旗艦版v4 2新增功能云產(chǎn)品微

深圳金蝶奇思科技有限公司日期：2016-3KIS旗艦版V4.2新增功能：——微CRM提綱KIS移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)作平臺(tái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念產(chǎn)品部署和應(yīng)用指南–

微CRM（微客戶(hù)/微銷(xiāo)售）小企業(yè)O2O轉(zhuǎn)型升級(jí)智能智能倉(cāng)儲(chǔ)配送智能往來(lái)支付移動(dòng)辦公協(xié)作創(chuàng)新ERP+，KIS旗艦版連接連接用戶(hù)商城平臺(tái)自建商城微商城連接員工微門(mén)店微客戶(hù)微銷(xiāo)售Online：電商+微信為消費(fèi)者入口，Offline：門(mén)店+物流為交付通路消費(fèi)者業(yè)務(wù)員/收銀員經(jīng)銷(xiāo)商天貓?zhí)詫殹〇|電商平臺(tái)自建商城商品信息訂單100訂單信息會(huì)員信息云平臺(tái)基于微信的服務(wù)入口微商城微會(huì)員順豐……菜鳥(niǎo)物流 京東物流第三方倉(cāng)儲(chǔ)&物流連接基于云之家的服務(wù)交付微門(mén)店微CRM移動(dòng)配送微會(huì)員KIS旗艦版網(wǎng)上訂單倉(cāng)存管理全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售訂單采購(gòu)管理門(mén)店管理生產(chǎn)委外財(cái)務(wù)管理OnlineOffline連接用戶(hù)——微商城&微會(huì)員：基于微信的服務(wù)入口經(jīng)銷(xiāo)商微商城銷(xiāo)售中心商品中心會(huì)員中心門(mén)店管理消費(fèi)者商品展示訂單追蹤實(shí)時(shí)庫(kù)存在線(xiàn)支付在線(xiàn)分銷(xiāo)價(jià)格/促銷(xiāo)連接微信群轉(zhuǎn)發(fā)公眾號(hào)消息推送朋友圈分享隨時(shí)下單（鏈接、掃碼）訂單跟蹤微會(huì)員積分查詢(xún)消費(fèi)查詢(xún)門(mén)店簽到在線(xiàn)充值微信卡券優(yōu)惠查詢(xún)連接員工：基于云之家的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)作微信-微商城云之家-微CRM微會(huì)員簽到微銷(xiāo)售通知公告微門(mén)店企業(yè)通訊錄語(yǔ)音會(huì)議微客戶(hù)商品展示訂單追蹤實(shí)時(shí)庫(kù)存在線(xiàn)分銷(xiāo)在線(xiàn)支付價(jià)格策略商品中心 銷(xiāo)售中心 倉(cāng)存中心

……營(yíng)銷(xiāo)微客戶(hù)微銷(xiāo)售微會(huì)員微門(mén)店協(xié)作考勤簽到通知公告實(shí)時(shí)語(yǔ)音會(huì)議企業(yè)通訊錄連接微商城電商管理全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)門(mén)店管理消費(fèi)者網(wǎng)上下單會(huì)員中心收銀員POS/微門(mén)店積分/促銷(xiāo)/禮券買(mǎi)家手機(jī)號(hào)買(mǎi)家資料贈(zèng)品促銷(xiāo)折扣促銷(xiāo)禮券促銷(xiāo)全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)：統(tǒng)一會(huì)員和促銷(xiāo)策略KIS移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)：幫助企業(yè)輕松落地O2O瀏覽支付經(jīng)銷(xiāo)商采購(gòu)終端消費(fèi)者微信服務(wù)號(hào)云之家團(tuán)（PC

&手機(jī)）

隊(duì)采購(gòu)/運(yùn)營(yíng)/運(yùn)營(yíng)/財(cái)務(wù)倉(cāng)庫(kù)/財(cái)務(wù)

主管微商城線(xiàn)上下單支付送貨上門(mén)門(mén)店自提送貨上門(mén)門(mén)店自提微信分享掃碼支付服務(wù)評(píng)價(jià)會(huì)員自助客戶(hù)對(duì)賬提貨門(mén)店購(gòu)物KIS

