程序員的專業(yè)素養(yǎng)-第七章課件

第二部分團(tuán)隊(duì)精神第7章與同事協(xié)作你要求，你得到；你尋找，你發(fā)現(xiàn)；你敲門，門為你開?！R太福音七章七節(jié)第7章與同事協(xié)作7.1與同事的交流7.1.1工作上的交流在一個(gè)單位的內(nèi)部，同事之間需要互相交流，在交流的過程中，知識(shí)得到傳遞分享，同時(shí)也會(huì)增加。然而同事之間的交流與朋友之間的交流不同，上文的新大陸集團(tuán)，特別為員工進(jìn)行了如何提高交流效率的培訓(xùn)，在下面我們將提出一些交流的技巧。第7章與同事協(xié)作7.1與同事的交流7.1.1工作上的交流1．交流的過程盡量言簡(jiǎn)意賅，只說有用的話。同事不是同學(xué)，也不是朋友，盡量使用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言將問題說明白。這樣做有很多好處：第一，表現(xiàn)出你為簡(jiǎn)化交流付出了努力，使同事喜歡與你交流；第二，避免老板認(rèn)為你喜歡在上班時(shí)間聊天，浪費(fèi)他的資源；第三，避免禍從口出，讓同事認(rèn)為你是一個(gè)是非的人；第四，簡(jiǎn)化問題使你得到有用答案的機(jī)會(huì)增加，讓人容易直接明了問題；第五，在提煉你的問題的過程中，也許你自己就能找出問題所在或做出更正，從而提高了自己的業(yè)務(wù)能力。交流通常從問題提出開始，漫無邊際的提問近乎無休無止的時(shí)間黑洞，最能給你有用答案的人也正是最忙的人，這樣的人對(duì)無節(jié)制的時(shí)間黑洞不太感冒，因此也可以說他們對(duì)漫無邊際的提問不大感冒，如果你經(jīng)常這么做，日后他們不太可能喜歡與你交流。第7章與同事協(xié)作7.1與同事的交流7.1.1工作上的交流1．交流的過程盡量言簡(jiǎn)意賅，只說有用的話。我們都希望能夠與那些有經(jīng)驗(yàn)的前輩和專家多進(jìn)行交流，但是要理解專家們生活的世界，要把專業(yè)技能想象為充裕的資源，而回復(fù)的時(shí)間則是貧乏的資源。盡量快速的使他們明了你交流的目的，這樣很容易得到回復(fù)。直接向他們提問：“我想更好的理解X，能給點(diǎn)提示嗎？”通常比問“你能幫我解釋一下X嗎？”更好。如果你設(shè)計(jì)程序或者藝術(shù)效果不能令人滿意，問問它有什么地方不對(duì)，比要求別人替你修改要明智得多。第7章與同事協(xié)作7.1與同事的交流7.1.1工作上的交流2．謙遜絕沒有害處，而且常幫大忙。彬彬有禮，多用“請(qǐng)”和“先道個(gè)謝了”，讓大家都知道你對(duì)他們花費(fèi)時(shí)間義務(wù)提供幫助心存感激。要知道，任何人沒有義務(wù)為你解決問題，要對(duì)經(jīng)常為你介紹經(jīng)驗(yàn)的人心存感激。從事IT工作的人員一般更喜歡直截了當(dāng)?shù)募夹g(shù)上敏銳的bug報(bào)告，而不是彬彬有禮的廢話，這就需要你掌握禮貌的技巧和量度。注意通常不要使用“先謝了”，因?yàn)檫@樣會(huì)讓人覺得言外之意是過后就不會(huì)再感謝任何人了，而在交流結(jié)束之后，如果交流的過程有一些技術(shù)上的問題，向所有幫助過你的人發(fā)個(gè)說明，讓他們知道問題是怎樣解決的，并再一次向他們表示感謝，這是非常重要。同事們都喜歡看到問題被解決，而不是越拖越久，事后主動(dòng)向他們說明情況，會(huì)讓他們感覺到交流的好處，從而產(chǎn)生主動(dòng)與你交流的欲望。第7章與同事協(xié)作7.1與同事的交流7.1.1工作上的交流3．盡量避免私下的交流。如果你要求同事與你進(jìn)行私下交流，很容易引起別人的誤解，產(chǎn)生誤會(huì)。公開、透明的交流，一方面能夠讓同你溝通的人產(chǎn)生榮譽(yù)感，使他感到得到了尊敬；另一方面通過公開的交流，使其他同事了解你所面對(duì)的問題，你也可能可以從旁聽者那里得到解答。第7章與同事協(xié)作7.1與同事的交流7.1.1工作上的交流4．注意時(shí)間和對(duì)象。也許你是一個(gè)精力充沛的工作者，但是你的同事可能和你的作息時(shí)間不一樣，沒有十分緊急的事情，一般的人都不喜歡在工作以外的時(shí)間處理工作以內(nèi)的事情，即使經(jīng)常需要加班的IT工作人員也是如此。很多中年人都有午休的習(xí)慣，想象一下，你剛剛睡著卻又被電話鈴驚起，而對(duì)方卻只不過是撥錯(cuò)了電話號(hào)碼，或者是重復(fù)一件并不重要的事情，在交流的過程中要學(xué)會(huì)區(qū)分上班和下班時(shí)間，即使作為領(lǐng)導(dǎo)也不可以在下班時(shí)間去打擾下屬，因?yàn)槊總€(gè)人都有屬于自己的私密時(shí)間，而這個(gè)時(shí)間是不可侵犯的。第7章與同事協(xié)作7.1與同事的交流7.1.1工作上的交流4．注意時(shí)間和對(duì)象。另外，根據(jù)交流對(duì)象慎重選擇你的語(yǔ)言是很重要的。溝通的對(duì)象不僅有男女老幼之分，也要根據(jù)文化背景、知識(shí)層次、民族特征以及性格特點(diǎn)進(jìn)行交流，如果你在一個(gè)大型的跨國(guó)公司進(jìn)行工作，與你身邊國(guó)外的同事進(jìn)行交流，一方面要注意語(yǔ)言的選擇，選擇一個(gè)雙方都能聽懂的語(yǔ)言；另一方面在交流的過程中，要注意不要與對(duì)方的宗教文化信仰產(chǎn)生沖突。第7章與同事協(xié)作7.1與同事的交流7.1.1工作上的交流5．理解對(duì)方題外話。由于交流的雙方是同事關(guān)系，因此大家都會(huì)盡量避免一些直接的沖突，在言語(yǔ)上盡量顯得客氣一些，所使用的語(yǔ)言也比較隱晦，在這里不可能直接指出這些語(yǔ)言，在第六章我們?cè)?jīng)給出了一個(gè)從客戶那里發(fā)現(xiàn)隱藏的需求的例子，同事之間的交流也許比這個(gè)更復(fù)雜。比如說如果你邀請(qǐng)同事一起吃晚飯，他可能回答：“我晚上可能有事情，需要看看再說。”有的時(shí)候這表示他不想與你一起去吃晚飯；而有的情況卻可能是他想與你一起去，使用這句話來表示一下客氣；有的時(shí)候他想試探一下，你是否真心邀請(qǐng)他去參加。