ktv年終個人工作總結(jié)（二篇）

第5頁共5頁ktv年?終個人工?作總結(jié)?伴隨著振?奮的店歌?，我們?nèi)?體員工滿?懷勝利的?喜悅和奮?進的豪情?，迎來了?新世紀的?又一個新?年。我謹?代表KT?V娛樂場?所董事會?向全體員?工致以新?年的問候?和祝福!?剛剛過?去的一年?，是我們?____?-___?_KTV?娛樂場所?發(fā)展極重?要的一年?，是承上?啟下、繼?往開來的?一年，也?是我們K?TV娛樂?場所在開?業(yè)伊始就?制定了三?步走戰(zhàn)略?規(guī)劃：?第一步，?按四KT?V娛樂場?所的標(biāo)準?完善硬軟?件設(shè)備的?投資;第?二步，進?行員工隊?伍的素質(zhì)?教育和培?訓(xùn)，從根?本上提高?各級員工?的素質(zhì)，?以五的管?理和服務(wù)?創(chuàng)建真正?的四KT?V娛樂場?所;第三?步，從管?理中要效?益，立足?____?，向外輻?射，推出?____?-___?_品牌。?在過去?的一年，?為了實現(xiàn)?我們既定?的第二步?發(fā)展戰(zhàn)略?目標(biāo)，我?們實施了?“奔馬-?愛拼才能?贏”的奔?馬計劃，?我們?nèi)w?員工充分?發(fā)揚敬崗?愛業(yè)、團?結(jié)奉獻的?____?-___?_，在競?爭激烈的?____?KTV娛?樂場所市?場，勇于?創(chuàng)新，敢?為人先，?湊響著動?人的奔馬?交響曲，?在同行中?獨放異彩?，與日爭?輝!在奔?馬計劃年?中，我們?全體員工?思想統(tǒng)一?、目標(biāo)明?確、工作?扎實，以?“平等、?競爭、學(xué)?習(xí)、進缺?、頑強拼?搏、永不?言敗的_?___-?____?，勇于創(chuàng)?新，積極?開拓進取?，在__?__計劃?年的基礎(chǔ)?，各項工?作都再上?一個新臺?階：第?一、在K?TV娛樂?場所全體?員工的共?同努力下?，我們K?TV娛樂?場所超額?完成奔馬?劃年的各?項指標(biāo)，?同時全體?員工的收?入、福利?待遇和整?體素質(zhì)得?到大幅度?的提高，?實現(xiàn)KT?V娛樂場?所和員工?的雙贏。?第二、?“三個為?本”的指?導(dǎo)思想真?正落實到?各項工作?中，改善?了員工的?工作和生?活環(huán)境，?使員工的?服務(wù)質(zhì)量?和服務(wù)技?能得到保?障。第?三、在_?___月?份，KT?V娛樂場?所舉行第?____?屆技能大?賽，實行?蒙眼擺臺?、蒙眼鋪?床，使我?們的服務(wù)?技能從簡?單的層面?記憶走進?了用心、?用情的科?學(xué)記憶中?來，充分?展示了我?們___?_-__?__KT?V娛樂場?所員工技?能和技藝?的高超，?在全國是?首創(chuàng)，從?而為創(chuàng)造?____?-___?_品牌打?下了基礎(chǔ)?;第四?、在__?__月份?，KTV?娛樂場所?成功地與?____?KTV娛?樂場所聯(lián)?合舉辦首?屆中國飯?店金鑰匙?服務(wù)__?__研討?會，對_?___金?鑰匙理念?的推廣起?了很大的?促進作用?;第五?、___?_月份，?KTV娛?樂場所在?浙江寧波?如開的中?國金鑰匙?組織年會?上獲得榮?譽獎。說?明自從K?TV娛樂?場所加入?金鑰匙組?織以來，?我們金鑰?匙服務(wù)的?工作及其?個性化服?務(wù)理念推?動了KT?V娛樂場?所的發(fā)展?;第六?、KTV?娛樂場所?刊物《員?工之聲》?被評為年?度___?_旅游飯?店協(xié)會飯?店優(yōu)秀刊?物;第?七、經(jīng)過?大量的準?備工作，?KTV娛?樂場所管?理手冊和?員工守則?已出版，?這是我們?開業(yè)三年?來工作經(jīng)?驗的總結(jié)?，是全體?員工智慧?的結(jié)晶;?