十月份保安部工作總結(jié)與計劃

十月份保安部工作總結(jié)與計劃十月份保安部工作總結(jié)與規(guī)劃

十月份保安部工作總結(jié)與規(guī)劃

在十月份里保安部主要做了以下工作：

一．協(xié)作各部門做好每次的酒席及宴會的安保工作。

二．搞好車輛的指揮停放和安全巡邏。

三．每天每崗對酒店各部位進展巡查，發(fā)覺問題準時整改；如是其它部門的，準時反映給該部門，監(jiān)視其整改以確保安全工作落實到位。

四．停電時能協(xié)作工程部治理電梯，看是否有人困梯。有的話準時反映給工程人員求救，避

免不必要的事情發(fā)生。

五．消防報警系統(tǒng)不是很良好，常常有誤報，但發(fā)覺報警后，能到報警點確認是否屬實，以

確保真正的安全，避開麻痹大意的思想。

六．對員工下班后攜帶包包的進展檢查，看是否有公司的物品。七．對來酒店拉東西、送東西的車輛進展檢查，特殊是拉潲水的。

八．對樓層可疑的人和重要的房間進展監(jiān)控，以便隨時把握動態(tài)，有突發(fā)事情能準時處理。九．對于財務(wù)需要人護送的隨時派出人員做好安保工作。

十．每周堅持召開全體保安會議，傳達上級指示精神和查找安全隱患，以便準時訂正。存在缺乏：

一、人員崗位缺乏，不能準時聘請補入。二、停車場治理規(guī)定為未落實。三、巡查力度欠缺，特殊是樓層。

四、員工車輛治理不到位，導(dǎo)致亂停亂放。五、消防器材沒粘貼檢查卡。

六、消防器材缺乏的地方未能準時補上。七、監(jiān)控器材不能準時完善。

八、監(jiān)控不能固定人員，以致不能24小時監(jiān)控到位。九、對員工落實制度檢查監(jiān)視力度不夠。十、安保人員工作作風(fēng)不夠嚴謹。十一、消防安全制度未完善。下步工作：

一、盡快增補人員，充分隊伍。二、落實停車場治理規(guī)定。三、規(guī)劃停車線，統(tǒng)一治理車輛。四、落實消防器材檢查卡。五、補足消防設(shè)施。六、調(diào)整監(jiān)控設(shè)施。七、落實檢查制度。

八、狠抓安保人員的作風(fēng)紀律。九、連續(xù)做好各種安保檢查工作。十、完善消防安全制度。

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物業(yè)公司保安部工作總結(jié)及規(guī)劃

所屬部門：保安部

任職崗位：內(nèi)保主管

第一局部：工作綜述

201*年馬上過去，新的一年馬上開頭，回首過去一年部門的工作我們在物業(yè)公司，物業(yè)效勞中心的領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門大力支持協(xié)作下，充分調(diào)員工積極性，以安全治理工作為根底，杜絕消防事故隱患為切入點，加大對車場的治理力度，保障交通道路暢通，以業(yè)主無埋怨，效勞無缺憾，治理無盲點！為工作標準。一年來非辦公時間發(fā)覺客戶未鎖門共計37起。查處外來推銷人員67人次。處理突發(fā)大事2起。辦理二裝施工入場共計24起。重大節(jié)日消防安全檢查4次，消防宣傳日1次。消防聯(lián)動測試測試2次。訂正違章停車70余起。經(jīng)過一年的積極探究和部門員工的不懈努力，今年我們在安全文明治理，提高效勞質(zhì)量。員工隊伍建立等方面取得肯定成績。但也存在缺乏，詳細總結(jié)如下。

其次局部：部門主要工作及工作任務(wù)目標完成狀況（一）、內(nèi)部治理

1、部門崗位：共計21個崗位辦公室5人夜值3人收費員15人內(nèi)保22人中控8人外包21人共計74人

2、人員調(diào)整：今年從部門到個崗位專業(yè)人員流淌較大，先后離職人員28名。勸離人員8人。人員流失率達59%，為了不影響部門工作正常和運行。在物業(yè)公司及物業(yè)效勞中心的領(lǐng)導(dǎo)幫忙下，依據(jù)各專業(yè)人員特點，準時進展人員崗位調(diào)查，避開工作的脫節(jié)。同時也使各崗位人員留有進展空間。供應(yīng)良好的工作平臺。也是確定人員專業(yè)化的治理模式。