你需要根據(jù)具體的情況去判斷，了解對(duì)方真正的意思，很多人會(huì)覺得與同事交往比較累，主要就是大家說話比較隱晦。要注意同事之間大家只會(huì)彼此的表?yè)P(yáng)對(duì)方，只有親戚、同學(xué)或者朋友才會(huì)指出你的缺點(diǎn)，對(duì)你進(jìn)行批評(píng)。第7章與同事協(xié)作7.1與同事的交流7.1.1工作上的交流6．學(xué)會(huì)與粗魯?shù)耐陆涣?。如果你覺得受到粗魯?shù)膶?duì)待，請(qǐng)保持冷靜，不要期待所有人都能夠很會(huì)溝通，一些人可能性格和善，但是卻缺乏表達(dá)的技巧，言語(yǔ)可能會(huì)比較粗魯，對(duì)這類人要寬容一些。人不僅是一個(gè)生物人，同時(shí)也是一個(gè)社會(huì)人，每一個(gè)人都有與其他人溝通交流的欲望。不僅如此，一個(gè)人或一個(gè)組織在社會(huì)上能否取得成功，與交流的技巧息息相關(guān)，很多組織機(jī)構(gòu)都對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行一些有關(guān)交流技巧的培訓(xùn)，這些都說明了交流的重要性。每個(gè)人從小就被教育如何說話、如何講禮貌，這些都是與人交流的教育。第7章與同事協(xié)作7.1與同事的交流7.1.2善于提問初來乍到一個(gè)新單位，每個(gè)人都一頭霧水，無論是否接受過崗前培訓(xùn)，向老員工請(qǐng)教是再所難免的。在工作中，時(shí)常會(huì)遇到一些技術(shù)問題，這些問題是書本或者學(xué)習(xí)過程中沒有遇到過的，向同事請(qǐng)教，與同事討論是必須的。在課堂學(xué)習(xí)的過程中，很多問題不免產(chǎn)生疑問，向老師、同學(xué)提問也是經(jīng)常的事情，然而你是否注意到，提問也是一個(gè)非常有技巧的事情。第7章與同事協(xié)作7.1與同事的交流7.1.2善于提問在學(xué)習(xí)工作過程中，遇到技術(shù)上的問題，我們經(jīng)常會(huì)到一些論壇去尋找問題的解決辦法，很多論壇都有關(guān)于提問需要注意的事項(xiàng)，比如一個(gè)JAVA論壇中，發(fā)貼提問之前需要注意以下事情：嘗試搜索互聯(lián)網(wǎng)以找到答案；嘗試閱讀手冊(cè)以找到答案；嘗試閱讀FAQ(常見問題)文檔以找到答案；嘗試自己檢查或試驗(yàn)以找到答案；嘗試請(qǐng)教懂行的朋友以找到答案；如果你是程序員，嘗試閱讀源代碼以找到答案。第7章與同事協(xié)作7.1與同事的交流7.1.2善于提問提問時(shí)，請(qǐng)先表述你已經(jīng)做了上述事情，這將有助于建立你不是寄生蟲、浪費(fèi)別人時(shí)間的印象。最好再表述你從中學(xué)到的東西，人們喜歡回答那些表現(xiàn)出能從答案中學(xué)習(xí)的人。有一些提問會(huì)讓人根本就不想回答，下面是些典型的愚蠢問題：?jiǎn)枺何业侥目梢哉业匠绦蚧騒資源？問：我怎樣用struts做MVC？問：如何配置我的LOG文件？問：我可以用XMLTRANSFER文件轉(zhuǎn)換工具將XML文檔轉(zhuǎn)為TEXT格式嗎？第7章與同事協(xié)作7.1與同事的交流7.1.2善于提問問：我的{程序、配置、SQL語(yǔ)句}不運(yùn)行了問：我的視窗電腦出問題了，你能幫忙嗎？問：我的程序不運(yùn)行了，我認(rèn)為系統(tǒng)工具X有問題問：我安裝LINUX或WEB服務(wù)遇到困難，你能幫忙嗎？問：我如何才能破解超級(jí)用戶口令/盜取頻道操作員的特權(quán)/查看某人的電子郵件？對(duì)于這些問題，通常會(huì)得到如下的回答：“在我找到它的同樣地方，笨蛋──在網(wǎng)頁(yè)搜索引擎上。上帝啊，難道還有人不知道如何使用Google嗎？”第7章與同事協(xié)作7.1與同事的交流7.1.2善于提問能夠恰當(dāng)?shù)奶釂枺砻髂銓?duì)問題的理解程度和對(duì)知識(shí)掌握的深度，如果問題問的有技巧，會(huì)有很多人愿意與你分享心得，除了獲得知識(shí)外，還能夠交到朋友。在學(xué)習(xí)工作中，以下提問的技巧對(duì)你可能會(huì)有幫助。1．提問之前先嘗試解決這個(gè)問題。借助一些工具搜索遇到的錯(cuò)誤，并且將其歸納以方便向你要提問的對(duì)象講述。比如在提問之前先用Google搜索你遇到的錯(cuò)誤提示，即使沒有得到你想要的結(jié)果，也可以在提問的時(shí)候向?qū)Ψ秸f明你搜索的過程，讓對(duì)方了解你所做的工作，說明你很重視這個(gè)問題，并不是貿(mào)然的提問，同時(shí)避免對(duì)方浪費(fèi)時(shí)間再做同樣重復(fù)的工作，提高了工作效率。在提問之前認(rèn)真準(zhǔn)備你的問題，輕率的提問只會(huì)獲得輕率的回答，甚至根本得不到回答，越是表現(xiàn)出做過思考并正在努力解決問題，你越有可能得到實(shí)際幫助。第7章與同事協(xié)作7.1與同事的交流7.1.2善于提問能夠恰當(dāng)?shù)奶釂?，表明你?duì)問題的理解程度和對(duì)知識(shí)掌握的深度，如果問題問的有技巧，會(huì)有很多人愿意與你分享心得，除了獲得知識(shí)外，還能夠交到朋友。在學(xué)習(xí)工作中，以下提問的技巧對(duì)你可能會(huì)有幫助。1．提問之前先嘗試解決這個(gè)問題。提問的同時(shí)盡量表明你很樂意自己動(dòng)手解決問題，表明自己喜歡得到建議而不僅是得到問題的答案：“請(qǐng)給我指?jìng)€(gè)方向？”、“我這還漏點(diǎn)什么？”、“我應(yīng)該查詢哪些材料或網(wǎng)站？”通常比“請(qǐng)告訴我完整步驟”更容易得到回復(fù)，因?yàn)槟惚砻髁酥灰腥四苤競(jìng)€(gè)方向，你就很樂意完成剩下的過程，表明了自己對(duì)解決問題的渴望程度，表明了你對(duì)問題的真誠(chéng)程度。第7章與同事協(xié)作7.1與同事的交流7.1.2善于提問2．尋找正確的問題表達(dá)方式。提問之前反復(fù)考慮一下問題的正確性和是否符合邏輯，避免出現(xiàn)提出錯(cuò)誤問題的尷尬局面。