漢庭銷售基礎(chǔ)培訓(xùn)-員工篇教學(xué)課件

漢庭銷售基礎(chǔ)培訓(xùn)--員工篇漢庭銷售基礎(chǔ)培訓(xùn)--員工篇漢庭銷售基礎(chǔ)培訓(xùn)--員工篇漢庭銷售基礎(chǔ)培訓(xùn)銷售部員工篇8/8/2020引在競爭日益激烈的酒店業(yè)中,先進(jìn)的營銷理念,正確的銷售策略將是戰(zhàn)勝對(duì)手的重要法寶。誰是酒店的銷售人員?”“是所有員工”美國斯塔特拉8/8/2020合作學(xué)習(xí)是一種十分有效的學(xué)習(xí)方法，經(jīng)過大量的教學(xué)實(shí)踐證明，這種教學(xué)方法不僅能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，活躍課堂學(xué)習(xí)氣氛，而且也能夠增進(jìn)學(xué)生之間的友誼，在彼此的合作交流中，增進(jìn)相互的了解。在大力發(fā)展素質(zhì)教育的現(xiàn)代社會(huì)，教育教學(xué)更加注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合水平的評(píng)價(jià)，一名優(yōu)秀的學(xué)生不僅要有高水平的學(xué)習(xí)成績，而且也要具備良好的學(xué)習(xí)能力與溝通合作技巧，先行的教育教學(xué)制度也更加注重對(duì)學(xué)生的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，合作式學(xué)習(xí)是一種十分有效的教學(xué)方法，它極大地提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率與團(tuán)隊(duì)意識(shí)。那么如何在英語課堂教學(xué)中實(shí)行合作學(xué)習(xí)呢？一、課前預(yù)習(xí)的合作學(xué)習(xí)預(yù)習(xí)是學(xué)習(xí)效果的有效保證，學(xué)生通過對(duì)要學(xué)習(xí)的知識(shí)事先進(jìn)行瀏覽和理解，初步掌握要學(xué)習(xí)的知識(shí)，才能在教學(xué)課堂上跟上教師的授課步伐，并提出具有建設(shè)性額問題，預(yù)習(xí)能夠有效地提高學(xué)習(xí)效率。二、合作對(duì)話，相互學(xué)習(xí)英語作為一門語言科目，學(xué)習(xí)一門語言最先應(yīng)該是從聽與說開始的，要想使英語變成自己的語言，就要把聽力與口語對(duì)話放在首要位置，通過合作對(duì)話的方式，對(duì)學(xué)生的聽與說的能力進(jìn)行培養(yǎng)，是一種十分有效的學(xué)習(xí)方式。例如：在學(xué)習(xí)“Whatisyourfavourite…？”這一課時(shí)，為了鍛煉學(xué)生對(duì)這一句型的應(yīng)用能力，可以安排兩個(gè)學(xué)生一組，分別扮演記者與觀眾，以這題目為主題展開對(duì)話，為學(xué)生提供一些比較重要的單詞，要求學(xué)生將這些詞匯運(yùn)用到對(duì)話中，達(dá)到對(duì)所學(xué)詞匯的科學(xué)應(yīng)用，然后將兩個(gè)人的角色進(jìn)行轉(zhuǎn)換，再一次展開對(duì)話，在聽與說之間體會(huì)詞匯的正確用法和意思，而且通過學(xué)生之間的對(duì)話也能鍛煉學(xué)生與他人溝通的能力，在全班學(xué)生中建立良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高了學(xué)生的英語學(xué)習(xí)效率。三、任務(wù)驅(qū)動(dòng)，合作探究高效率的學(xué)習(xí)需要任務(wù)的驅(qū)動(dòng)，教師要善于向不同的小組分配學(xué)習(xí)任務(wù)，并在小組內(nèi)部選出一個(gè)組長，讓各組學(xué)生在小組組長的帶領(lǐng)下，在限定的時(shí)間范圍內(nèi)完成任務(wù)，在各個(gè)合作小組之間形成競爭，各個(gè)小組在彼此的競爭中，形成了集體榮譽(yù)感與合作意識(shí)。例如：在學(xué)習(xí)“Christmasday”這一課時(shí)，為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，活躍課堂氣氛，教師可以針對(duì)這一課提出明確的學(xué)習(xí)任務(wù)，例如：WhatisyourpresentsforChristmasday？或者HowareyougoingtodecoratetheChristmastree？等話題，例如：圣誕禮物這一話題開啟前，教師可以讓學(xué)生在課前每個(gè)人準(zhǔn)備一樣圣誕禮物，然后把寫有所有學(xué)生的名字的卡片放在一起，每一名學(xué)生抽出一張卡片，看到卡片上的名字后，就和這個(gè)人成為了好朋友，向他贈(zèng)送自己的圣誕禮物，然后要求學(xué)生用自己編制的一段英文表達(dá)自己對(duì)對(duì)方的祝福，這樣的合作學(xué)習(xí)有效提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，建立了學(xué)生之間的友誼。