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?高級經(jīng)濟(jì)師之工商管理練習(xí)題(一)附答案打印
單選題(共50題)1、關(guān)于全面質(zhì)量管理實施的原則,下列說法有誤的是()。A.在企業(yè)的質(zhì)量管理工作中,要認(rèn)真貫徹預(yù)防原則B.不論質(zhì)量保證的水平還是預(yù)防不合格的深度都是沒有止境的,必須考慮經(jīng)濟(jì)性,建立合理的經(jīng)濟(jì)界限C.生產(chǎn)和管理分工很細(xì)時,要有良好的協(xié)作D.全面質(zhì)量管理實施的原則包括預(yù)防原則、經(jīng)濟(jì)原則和合法原則【答案】D2、下列各項中,不屬于市場營銷審計程序的是()。A.提出改進(jìn)意見B.制定未來戰(zhàn)略計劃C.了解企業(yè)目標(biāo),確定審計范圍D.檢查各項企業(yè)目標(biāo)的完成情況【答案】B3、()揭示的“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”規(guī)律,被廣泛地應(yīng)用于各個領(lǐng)域。A.泰羅B.帕雷托C.朱蘭D.休哈特【答案】B4、關(guān)于聯(lián)絡(luò)辦事處的說法,錯誤的是()。A.是非法律實體的機(jī)構(gòu)B.登記手續(xù)簡單C.必須向所在國繳納所得稅D.不能在東道國從事投資生產(chǎn)業(yè)務(wù)【答案】C5、買賣合同中,買賣的標(biāo)的應(yīng)當(dāng)是在()時屬于出賣人所有或有權(quán)處分的物品。A.合同訂立B.合同生效C.標(biāo)的所有權(quán)轉(zhuǎn)移D.合同轉(zhuǎn)讓【答案】C6、反映企業(yè)股東權(quán)益對債權(quán)人權(quán)益保障程度的指標(biāo)是()。A.流動比率B.速動比率C.產(chǎn)權(quán)比率D.資產(chǎn)負(fù)債率【答案】C7、下列關(guān)于市場調(diào)查問卷的內(nèi)容,說法錯誤的是()。A.問卷標(biāo)題需要附上調(diào)查人員或被調(diào)查者的姓名B.問卷說明是為了向被調(diào)查者說明調(diào)查的目的、意義等C.問卷主體是調(diào)查問卷的核心內(nèi)容D.結(jié)束語是對被調(diào)查者的合作表示感謝【答案】A8、集裝箱貨物的運費構(gòu)成不包括()。A.海運費用B.裝卸費C.堆場服務(wù)費D.內(nèi)陸運費【答案】B9、PDCA循環(huán)將工作過程分成的四個階段是()。A.決策階段、執(zhí)行階段、檢查階段、處理階段B.計劃階段、執(zhí)行階段、擴(kuò)展階段、處理階段C.計劃階段、執(zhí)行階段、檢查階段、處理階段D.計劃階段、執(zhí)行階段、檢查階段、總結(jié)階段【答案】C10、集裝箱貨物的交接方式中屬于拼箱交/拆箱收方式的是()。A.門到門B.場到場C.門到場D.站到站【答案】D11、適用于成批生產(chǎn)類型企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計劃編制的是()。A.在制品定額法B.生產(chǎn)周期法C.連鎖計算法D.提前期法【答案】D12、人力資源規(guī)劃過程可分為多個步驟,人力資源規(guī)劃的第一步是()。A.收集人力資源信息B.進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)測C.制定人力資源總體規(guī)劃和各項具體計劃D.人力資源規(guī)劃實施與效果評價【答案】A13、商品流通企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的應(yīng)用方式是()。A.網(wǎng)上市場調(diào)研B.網(wǎng)上宣傳C.網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系D.網(wǎng)上直接銷售【答案】B14、某公司從銀行貸款1億元,期限3年,貸款年利率7.5%,約定每年付息一次,到期一次性還本。假設(shè)籌資費用率為0.1%,公司所得稅稅率為25%,則該公司該筆貸款的資本成本率是()。A.4.42%B.4.72%C.5.63%D.7.60%【答案】C15、不為公眾所知悉、具有商業(yè)價值并經(jīng)權(quán)利人采取相應(yīng)保密措施的技術(shù)信息、經(jīng)營信息等商業(yè)信息是()。A.商業(yè)條件B.商業(yè)技術(shù)C.商業(yè)協(xié)議D.商業(yè)秘密【答案】D16、戰(zhàn)略控制的首要步驟是()。A.采取糾偏措施B.衡量實際績效C.審查結(jié)果D.