3、上半年針對外包公司車管人員整體素養(yǎng)不高，效勞意識淡薄，形象較差，我部在上級的幫助下，做道走出去請進來。對有資質(zhì)的外包單位進展選拔。對外包公司進展調(diào)查，從而提高外包車管員的效勞意識，也提高了大廈的整體形象。通過幾個月工作，根本上得到客戶的認可。

4、部門文件和檔案整理。針對部門崗位的，準時制定出各崗位的職責及工作標準，建立的量化標準，使每個崗位到達了標準化的治理到和工作秩序。做了有標準有。檢查有。有落實。制定了全年常態(tài)工作，并細化做到了誰負責，誰落實，誰跟進。對部門檔案進展整理，并做到名目編冊，較好的完成了各項任務(wù)。

（二）、消防工作：

1、二裝入場施工治理：

大廈的入駐率不斷上升，加之租戶搬出。二裝施工共進場24家，我部對每一個施工單位的負責人在開工前，均要進展安全消防教育，施工現(xiàn)場加強治理，并準時發(fā)放和鑒定安全責任書。加大施工現(xiàn)場治理和檢查力度。在檢查過程中，處理訂正施工現(xiàn)場吸煙，違章用電，用水。滅火器配備是否合格等各類違規(guī)大事27余起，杜絕事故隱患。在下半年著手整理二裝施工檔案。對原有檔案進展重新整理和歸檔。

2、安全檢查：

在重大節(jié)日前（五一十一春節(jié)）我部門牽頭與客服部，工程部共同進展入室安全檢查，完成對大廈全部客戶單元和空置單元的安全檢查工作。全年共檢查238家客戶。檢查過程中，發(fā)覺有問題和存在隱患的客戶47戶。對此我們準時填發(fā)了安全整改通知單，并跟進檢查落實整改狀況。

3、設(shè)備維護工程：

今年完成了大廈公共區(qū)域13塊消防栓玻璃破損的更換。對341個消防栓內(nèi)部設(shè)備配件進展2次檢查和修理，更換封條和標識，本著誰治理誰負責的原則。將公共區(qū)域的消防設(shè)備的治理分別落實到每個中控值機員。下半年完成大廈公共區(qū)域，集團及物業(yè)各辦公室重要部位1059具滅火器的統(tǒng)計和年檢工作，并對送檢合格滅火器全部進展編號，實行標準化治理。

本年中，中控室消防設(shè)備共消失故障點209個，全樓消防設(shè)備總數(shù)5076的4.1%已修復(fù)了153個，目前還有46個，占總數(shù)的0.8%。安防監(jiān)控設(shè)備5號監(jiān)控主機故障，造成710層無法錄像。6號監(jiān)控主機故障，造成1113層共12個畫面無法播放錄像，9號主機錄像喪失嚴峻。只能存儲3天。目前錄象存儲時間短，不符合福建市政府的要求。7#3#電梯無層顯。個別主機個別畫面圖象有花紋，不清楚，不穩(wěn)定。個別主機無法正常遙控個別攝像頭，另外4號主機與分控主機不能聯(lián)網(wǎng)。對消防設(shè)備，安防監(jiān)控設(shè)備存在問題匯總得到物業(yè)公司和物業(yè)效勞中心領(lǐng)導(dǎo)支持下，協(xié)作工程部與維保單位完成了大廈公共區(qū)域煙感探頭清洗工作，及消防主機，安防監(jiān)控設(shè)備的故障檢修，維護工作。完成了大廈，全部消防設(shè)備的聯(lián)動測試工作，對測試發(fā)覺問題的設(shè)備準時得到了修理。但有此問題已解決。還有一些問題未解決。

4、人員調(diào)配及培訓(xùn)