很多問題表面上復(fù)雜，但是只要仔細(xì)加以思索就可以得到答案，如果冒失的提問，對(duì)方可能會(huì)一邊想：“愚蠢的問題……”，一邊用不著邊際的答案敷衍你，希望你能從錯(cuò)誤的回答中吸取教訓(xùn)。在學(xué)習(xí)中如果問題提出錯(cuò)誤，老師很有可能批評(píng)你，讓你回去再仔細(xì)看看課本或者筆記中的內(nèi)容。第7章與同事協(xié)作7.1與同事的交流7.1.2善于提問3．告訴對(duì)方問題的前因后果，不要說自己的猜想和解決方式。某一天你發(fā)燒、咳嗽，頭還有點(diǎn)暈，到醫(yī)院去看病，你會(huì)對(duì)醫(yī)生怎么講，醫(yī)生會(huì)怎么問你。一個(gè)理智的病人只會(huì)告訴醫(yī)生自己發(fā)生癥狀的時(shí)間，發(fā)生癥狀之前自己做了那些事情，詳細(xì)描述自己的癥狀特征，與健康時(shí)感覺有那些不同。醫(yī)生最討厭的病人會(huì)怎么做？他很有可能喋喋不休的跟醫(yī)生討論自己吃了哪些藥，并認(rèn)為自己應(yīng)該吃哪些藥，甚至告訴醫(yī)生自己得了感冒或者是肺結(jié)核。在提問的時(shí)候，不要說自己的猜想，當(dāng)對(duì)方告訴你他的想法之后，如果與自己的想法有出入，可以提出自己的猜想，與對(duì)方形成討論，最終得到問題確定的解。如果你一開始就把自己的想法告訴對(duì)方，很可能讓對(duì)方以為你是在考驗(yàn)他，引起對(duì)方的反感，或者影響了對(duì)方的思路，他只會(huì)依據(jù)你的思路來隨便回答你。第7章與同事協(xié)作7.1與同事的交流7.1.2善于提問4．按照事件發(fā)生的順序描敘問題，對(duì)問題有一個(gè)組織。對(duì)找出問題最有幫助的線索，往往就是問題發(fā)生前的一系列操作，像醫(yī)生經(jīng)常詢問病人癥狀之前情況那樣，幫助你解決問題的人需要了解你在出現(xiàn)問題之前做了哪些改動(dòng)。提問的時(shí)候最好能夠準(zhǔn)備好操作記錄，對(duì)方可以從操作記錄中找到錯(cuò)誤發(fā)生的原因，并且加以改正。第7章與同事協(xié)作7.1與同事的交流7.1.2善于提問5．不要問自己能夠解決的問題。如果問了一個(gè)你能夠解決的問題，對(duì)方就有可能會(huì)認(rèn)為你在指示他做某事，而不是在求助他。顯然在一個(gè)工作環(huán)境中，同級(jí)別的人是不愿意替你做任何事情的。不要養(yǎng)成一出問題馬上找老師、同學(xué)和同事解決的習(xí)慣，盡量培養(yǎng)自己解決問題的能力，因?yàn)榻鉀Q問題的過程是最好的學(xué)習(xí)過程。如果你能夠恰當(dāng)?shù)奶岢鰡栴}，就可能找到了恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)和工作方法，就能夠快速的解決自己面對(duì)的問題，在這種情況下，你的工作會(huì)一帆風(fēng)順，在事業(yè)上就沒有什么能夠阻擋你?，F(xiàn)實(shí)生活中，很多情況是因?yàn)樽约禾釂柕姆绞讲磺‘?dāng)，不僅得罪了同事，而且還失去了學(xué)習(xí)知識(shí)的機(jī)會(huì)。第7章與同事協(xié)作7.1與同事的交流7.1.3跨部門溝通在學(xué)校中，學(xué)生只與班級(jí)管理人員打交道，很少得到跨部門溝通的鍛煉，因此也缺乏這個(gè)方面的意識(shí)。盡管在第一章角色理論中我們談到跨部門溝通的問題，這里我們將這個(gè)問題放在同事之間溝通的環(huán)境中進(jìn)一步討論。我們先看一下這樣的一個(gè)例子：小陳和小李從同一所大學(xué)畢業(yè)后，一起在某電腦公司工作，小陳在軟件部從事軟件項(xiàng)目開發(fā)工作，小李在網(wǎng)絡(luò)部從事公司網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器管理工作。兩個(gè)人在大學(xué)是同學(xué)，一起來到同一個(gè)公司，又住在同一個(gè)宿舍中，感情自然是非常的好。第7章與同事協(xié)作7.1與同事的交流7.1.3跨部門溝通一日午飯期間，小陳向小李說起自己正在給客戶開發(fā)的網(wǎng)站，為了方便客戶的調(diào)試，最好是能夠?qū)⑵浞胖玫焦镜姆?wù)器上，給客戶開放一個(gè)FTP的權(quán)限，以方便客戶操作，小李認(rèn)為客戶早晚要用公司的服務(wù)器，就一口答應(yīng)，上班后為小陳在服務(wù)器上開了個(gè)FTP的權(quán)限。本來公司有詳細(xì)的工作流程，為客戶存放軟件、開啟FTP權(quán)限需要軟件部主任與網(wǎng)絡(luò)部主任協(xié)商，但是小李因?yàn)樾￡惖年P(guān)系，又考慮到都是公司的業(yè)務(wù)，于是直接為小陳開啟了該項(xiàng)服務(wù)。時(shí)隔不久，公司服務(wù)器遭受了病毒的侵襲，公司損失頗為慘重。后來經(jīng)過調(diào)查，病毒正是由小陳的客戶由于不小心傳播過來的，網(wǎng)絡(luò)部主任發(fā)現(xiàn)了小李未經(jīng)批準(zhǔn)，私自操作服務(wù)器的事情，非常惱火，過了不久，小李被公司辭退。而軟件部主任則認(rèn)為小陳在單位內(nèi)搞小團(tuán)體，不請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)自作主張，也找了個(gè)借口將小陳辭退。第7章與同事協(xié)作7.1與同事的交流7.1.3跨部門溝通小陳與小李的失敗在于，在跨部門的溝通中，沒有按照規(guī)定的程序執(zhí)行。任何一個(gè)單位都應(yīng)該是一個(gè)權(quán)責(zé)明確的組織機(jī)構(gòu)，在任何一個(gè)組織機(jī)構(gòu)中，每個(gè)人都負(fù)責(zé)自己的業(yè)務(wù)，如果同事之間的溝通依靠關(guān)系的好壞，而不是規(guī)章制度，那么這個(gè)機(jī)構(gòu)絕對(duì)不可能是一個(gè)發(fā)展良好的機(jī)構(gòu)。