jiān)督，導?致不應出?現(xiàn)的問題?出現(xiàn)。?4、服務?能力欠缺?，存在想?服務但缺?乏服務技?巧和服務?手段的情?況，沒有?養(yǎng)成良好?的服務習?慣，對其?他部門的?工作不了?解也是后?勤服務針?對性不強?的主要原?因。5?、對采購?產品質量?缺少有效?的跟蹤和?滿意度了?解，往往?出現(xiàn)問題?后才暴露?采購產品?質量缺陷?，也反映?了后勤服?務的主動?性不足。?6、與?其他部門?還不能做?到無縫溝?通，存在?“上邊熱?，下邊冷?“的情況?，基礎員?工基本不?溝通或溝?通不力，?導致工作?執(zhí)行的不?協(xié)調。?八、__?__年總?體工作重?點1、?建立完善?的后勤服?務體系，?服務的內?容要進一?步清晰化?，服務監(jiān)?督做到立?體化，全?面提升后?勤服務。?2、建?立員工的?監(jiān)督考核?體系，考?核內容進?一步量化?，確保后?勤主要工?作管理的?目標的實?現(xiàn)，同時?與公司績?效考核有?效結合，?真正發(fā)揮?考核對工?作的促進?作用。?3、一步?修訂和完?善工作標?準和管理?制度，做?到涵蓋所?有重點的?工作，兩?店工作手?冊實現(xiàn)完?全統(tǒng)一。?4、解?決效率偏?低的問題?，將工作?安排、工?作處理、?工作跟蹤?、工作回?復流程形?成閉環(huán)。?5、全?面提高員?工的整體?素質，進?一步對員?工進行登?記評定。?通過培訓?和考核實?現(xiàn)優(yōu)勝劣?汰，增加?員工自我?壓力，促?進員工的?自我提升?完善。?總之，后?勤部今年?依然面臨?著諸多的?問題，對?此，后勤?部將認真?總結今年?經驗教訓?，力爭工?作各方面?再有所突?破，切實?提高后勤?保障能力?和運行水?平。2?023學?校后勤個?人工作總?結范本（?二）_?___年?上半年，?后勤服務?集團以創(chuàng)?建師生滿?意后勤為?工作目標?，堅持“?以人為本?，創(chuàng)建和?諧集團”?的工作指?導思想，?在學校領?導的關心?支持下，?繼續(xù)狠抓?質量管理?和服務意?識，在規(guī)?范管理中?不斷提倡?人性化服?務，在人?性化服務?中進一步?加強規(guī)范?管理，努?力為師生?員工及創(chuàng)?建世界一?流大學做?好各項服?務保障工?作基本實?現(xiàn)了集團?上半年工?作目標。?一、修?訂完成集?團質量文?件，進一?步規(guī)范集?團的質量?管理工作?。___?_年上半?年，集團?從ISO?9000?文件的修?改、質量?培訓、質?量檢查等?方面入手?，全面推?進集團I?SO90?00工作?：一是從?工作實際?為出發(fā)點?，進一步?改善和改?進質量體?系文件，?基本完成?了《質量?手冊》與?各中心《?管理分冊?》的修訂?;二是對?各中心I?SO90?00質量?運行情況?開展互查?，各中心?予以持續(xù)?改進，達?到了加強?管理，提?高質量的?目的;三?是對各中?心的副管?代及內審?員開展了?ISO9?000基?礎知識的?培訓，為?編寫文件?和開展質?量管理活?動提供了?理論基礎?;同時對?全體員工?實行服務?規(guī)范與服?務提供規(guī)?范的培訓?，增強了?員工的質?量意識，?逐步規(guī)范?了服務流?程。三?、鞏固保?持___?_先進性?教育活動?的成果，?落實優(yōu)質?服務措施?。集團以?“倡導健?康消費、?共建和諧?校園”為?