制定績效標(biāo)準(zhǔn)【答案】D17、若采用自動線方式進(jìn)行生產(chǎn),則排列自動線上生產(chǎn)設(shè)備的依據(jù)是()。A.工藝順序B.生產(chǎn)量C.生產(chǎn)定額D.產(chǎn)品精度【答案】A18、在其他條件不變的情況下,籌資費率增加,則長期債務(wù)資本成本率將()。A.提高B.降低C.不變D.不確定【答案】A19、某企業(yè)為了提高產(chǎn)品銷量,在銷售合同上寫明“2/10,信用凈期30”。該企業(yè)的折扣定價策略屬于()。A.數(shù)量折扣B.現(xiàn)金折扣C.復(fù)合折扣D.價格折讓【答案】B20、“購貨100個單位以下的單價是10元,100個單位以上9元”,這屬于折扣與折讓定價策略中的()。A.交易折扣B.數(shù)量折扣C.現(xiàn)金折扣D.價格折讓【答案】B21、某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本為45萬元,單位可變成本為15元,產(chǎn)品單位售價為20元,其盈虧平衡點的產(chǎn)量為()件。A.2857B.22500C.30000D.90000【答案】D22、下列關(guān)于國際直接投資進(jìn)入模式的評價,不正確的是()。A.國際直接投資進(jìn)入模式是幾種模式里花費資源最多,面臨風(fēng)險最大的模式B.國際直接投資進(jìn)入模式對市場的滲透最完全,獲得的控制權(quán)也最強(qiáng)C.國際直接進(jìn)入投資模式可使企業(yè)獲得國外重要原料、資源或生產(chǎn)基地D.國際直接投資進(jìn)入模式對企業(yè)的管理能力、經(jīng)營能力及綜合財力的要求不高【答案】D23、關(guān)于水平一體化物流的敘述,下列說法正確的是()。A.水平一體化物流是通過同一行業(yè)中多個企業(yè)在物流方面的競爭而獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益和物流效率B.從企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益上看,水平一體化物流提升了企業(yè)物流成本C.從企業(yè)的社會效益上看,水平一體化物流增加了社會物流過程中的重復(fù)勞動D.實現(xiàn)水平一體化物流的一個重要條件是要有大量的企業(yè)參與并有大量的產(chǎn)品物流需求存在【答案】D24、股東實質(zhì)性地掌握企業(yè)的控制權(quán),經(jīng)理人員只負(fù)責(zé)企業(yè)的日常經(jīng)營活動的是()。A.經(jīng)理控制型治理結(jié)構(gòu)B.股東和員工共同控制型治理結(jié)構(gòu)C.主銀行相機(jī)治理結(jié)構(gòu)D.股東控制型治理結(jié)構(gòu)【答案】D25、()是網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu),它將眾多獨立的經(jīng)營單位組成彼此有緊密的橫向和縱向聯(lián)系的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。A.U型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)B.H型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)C.M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)D.N型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)【答案】D26、適用于新產(chǎn)品開發(fā),且對該產(chǎn)品的需求不斷增加的進(jìn)度安排方法是()。A.各期產(chǎn)量年均分配法B.各期產(chǎn)量均勻分配法C.各期產(chǎn)量月均分配法D.各期產(chǎn)量拋物線型增長分配法【答案】D27、對采購的原材料、輔料、外購件、外協(xié)件及配套件等入庫的接收檢驗的是()。A.進(jìn)貨檢驗B.工序檢驗C.末件檢驗D.完工檢驗【答案】A28、依靠網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商、制造商、消費者建立聯(lián)系,并通過網(wǎng)絡(luò)收集、傳遞相關(guān)信息,利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的生產(chǎn)能力,完成產(chǎn)品設(shè)計、制造以及銷售服務(wù)全過程的網(wǎng)絡(luò)營銷模式屬于()。A.網(wǎng)上直銷B.