領(lǐng)導(dǎo)者的心理調(diào)適課件

領(lǐng)導(dǎo)者的心理調(diào)適

易凌峰華東師范大學(xué)商學(xué)院院長助理企業(yè)管理教授,博士生導(dǎo)師心理學(xué)博士,管理學(xué)博士后華東師大—陸家嘴人才金港”人力資源與應(yīng)用心理”MBA項目主任講座內(nèi)容一、管理者的心理課二、心靈的加法和減法三、克服性格的黑暗面四、情緒修行的三個法則一、管理者的心理課長春被害嬰兒的母親管理者的心理崩潰官場抑郁癥僅2009年，不完全統(tǒng)計，全國非正常死亡官員有13名，其中有6人在同一個月。官場抑郁癥特點陣發(fā)性強：患者平時自己察覺不到異常；隱匿程度深：患者的下屬、親友、家人發(fā)現(xiàn)不了，診斷結(jié)論往往在患者自殺后；常見表現(xiàn)：社交圈萎縮、情緒反常等。管理者

要增強抗心理失衡的能力外在壓力的刺激，會使得正常人心理失衡，進而讓人產(chǎn)生身、心反應(yīng)癥狀。管理者是世界上最有壓力、最想取得成就并且往往也是最復(fù)雜的一群人。心理修行修行是心靈的培育,就是將心靈中良好的狀態(tài)培育出來,提升精神境界,改進人際關(guān)系。沒有修行,人的智慧就像風(fēng)中的燈,雖然美麗,但是很快就會被風(fēng)吹滅。案例：約翰的心理休克1:學(xué)會適度渲泄壓力宣泄(catharsis)一詞源于希臘語，意思是凈化。心理學(xué)家通常會用渲泄情緒的方法去治療病人，讓人們將內(nèi)心積郁的心理因素疏泄出來，是維護心身健康的重要原則之一。2：擁有知心朋友3、增加心理資本自信希望樂觀韌性4、保持陽光心態(tài)

Schneider(2001)

寬容過去欣賞現(xiàn)在為將來尋找機會。二、心靈的加法和減法全國3539企業(yè)家調(diào)查表明：

90％表示工作壓力大76％認(rèn)為工作狀態(tài)緊張1/4患有緊張相關(guān)疾病來源于角色失衡的壓力

--生涯彩虹圖(舒伯)壓力下的生命代價

正常心臟肥大心臟

壓力下的生命代價

高血脂引發(fā)動脈粥樣硬化正常血管狹窄血管

壓力下的生命代價正常肝臟硬化肝臟

案例：生活變動較少的壽星壓力的來源--生活事件生活事件是生活的變動,以生活變化單位LCU來計量;1973年美國學(xué)者霍爾姆斯以LCU衡量各種不同性質(zhì)的緊張生活事件對健康危害的程度。根據(jù)5000多例病史的研究，將43項生活事件量化,制訂了“生活事件評定量表”。壓力的來源--生活事件生活事件平均值生活事件平均值配偶死亡100妊娠40離婚73性障礙37夫妻分居65生孩子37家庭近親死亡63企業(yè)調(diào)整39個人受傷或患病53財務(wù)狀況變化38結(jié)婚50親密朋友死亡37解雇47工作變動36夫妻重新和好45夫妻吵架35退休45抵押或貸款取消30家庭成員健康變化44工作職責(zé)變化29生活事件平均值生活事件平均值兒女離家27學(xué)校的變化20婚姻糾紛29文娛活動的變化19個人的突出成就28宗教活動的變化19妻子就業(yè)或停止工作26社會活動的變化18上學(xué)或畢業(yè)26睡眠習(xí)慣的變化16生活條件變化25家庭收入的變化15個人習(xí)慣的變化24飲食習(xí)慣的變化15與上級發(fā)生糾紛23假期13工作時間或條件變化20圣誕節(jié)12住宅的變化20輕度違法11壓力的來源--生活事件生活事件量表生活事件量表計量每個月進行,直到一年內(nèi)發(fā)生的事件全部統(tǒng)計完畢。一個人在一年內(nèi)LCU分累計超過200，可有50%生病的機會;超過300分的人，生病的機會更高;累計分低一于30分者，生活安定，身體健康心靈減法：

學(xué)會放下，減少生活事件推辭與分權(quán)確定實際可行的目標(biāo)分清輕重緩急簡化生活放下的幸福幸福其實來自于自我的「放下」、煩惱的「消融」真正的幸福不必依賴任何外在的人事物也不是來自變化無常的情緒與感覺而是心的一種清楚、愉快與平靜的狀態(tài)“慢慢的走啊,慢慢的賞！”許多人在這忙碌的世界上過活，手腳不停。這原本豐富美麗的世界，在我們眼中空無所有，只剩下了匆忙和緊張，勞碌和憂愁。我們的生活其實并不缺少風(fēng)景，只是我們少了一份看風(fēng)景的心。心靈加法：