旗艦版

部門(mén) 職員 客戶(hù) 會(huì)員 商品 訂單處理 往來(lái)賬款銷(xiāo)售

店員微門(mén)店業(yè)務(wù)員微CRM庫(kù)存微會(huì)員微客戶(hù)客戶(hù)跟進(jìn)日程待辦業(yè)績(jī)管理銷(xiāo)售分析門(mén)店收銀開(kāi)單收銀排班交接收款對(duì)賬門(mén)店日結(jié)商品上下架 價(jià)格/促銷(xiāo) 會(huì)員中心 配貨/發(fā)貨 門(mén)店配送微銷(xiāo)售銷(xiāo)售下單訂單跟進(jìn)產(chǎn)品名片微信分享庫(kù)存查詢(xún)要貨/調(diào)撥提貨/配送庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)會(huì)員信息會(huì)員充值會(huì)員關(guān)懷會(huì)員分析以微信為消費(fèi)者入口的，線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)流程微商城掃碼下單微門(mén)店微客戶(hù)線(xiàn)上下單，門(mén)店自提線(xiàn)上下單，送貨上門(mén)網(wǎng)上訂單銷(xiāo)售訂單零售單零售單銷(xiāo)售訂單銷(xiāo)售訂單門(mén)店下單，送貨上門(mén)轉(zhuǎn)物流發(fā)貨零售單零售單門(mén)店提貨消費(fèi)者業(yè)務(wù)員/收銀員零售單零售單收款確認(rèn)微會(huì)員經(jīng)銷(xiāo)商微銷(xiāo)售審核，轉(zhuǎn)物流發(fā)貨下單微信分享，引導(dǎo)客戶(hù)到微商城通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下的聯(lián)系提升信任感關(guān)注消費(fèi)口碑體驗(yàn)引導(dǎo)消費(fèi)到店購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品及消費(fèi)發(fā)展成新粉絲參加粉絲活動(dòng)良好的客戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)便捷、安全的服務(wù)流程專(zhuān)屬優(yōu)惠和特權(quán)吸引新客戶(hù)開(kāi)展線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)移動(dòng)支付獲得額外優(yōu)惠開(kāi)拓廣泛的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)通道口碑傳播向朋友、同事口碑推薦電子券轉(zhuǎn)發(fā)社交化媒體發(fā)布好評(píng)信任持KIS移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)作平臺(tái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念產(chǎn)品部署和應(yīng)用指南–

微CRM（微客戶(hù)/微銷(xiāo)售）提綱微CRM：完整的銷(xiāo)售管理閉環(huán)目標(biāo)設(shè)定客戶(hù)跟進(jìn)下訂單訂單跟蹤業(yè)績(jī)管理KIS微CRM與KIS旗艦版和云之家的關(guān)系KIS旗艦版部門(mén)職員云之家客戶(hù)部門(mén)用戶(hù)KIS

CRM管理員主管業(yè)務(wù)員組織/員工訂單客戶(hù)聯(lián)系人1:n訂單微信企業(yè)號(hào)企業(yè)號(hào)工作圈意向聯(lián)系人訂單云之家待辦+KIS

CRM用戶(hù)關(guān)聯(lián)KIS微CRM：基于云之家的營(yíng)銷(xiāo)協(xié)作云之家微信消息會(huì)話(huà)意向提交訂單提交待辦消息會(huì)話(huà)消息產(chǎn)品名片意向訂單提交，待審核商機(jī)請(qǐng)跟進(jìn)與**公司的會(huì)話(huà)與**同事的會(huì)話(huà)KIS微CRM銷(xiāo)售下單客戶(hù)信用提醒客戶(hù)交易提醒待跟進(jìn)事項(xiàng)商機(jī)分配客戶(hù)跟進(jìn)提醒同事申請(qǐng)權(quán)限**同事申請(qǐng)加入微CRM微CRM：微客戶(hù)+微銷(xiāo)售微客戶(hù)圍繞客戶(hù)的跟進(jìn)與數(shù)據(jù)管理微銷(xiāo)售圍繞訂單的營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)購(gòu)微商城商機(jī)與客戶(hù)入口導(dǎo)購(gòu)分享商機(jī)/跟進(jìn)跟進(jìn)落單安裝KIS旗艦版V4.0在服務(wù)器端安裝KIS移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)4.0（點(diǎn)擊下載)安裝“微商城”的補(bǔ)丁包