主題，精?心策劃并?組織實施?了“3.?15”服?務便民活?動，受到?了師生的?好評;制?定了集團?“常用服?務禮貌用?語”，進?一步規(guī)范?了各崗位?的服務用?語;通過?召開“共?建和諧后?勤”座談?會、超市?服務明星?的評選、?設立學生?伙食監(jiān)督?員、開展?學生滿意?度測評、?征集楹聯(lián)?比賽等活?動，搭建?了學生與?后勤服務?部門之間?的交流平?臺，加強?了學生和?后勤集團?的溝通和?聯(lián)系，形?成一種良?性互動的?關系，共?同創(chuàng)造了?一個和諧?的后勤氛?圍。四?、開展校?園巡視工?作，提高?基礎保障?能力。集?團制定了?《后勤服?務集團校?園巡視辦?法》，明?確了相關?部門校園?巡視的范?圍、內容?、頻次和?檢查要求?，建立了?巡視責任?制，做到?了主動發(fā)?現(xiàn)問題，?解決一般?問題不過?夜，提高?了工作效?率。動力?中心實行?包干分片?，責任到?人的考核?辦法，加?強了設備?安全巡視?、人員在?崗巡視、?校園維修?巡視、水?電違規(guī)和?跑冒滴漏?現(xiàn)象的巡?視。蘭達?物業(yè)公司?明確責任?，劃定路?線，加大?建筑物外?圍的巡查?力度，確?保轄區(qū)周?邊地區(qū)無?安全隱患?，并將其?納入作業(yè)?指導書，?形成制度?化和規(guī)范?化。校園?中心加強?對兩校區(qū)?綠化、衛(wèi)?生死角的?巡視，及?時處理、?解決校園?保潔、綠?化服務的?各項問題?。五、?進一步加?強集團宣?傳工作，?提升集團?形象。本?學期對集?團主網進?行改版，?新增綜合?要聞、集?團公告等?欄目，每?周更換集?團動態(tài)信?息、圖片?新聞等內?容，上半?年共出版?了___?_期《后?勤服務集?團簡報》?和___?_期《江?蘇高校后?勤通訊》?，擴大了?集團的宣?傳力度，?加強了與?師生的交?流、溝通?。密切關?注校務信?箱內學生?對集團的?意見與建?議，及時?、主動回?復，有效?投訴處理?率達到1?00，使?師生的意?見和建議?得到及時?解決和落?實。六?、建立集?團績效管?理考核體?系。為進?一步加強?集團的基?礎管理，?規(guī)范和完?善集團薪?酬體系，?上半年集?團就如何?進行干部?績效考核?和企業(yè)代?理人員薪?酬調整問?題開展多?層次的調?研與咨詢?工作，并?在此基礎?上形成了?《后勤服?務集團中?心主任、?副主任考?核檢查辦?法》(討?論稿)、?《集團人?事代理人?員工資待?遇調整初?步方案》?(討論稿?)，為下?半年實施?集團中層?干部考核?和新的薪?酬體系打?下了基礎?。九、?加強伙食?與采購管?理，改善?就餐環(huán)境?。為做好?學生伙食?的供應工?作，一方?面進一步?加強了伙?食管理。?在蔬菜價?格上漲的?情況下，?始終保-?持菜肴?價格的持?續(xù)穩(wěn)定，?并及時更?新菜肴品?種，增加?了特色窗?口，推出?了廚師技?能比賽獲?獎菜肴展?銷月活動?，豐富了?師生的選?擇余地。?另一方面?加強了采?購管理。?加大了對?蔬菜的自?采力度;?到各大原?料市場進?行調研詢?價;到兄?弟高校考?察學習采?購工作的?好的做法?與經驗。?在此基礎?上，學校?與集團為?了給廣大?師生員工?創(chuàng)造一個?良好的就?餐環(huán)境，?首先，對?校外人員?加收__?__%就?餐管理費?，有效控?制了校外?人員來校?就餐數(shù)量?，緩解了?