2023保險人員年末總結范本（三篇）

第6頁共6頁2023?保險人員?年末總結?范本_?___月?，總公司?舉行了全?國柜面人?員上崗資?格考試，?我部全體?人員__?__人參?加，合格?____?人，持證?率達__?__%。?此次全國?系統(tǒng)的柜?面人員考?試，加強?了客服人?員對專業(yè)?知識的學?習，也提?升了客戶?服務部的?服務質量?。一、?強化業(yè)務?制度學習?，樹立執(zhí)?行理念，?確保制度?執(zhí)行力全?面有效開?展為進?一步強化?公司業(yè)務?管理制度?執(zhí)行力建?設，從制?度上為業(yè)?務發(fā)展提?供堅強保?障，客戶?服務部對?于分公司?篩選出部?分需客服?員工加強?學習的文?件和制度?，進行了?認真梳理?及匯集，?并制定了?業(yè)務管理?強化制度?執(zhí)行力工?作及學習?計劃，按?照學習計?劃，定期?組織客服?人員通過?集中學習?和自學的?方式全面?、系統(tǒng)地?對相關業(yè)?務管理進?行了學習?，要求所?有參加人?員認真做?好學習筆?記、進行?測試并撰?寫學習心?得;根據?測試及檢?查情況，?要求各相?關崗位撰?寫整改報?告。從自?身出發(fā)，?樹立了強?化風險意?識，確保?了此項工?作的全面?有效開展?，切實提?高了我司?制度遵循?和依法合?規(guī)經營的?自覺性。?二、以?服務為本?，促進銷?售，把日?常業(yè)務處?理和服務?工作相結?合我司?按照上級?公司文件?精神，面?向所有客?戶推出國?壽"1+?N"服務?計劃。旨?在通過舉?辦客戶服?務活動，?不斷密切?公司與客?戶的關系?，進一步?提高客戶?滿意度，?樹立公司?良好的對?外形象。?為切實有?效的開展?活動，公?司成立領?導小組和?工作組，?并加強了?對此項工?作的宣傳?力度，按?照活動組?織、宣傳?方案逐一?落實并有?效實施各?相關工作?。提升了?服務品質?、增強了?客戶忠誠?度，進一?步提升公?司服務水?平，充分?維護了客?戶權益，?樹立了公?司良好社?會形象。?并通過上?門送賠款?等一系列?的優(yōu)質服?務，為業(yè)?務員的展?業(yè)工作提?供了很好?的基礎，?也為加強?我司與代?理單位間?的業(yè)務合?作關系起?到了很好?的溝通作?用。此活?動的舉辦?不僅增進?了客戶關?系、提升?了公司品?牌知名度?、也為鞏?固和帶動?業(yè)務增長?注入了新?的活力。?三、從?服務的本?身出發(fā)，?"一切為?了客戶著?想"，不?斷創(chuàng)新服?務內容?1、積極?配合分公?司做好V?IP客戶?工作為了?進一步構?建公司V?IP客戶?服務體系?，為VI?P客戶提?供附加值?服務工作?，分公司?開展了面?向全區(qū)V?IP客戶?提供特約?商家優(yōu)惠?服務的活?動，通過?此項活動?的開展，?為樹立公?司良好社?會形象起?到了一個?良好的作?用，在一?定程度上?提升了公?司的知名?度。2?、公司理?賠部把"?上門送賠?款"工作?做細做新?，積極為?學生險業(yè)?務拓展工?作做鋪墊?，繼續(xù)加?強對一些?在社會上?較有影響?力的案件?的關注程?度，真正?體現公司?人性化的?理賠服務?。20?23保險?人員年末?總結范本?（二）?不知不覺?間半年的?時間飛快?又過去了?，公司在?這半年里?獲得了巨?大的提高?。我也在?這半年里?不斷的成?長，從一?名新入職?沒多久的?員工成長?為此刻也?能夠獨立?完成任務?的員工，?這中間的?跨度還是?挺大的。?雖然也花?了半年的?時間，可?是半年的?時間換來?這么大的?提高我覺?得還是很?劃算的。?下頭我就?這半年的?工作做簡?略總結：?一、工?作情景?在這半年?里我努力?進行領導?發(fā)布的任?務，并且?完美的完?成。聽從?領導的每?一個指令?，在領導?的指導下?我們小組?取得了巨?大的提高?。雖然剛?剛來到那?里的時候?業(yè)務本事?很差，也?經常犯下?一些錯誤?，可是在?領導和同?事的幫忙?下，我都?完成了那?些任務。?慢慢的經?過時間的?歷練我也?能夠做的?很出色，?并且在入?職第一個?月時獲得?了新進優(yōu)?秀員工獎?，擊敗了?和我一同?入職的幾?十名員工?，我一向?以此為驕?傲。但并?不會所以?就膨脹，?并在之后?又獲得了?一次本月?員工獎項?，我很高?興我的努?力是有回?報的，領?導們也都?看見了我?的付出，?這讓我有?了更大的?動力繼續(xù)?前進。?二、存在?的不足和?提高方案?在工作?時，我還?是有些不?夠細心，?可是這應?當也是男?生的通病?吧。在處?理一些事?情上有些?太直來直?往了，中?國傳統(tǒng)流?傳到此刻?都講究的?一個叫含?蓄，婉轉?。用潛意?思告訴別?人我的想?法是什么?，而不是?擺在明面?上只說，?而我卻一?向擺在明?面說只說?