PT097996(點(diǎn)擊下載補(bǔ)丁)注冊(cè)企業(yè)號(hào)（注意：注冊(cè)企業(yè)號(hào)的

創(chuàng)建者，將默認(rèn)成為微CRM的管理員，可以在服務(wù)的選項(xiàng)中重新指定）啟動(dòng)移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)，添加“微CRM”服務(wù)(如右圖所示)并在【選項(xiàng)】中指定對(duì)應(yīng)的賬套（注意：需要與微商城的賬套保持一致）安裝部署Step1:安裝KIS旗艦版及移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)安裝部署Step2:管理員在手機(jī)上安裝和登錄云之家后，邀請(qǐng)同事用管理員的手機(jī)號(hào)登錄云之家，進(jìn)入對(duì)應(yīng)工作圈，可在應(yīng)用中進(jìn)入微CRM，并邀請(qǐng)同事微CRM的用戶(hù)微CRM的第一個(gè)用戶(hù)（即管理員）默認(rèn)為注冊(cè)企業(yè)號(hào)的創(chuàng)建者（必須有手機(jī)號(hào)），可在添加服務(wù)的選項(xiàng)中設(shè)置微CRM的用戶(hù)只能通過(guò)手機(jī)端邀請(qǐng)加入，以手機(jī)號(hào)作為唯一身份識(shí)別ID微CRM的用戶(hù)與KIS旗艦版職員（與用戶(hù)需建立關(guān)聯(lián)）、云之家用戶(hù)會(huì)保持同步邀請(qǐng)時(shí)可選擇來(lái)自KIS旗艦版的職員，相應(yīng)的修改，將修改旗艦版對(duì)應(yīng)職員的信息可直接新增，新增時(shí)如果手機(jī)號(hào)相同，將會(huì)覆蓋旗艦版中職員信息不論是選擇還是新增的用戶(hù)，都會(huì)同時(shí)自動(dòng)對(duì)應(yīng)云之家的用戶(hù)（以手機(jī)號(hào)作為唯一身份識(shí)別ID）微CRM的用戶(hù)權(quán)限——按角色授權(quán)系統(tǒng)默認(rèn)分為三種業(yè)務(wù)角色管理員：默認(rèn)為創(chuàng)建企業(yè)號(hào)的人，由管理員進(jìn)入系統(tǒng)邀請(qǐng)用戶(hù)加入，并具備系統(tǒng)的所有功能。管理員同時(shí)還可指定是主管還是業(yè)務(wù)員（默認(rèn)是主管）。主管：具有所有的功能權(quán)限未分配部門(mén)的主管，將可以看到所有銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)，設(shè)置所有人員的身份指定了部門(mén)的主管，則只能設(shè)置本部門(mén)人員的身份，看到本部門(mén)負(fù)責(zé)的客戶(hù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)員：具有除管理團(tuán)隊(duì)外的所有功能權(quán)限，但僅能看到自己負(fù)責(zé)的客戶(hù)數(shù)據(jù)（對(duì)應(yīng)客戶(hù)中的“專(zhuān)屬業(yè)務(wù)員”）。銷(xiāo)售一部微CRM中業(yè)務(wù)員-客戶(hù)的權(quán)限歸屬客戶(hù)業(yè)務(wù)員張三業(yè)務(wù)員李四銷(xiāo)售二部業(yè)務(wù)員王五業(yè)務(wù)員趙六部門(mén)公海公司公海關(guān)鍵字段：分管部門(mén)關(guān)鍵字段：專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)員關(guān)于客戶(hù)信息的權(quán)限控制：1、公?？蛻?hù)：沒(méi)有指定專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)員，也沒(méi)有指定分管部門(mén)的客戶(hù)，則所有業(yè)務(wù)員都可以看到；2、部門(mén)客戶(hù)：指定了分管部門(mén)，但沒(méi)有指定專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)員的客戶(hù)，對(duì)應(yīng)分管部門(mén)內(nèi)的業(yè)務(wù)員都可以看到；3、專(zhuān)營(yíng)客戶(hù)：指定了專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)員，則只有專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)員及其上級(jí)主管可以看到。新增/邀請(qǐng)同事【我的】->【我的團(tuán)隊(duì)】進(jìn)入管理員可以邀請(qǐng)所有人，主管可以邀請(qǐng)本部門(mén)的人可以選擇旗艦版已有的職員可以設(shè)置相關(guān)權(quán)限，以控制業(yè)務(wù)員對(duì)關(guān)鍵資料的修改和查詢(xún)當(dāng)取消啟用后，該員工將不能再登錄使用微CRM通過(guò)【邀請(qǐng)】按鈕，可通過(guò)微信發(fā)送邀請(qǐng)給員工如果員工已登錄過(guò)，則會(huì)變?yōu)?/p>