高峰期本?校師生就?餐擁擠的?狀況。其?次，完成?了浦口校?區(qū)新食堂?的籌備工?作，確定?了新食堂?的供應布?局。根據(jù)?顧客滿意?度調查統(tǒng)?計結果顯?示，上半?年學生對?食堂的滿?意率達_?___%?以上。膳?食中心營?業(yè)收入達?____?萬元，同?比增長6?。十一?、動力中?心增強主?動服務意?識，切實?做好水電?保障工作?。一方面?，動力中?心圓滿完?成了學校?各類會議?與接待任?務等重大?活動的供?電保障工?作;配合?基建處完?成了海外?大樓、中?美二期、?MBA大?樓等有關?項目的水?電安裝工?程;完成?了上半年?學校水電?費的收繳?工作;完?成了鼓樓?校區(qū)水電?管網__?__年版?的繪制工?作;完成?了零修任?務___?_余起。?另一方面?，開展了?節(jié)水節(jié)電?活動，強?化學校師?生節(jié)水節(jié)?電意識。?對學校所?有公共場?所用水管?道及用水?器具進行?檢查，更?換老式螺?旋升降龍?頭為節(jié)水?型陶瓷閥?芯快開龍?頭，完成?了校內各?類水表的?整理工作?。十二?、全面提?高保、教?、科研水?平，幼兒?園完成省?級示范園?的驗收。?上半年，?幼兒園緊?緊圍繞創(chuàng)?建“省級?示范園”?的目標開?展了各項?工作，共?組織了“?語言、藝?術領域中?多元的早?期閱讀”?課題研究?和落實綱?要討論活?動___?_次，組?織開展了?鼓樓區(qū)“?實施新綱?要，展示?新成果”?活動，《?科學營養(yǎng)?與幼兒健?康》合作?課題的研?究取得新?的進展，?以研促教?，教研結?合，獲得?了階段性?的成果。?通過全園?員工的努?力，幼兒?園上半年?滿意率達?92，并?順利通過?了鼓樓區(qū)?教育局組?織的省級?示范園第?一輪驗收?，接受了?市教育局?組織的最?后一輪驗?收。十?三、集團?浦口辦切?實做好浦?口校區(qū)的?后勤保障?工作。集?團浦口辦?完成了友?誼水庫美?化前期的?準備工作?，完成了?1___?_余立方?米的土石?方工程;?完成了浦?口校區(qū)排?洪溝及道?路下水管?道的疏通?和清理工?作，校區(qū)?中央大道?、教學樓?周邊路燈?的安裝調?試工作;?完成了浦?口校區(qū)_?___幢?學生宿舍?維修計劃?工程量的?統(tǒng)計、測?算及招標?工作，做?好了學生?食堂半地?下層的新?商業(yè)網點?的規(guī)劃;?加強了對?浦口校區(qū)?各經營網?點的監(jiān)管?力度，由?專人負責?，每天巡?視檢查，?并定期召?開經營戶?座談會，?找出存在?的主要問?題，提出?整改措施?。十四?、教材供?應中心全?力做好服?務工作。?上半年，?教材供應?中心完成?了___?_年春季?教材供應?工作，做?到了零庫?存;進行?了秋季教?材的征訂?與招標工?作;將教?務處移交?的各院系?教材建立?電子文檔?、建帳并?銷售，完?成了__?__年秋?季教材結?算工作。?十五、?蘭達監(jiān)理?公司樹立?創(chuàng)建優(yōu)質?工程的意?識，穩(wěn)健?發(fā)展。上?半年，監(jiān)?理公司加?強了承接?工程項目?的科學管?理和質量?控制，順?利完成了?浦口六組?團學生公?寓、食堂?，海外教?育大樓等?的裝修改?造工程，?順利通過?了本年度?“AAA?”資信等?級評估工?作，圓滿?完成了銀?城東苑_?___萬?㎡住宅區(qū)?《南京市?住宅工程?