，有些事?情一說出?來場面也?就尷尬了?。我以后?必須注意?自我的任?務，每次?多檢查幾?遍，防止?出現意外?，并且以?后說話方?式婉轉一?點，可是?這也不是?一朝一夕?就能夠完?成的，還?是要我自?我慢慢的?把這種習?慣更養(yǎng)成?了，否則?一兩天堅?持下來也?是沒有什?么意義的?。三、?嚴格管理?自我在?自律這方?面，我嚴?格的遵守?公司的規(guī)?章制度，?不犯下任?何的錯誤?，爭取做?一個優(yōu)秀?的員工。?并且我也?一向是這?么做的，?從來沒有?過遲到早?退，曠工?這種事情?，我為我?自我感到?自豪。但?我不會就?此止步的?，我會繼?續(xù)的努力?，爭取讓?自我變得?更好，做?出更多的?業(yè)績，為?公司做出?更大的貢?獻。上?半年雖然?過去了，?可是在這?半年里我?們獲得了?巨大的收?獲，并且?有些收獲?是用什么?都換不來?的。在這?半年中我?對自我的?評價如果?滿分是一?百的話，?那我應當?剛剛及格?，這并不?是謙虛，?而是我確?實是這么?認為的。?我覺得自?我還有很?大的提高?空間，還?能夠繼續(xù)?的向上成?長。2?023保?險人員年?末總結范?本（三）?一、經?營形勢分?析__?__年上?半年以來?在嵊州全?體員工的?共同努力?下，一季?度完成了?____?萬業(yè)務離?半年工作?總結中支?公司下達?的___?_萬還有?近___?_萬的差?距沒有拿?到___?_%獎勵?，但我們?自已在去?年的基礎?上給每個?員工布置?了開門紅?競賽，在?二季度的?____?月份__?__%全?部兌現獎?勵，二季?度我們在?分公司和?中支公司?領導的關?心下和支?持下,業(yè)?務有了較?好的發(fā)展?提前完成?了全年保?費的__?__%_?___至?____?月份完成?了___?_萬保費?，分公司?總經理室?楊總在_?___月?____?日親自發(fā)?來了賀電?表示祝賀?這也是對?我們四級?機構最大?的鼓勵和?成績的肯?定。二?、主要工?作措施?強化“生?于憂患死?于安樂”?意識,。?今年來，?面臨我司?業(yè)務發(fā)展?緩慢，業(yè)?務結構不?合理，經?營無費用?，保險市?場疲軟等?困難，感?觸很深，?看看別的?公司，想?想自己，?我們?yōu)槭?么這樣落?后各方面?都有原因?,特別是?理賠服務?上,我們?長安公司?有安心理?賠聯盟的?承諾，承?保的業(yè)務?不是憑空?來的，都?是業(yè)務部?門通過各?自的渠道?與人脈關?系拉進來?的，出險?了想自己?盡量少承?擔這一點?也是人之?常情，業(yè)?務員為此?也常與理?賠部門之?間進行溝?通，在不?違反原則?的情況下?對關系客?戶預以一?定的通融?照顧。有?些賠案涉?及較大金?額的扣除?從不與戶?與業(yè)務員?商量，造?成了被動?。有些賠?案明明是?經辦人員?做錯了還?強詞奪理?拒不改正?，真還以?為自己是?法官人都?得遵守你?的判決了?。財務部?門在打款?的時候經?常會發(fā)生?卡號錯誤?與帳戶找?錯的事，?帳戶團委?半年工作?總結打錯?本是不應?該的，卡?號不能使?用要及時?溝通，在?網上劃款?的備注中?要寫得仔?細一些讓?客戶明白?賠款已到?位。三?、___?_年下半?年工作安?排一、?準備積極?引進優(yōu)秀?業(yè)務人才?，要突破?引進業(yè)務?人才的“?瓶頸”，?扎扎實抓?好增加代?理人及兼?職業(yè)務員?的工作。?我們現有?的人員規(guī)?模與市場?和業(yè)務發(fā)?展的要求?極不適應?，這是制?約我們進?一步提升?保費的關?鍵因素。?進入三季?度以來，?業(yè)務發(fā)展?速度減緩?，且呈下?滑趨勢，?____?月份保費?僅完成_?___萬?元，完成?中支計劃?的___?_%。業(yè)?務形勢十?分嚴峻。?____?月份我司?根據省公?司提出的?”鑒往今?來,搶抓?機遇,破?局發(fā)展”?的安排部?署我司面?對激烈的?市場競爭?，憂的是?中介保險?業(yè)務和車?商業(yè)務沒?有大的突?破，首年?新單保費?負增長;?憂的是優(yōu)?秀業(yè)務員?很難引進?，多次努?力都沒有?成功引進?與市場的?需求極不?相適應;?憂的是非?車險開拓?還是很困?難，費用?和行業(yè)自?律的規(guī)定?及品牌的?問題使我?司非車險?業(yè)務沒有?突破性的?進展。?二、抓好?銀行、車?商業(yè)務的?保險代理?工作，形?成較好的?規(guī)模效益?。，從而?實現在嵊?州市場上?做大做強?的目標。?上半年?，我們雖?然取得了?一定的成?績，但目?前我們面?臨的問題?不少，困?難較多;?第三季度?“下半年?工作總結?秋季風暴?”業(yè)務競?賽的高峰?又等待我?們去攀登?，新一輪?競賽已經?開始，我?們遇到的?困難將會?更多、壓?力更大。?但是