學(xué)會樂觀，增加積極情感

可以把負(fù)面情緒當(dāng)作支出，把正面情緒當(dāng)作收入。

當(dāng)正面情緒多于負(fù)面情緒時，我們在幸福這一‘至高財富’上就盈利了。三、克服性格的黑暗面

一些企業(yè)認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)，就是要讓管理者獲得領(lǐng)導(dǎo)力的知識和技巧，熱衷于領(lǐng)導(dǎo)力的知識建構(gòu)。

但是，管理者的成長，還要做心靈的“減法”。“管理脫軌者”的研究

（Managerialderailment)

創(chuàng)新管理研究中心80年代對《財富》100強的研究：

“管理脫軌者”最初都被視為高潛力者，是什么因素造成了他們職業(yè)的終結(jié)？

研究表明，管理脫軌者的失敗,更多的是由于具備某些不良的性格和素質(zhì)，而非缺少某些良好的素質(zhì)。如情緒化、大膽魯莽等。

性格的“黑暗面”研究

在事業(yè)初期，每個人猶如善良和光明的天行者，而當(dāng)事業(yè)慢慢走向成功時，深藏在一個人本性下的“黑暗面”開始顯現(xiàn)。

“黑暗面”包括的冷漠孤僻、傲慢自大、缺乏團隊協(xié)作、缺少協(xié)調(diào)上層領(lǐng)導(dǎo)和其它利益相關(guān)者的能力、過度使用權(quán)力、野心太大無法達成目標(biāo)等。如何理解和掌控“黑暗面”特質(zhì)，是一個人從管理者邁向領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵。

—邁克爾-賈瑞特（MichaelJarrett）性格的黑暗面—西方的研究

管理脫軌者的失敗,更多的是由于具備某些不良的素質(zhì)，而非缺少某些良好的素質(zhì)。

情緒化大膽魯莽富于想象野心滌者，取滌其舊染之污也

20歲后，曾國藩改號為滌生。日記：“滌，就是洗滌自己以前身上的缺點?！睆牡拦馐拍昶饘懭沼洠涗浶袨?，并時時刻刻檢討不足。即使行軍、生病的時候，也照記不誤直到他去世的前一天為止。

克服性格黑暗面，就是要對行為與性格進行永無休止的洗滌和更新。。曾氏家書摘１

我之所以十分重視饋贈，有兩個原因：一是我家的氣運太盛，不能不格外小心，這是持盈保泰的辦法。一旦舊債還清，就會好處太全，恐怕反而會盈極生虧。留有債務(wù)沒有還清，就會感到美中不足，家庭中也就會時時提醒自己了。第二個原因，是家里的親戚們都很貧困，而且上了年紀(jì)，現(xiàn)在不周濟他們，他們的日子不知該怎么過呢。家中的債務(wù)，雖然現(xiàn)在先不還，以后總是能還上的；饋贈自己的親友，現(xiàn)在不作，恐怕以后后悔都來不及了。

曾氏家書摘２我們家目前正處于鼎盛時期，太陽上升到最高的時候就會向西偏，月亮圓了以后就會虧缺，我們家現(xiàn)在也是滿盈的時候了。我想囑咐你的，只有兩句話而已。這就是，盛時常作衰時想，上場當(dāng)念下場時。興旺發(fā)達的時候要想著衰微的時候，在臺上紅火的時候要想著下臺后冷清的時候。我一天天老了，也還經(jīng)常有控制不了自己情緒的時候。但我總是提醒自己要抑制住自己的怒氣。自古以來，有多少英雄豪杰，就是沒有過去這一關(guān)啊，也不只你我兄弟這樣。關(guān)鍵是要控制自己的情緒，不要讓他隨便發(fā)作。

中國人的性格修養(yǎng)：上善如水處事：上善如水晚場善退“花未全開月未園”“倚天照?；o數(shù)，高山流水心自知”中國人的性格修養(yǎng)：止于至善做事：止于至善內(nèi)圣外王格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下。一曰身勤：險遠(yuǎn)之路，身往驗之；艱苦之境，身親嘗之。二曰眼勤：遇一人，必詳細(xì)察看；接一文，必反復(fù)審閱。三曰手勤：易棄之物，隨手收拾；易忘之事，隨筆記載。四曰口勤：待同僚，則互相規(guī)勸；待下屬，則再三訓(xùn)導(dǎo)。五曰心勤：精誠所至，金石亦開；苦思所積，鬼神跡通。”