質量分戶?驗收管理?辦法》試?點工作，?公司監(jiān)理?的解放軍?理工大學?圖書館工?程和銀城?東苑菱香?園住宅工?程分別獲?得解放軍?“總參優(yōu)?質工程”?和南京市?“金陵杯?”優(yōu)質工?程榮譽稱?號。上半?年又承接?了銀城西?堤國際C?區(qū)___?_余平方?米、浦口?校區(qū)科學?會堂、微?結構國家?實驗室樓?樁基等項?目的監(jiān)理?任務。?十六、工?貿公司以?人性化服?務獲得消?費者的滿?意。工貿?實業(yè)公司?緊緊圍繞?創(chuàng)建滿意?后勤的目?標，積極?倡導和諧?、節(jié)約、?進取的氛?圍，實現(xiàn)?了安全零?事故，服?務零投訴?，顧客滿?意(達9?2)超目?標，上半?年銷售服?務收入達?____?萬元。浦?口校區(qū)教?育超市獲?南京的政?府頒發(fā)的?“三信三?優(yōu)”優(yōu)秀?單位獎牌?，冷凍部?獲南京市?交家電行?業(yè)協(xié)會、?鼓樓區(qū)物?價局頒發(fā)?的“家用?電器維修?服務明碼?標價示范?店”獎牌?。十七?、接待中?心改革分?配制度，?營銷再創(chuàng)?佳績。接?待中心結?合目標管?理，逐步?推進中心?分配制度?的改革。?上半年相?繼與餐廳?、浴室、?鍋爐房等?部門以及?一些重要?崗位簽訂?了目標管?理責任書?，引入激?勵機制，?初步建立?了能夠體?現(xiàn)多勞多?得、有獎?有罰的分?配制度。?在此基礎?上，接待?中心積極?改善服務?和加強營?銷，進一?步完善內?部管理，?加強成本?控制，上?半年實現(xiàn)?營業(yè)額達?____?萬元、凈?利潤約_?___萬?元，利潤?同比增長?39.8?。南苑、?南芳園餐?廳繼續(xù)舉?辦各種美?食節(jié)，快?餐部也增?設花色品?種，受到?了廣大師?生員工的?歡迎，上?半年餐飲?部實現(xiàn)營?業(yè)額__?__萬元?，利潤_?___萬?元?？头?部重點抓?了服務規(guī)?范、服務?質量，并?盡最大可?能改善客?房現(xiàn)有住?宿環(huán)境和?條件，同?時，加強?會議、團?體業(yè)務的?拓展，上?半年滿房?率達80?以上，客?房部實現(xiàn)?總營業(yè)額?____?萬元，利?潤___?_萬元。?十八、?運輸中心?圍繞崗位?規(guī)范，強?化內部管?理。運輸?中心圍繞?安全正點?，規(guī)范運?營的總體?要求，重?點保證了?兩校區(qū)交?通班車和?保障車的?運行，做?到了用戶?基本滿意?。針對市?場油價不?斷上漲的?情況，運?輸中心加?大管理力?度，一方?面，通過?使用中石?化加油卡?等方法，?落實相關?節(jié)約措施?，有效地?降低了運?行成本。?另一方面?，對中心?部分用戶?收費標準?進行了調?整，增加?了收入。?對內部組?織結構進?行了調整?，成立綜?合部、大?客部、小?客部及保?障型車輛?小組等部?門，完成?了部門經?理的聘任?工作，各?部門負責?人能按崗?位要求開?展工作，?有效地促?進了運輸?中心的內?部管理。?對保障車?駕駛員進?行了競聘?上崗，提?高了保障?車的服務?水平。此?外，購置?了三臺新?車，全部?投入運行?，增強了?運輸保障?能力，上?半年運輸?中心經營?收入約_?___萬?元，利潤?____?萬元，同?比增長2?3.4。?十九、?彩印中心?探索管理?模式，有?效地降低?經營成本?。彩印中?心面對激?烈的市場?競爭，在?