在工作中，一定要養(yǎng)成良好的部門之間溝通的習(xí)慣，以下是部門溝通中要注意的問題：區(qū)分自己是需要溝通，還是要了解公司的組織機(jī)構(gòu)；考慮一下組織內(nèi)部的管理是否有問題；了解組織部門職責(zé)及權(quán)限；了解部門間職責(zé)不清或職責(zé)有交叉的地方；第7章與同事協(xié)作7.1與同事的交流7.1.3跨部門溝通學(xué)習(xí)跨部門的工作，提高自己工作的效率，減少?zèng)]有效果的工作；了解部門職責(zé)交叉的地方，避免出現(xiàn)交叉；學(xué)習(xí)企業(yè)文化，掌握部門溝通原則；學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)精神，培養(yǎng)自己大局觀能力；通過會(huì)議來解決跨部門溝通的問題；多聽取組織內(nèi)老員工的意見，以及他們對(duì)組織的情況介紹；多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的工作，需要溝通時(shí)一定要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示；重視跨部門的溝通；盡量當(dāng)著對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)的面來解決協(xié)作的問題。第7章與同事協(xié)作7.1與同事的交流7.1.3跨部門溝通學(xué)會(huì)跨部門溝通，能夠使你在單位中如魚得水，工作起來自然非常的順利。通?？绮块T的溝通代表了一個(gè)人處理單位事務(wù)的能力，也就是你工作的能力，跨部門溝通做的好，工作能力自然高，發(fā)展前途自然廣泛。第7章與同事協(xié)作7.2共同完成工作7.2.1失敗的關(guān)鍵《創(chuàng)世紀(jì)》里記載了這樣的一個(gè)故事：在整個(gè)大地上人們都采用一種語(yǔ)言，只包括為數(shù)不多的單詞。在一次從東方往西方遷徙的過程中，人們發(fā)現(xiàn)了蘇美爾地區(qū)，并在那里定居下來。接著他們奔走相告說：“來，讓我們制造磚塊，并把它們燒好?！庇谑?，他們用磚塊代替石頭，用瀝青代替灰泥來建造房屋，他們很快的建好了很多又高又大的房子。然后，他們又說：“來，讓我們建造一座帶有高塔的城市，這個(gè)塔將高達(dá)云宵，也將讓我們聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，同時(shí)，有了這個(gè)城市，我們就可以聚居在這里，再也不會(huì)分散在廣闊的大地上了?！彼麄兘ㄔ旄咚墓こ腆@動(dòng)了上帝，于是上帝決定下來看看人們建造的城市和高塔，看了以后，上帝說：“他們只是一個(gè)種族，使用一種的語(yǔ)言，如果他們一開始就能建造城市和高塔，那以后就沒有什么難得倒他們了。讓我在他們的語(yǔ)言里制造些混淆，讓他們相互之間不能聽懂。”這樣，上帝把人們分散到世界各地，于是人們不得不停止建造那座城市。人們當(dāng)初設(shè)計(jì)制造的那座塔，就叫做巴比倫塔。資料來源：弗雷德里克?布魯克斯.汪穎譯.人月神話.北京：清華大學(xué)出版社,2007。參考資料：失敗的巴比倫塔第7章與同事協(xié)作7.2共同完成工作7.2.1失敗的關(guān)鍵巴比倫塔是人類的第二大工程（第一是諾亞方舟），但巴比倫塔同時(shí)也是第一個(gè)徹底失敗的工程。巴比倫塔的建造為什么會(huì)失敗呢？該工程具有以下有利的條件：（1）清晰的目標(biāo)？是的，盡管幼稚得近乎不可能。（2）人力？非常充足。（3）材料？在美索不達(dá)米亞有著豐富的泥土和柏油瀝青。（4）足夠的時(shí)間？沒有任何時(shí)間限制的跡象。（5）足夠的技術(shù)？是的，金字塔、錐形的結(jié)構(gòu)本身就是穩(wěn)定的，可以很好分散壓力負(fù)載。第7章與同事協(xié)作7.2共同完成工作7.2.1失敗的關(guān)鍵對(duì)磚石建筑技術(shù)，人們有過深刻的研究。同樣，項(xiàng)目遠(yuǎn)在達(dá)到技術(shù)限制，就已經(jīng)失敗了。那么，既然他們具備了所有的這些條件，為什么項(xiàng)目還會(huì)失敗呢？他們還缺乏什么？如果你再深一步進(jìn)行研究，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)主要是兩個(gè)方面的原因?qū)е铝隧?xiàng)目的失敗。一方面是缺乏有效的交流，另一方面是缺乏建設(shè)的團(tuán)隊(duì)。他們無法相互交談，從而無法合作。當(dāng)建造無法進(jìn)行時(shí)，工作陷入了停頓，交流的缺乏導(dǎo)致了爭(zhēng)辯、沮喪和猜忌。隨著工程的進(jìn)行，缺乏解決問題的團(tuán)隊(duì)使得他們互相獨(dú)立，于是整個(gè)群體分裂形成了若干個(gè)部落，再也沒有將他們聚合到一起的力量，最終導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。第7章與同事協(xié)作7.2共同完成工作7.2.1失敗的關(guān)鍵很難想象，一個(gè)史詩(shī)般的工程失敗的關(guān)鍵竟然是缺乏有效的溝通，由此可見，同事之間的溝通有多重要。在第二節(jié)的內(nèi)容中我們討論了與同事進(jìn)行交流的技巧，很多大項(xiàng)目不是由一個(gè)人能夠完成的，必須把他們分解成小的項(xiàng)目由不同的人分別完成，而這些人之間互相溝通的效率在很大程度上能夠決定整個(gè)大項(xiàng)目完成的效率。在當(dāng)今社會(huì)中，有的組織效率高，有的效率低，與組織內(nèi)部成員之間協(xié)同完成工作的能力有很大的關(guān)系，可見，組織內(nèi)部成員加強(qiáng)溝通，共同完成工作是非常重要的。第7章與同事協(xié)作7.2共同完成工作7.2.2澄清事實(shí)在人們?nèi)粘＝煌校哂锌诓盘熨x的人能把平淡的話題講得非常吸引人，而口笨嘴拙的人就算他講的話題內(nèi)容很好，人們聽起來也是索然無味。有些建議，口才好的人一說就通過了，而口才不好的人即使說很多次還是無法獲得通過。如何把你想要說明的問題清晰明了簡(jiǎn)潔的向身邊的人表達(dá)清楚，是一個(gè)職業(yè)工作者必備的基本素質(zhì)之一。在工作中，你需要不斷的與同事進(jìn)行交流、向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)、向客戶進(jìn)行解析和咨詢，語(yǔ)言表達(dá)能力的重要性不言而喻，好口才越來越被認(rèn)為是現(xiàn)代人所應(yīng)具有的必備能力。