中國人的性格修養(yǎng)：止于至善良好的性格成功的人生

卓越的公司不是由高調(diào)的著名領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)的;而是由一些謙遜、甘居人后和內(nèi)斂的人所領(lǐng)導(dǎo)，這些人同時擁有難于置信的內(nèi)內(nèi)驅(qū)力。

—柯林斯《從優(yōu)秀到卓越》第五級領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)的堅持謙虛的個性創(chuàng)造非凡的績效，促成企業(yè)從優(yōu)秀邁向卓越謙沖為懷，不愛出風(fēng)頭，從不自吹自擂。無論遇到多大的困難，都不屈不撓，堅持到底，進一切努力，追求長期最佳績效冷靜沉著而堅定：主要透過追求高標(biāo)準(zhǔn)來激勵員工，而非借領(lǐng)袖魅力，來鼓舞員工。以建立持久不墜的卓越公司為目標(biāo)，決不妥協(xié)。一切雄心壯志都是為了公司，而非自己：選擇接班人時，著眼于公司在世代交替后會再創(chuàng)高峰。遇到橫逆時，不望向窗外，指責(zé)別人或怪罪運氣不好，反而照鏡子反躬自省，承擔(dān)起所有責(zé)任。在順境中，會往窗外看，而非照鏡子只看見自己，把公司的成就歸功于其他同事，外在因素和幸福。性格修行從播種行為開始播種行為，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲性格；播種性格，收獲人生。

——古印度諺語

四、情緒修行的三個法則一個人能否成功，取決于三個商數(shù)：智商15%情商80%逆境商5%情商的重要性智商高，情商低:懷才不遇智商低，情商高:貴人相助智商高，情商高:春風(fēng)得意沖動的代價

11月1日，浙江嘉興一餐飲公司老板謝某因房屋租賃糾紛，駕駛面包車駛?cè)胪醯赕?zhèn)政府大廳，點燃所帶的煤氣瓶。沖動控制與“糖果實驗”實驗結(jié)束，沖動控制能力的差異效應(yīng)，在12年后開始顯現(xiàn)，控制能力好的孩子：

1、青春期時更有社交競爭力（自信、樂觀、面對困難等）

2、高中畢業(yè)時，SAT分?jǐn)?shù)更高（語文：524—

610；數(shù)學(xué)：528—652）情緒智力自控情緒的調(diào)整自知情緒評估與認(rèn)識自己他人語言同理心非語言察覺非語言調(diào)整自己的情緒處理他人的情緒自勵情緒的運用彈性計劃激發(fā)動機創(chuàng)造思考移轉(zhuǎn)注意力情商概念圖（Salovey＆Mayer）

法則1：擁有“同理心（Empathy）換位思考；能與不喜歡的人相處；理解別人的感受；察覺別人的真正需要；具有同情心。同理心的力量同理心的本質(zhì)是指，你的行為總讓別人感到愉快。因此別人樂于親近你。

易凌峰了解你的上司了解上司的目標(biāo)、壓力和優(yōu)缺點。了解上司的工作方式及他希望別人的工作方式。了解上司的性格特點和脾氣秉性、愛好。了解了這些你才能做到心中有數(shù)最后，再讓上司了解你。只有充分地了解你，他才能放心地把任務(wù)交給你。了解你的下屬了解下屬的能力、優(yōu)點，用其所長；了解下屬的不足、缺點，避其所短；了解下屬的意見，有則改之，無則加免；了解下屬的建議，有益于科學(xué)決策；了解下屬的要求，及時解決下屬的困難美國中小學(xué)的SEL

(Socialandemotionallearning)小學(xué)低年級：學(xué)會識別和準(zhǔn)確表述情緒，小學(xué)高年級：開設(shè)同理心課程，根據(jù)非言語線索識別他人感受初中階段：分析哪些東西會造成壓力，哪些東西能激發(fā)出最佳表現(xiàn)高中階段：有效傾聽、沖突解決等。法則2：應(yīng)用“情緒柔道”永遠(yuǎn)用積極情緒對抗消極情緒。轉(zhuǎn)移沖突事件或話題。討論對方可能感興趣的話題。通過贊美來消解對立。贊美的法則面對面贊美別人找機會向?qū)Ψ角笾蛘髑笠庖娨罁?jù)事實，以誠懇態(tài)度滿足對方自尊心誠懇稱贊對方得意的成就法則3：創(chuàng)造“涌流”涌流（flow）：一種高度集中的感覺狀態(tài)，是一種無我的時刻，大腦運行效益達到高峰。獲得幸福生活的秘密在于，學(xué)會盡可能地從我們必須做的事情中得到涌流的狀態(tài)。進入涌流的方式：1、鎖定注意力；2、自律；