今年中控室人員流淌較大，流失率到達了90%準時與物業(yè)公司物業(yè)效勞中心領(lǐng)導(dǎo)溝通，實行外招與內(nèi)選的模式，從現(xiàn)有保安隊中挑出平常工作塌實，積極，以保安隊員進入中控室實習(xí)，利用節(jié)假日大廈客戶較少的時機，對全部人員進展理論，實操培訓(xùn)。并相繼安排以上人員參與市消防局的消防中控上崗證考核，使其更加系統(tǒng)的學(xué)習(xí)消防中控學(xué)問，把握中控設(shè)備的操作，持證上崗。上半年我們還定期的請國貿(mào)物業(yè)專業(yè)人員對中控室人員進展培訓(xùn)，下半年部門進展2次技能培訓(xùn)，1次考核，全部人員均到達值機員標準。

5、消防宣傳

11月9日在物業(yè)效勞中心領(lǐng)導(dǎo)的組織下，部門牽頭組織一次消防宣傳日活動，在大堂內(nèi)外懸掛了宣傳橫幅，畫報及播放了近幾年來全國發(fā)生重大火災(zāi)事故錄相。并給客戶發(fā)放1000份消防學(xué)問手冊，協(xié)作中關(guān)村街道防火辦制作橫幅3條，展板6塊。此次活動受到了廣闊客戶的好評，取得良好效果。在11月27日給1809客戶進展消防學(xué)問培訓(xùn)得到客戶認可。

（三）、內(nèi)保工作

1、統(tǒng)一思想，提高熟悉，轉(zhuǎn)變觀念。

今年針對以往保安人員流淌較大的狀況，準時找準問題分析緣由，克制以往聘請易消失大局部是同鄉(xiāng)，來時一塊來，走時一塊走這種避端方法。在物業(yè)公司及物業(yè)效勞中心行政部協(xié)作下，實行各種渠道，通過登報紙，人才市場，網(wǎng)絡(luò)聘請等途徑進展人員選拔，經(jīng)過一段時間人員調(diào)整和篩選，現(xiàn)有的保安隊員根本上到達穩(wěn)定

2、加強培訓(xùn)，提高整體形象和效勞意識

我部依據(jù)每月保安工作中的重點問題，結(jié)合工作準時制定各種培訓(xùn)規(guī)劃，全年培訓(xùn)不少于90個課時，其中包括保安工作專業(yè)技能，專業(yè)學(xué)問12課時，隊列訓(xùn)練不少于68課時，保安進展禮儀禮貌工作全年不少于10課時，針對保安工作中的重點和難點，物業(yè)效勞中心特地從國貿(mào)物業(yè)聘請閱歷豐富的保安治理人員對我部保安員進展專業(yè)培訓(xùn)，發(fā)揮以老帶新的培訓(xùn)工作，針對新入職的保安員對大廈環(huán)境工作流程等不熟識，我們安排在大廈工作時間較長，平常表現(xiàn)較好的員工，對新隊員進展傳幫帶，使其盡快進入工作角色，能夠根本到達應(yīng)有保安標準。

3、建全各項制度，加大保安隊伍的治理

上半年依據(jù)保安隊伍現(xiàn)狀，重新制定了保安工作量化標準，詳細到保安宿舍內(nèi)務(wù)治理制度，清銷假制度。獎懲制度及保安工作的各崗位職責，質(zhì)量標準和工作流程。做到了每月有檢查，有統(tǒng)計，有登記，有獎懲，有存檔。對存在問題的隊員準時談心，準時溝通，對履犯不改賜予批判通報和辭退，做到賞罰清楚。定期召開會議分析保安現(xiàn)狀及應(yīng)對措施，依據(jù)各班保安值勤，處理突發(fā)大事的力量，落實制度，儀表儀容等進展總結(jié)講評，提出整改方案和詳細要求。

為了盡可能改善保安生活居住條件，供應(yīng)良好的生活及工作環(huán)境，為了做到栓心留人，在原有保安宿舍居住環(huán)境擁擠，通風(fēng)不好的狀況下，準時向治理建議，得到了物業(yè)效勞中心的大力支持，改善居住條件，在生活上準時與員工餐廳溝通，在物價上漲的狀況下，改善了員工的伙食，讓大家感到有家的暖和。