第7章與同事協(xié)作7.2共同完成工作7.2.2澄清事實(shí)作為職業(yè)工作者，我們不僅要有新的思想和見解，還要在別人面前很好地表達(dá)出來；不僅要用自己的行為對(duì)組織做貢獻(xiàn)，還要用自己的語(yǔ)言去感染、說服別人，讓自己的思想或設(shè)計(jì)成果被組織認(rèn)可、采納。首先，要做到說話簡(jiǎn)短、寫作精煉，要學(xué)會(huì)濃縮，濃縮就是語(yǔ)言的提煉，濃縮的語(yǔ)言是語(yǔ)言的精華。幾百年前，一位聰明的老國(guó)王召集一群聰明的臣子，交待了一個(gè)任務(wù)：“我要你們編一本《智慧錄》，好流傳給子孫。”這群聰明人離開老國(guó)王以后，便開始了艱苦的工作。他們用了很長(zhǎng)一段時(shí)間，最終完成了一部十二卷的巨著。他們將《智慧錄》交給老國(guó)王看，他看了后說：“各位大臣，我深信這是各時(shí)代的智慧結(jié)晶。但是，它太厚了，我擔(dān)心沒有人會(huì)去讀完它，再把它濃縮一下吧!”這群聰明人又經(jīng)過長(zhǎng)期的努力工作，刪減了很多內(nèi)容，最后完成了一卷書?？衫蠂?guó)王依然認(rèn)為太長(zhǎng)了，命令他們繼續(xù)濃縮。這群聰明人把一本書濃縮為一章、一頁(yè)、一段，最后濃縮成一句話。當(dāng)老國(guó)王看到這句話時(shí)很高興，說：“各位大臣，這才是各時(shí)代的智慧結(jié)晶。各地的人只要知道這個(gè)真理，我們一直擔(dān)心的大部分問題就可以順利解決了。”這句經(jīng)典的話就是：“天下沒有免費(fèi)的午餐?！崩蠂?guó)王很滿意，這一句話就可以給子孫留下自己想要傳達(dá)的思想：即使是滿足自身生存的最基本需要，也必須自己去做；即使你的祖輩、父輩能為你提供豐厚的物質(zhì)基礎(chǔ)，也需要自己去做。否則，你就只能坐吃山空。資料來源：參考資料：濃縮的《智慧錄》第7章與同事協(xié)作7.2共同完成工作7.2.2澄清事實(shí)一本書最后可以濃縮為一句話，我國(guó)古代流傳下來諸子百家的書，大部分言簡(jiǎn)意賅；愛因斯坦發(fā)表的相對(duì)論論文，只有兩頁(yè)。與同事、領(lǐng)導(dǎo)交流，一定要考慮到對(duì)方時(shí)間緊迫，必須將最精練的內(nèi)容直接表達(dá)出來，以節(jié)省對(duì)方的時(shí)間。其次，要提高自己的“語(yǔ)商”，可以根據(jù)以下原則來提高。第一，要實(shí)在，不要花言巧語(yǔ)說話和辦事一樣，都講究實(shí)在，不要一味追求使用華麗的詞藻來裝飾，更不要嘩眾取寵。第7章與同事協(xié)作7.2共同完成工作7.2.2澄清事實(shí)第二，要通俗，不要故作姿態(tài)說話要避免深?yuàn)W，盡量使用大眾化的語(yǔ)言，像俗語(yǔ)、歇后語(yǔ)、幽默笑話等，這樣，你辦起事來可能會(huì)事半功倍。第三，要簡(jiǎn)明，不要模糊不清說話要簡(jiǎn)明扼要、條理清楚，不要長(zhǎng)篇大論、言之無物，否則別人很難聽懂你講話的核心內(nèi)容。第四，要謙虛，不要“擺架子”假如你在言語(yǔ)中有“擺架子”的表現(xiàn)，傾聽的人會(huì)十分反感。這樣，你不但達(dá)不到說話的目的，還會(huì)影響聽話人的情緒。希望你能牢記：謙虛是說話人的美德。第7章與同事協(xié)作7.2共同完成工作7.2.2澄清事實(shí)最后，在與人溝通的過程中，要注意恰當(dāng)?shù)亩Y儀，改正不良的禮儀，如果說話的時(shí)候唾沫星子橫飛，恐怕沒有幾個(gè)人會(huì)喜歡站在你身邊聽你講話。有的人講話喜歡拍對(duì)方的肩膀，或者拉著對(duì)方的手，這些都是不文明的行為。與人溝通的過程中，應(yīng)該注意目光與對(duì)方的接觸，同時(shí)注意恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言的運(yùn)用。第7章與同事協(xié)作7.2共同完成工作7.2.3學(xué)會(huì)共享在組織中，與同事共同完成工作，就需要知識(shí)的共享。知識(shí)共享是從一個(gè)人、群體或組織轉(zhuǎn)移或傳播到另一個(gè)人、群體或組織的活動(dòng)。知識(shí)共享是雙通道的，不僅包括將自己的知識(shí)與組織中的個(gè)體分享，也包括從組織中獲取知識(shí)，組織中的每個(gè)人都能夠達(dá)到無障礙的知識(shí)共享，那么這個(gè)組織就屬于學(xué)習(xí)型組織，組織中的人也是一個(gè)高效率的人。其實(shí)知識(shí)共享是通過知識(shí)管理達(dá)到的，運(yùn)用集體的智慧提高組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，而知識(shí)共享是知識(shí)管理的核心。由于組織內(nèi)外部環(huán)境的日益復(fù)雜及知識(shí)的獨(dú)特屬性，使得組織知識(shí)共享過程會(huì)受到由此引起的各種不確定因素的影響，從而阻礙了知識(shí)共享的有效開展，給組織的知識(shí)共享帶來了風(fēng)險(xiǎn)。第7章與同事協(xié)作7.2共同完成工作7.2.3學(xué)會(huì)共享知識(shí)共享要求我們放開心胸，與同事友好相處，因?yàn)橹R(shí)共享是指?jìng)€(gè)體知識(shí)、組織知識(shí)通過各種交流手段為組織中其他成員所共享。組織成員通過知識(shí)共享來實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新，從而組織實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值，知識(shí)只有通過相互交流、學(xué)習(xí)、共享才能得到發(fā)展，共享范圍越廣，其利用、增值的效果越好。知識(shí)被更多的人共享，知識(shí)的擁有者也就能獲得更大的收益。第7章與同事協(xié)作7.3處理與同事之間的沖突7.3.1勿以惡小而為之在高校學(xué)習(xí)的過程中，很多人都認(rèn)為人際關(guān)系和學(xué)習(xí)成績(jī)一樣重要，甚至人際關(guān)系比學(xué)習(xí)成績(jī)更重要，這是有一定道理的，因?yàn)榇髮W(xué)的生活是踏入社會(huì)之前的一個(gè)鍛煉，要想成為一個(gè)合格的社會(huì)人，就必須要成為一個(gè)合格的大學(xué)生。