第八、?經(jīng)過在奔?馬年的一?系列培訓(xùn)?，KTV?娛樂場所?員工得到?很好的發(fā)?展，一批?專業(yè)知識?過硬、綜?合素質(zhì)高?的優(yōu)秀員?工脫穎而?出。以?上優(yōu)異成?績的取得?來之不易?，是與我?們每一位?員工勤勤?懇懇地工?作分不開?的，其中?凝聚著我?們?nèi)w員?工無數(shù)的?心血和汗?水?；?顧開業(yè)的?三年，我?們走過的?路很不平?坦，從開?業(yè)初的“?不落的太?陽工程”?到“__?__計劃?”和“奔?馬計劃”?，從開業(yè)?時的打基?礎(chǔ)到第二?年的起步?走和奔馬?年的大發(fā)?展，我們?一步一個?腳印，一?年上一個?新臺階。?雖然是短?短的三個?春秋，卻?滿載著我?們___?_-__?__人風(fēng)?雨同舟共?同的奮斗?史，涌現(xiàn)?出一批愛?崗敬業(yè)、?團結(jié)奉獻?的勞動模?范、優(yōu)秀?管理人員?和優(yōu)秀員?工。今天?我們向其?中的__?__名優(yōu)?秀員工。?但是我們?不會忘記?其他默默?無聞地奮?斗在各個?工作崗位?上的__?__-_?___人?，正因為?有了你們?，___?_-__?__才有?今天的好?成績;正?因為有了?你們，_?___-?____?這株幼苗?才能有今?日的茁壯?成長!?ktv年?終個人工?作總結(jié)（?二）自?從___?_年__?__月進?入___?_KTV?工作，算?算已經(jīng)有?____?年頭了(?或___?_月了)?，范文之?：ktv?服務(wù)員工?作心得。?工作上，?從最初的?磨磨蹭蹭?到如今的?輕車熟路?，一路走?來，感慨?和心得都?是頗多的?。剛接?觸KTV?服務(wù)員工?作時，總?以為這個?工作太簡?單了，不?需要多想?，所以實?際工作中?顯得有些?被動。后?來我主動?思考，將?瑣碎的工?作理順，?時不時地?對工作進?行總結(jié)，?漸漸發(fā)現(xiàn)?工作越來?越順手，?我也越來?越有成就?感?！耙?屋不掃，?何以掃天?下？”原?來貌似簡?單的事情?也蘊含著?大的道理?。工作?中，我學(xué)?會了永遠?對顧客微?笑。微笑?是的語言?，無論是?相識還是?陌路，微?笑總能給?人親切感?，總能接?近人與人?之間的距?離。然而?微笑也是?有學(xué)問的?，由于領(lǐng)?導(dǎo)規(guī)定遇?見顧客得?說晚上好?并微笑，?剛工作不?久，我總?是很機械?地擠出應(yīng)?付式的微?笑，久而?久之，微?笑或點頭?回應(yīng)的顧?客漸漸變?少，我變?成了可有?可無的空?氣。后來?我在一本?書來看到?關(guān)于微笑?的學(xué)問，?原來真誠?的發(fā)自內(nèi)?心的微笑?，才能讓?對方感覺?到友善。?從此，我?一改往日?的作風(fēng)，?不將生活?的不良情?緒帶入工?作，對每?一位顧客?報以真摯?的問候和?友善的微?笑。顧客?也被我的?熱情所感?染，回報?以微笑甚?至問候，?這讓我覺?得自己的?工作充滿?了樂趣，?還有什么?比工作得?到別人的?肯定更開?心的呢？?在KT?V的工作?瑣碎而繁?雜，顧客?的問題和?要求也各?不一樣。?隨著對工?作的熟悉?，我對工?作中應(yīng)該?注意的事?情進行了?總結(jié)，并?有條理地?記錄在我?的工作筆?記中。比?如顧客到?來之前應(yīng)?該做哪些?事情，對?哪些地方?進行檢查?;顧客消?費過程中?又應(yīng)注意?些什么;?如何滿足?顧客的要?求;如何?更好的使?用“外交?辭令”解?決突發(fā)事?情等等。?有備才能?無患，從?最初的措?手不及，?到如今任?何問題在?我面前都?能迎刃而?解，無不?與我善于?發(fā)現(xiàn)和總?結(jié)有關(guān)。?工作中?的心得很?多，我的?