在圣誕節(jié)這一天，教師可以組織小組學(xué)生分別裝飾總結(jié)的圣誕樹，然后將自己的裝飾方法用英文表達(dá)出來，展示本小組的裝飾成果，在各個(gè)小組之間形成競爭的氛圍，學(xué)生在歡快的氣氛中，提高了集體榮譽(yù)感，感受到了學(xué)習(xí)英語的興趣，提高了知識(shí)運(yùn)用能力，完善了自身的學(xué)習(xí)能力，而且通過合作學(xué)習(xí)，增進(jìn)了彼此的交流與溝通，建立了良好的學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)生感受到了學(xué)習(xí)英語的樂趣，從而更加投入地學(xué)習(xí)，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。四、建立科學(xué)的評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)小組的任務(wù)完成情況進(jìn)行科學(xué)地評(píng)價(jià)良好的合作學(xué)習(xí)作用的發(fā)揮，需要科學(xué)的評(píng)價(jià)機(jī)制的輔助作用。教師要建立一套科學(xué)的教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)各小組的表現(xiàn)情況進(jìn)行全方位的、科學(xué)的評(píng)價(jià)。第一，小組內(nèi)部成員相互評(píng)價(jià)。在完成一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)后，各個(gè)小組的組員要根據(jù)自己在活動(dòng)中的表現(xiàn)情況，做出自我評(píng)價(jià)，以及組員之間的相互評(píng)價(jià)，在與其他小組成員的比賽中總結(jié)自身的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)自身的進(jìn)步與發(fā)展。第二，小組之間的相互評(píng)價(jià)。在學(xué)習(xí)任務(wù)完成以后，各個(gè)小組要對(duì)其他小組的表現(xiàn)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，在彼此的評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點(diǎn)與缺陷，通過總結(jié)其他小組的合作學(xué)習(xí)策略，增進(jìn)彼此的學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互促進(jìn)。第三，教師的綜合評(píng)價(jià)。在各個(gè)小組成員之間的評(píng)價(jià)與小組間的評(píng)價(jià)完成后，教師要對(duì)整個(gè)的小組成員表現(xiàn)情況，進(jìn)行整體評(píng)價(jià)，一方面要注意總結(jié)小組的不足，并提出改進(jìn)策略；更重要的是要對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行積極的鼓勵(lì)，對(duì)于學(xué)生取得的點(diǎn)滴進(jìn)步，要毫不吝嗇地給予積極的評(píng)價(jià)，以此增進(jìn)學(xué)生合作學(xué)習(xí)的參與熱情，也只有這樣才能實(shí)現(xiàn)合作學(xué)習(xí)的意義?？偨Y(jié)：英語合作學(xué)習(xí)是一種十分有效的教學(xué)方法，它不僅提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，而且也增加了學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣，為學(xué)生樹立起學(xué)習(xí)英語的信心，活躍了英語課堂學(xué)習(xí)氣氛，實(shí)現(xiàn)了資料、資源的有效共享，為學(xué)生的學(xué)習(xí)供應(yīng)了科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。學(xué)生在合作學(xué)習(xí)方法的帶動(dòng)下，鍛煉了自身的能力，培養(yǎng)了他們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，是一種十分有意義的教學(xué)方法。21世紀(jì)是信息技術(shù)的時(shí)代，可以說，現(xiàn)在沒有人能在沒有信息技術(shù)的社會(huì)中很好地生存，信息技術(shù)存在于世界的每一個(gè)角落，它不斷改變?nèi)藗兊纳?、生產(chǎn)方式，為了適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的需求，小學(xué)信息技術(shù)課成了必修課程，怎樣上好信息課，是對(duì)信息老師的一個(gè)極大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，新課標(biāo)明確指出：小學(xué)信息技術(shù)課程的主要目的是培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的思維能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，使信息技術(shù)成為學(xué)生終身學(xué)習(xí)的手段和工具。