一個(gè)合格的大學(xué)生不僅要成績(jī)優(yōu)異，同時(shí)也應(yīng)該尊敬師長(zhǎng)，與同學(xué)相處融洽，首先要學(xué)會(huì)做人，其次才學(xué)習(xí)做事。同學(xué)之間相處，彼此之間并沒有什么大的事情，同學(xué)之間的問題通常并非什么深仇大恨，大多數(shù)是日常矛盾，因此處理好日常生活中的“小事”，在學(xué)習(xí)生活中彼此謙讓，不僅有助于處理好同學(xué)之間的關(guān)系，也有助于將來處理好與同事之間的關(guān)系。第7章與同事協(xié)作7.3處理與同事之間的沖突7.3.1勿以惡小而為之如果不注意“勿以惡小而為之”，經(jīng)過一段時(shí)間的積累，一些小事情也容易演變?yōu)榇笫虑?。馬加爵事件就是一個(gè)活生生的例子，一個(gè)年紀(jì)輕輕的大學(xué)生，和同宿舍人之間并沒有多大的矛盾，然而就是在打牌的時(shí)候被同學(xué)挖苦了幾句，他向同學(xué)舉起鐵榔頭，四個(gè)青春的生命就這樣被帶走了。山東人都喜歡在街頭巷尾打牌，幾乎每年都會(huì)因?yàn)榇蚺破馉?zhēng)執(zhí)，進(jìn)而演變成為打架、甚至致命的事件，并非說打牌就是罪過，而是在日常生活中要注意，不要因?yàn)橐稽c(diǎn)小的事情去爭(zhēng)執(zhí)、挖苦、諷刺，最終釀成惡果。第7章與同事協(xié)作7.3處理與同事之間的沖突7.3.2勿以善小而不為巴頓，美國(guó)歷史上著名的三星上將，美國(guó)裝甲部隊(duì)的創(chuàng)始人。在二戰(zhàn)期間，巴頓領(lǐng)導(dǎo)部隊(duì)取得輝煌的戰(zhàn)功，同時(shí)他的部隊(duì)又是所有美軍部隊(duì)當(dāng)中傷亡最小的。為什么他能取得如此大的成就哪？答案是，巴頓做事十分認(rèn)真，要求部下極為嚴(yán)格。即使一個(gè)很小的細(xì)節(jié)也不放過，例如，他要求士兵上廁所時(shí)都要佩帶頭盔，甚至連衣服上的紐扣都不許少一個(gè)。這看似很小的事情，卻恰恰體現(xiàn)每一名士兵的紀(jì)律性，以及作為一名軍人要絕對(duì)的一絲不茍的精神。對(duì)于嚴(yán)肅軍紀(jì)也起到了相當(dāng)?shù)淖饔?。從巴頓的例子中我們得出這樣一個(gè)結(jié)論：勿以善小而不為。第7章與同事協(xié)作7.3處理與同事之間的沖突7.3.2勿以善小而不為我們都知道“福特公司”是一家全球著名的大公司，福特是一個(gè)人，他大學(xué)畢業(yè)后，去一家汽車公司應(yīng)聘。和他同應(yīng)聘的三四個(gè)人都比他學(xué)歷高，當(dāng)前面幾個(gè)人面試之后，他覺得自己沒有什么希望了。但既來之，則安之。他敲門走進(jìn)了董事長(zhǎng)辦公室，一進(jìn)辦公室，他發(fā)現(xiàn)門口地上有一張紙，彎腰撿了起來，發(fā)現(xiàn)是一張漬紙，便順手把它扔進(jìn)了廢紙簍里。然后才走到董事長(zhǎng)的辦公桌前，說：“我是來應(yīng)聘的福特?！笔麻L(zhǎng)說：“很好，很好！福特先生，你已被我們錄用了?！备Ｌ伢@訝地說：“董事長(zhǎng)，我覺得前幾位都比我好，你怎么把我錄用了？”董事長(zhǎng)說：“福特先生，前面三位的確學(xué)歷比你高，且儀表堂堂，但是他們眼睛只能‘看見’大事，而看不見小事。你的眼睛能看見小事，我認(rèn)為能看見小事的人，將來自然看到大事，一個(gè)只能‘看見’大事的人，忽略很多小事。他是不會(huì)成功的。所以，我才錄用你。”福特就這樣進(jìn)了這家公司，這家公司不久就揚(yáng)名天下，福特把這個(gè)公司改為“福特公司”，也相應(yīng)改變了整個(gè)美國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)狀況，使美國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)在世界占居鰲頭，這就是今天“美國(guó)福特公司”的創(chuàng)造人福特。在一個(gè)組織中，如果只想做大事情，而不屑于做瑣碎的小事情，恐怕你很難獲得成功。像打掃衛(wèi)生、端茶倒水這樣的工作，總是需要人去做，如果你不能積極主動(dòng)的去做，而總是認(rèn)為自己要做大事情，那么很難得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，你的職業(yè)生涯也就不會(huì)獲得成功。只有從小事情做起，做好身邊的每一件事情，才能夠得到身邊人的認(rèn)可，同事們才能夠信任你，你自然也就能夠成功。與同事相處，不僅是一起工作，還包括一些生活和交往的事情，在生活和交往的過程中，注意細(xì)節(jié)，不以惡小而為之，不以善小而不為。生活中充滿了瑣屑的小事，只有那些不拘小節(jié)，不斤斤計(jì)較的人才能得到身邊人的認(rèn)可，才能與同事相處融洽，古人云：“一屋不掃，何以掃天下？”說的就是事無巨細(xì)，都要認(rèn)真對(duì)待，做好身邊的每一件事。第7章與同事協(xié)作7.3處理與同事之間的沖突7.3.2勿以善小而不為我們都知道“福特公司”是一家全球著名的大公司，福特是一個(gè)人，他大學(xué)畢業(yè)后，去一家汽車公司應(yīng)聘。和他同應(yīng)聘的三四個(gè)人都比他學(xué)歷高，當(dāng)前面幾個(gè)人面試之后，他覺得自己沒有什么希望了。但既來之，則安之。他敲門走進(jìn)了董事長(zhǎng)辦公室，一進(jìn)辦公室，他發(fā)現(xiàn)門口地上有一張紙，彎腰撿了起來，發(fā)現(xiàn)是一張漬紙，便順手把它扔進(jìn)了廢紙簍里。然后才走到董事長(zhǎng)的辦公桌前，說：“我是來應(yīng)聘的福特?！笔麻L(zhǎng)說：“很好，很好！福特先生，你已被我們錄用了?！备Ｌ伢@訝地說：“董事長(zhǎng)，我覺得前幾位都比我好，你怎么把我錄用了？”董事長(zhǎng)說：“福特先生，前面三位的確學(xué)歷比你高，且儀表堂堂，但是他們眼睛只能‘看見’大事，而看不見小事。