4、加大對施工現(xiàn)場，外來人員的治理力度

實行人防和技防相結(jié)合的原則，加強保安巡察力度，利用安防監(jiān)控系統(tǒng)，對大廈內(nèi)可疑人員進展監(jiān)控，全年共查獲外來推銷人員67人次，揀拾物品6起。訂正二裝施工現(xiàn)場違章用電，用水，辦公時間內(nèi)噪音施工，異味等各類違章施工現(xiàn)象27余起。加大非辦公時間重大節(jié)日期間監(jiān)管力度，如元旦，五一，國慶，春節(jié)期間提出詳細要求，加大對大廈的治安防范工作。通過保安日常巡察，全年共發(fā)覺非辦公時間內(nèi)，客戶單元門未鎖狀況37起。在日常巡察中發(fā)覺大廈跑冒滴漏現(xiàn)象21起，關(guān)窗防凍工作以來，給未關(guān)窗戶的客戶發(fā)隱患整改通知書237份。處理突發(fā)大事2起，如19層中國醫(yī)藥公司玻璃破裂大事，先后調(diào)動保安員40余人，在處理突發(fā)大事時保安員發(fā)揮了積極有效作用。

5、協(xié)作公安機關(guān)，建立客戶檔案資料

協(xié)作公安機關(guān)的監(jiān)視指導(dǎo)工作，和治安防范工作，出動保安24人次，協(xié)作派出所執(zhí)行公務(wù)。協(xié)作派出所跟進大廈客戶檔案的建立及資料收取，共計9家客戶。對客戶能夠準時封存鑰匙，保存緊急聯(lián)系人姓名及電話。完成了海淀分局內(nèi)保處關(guān)于公共安全圖像信息系統(tǒng)報表工作和中關(guān)村街道防火辦，治安辦，安全協(xié)議書鑒定工作。

利用多種途徑準時發(fā)覺客戶單位有隱患問題，實行走訪提示發(fā)文等方式。對客戶進展安全防范提示和宣講，此項工作重在平常。6、鑰匙治理

建立鑰匙治理制度和借用物品登記制度，針對大廈入住客戶，不斷增多。我部將各部門辦公室及重點部位的鑰匙和門禁卡進展分類存放，這樣有利各種鑰匙日常治理。

（四）、車場治理

車場治理工作始終是一個難點，保證道路暢通，停車有序，進出便利，文明效勞，是我們治理的主要內(nèi)容

1、摸索閱歷，隨著大廈客戶入住的增加，地面和地庫的停車位不夠的問題，始終是部門車場治理困惑問題，導(dǎo)致亂停亂放現(xiàn)象，部門準時實行措施，找標志家具協(xié)調(diào)車位或讓客戶不離開車時，進車場排放整齊，經(jīng)過一段時間的努力，目前很少有發(fā)生客戶及來訪人員亂停車的現(xiàn)象，保證大廈范圍內(nèi)道路暢通。12月份共計收入大約49萬余元。

2、收費系統(tǒng)：一年來，收費系統(tǒng)頻繁消失故障，如出雙卡、出卡不起桿、固定卡刷不上、網(wǎng)絡(luò)故障等。平均每月消失10余次，電腦死機、電機發(fā)熱等現(xiàn)象，影響收費系統(tǒng)的使用，給客戶車輛的進出帶來不便。同時給我部的治理也帶來很大的不便。如臨時卡喪失現(xiàn)象，存在人員治理和系統(tǒng)故障問題，針對此狀況進展現(xiàn)場觀看、分析緣由準時實行措施，找車管公司駐點負責人提出詳細要求：1、南、北崗?fù)け匦璋才庞胸熑涡牡娜藛T幫忙客戶取卡和傳卡，并供應(yīng)給辦理固定卡的車牌號，要求大家熟記，并對個別不根據(jù)協(xié)議內(nèi)容使用固定卡的車輛，堅決制止，不聽勸阻的客戶，根據(jù)協(xié)議收回固定卡，通過一段時間的運行，取得了肯定的效果。

11月份，針對系統(tǒng)消失的問題，在物業(yè)效勞中心領(lǐng)導(dǎo)支持下與工程部和維保廠家進展了一次問題分析研討會，確定解決方案，目前此問題得到根本解決，但有些問題仍沒有徹底改善，此項工作需要長期跟進處理。