“已激活”的狀態(tài)注：如果是已啟用賬套，客戶(hù)都指定了專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)員，請(qǐng)務(wù)必采用【選擇】的方式，從已有職員中加入，不要直接錄入！待辦——“云之家”待辦通知同事的權(quán)限申請(qǐng)來(lái)自微商城的加盟/購(gòu)買(mǎi)意向來(lái)自微商城提交的訂單、付款、催辦來(lái)自上級(jí)主管分配的商機(jī)來(lái)自產(chǎn)品名片分享提交的定制意向首頁(yè)上部分的圖表會(huì)按角色展現(xiàn)：主管看到的是本月的目標(biāo)完成情況、簽單額和出庫(kù)額；業(yè)務(wù)員看到的是自己本周的簽單和業(yè)績(jī)排行“待辦事項(xiàng)”進(jìn)入原來(lái)的待辦頁(yè)，可查詢(xún)待辦訂單、待辦商機(jī)和待辦跟進(jìn)“業(yè)績(jī)看板”進(jìn)入業(yè)績(jī)報(bào)表的查詢(xún)“公?？蛻?hù)”提供按“公海”的客戶(hù)篩選查詢(xún)首頁(yè)目標(biāo)設(shè)定在【我】->【目標(biāo)設(shè)定】中可以進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定（當(dāng)前默認(rèn)是簽單額），目標(biāo)設(shè)定的最小周期是月業(yè)務(wù)主管可以設(shè)定部門(mén)目標(biāo)和審核下屬目標(biāo)業(yè)務(wù)員可以設(shè)置自己的目標(biāo)待辦——訂單三個(gè)月內(nèi)未審核或未完成發(fā)貨的訂單“未啟用多級(jí)審核”的情況下，可在此審核訂單；否則只能利用移動(dòng)審批進(jìn)行審批需在后臺(tái)設(shè)置訂單的金額查看權(quán)限，否則看不到金額待辦——商機(jī)&跟進(jìn)商機(jī)與跟進(jìn)的分別：提交人第一次提交時(shí)進(jìn)入商機(jī)列表（因?yàn)椴恢罋w屬），后續(xù)根據(jù)分管業(yè)務(wù)員，進(jìn)入業(yè)務(wù)員的跟進(jìn)列表此處只顯示待跟進(jìn)的內(nèi)容，查詢(xún)

和添加跟進(jìn)記錄，在【我的客戶(hù)】和【我的跟進(jìn)】中跟進(jìn)通過(guò)【跟進(jìn)】進(jìn)入跟進(jìn)記錄列

表，列表以時(shí)間軸的形式顯示，主管的記錄中還包括下屬的跟

進(jìn)記錄一個(gè)客戶(hù)只顯示一條，點(diǎn)擊右上角的圖標(biāo)可查看所有記錄可按客戶(hù)、業(yè)務(wù)員或時(shí)間進(jìn)行搜索過(guò)濾新增跟進(jìn)記錄：自動(dòng)定位，可進(jìn)入修改支持拍照、添加圖片和文字可以通過(guò)【篩選條件】過(guò)濾客戶(hù)列表，或進(jìn)行排序當(dāng)客戶(hù)列表中出現(xiàn)【審核】按