你的眼睛能看見小事，我認(rèn)為能看見小事的人，將來自然看到大事，一個(gè)只能‘看見’大事的人，忽略很多小事。他是不會(huì)成功的。所以，我才錄用你?！备Ｌ鼐瓦@樣進(jìn)了這家公司，這家公司不久就揚(yáng)名天下，福特把這個(gè)公司改為“福特公司”，也相應(yīng)改變了整個(gè)美國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)狀況，使美國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)在世界占居鰲頭，這就是今天“美國(guó)福特公司”的創(chuàng)造人福特。第7章與同事協(xié)作7.3處理與同事之間的沖突7.3.2勿以善小而不為在一個(gè)組織中，如果只想做大事情，而不屑于做瑣碎的小事情，恐怕你很難獲得成功。像打掃衛(wèi)生、端茶倒水這樣的工作，總是需要人去做，如果你不能積極主動(dòng)的去做，而總是認(rèn)為自己要做大事情，那么很難得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，你的職業(yè)生涯也就不會(huì)獲得成功。只有從小事情做起，做好身邊的每一件事情，才能夠得到身邊人的認(rèn)可，同事們才能夠信任你，你自然也就能夠成功。與同事相處，不僅是一起工作，還包括一些生活和交往的事情，在生活和交往的過程中，注意細(xì)節(jié)，不以惡小而為之，不以善小而不為。生活中充滿了瑣屑的小事，只有那些不拘小節(jié)，不斤斤計(jì)較的人才能得到身邊人的認(rèn)可，才能與同事相處融洽，古人云：“一屋不掃，何以掃天下？”說的就是事無巨細(xì)，都要認(rèn)真對(duì)待，做好身邊的每一件事。第7章與同事協(xié)作7.3處理與同事之間的沖突7.3.3注意方法在與同事相處的時(shí)候，彼此之間很容易產(chǎn)生誤解。每一種工作環(huán)境中都會(huì)存在不同的工作風(fēng)格，人際關(guān)系方面的困難很容易被放大。造成誤解的潛在因素有很多，其中代溝、管理風(fēng)格、教育背景等方面的問題影響是最大的。沖突不可避免，但是解決得好就不會(huì)攪了你一天的工作，也不會(huì)給你帶來難以忍受的壓抑。關(guān)鍵在于如何采取一些方法使你的工作環(huán)境不那么壓抑，這樣工作也更有效率。（1）具體抱怨。如果有什么意見，提出的時(shí)候一定要具體。諸如“從來沒有人讓我參加過會(huì)議”這樣的說法就不如“上星期四的營(yíng)銷會(huì)議要是讓我參加的話，我會(huì)提出一些想法”來得有效。第7章與同事協(xié)作7.3處理與同事之間的沖突7.3.3注意方法（2）遠(yuǎn)離沖突。盡量不要卷入他人的沖突當(dāng)中，特別是不要卷入那些與你無關(guān)或者沒你責(zé)任的沖突中。即便有人明顯受到冤枉，也要讓她或者他自己去解決問題。自己解決問題，一則對(duì)當(dāng)事人是個(gè)鍛煉，二則當(dāng)事人也會(huì)獲得另一方的尊重。（3）就事論事。不要把出現(xiàn)的問題看成是“我跟你”之間的事情，相反要當(dāng)作“我們跟問題”之間的事情。這種態(tài)度不僅更專業(yè)，而且還能改進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率，這符合公司的最大利益。問題一旦跟人扯上，那就不好解決了。我們經(jīng)常聽到這樣的說法，“你怎么老犯錯(cuò)誤？”一下子簡(jiǎn)單的問題變成復(fù)雜的人際沖突了。第7章與同事協(xié)作7.3處理與同事之間的沖突7.3.3注意方法（4）耐心傾聽。學(xué)會(huì)傾聽別人的觀點(diǎn)并對(duì)聽到的給予反饋。如果雙方能夠了解彼此的觀點(diǎn)，就會(huì)避免產(chǎn)生不少誤解。在解釋你的立場(chǎng)之前，先把對(duì)方講的話條理化，然后壓縮成一兩句?；卮鸬臅r(shí)候可以這樣開始，“剛才你說……”看看對(duì)方的意思你到底明白了多少。也許你跟他的想法不謀而合，只是表達(dá)上面有所不同罷了。（5）別找領(lǐng)導(dǎo)。同事之間的問題，自行解決比較好。有些人一感覺委屈就找領(lǐng)導(dǎo)，希望領(lǐng)導(dǎo)給他作主。要知道，一旦把你的上司拖入沖突中，日久天長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)為，芝麻大的事情你都解決不了。要你何用！第7章與同事協(xié)作7.3處理與同事之間的沖突7.3.3注意方法（6）有話好說。如果擴(kuò)大牽涉面很有必要，就先約個(gè)時(shí)間和地方談一談。跟那些有客戶或者工作有限期的同事發(fā)生沖突是不公平的，也是不專業(yè)的。找個(gè)雙方都不忙的時(shí)間，好好談?wù)効纯慈绾谓鉀Q。（7）私下解決。有了問題的時(shí)候，如果不牽涉別人，盡量不要在他人的面前解決。辦公室有人、一字一句都能聽清的時(shí)候就不要討論這種事情。國(guó)人是講究面子的，不給人家面子得罪人更苦。（8）切忌挖苦。如果有什么抱怨，一定要說給與此有直接關(guān)系的人。不要貶損人家名譽(yù)。記住，你需要的是保持工作關(guān)系而不是個(gè)人關(guān)系。你沒有必要對(duì)一個(gè)同事的品行說三道四?？梢哉f“他上星期沒按規(guī)定完成工作”，但是卻不能說“他簡(jiǎn)直是個(gè)木頭”。第7章與同事協(xié)作7.3處理與同事之間的沖突7.3.3注意方法（9）自我批評(píng)。工作場(chǎng)所發(fā)生沖突，多半都是為了工作，解決起來不是很難。不過，這有一個(gè)前提，那就是事實(shí)證明你確實(shí)對(duì)沖突負(fù)有責(zé)任的話，你就應(yīng)該說一聲“對(duì)不起”。俗話說，人受一口氣，佛受一炷香。一個(gè)“對(duì)不起”有時(shí)候能化解一個(gè)不小的矛盾呢。（10）尋找裁判。如果問題失控或者問題太敏感，兩個(gè)人無法解決，就要考慮找一個(gè)第三者來“仲裁”。這時(shí)你的上級(jí)就會(huì)參與其中。如果在本公司內(nèi)找個(gè)人，人力資源部門的人比較合適。也可以找一個(gè)你們雙方都信任的人來當(dāng)和事佬。