結(jié)合這一目標(biāo)及這一年多來的教學(xué)實(shí)踐，主要從以下幾個(gè)方面淺談信息技術(shù)教學(xué)。一、制訂靈活多樣的教學(xué)計(jì)劃，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性小學(xué)生具有活潑好動(dòng)、想象力豐富的特點(diǎn)，針對(duì)這一特征，教師應(yīng)及時(shí)調(diào)整信息的教學(xué)方式和方法，以靈活多變、新穎獨(dú)特為原則，不斷創(chuàng)新教學(xué)方式，最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性?？梢酝ㄟ^各種主題活動(dòng)，如電子板報(bào)評(píng)比活動(dòng)、電子小刊物評(píng)比活動(dòng)，讓學(xué)生在積極上進(jìn)的環(huán)境中制作自己感興趣的電子板報(bào)、電子刊物，不僅提高小學(xué)生運(yùn)用計(jì)算機(jī)的能力，還提高他們的學(xué)習(xí)和求知能力。此外，還可以根據(jù)實(shí)際情況制訂和更新原有的教學(xué)計(jì)劃，在出色地完成教學(xué)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，多進(jìn)行信息教學(xué)的革新，增加學(xué)生的新鮮感，從而更好地完成信息的教學(xué)任務(wù)。二、了解學(xué)生，鉆研教材，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課學(xué)生是課堂學(xué)習(xí)的主體，要想上好小學(xué)信息技術(shù)課，首先，教師要充分了解學(xué)生，只有充分了解學(xué)生的知識(shí)程度，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣等具體情況，才能做到因材施教。通過了解，教師可以根據(jù)學(xué)生的具體情況，有針對(duì)性地設(shè)置教學(xué)目標(biāo)、重點(diǎn)、難點(diǎn)、教學(xué)過程等，讓學(xué)生帶著目標(biāo)有目的地學(xué)習(xí)，從而提高課堂教學(xué)效率。教師在教學(xué)過程中，對(duì)于基礎(chǔ)較好的學(xué)生在他們完成課堂任務(wù)的基礎(chǔ)上，可以嘗試教給他們一些沒教過的課程，或給他們一點(diǎn)課內(nèi)娛樂的時(shí)間，對(duì)于基礎(chǔ)較差的學(xué)生，教師可以親自指導(dǎo)他完成課堂任務(wù)或找其他同學(xué)幫忙，一起完成任務(wù)。其次，教師還應(yīng)當(dāng)不斷鉆研教材、熟悉教材，充分了解教材中的知識(shí)點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生實(shí)際，選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)模式進(jìn)行教學(xué)，有針對(duì)性地做好課前的各項(xiàng)準(zhǔn)備，備出適應(yīng)學(xué)生發(fā)展、適應(yīng)課堂教學(xué)需求的好課。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，教育教學(xué)技術(shù)的日新月異，新的教學(xué)方法、教學(xué)理念層出不窮，信息技術(shù)教師更應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高實(shí)際操作能力，提升自己的教育教學(xué)水平，這樣才能在小學(xué)信息技術(shù)教學(xué)中游刃有余。三、鼓勵(lì)創(chuàng)新，發(fā)展學(xué)生個(gè)性，培養(yǎng)信息素養(yǎng)。創(chuàng)新是永恒的主題，“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)民族發(fā)展的不竭動(dòng)力”。信息技術(shù)就是鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新，做到與眾不同，培養(yǎng)學(xué)生的愛好、興趣和個(gè)性。信息技術(shù)中留給學(xué)生創(chuàng)造的空間很多，如“畫圖”中的自由創(chuàng)作、“Word、PowerPoint”中的電子作品創(chuàng)作……這些都是學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新的范圍。在教學(xué)中教師切記千萬別要求統(tǒng)一，在評(píng)價(jià)時(shí)靈活多樣，注重能力方面的評(píng)價(jià)。在信息技術(shù)的教學(xué)中除了進(jìn)行知識(shí)技能方面的教育外，還要進(jìn)行思想方面的教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的信息素養(yǎng)。尤其在因特網(wǎng)發(fā)展迅速的今天，更要注意進(jìn)行計(jì)算機(jī)使用道德規(guī)范教育。