鈕，這意味著這是一個(gè)意向客

戶(hù)，通過(guò)審核可將“意向客戶(hù)”轉(zhuǎn)為“正式客戶(hù)”，并確定客

戶(hù)分類(lèi)可以通過(guò)右上角的【+】按鈕直接新增客戶(hù)微CRM中的客戶(hù)資料點(diǎn)擊按鈕以外區(qū)域，可進(jìn)入客戶(hù)相關(guān)信息查詢(xún)查看和編輯客戶(hù)的詳細(xì)資料添加跟進(jìn)記錄查看訂單記錄微CRM中的客戶(hù)資料（續(xù)）通過(guò)【首頁(yè)】->【業(yè)績(jī)看板】或【我】->【我的業(yè)績(jī)】進(jìn)入業(yè)績(jī)管理中只顯示職員的職務(wù)為

“業(yè)務(wù)員”的相關(guān)數(shù)據(jù)（在邀請(qǐng)時(shí)會(huì)自動(dòng)處理，也可手工在PC端修改）按銷(xiāo)售訂單（簽單額）或銷(xiāo)售出庫(kù)單（出庫(kù)金額）的金額進(jìn)行排名可按“業(yè)務(wù)員”和“客戶(hù)”兩個(gè)維度進(jìn)行查詢(xún)點(diǎn)擊某一行記錄，可進(jìn)入查看該業(yè)務(wù)員或該客戶(hù)的銷(xiāo)售明細(xì)記錄業(yè)績(jī)管理-銷(xiāo)售業(yè)績(jī)龍虎榜通過(guò)【首頁(yè)】->【業(yè)績(jī)看板】或【我】->【我的業(yè)績(jī)】進(jìn)入主要按新增客戶(hù)數(shù)量進(jìn)行排行，新增的方式包括：來(lái)自產(chǎn)品名片來(lái)自微商城來(lái)自手工錄入可按時(shí)間和“部門(mén)”維度進(jìn)行過(guò)濾查詢(xún)業(yè)績(jī)管理-客戶(hù)新發(fā)展排行榜業(yè)績(jī)管理-客戶(hù)跟進(jìn)排行榜通過(guò)【首頁(yè)】->【業(yè)績(jī)看板】或【我】->【我的業(yè)績(jī)】進(jìn)入主要按新增跟進(jìn)記錄的次數(shù)來(lái)進(jìn)行排行可按時(shí)間和“部門(mén)”維度進(jìn)行過(guò)濾查詢(xún)業(yè)務(wù)主管點(diǎn)擊本部門(mén)人員的跟進(jìn)排行記錄，可以進(jìn)入查看跟進(jìn)明細(xì)業(yè)務(wù)員只能點(diǎn)擊自己的記錄進(jìn)入查看跟進(jìn)明細(xì)微銷(xiāo)售-選客戶(hù)【選客戶(hù)】進(jìn)入的客戶(hù)列表所展示的是當(dāng)前用戶(hù)有權(quán)查看到的客戶(hù)，可通過(guò)客戶(hù)公司名稱(chēng)、電話(huà)、聯(lián)系人名稱(chēng)等進(jìn)行搜索選定客戶(hù)后，商品列表中的商品價(jià)格則根據(jù)所選客戶(hù)對(duì)應(yīng)的價(jià)格策略來(lái)展示，未設(shè)定則取商品的銷(xiāo)售單價(jià)微銷(xiāo)售-選商品商品列表中展示的商品以微商城上架商品為主，未上架商品將統(tǒng)一歸入“未上架”分類(lèi)中【找商品】可進(jìn)入商品搜索，可通過(guò)掃商品條碼或輸入商品代碼、名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)模糊搜索商品購(gòu)物車(chē)列表支持修改客戶(hù)、編輯(數(shù)量和刪除)商品微銷(xiāo)售—訂單分享提交訂單時(shí)可選分享到微信，即可立即通過(guò)微信分享給客戶(hù)，以引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)入商家的微商城如選繼續(xù)購(gòu)物，界面自