第7章與同事協(xié)作7.3處理與同事之間的沖突7.3.3注意方法（11）弄清原委，沒準(zhǔn)問題跟你毫無關(guān)系。也許你認(rèn)為同事是故意針對(duì)你，實(shí)際上那天他的心情正好很糟糕?；c(diǎn)時(shí)間好好想想，然后再答復(fù)，什么都不說可能是最好的回答。（12）捐棄前嫌。大家都是為了工作才走到一起來的，說話做事很難做到盡善盡美。事情發(fā)生不可怕，談清楚解決就行了。要盡快忘掉，這樣才能面向未來。這是避免更多沖突的重要一環(huán)。第7章與同事協(xié)作7.4閱讀討論：新大陸集團(tuán)的成功之路1．輝煌的歷程。新大陸科技集團(tuán)是1994年創(chuàng)辦于福建省福州市的一家集信息技術(shù)、生物制藥、環(huán)?？萍既螽a(chǎn)業(yè)為一體的高科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，以信息技術(shù)為支柱產(chǎn)業(yè)，福建新大陸電腦股份有限公司于2000年7月在深交所上市（代號(hào)000997）。新大陸科技集團(tuán)自創(chuàng)立以來年銷售額和利潤(rùn)高速增長(zhǎng)，集團(tuán)總資產(chǎn)從創(chuàng)業(yè)之初注冊(cè)資金150萬元增長(zhǎng)到18個(gè)億，員工從18人到近2000人，年?duì)I業(yè)額10余億元人民幣（約2億美元）,銷售、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍及除我國(guó)西藏、臺(tái)灣外的省會(huì)和大中型城市；集團(tuán)連續(xù)11年獲得“納稅大戶”稱號(hào)，并首批獲得誠(chéng)信納稅標(biāo)識(shí)；新大陸科技集團(tuán)是國(guó)家引進(jìn)外國(guó)智力示范單位；設(shè)有國(guó)家授予的博士后工作站；2005年中國(guó)“科技百?gòu)?qiáng)”企業(yè)；被授予“（2003－2005年度）福建省最佳信用企業(yè)”以及“2006年度中國(guó)優(yōu)秀誠(chéng)信企業(yè)”稱號(hào)。第7章與同事協(xié)作7.4閱讀討論：新大陸集團(tuán)的成功之路1．輝煌的歷程。新大陸集團(tuán)共研發(fā)出擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品和技術(shù)400多項(xiàng),公司科研成果轉(zhuǎn)化率超過80%，有近百項(xiàng)產(chǎn)品填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白；在條碼識(shí)讀、紫外線消毒、癌癥檢測(cè)等領(lǐng)域處于國(guó)際領(lǐng)先地位，是一家科技創(chuàng)新型企業(yè)。在信息技術(shù)領(lǐng)域，新大陸電腦公司是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的同時(shí)擁有硬件制造、軟件開發(fā)和提供信息化整體解決方案的企業(yè)，主要在金融、通訊、高速公路、政府政務(wù)、畜牧業(yè)、軍械管理和數(shù)據(jù)采集等領(lǐng)域提供信息化建設(shè)所需的高科技產(chǎn)品和行業(yè)IT服務(wù)，擁有國(guó)際領(lǐng)先的二維碼核心技術(shù)，同時(shí)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的稅控，自動(dòng)識(shí)別相關(guān)系列產(chǎn)品以及集成國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的電子回執(zhí)產(chǎn)品；第7章與同事協(xié)作7.4閱讀討論：新大陸集團(tuán)的成功之路1．輝煌的歷程。在生物技術(shù)方面，新大陸自主開發(fā)出國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的癌癥早期體外檢測(cè)試劑（TSGF），廣泛用于全國(guó)各大醫(yī)院和健康體檢；在環(huán)?？萍碱I(lǐng)域，新大陸擁有的紫外線核心技術(shù)已被列為國(guó)家重點(diǎn)環(huán)境保護(hù)實(shí)用技術(shù)推廣項(xiàng)目，并被授予國(guó)家環(huán)境保護(hù)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng);在國(guó)內(nèi)外水消毒、空氣消毒領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。集團(tuán)董事長(zhǎng)胡鋼是享受國(guó)務(wù)院特殊貢獻(xiàn)津貼的專家，總裁王晶是第十屆全國(guó)人大代表；1999年8月，新大陸集團(tuán)董事長(zhǎng)胡鋼作為全國(guó)13家科技創(chuàng)新成績(jī)顯著的企業(yè)代表之一，參加由黨中央、國(guó)務(wù)院主持召開的“全國(guó)技術(shù)創(chuàng)新大會(huì)”；2003年9月，新大陸投資1000萬美元參股歐洲最大的晶體研發(fā)制造基地——德國(guó)JQG公司，開始實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略。2006年元月，新大陸集團(tuán)總裁王晶再次作為中國(guó)民營(yíng)科技企業(yè)代表參加“全國(guó)科技大會(huì)”。第7章與同事協(xié)作7.4閱讀討論：新大陸集團(tuán)的成功之路2．以人為本。在新大陸集團(tuán)中，令人感受最深的就是其特殊的人文文化理念。盡管集團(tuán)下屬很多分公司，但是各個(gè)分公司的人力資源由集團(tuán)公司統(tǒng)一管理，集團(tuán)公司為各個(gè)公司提供招聘、培訓(xùn)等服務(wù)。長(zhǎng)期以來，新大陸科技集團(tuán)建立了“以人為本、誠(chéng)信敬業(yè)、顧客導(dǎo)向、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)精神”的核心