3、外包治理：

針對外包車管人員整體素養(yǎng)不高、效勞意識淡薄、人員流淌性較大等問題，我部有針對性的對車場治理人員提出要求，找外包公司領(lǐng)導(dǎo)談話，發(fā)備忘錄等形式，但沒有取得很好的效果。部門給物業(yè)物業(yè)效勞中心領(lǐng)導(dǎo)提出建議，部門與物業(yè)公司和物業(yè)效勞中心領(lǐng)導(dǎo)一同努力，走出去、請進來，找有資質(zhì)的車管公司進展商談。最終確定保全公司，在８月３０日之前，物業(yè)公司和物業(yè)效勞中心領(lǐng)導(dǎo)及部門召開會議，討論交接方案和物品需求，會后部門準時部署，分工到人。對原有外包公司的物品進展清點登記，物業(yè)效勞中心領(lǐng)導(dǎo)支持和其他部門協(xié)作，對新入住的人員食宿、物資保障。圓滿完成外包車場看護交接工作。新的單位入住伯恩以來，部門和行政部經(jīng)理、主管放棄節(jié)假日準時對全部人員進展專業(yè)學(xué)問、專業(yè)技能及禮節(jié)禮貌、儀容儀表的培訓(xùn)。但在日常工作中違紀問題、人員流淌頻繁時有發(fā)生，部門針對消失的問題準時與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通并實行相應(yīng)措施，但對存在的重點問題始終沒有解決，在物業(yè)效勞中心領(lǐng)導(dǎo)幫忙下與外包公司召開座談，討論解決問題方法，加大治理力度，雙方達成全都定期召開協(xié)調(diào)會，取得肯定的效果，車管員的整體形象和素養(yǎng)有肯定轉(zhuǎn)變，根本上得到了客戶的認可。

4、自行車治理：

一年來，為大廈客戶辦理自行車牌460余輛，共計收取費用26590元，退費2842元，日常加強自行車場治理，做到車貼和車牌相符才能取車如有特別狀況報保安部。至今沒有發(fā)生一起車輛喪失案件，為大廈客戶供應(yīng)了便利。

第三局部：存在的問題和整改措施：1、保安隊伍不穩(wěn)定，人員流淌頻繁

一年來，我部共聘請保安人員61人，因不適應(yīng)治理要求和個人緣由先后有28人辭職，勸退8人，人員流失率達59%，面臨春節(jié)將至估量還有保安提出辭職申請，我部將針對此問題提前人員儲藏，協(xié)作物業(yè)公司行政部開拓聘請渠道。

2、缺少培訓(xùn)機制：

保安隊伍整體水平和治理力度有待提高，目前保安人員整體素養(yǎng)參差不齊，基層骨干力氣缺乏，隊伍全方位治理力度不夠，隊員專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能不精，缺乏解決處理問題的方式方法，缺乏自我約束意識，需要我部有待于加強力度，提高他們的專業(yè)技能和效勞意識。為協(xié)作次項工作，根據(jù)部門架構(gòu)論證結(jié)果，擬于201*年度，申請設(shè)置保安班長，加大治理力度。

3、客戶檔案的收取工作始終存在較大難度；內(nèi)保治理及對客狀況的掌控有待加強。

這表達在客戶對安全治理和防范意識熟悉不夠，同時我部與客服部協(xié)調(diào)跟進工作尚有待加強，這涉及到溝通技巧、收取方式、宣傳力度、重點調(diào)動各單位人員對安全防范工作的重視，擬在各公司確定安全治理專職人員，建立大廈客戶安全防范和治理網(wǎng)絡(luò)機制，從而帶動各單位內(nèi)部安全治理機制的完善。

4、細節(jié)和量化治理：

反思一年的工作，我們認為總體的進步不能掩蓋我們的缺乏，最主要是日常工作中缺少標準化，在各崗位上也缺少量化標準。

5、部門對講機問題：

保安部現(xiàn)有對講機18部，使用3年有余，局部對講機已修理過，201*年購置過6塊新電池，但大部對講機通訊存在問題，目前有4部對講機無法修理。全部電池根本用時較短，也許都在1-2小時內(nèi)都得更換，一旦有突發(fā)大事無法保障通訊暢通。

6、設(shè)備問題：