規(guī)章制度市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度范文

規(guī)章制度市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度范文1.制定目的規(guī)章制度市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度的制定，是為了加強(qiáng)公司內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷管理的規(guī)范化、制度化，提高公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)效益的提高。2.管理范圍本制度是公司內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷管理的制度范本，適用于公司市場(chǎng)部門的管理，包括市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、推廣、銷售和客戶關(guān)系管理等方面。3.制度內(nèi)容3.1市場(chǎng)營(yíng)銷策劃1.市場(chǎng)調(diào)查：對(duì)所屬市場(chǎng)行業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究，了解市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)等信息；2.市場(chǎng)定位：明確所屬市場(chǎng)的定位和戰(zhàn)略目標(biāo)，確定公司的市場(chǎng)定位和市場(chǎng)發(fā)展方向；3.市場(chǎng)策略：結(jié)合市場(chǎng)定位和市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，制定對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)策略，包括產(chǎn)品定位、價(jià)格策略、渠道策略等。3.2市場(chǎng)推廣1.宣傳推廣：制定宣傳推廣方案，包括廣告宣傳、市場(chǎng)促銷活動(dòng)等；2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷推廣，包括公司官網(wǎng)建設(shè)、電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)推廣等；3.公關(guān)活動(dòng)：組織相關(guān)公關(guān)活動(dòng)，加強(qiáng)公司形象的改善和塑造。3.3銷售管理1.銷售過(guò)程：確定銷售流程，包括銷售渠道、銷售業(yè)務(wù)員、銷售標(biāo)準(zhǔn)、訂單管理等；2.售后服務(wù)：制定售后服務(wù)規(guī)范，為客戶提供全方位、快捷、專業(yè)的售后服務(wù)。3.4客戶關(guān)系管理1.客戶關(guān)系：建立客戶檔案，對(duì)客戶信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)客戶需求和愿望進(jìn)行精細(xì)化管理；2.客戶培植：制定客戶培植計(jì)劃，通過(guò)多種渠道與潛在客戶建立聯(lián)系并促成轉(zhuǎn)化；3.客戶維護(hù)：通過(guò)各種渠道對(duì)已有客戶加強(qiáng)維護(hù)和服務(wù)，不斷提升客戶滿意度。4.制度執(zhí)行1.公司領(lǐng)導(dǎo)要高度重視市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度落實(shí)，組織力量全面貫徹執(zhí)行；2.市場(chǎng)部門負(fù)責(zé)人要認(rèn)真研究消化市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度，并與部門員工充分溝通交流；3.部門員工要按照市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度的要求，認(rèn)真執(zhí)行，積極推進(jìn)公司市場(chǎng)營(yíng)銷工作。5.制度修正市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度規(guī)章定制要符合實(shí)際工作情況，必要時(shí)進(jìn)行修正，但必須經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)和市場(chǎng)部門的討論決定，并進(jìn)行公司內(nèi)部公示。6.后果處理對(duì)于未履行規(guī)章制度市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度的部門和人員，將按照公司規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格的追責(zé)處理，其中嚴(yán)重影響公司經(jīng)濟(jì)效益和聲譽(yù)的，將進(jìn)行相應(yīng)的紀(jì)律處分和經(jīng)濟(jì)懲罰。7.制度受理本制度自發(fā)布之日起開(kāi)始執(zhí)行，公司內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷管理范本可以在執(zhí)行過(guò)