教育學(xué)生計(jì)算機(jī)是學(xué)習(xí)對(duì)象，是學(xué)習(xí)工具，不能僅僅把它當(dāng)做高檔的游戲機(jī)。在教《規(guī)范使用計(jì)算機(jī)》時(shí)，教育學(xué)生養(yǎng)成良好使用計(jì)算機(jī)的習(xí)慣，負(fù)責(zé)任地、規(guī)范地使用計(jì)算機(jī)；教育學(xué)生使用正版軟件，從小樹立保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)。在教《遨游英特網(wǎng)》時(shí)，面對(duì)浩瀚如煙、良莠不齊的互聯(lián)網(wǎng)，教育學(xué)生遵守《全國青少年網(wǎng)絡(luò)文明公約》，不瀏覽不良信息，不進(jìn)網(wǎng)吧，不沉溺于虛擬空間。四、建立健全評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣信息技術(shù)課程由于其自身特點(diǎn)的原因，容易讓學(xué)生產(chǎn)生枯燥乏味的感覺，因此，教師應(yīng)該在班級(jí)中建立起健全的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，充分激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)信息技術(shù)的上進(jìn)心和積極性。同時(shí)完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)于考試優(yōu)秀和平時(shí)表現(xiàn)優(yōu)異的同學(xué)重點(diǎn)進(jìn)行表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，以此帶動(dòng)其他同學(xué)不斷向其學(xué)習(xí)和靠攏，從而達(dá)到帶動(dòng)整班學(xué)習(xí)水平提高的目的。而對(duì)于不認(rèn)真學(xué)習(xí)的同學(xué)，則采取幫助和教育為主的方式進(jìn)行督促，重點(diǎn)對(duì)其進(jìn)行興趣的激發(fā)，因?yàn)橐坏┘ぐl(fā)了學(xué)生的興趣，便可以達(dá)到事半功倍的效果，再加上教師的精心教育培養(yǎng)，最終一定可以跟上教學(xué)進(jìn)度和進(jìn)程?？傊W(xué)信息技術(shù)教學(xué)是一項(xiàng)需要不斷創(chuàng)新思想、更新理念的工作，一定要在實(shí)際工作中多進(jìn)行實(shí)踐和探索，將自己的新想法、新理念融入信息技術(shù)教學(xué)中，讓小學(xué)生的信息學(xué)習(xí)能力得到進(jìn)一步增強(qiáng)，為未來競爭更為激烈的信息社會(huì)培養(yǎng)更多的后備人才。漢庭銷售基礎(chǔ)培訓(xùn)銷售部員工篇8/8/2020引在競爭日益激烈的酒店業(yè)中,先進(jìn)的營銷理念,正確的銷售策略將是戰(zhàn)勝對(duì)手的重要法寶。誰是酒店的銷售人員?”“是所有員工”美國斯塔特拉8/8/2020內(nèi)容●基本知識(shí)●銷售技巧●營銷計(jì)劃●考核指標(biāo)●人員素質(zhì)●銷售報(bào)表●銷售流程●銷售管理8/8/2020基本知識(shí)●市場定位●房型分類●目標(biāo)客源●價(jià)格政策●產(chǎn)品特色●客源定義8/8/2020市場定位●漢庭酒店是首個(gè)中國商務(wù)型連鎖酒店品牌--中(mid-tier)●有限服務(wù)(Selected-service)●商務(wù)酒店●國內(nèi)目前沒有同等參照物●國外參照物—馬里奧特的Courtyard,洲際的HolidayInnExpress,雅高的美居Mercury8/8/2020目標(biāo)客源●主要客源中檔商務(wù)客人有一定預(yù)算,但又不愿支付太昂貴費(fèi)用入住經(jīng)濟(jì)型感覺簡陋對(duì)生活質(zhì)量有一定要求消費(fèi)理性城市居民有一定學(xué)歷和教育程度(大專以上)年齡30-45歲追求時(shí)尚、簡潔的現(xiàn)代生活中產(chǎn)階級(jí)人群s2)收入5000上客源中小公司商務(wù)散客●會(huì)展散客及團(tuán)隊(duì)大型公司一般人員●境外背包旅行者●國企事業(yè)單位人員旅游散客及團(tuán)隊(duì)●小型私營企業(yè)主本地休閑客人8/8/2020產(chǎn)品特色現(xiàn)代、舒適、實(shí)惠●硬件產(chǎn)品特點(diǎn)安全舒適實(shí)用品位軟件產(chǎn)品特點(diǎn)熱情好客盡心服務(wù)注重細(xì)節(jié)可靠一致8/8/2020房間類型●2米,豪華大床房,DeluxeKingRoom(空間允許1.8米,高級(jí)大床房,SuperiorQueenRoom(標(biāo)準(zhǔn)房)1.5米,大床房,Doubleroom●1.2,1.35,1,1,1米(1.5以下),單床房,SingleRoom1.2米*2,雙床房,Twinroom(標(biāo)準(zhǔn)房)●1.5米*2,豪華雙床房,SuperiorTwinRoom(2米+1.5米,豪華雙臥套房,DeluxeTwobedroomsSuite1.2+1.2米,雙臥套房,TwoBedroomssuite●水床,2米,豪華水床房,Deluxewater-bedRoom其它房型參照以上原