動(dòng)進(jìn)入商品列表，且訂

單自動(dòng)進(jìn)入待分享列表，待后續(xù)分享微銷(xiāo)售—客戶(hù)在微信中通過(guò)微商城查詢(xún)訂單客戶(hù)微信收到業(yè)務(wù)員

分享過(guò)來(lái)的訂單鏈接

信息，點(diǎn)擊訂單鏈接，可登錄微商城后確認(rèn)

訂單詳情、進(jìn)行立即

付款，也可修改或取

消訂單之后，客戶(hù)可在微商城持續(xù)跟蹤訂單發(fā)貨狀態(tài)微銷(xiāo)售-訂單查看訂單列表：支持搜索，可按訂單號(hào)搜索支持分享訂單，支持復(fù)制訂單支持查看訂單狀態(tài)（審核、出庫(kù)單號(hào)及物流單號(hào)、或者自提對(duì)應(yīng)的零售單號(hào)）微銷(xiāo)售-產(chǎn)品名片用于顯示在微信分享的鏈接上產(chǎn)品名片的正文，可以是文字，可以添加圖片，從而形成多圖文的微信文章可以選擇在微商城上架的商品，這樣外發(fā)的產(chǎn)品名片將自動(dòng)攜帶微商城的購(gòu)買(mǎi)鏈接如果是訂制型產(chǎn)品，接收者可在產(chǎn)品名片上提交自己的產(chǎn)品訂制需求產(chǎn)品名片的主標(biāo)題，用于

顯示在微信分享的鏈接上，以及微信文章的標(biāo)題如果允許收集意見(jiàn)反饋，則接收者可在產(chǎn)品名片上發(fā)表評(píng)論微銷(xiāo)售-產(chǎn)品名片微信分享打開(kāi)鏈接購(gòu)買(mǎi)或反饋訂制需求發(fā)表評(píng)論通過(guò)產(chǎn)品名片的分享，帶來(lái)商機(jī)產(chǎn)品體驗(yàn)——微信or云之家微信關(guān)注

“金蝶KIS服務(wù)號(hào)”微商城可以實(shí)現(xiàn)完整的下單體驗(yàn)微CRM和門(mén)店收銀需配置在云之家方可正常使用，此處為固定了身份的演示環(huán)境云之家【應(yīng)用】中，進(jìn)入應(yīng)用中心，在分類(lèi)中的“小微型ERP應(yīng)用”中，可以體驗(yàn)微客戶(hù)和微門(mén)店特別聲明沒(méi)有金蝶軟件國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司的特別許可，任何人不能以任何形式或?yàn)槿魏文康膹?fù)制或傳播本文檔的任何部分。本文檔中包含的信息如有更改，恕不另行通知。由金蝶軟件（中國(guó)）有限公司和其分銷(xiāo)商所銷(xiāo)售的某些軟件產(chǎn)品包含有其它軟件供應(yīng)商的軟件組件。

Microsoft?、WINDOWS?、NT?、EXCEL?、Word?、PowerPoint?和SQLServer?是微軟公司的注冊(cè)商標(biāo)。

IBM?、DB2?、DB2通用數(shù)據(jù)庫(kù)、OS/2?、Parallel

Sysplex?、MVS/ESA、AIX?、S/390?、AS/400?、OS/390?、OS/400?、iSeries、pSeries、xSeries、zSeries、z/OS、AFP、Intelligent

Miner、WebSphere?、Netfinity?、Tivoli?、Informix和Informix?動(dòng)態(tài)ServerTM是國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司在美國(guó)或其他公司的商標(biāo)。ORACLE?是ORACLE公司的注冊(cè)商標(biāo)。UNIX?是UNIX