定位任務(wù)難度、4、心理暗示。涌流、創(chuàng)造力與成就感

——米哈里·契克森米哈

每一步都有明確目標(biāo);對行動有迅速的反饋;行動和意識相融合;摒除雜念;

根本不擔(dān)心失敗;自我意識消失;一般會忘掉時間。謝謝!如何調(diào)節(jié)心理壓力你的心里壓力大嗎？心理壓力測試表注意：以下問題僅限于過去三個月的心理壓力狀況。從未發(fā)生0分，偶爾發(fā)生1分，經(jīng)常發(fā)生2分。（1）覺得手上工作太多，無法應(yīng)付。（2）覺得時間不夠用，所以要分秒必爭。如過馬路時闖紅燈，走路說話的節(jié)奏都很快。（3）覺得沒有時間休閑，終日記掛著工作。（4）遇到挫敗時很容易發(fā)脾氣。（5）不能集中精力專心做事。（6）擔(dān)心別人對自己的評價。（7）覺得同學(xué)，老師都不欣賞自己。（8）與人際交往很不起勁。（9）稍有一點不順心就會生氣。（10）常覺得吃下的東西像沉積在胃里。（11）出現(xiàn)口腔潰瘍或舌頭上出現(xiàn)白苔。（12）眼睛容易疲勞。（13）肩部或腰部酸痛。（14）晚上躺下后思潮起伏，難以入睡。（15）睡覺時做夢。（16）與人傾談時，打斷對方的話題。（17）做事急躁、任性而事后感到內(nèi)疚。（18）需要借煙酒、藥物、零食等抑制不安的情緒。看看這張圖片，你發(fā)現(xiàn)了什么？ 人們的心理都在不同程度的發(fā)生著變化，下圖片與每個人的心理承受力有關(guān)，你的心理承受力越強，圖片轉(zhuǎn)動越慢。

美國曾經(jīng)以此作為犯罪嫌疑人的心理測試，他看到的圖片是高速旋轉(zhuǎn)的，而大部分的老人和兒童則看到的是，這幅圖片是靜止的。請大家自己為自己做一下測量。看你的心理承受力有多大，以待自己更好的調(diào)整心態(tài)。

輕松減壓微笑生活學(xué)生心理壓力排行1.學(xué)業(yè)壓力(榮譽感,獎學(xué)金,畢業(yè)證)2.情緒壓力(環(huán)境變化導(dǎo)致的情緒波動)3.人際壓力(人際關(guān)系復(fù)雜化,多元化)、、、、、、如何自我心理減壓與微笑面對生活１．面對現(xiàn)實２．宣泄３．轉(zhuǎn)移４．兩分法看問題５．運動６．音樂

7.幽默壓力重重？？？１．面對現(xiàn)實

現(xiàn)實生活對于每個人來說都是相當(dāng)復(fù)雜的，因此，對自我的理想和要求要建立在切合實際、力所能及的基礎(chǔ)上，不要過高地制定自我難以實現(xiàn)的目標(biāo)，否則，目標(biāo)不能實現(xiàn)就會引發(fā)自卑感和無能感，最終產(chǎn)生抑郁焦慮情緒。一般來說，目標(biāo)制定得越高壓力越大，因此在現(xiàn)實生活中既不要苛求自己，也不要苛求他人，保持一個平常健康的心態(tài)，有利于緩解各種壓力。

２．宣泄

即將內(nèi)心的壓力排解出去，以減輕或消除心理壓力。當(dāng)一個人反復(fù)積累自己的煩惱、痛苦，不愿意暴露于外界，而是壓抑或埋藏在心里時，一旦遇到生活中的刺激或壓力，就會加劇其自我的苦惱，最后心理失衡，產(chǎn)生心理疾病或心身疾病。當(dāng)自己有煩惱，自我解決不了的事情時，要向您的親朋好友傾訴出來，哪怕是痛痛快快地大哭一場，把不良的情緒宣泄出來，釋放出壓抑情緒，就會心身平衡，有益于身心健康。切記不要采用不健康的宣泄或應(yīng)對方式，如大量酗酒、打打鬧鬧、發(fā)牢騷、說怪話等，都無濟于解決自己心理上的苦悶，反而會加劇心理痛苦。

如今，很多學(xué)校都增設(shè)了心理發(fā)泄室，供同學(xué)們進行發(fā)泄，緩解情緒。

３．轉(zhuǎn)移

當(dāng)一個人遇到困難挫折時，如考試失敗、與同事關(guān)系緊張、任務(wù)過重等，一時又無法解決這些問題，就應(yīng)順其自然接受所面臨的困境和