網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟C.網(wǎng)絡(luò)營銷集成D.網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系【答案】C29、適合成批輪番生產(chǎn)類型企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計劃編制方法是()。A.累計編號法B.在制品定額法C.生產(chǎn)周期法D.準(zhǔn)時制法【答案】A30、影響個別資本成本率的高低的因素不包括()。A.用資費用B.籌資費用C.籌資額D.借款額【答案】D31、協(xié)調(diào)企業(yè)日常生產(chǎn)活動的中心環(huán)節(jié)是()。A.生產(chǎn)作業(yè)計劃B.中長期生產(chǎn)計劃C.年度生產(chǎn)計劃D.生產(chǎn)計劃【答案】A32、通過一系列行動來生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù),以滿足特定的競爭性細(xì)分市場的需求選擇的戰(zhàn)略是()。A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.標(biāo)新立異戰(zhàn)略D.集中戰(zhàn)略【答案】D33、某馳名空調(diào)企業(yè)為了進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,收購另一品牌空調(diào)配套元件生產(chǎn)企業(yè),屬于()戰(zhàn)略。A.橫向一體化B.縱向一體化C.相關(guān)多元化D.不相關(guān)多元化【答案】A34、企業(yè)在營銷活動中,謀求消費者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào),既充分滿足消費者的需求,實現(xiàn)企業(yè)利潤目標(biāo),也充分注意自然生態(tài)平衡。這種類型的營銷是()。A.社會營銷B.綠色營銷C.大市場營銷D.目標(biāo)營銷【答案】B35、按照企業(yè)戰(zhàn)略實施的重點不同,可以把企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略劃分為不同的類型,其類型不包括()。A.全球化戰(zhàn)略B.多國化戰(zhàn)略C.區(qū)域化戰(zhàn)略D.跨國化戰(zhàn)略【答案】C36、授予專利權(quán)的發(fā)明和實用新型應(yīng)當(dāng)具備的特點為()。A.新穎性、耐用性和實用性B.新穎性、創(chuàng)造性和特殊性C.新穎性、創(chuàng)造性和實用性D.新奇性、創(chuàng)造性和實用性【答案】C37、在非確定決策中,首先從每一個方案中,選擇一個在不同自然狀態(tài)下的最小收益值(或最大損失值),作為評價方案的基礎(chǔ)。然后,再從這些最小收益值(或最大損失值)的方案中,選擇一個收益最大(或損失最小)的方案,這是按()來決策的。A.悲觀準(zhǔn)則B.樂觀準(zhǔn)則C.折中準(zhǔn)則D.后悔準(zhǔn)則【答案】A38、企業(yè)的某設(shè)備組只生產(chǎn)一種產(chǎn)品,設(shè)備組有機(jī)器10臺,每臺機(jī)器一個工作日的有效工作時間時15小時,每臺機(jī)器每小時生產(chǎn)20件產(chǎn)品,則該設(shè)備組一個工作日的生產(chǎn)能力是()件。A.2000B.2200C.2500D.3000【答案】D39、在質(zhì)量檢驗方法中,()是各種檢驗方式的主體。A.計量檢驗B.計數(shù)檢驗C.理化檢驗D.感官檢驗【答案】C40、下列公司類型中,屬于我國公司法規(guī)定的可以在我國設(shè)立的有()。A.兩合公司B.有限責(zé)任公司C.無限責(zé)任公司D.企業(yè)聯(lián)合公司【答案】B41、按照企業(yè)戰(zhàn)略實施的重點不同,可以把企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略劃分為不同的類型,其類型不包括()。A.全球化戰(zhàn)略B.多國化戰(zhàn)略C.區(qū)域化戰(zhàn)略D.跨國化戰(zhàn)略【答案】C42、下列物品中,屬于包裝用輔助材料的是()。A.紙板品B.木制容器C.粘合劑D.塑料容器【答案】C43、能夠迅速得到有關(guān)資料,速度快,節(jié)省時間和人力,實施費用較低,調(diào)查的資料可以由計算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。這是工作分析方法中()的優(yōu)點。A.觀察法B.訪談法C.問卷法D.工作日志法【答案】C44、企業(yè)將市場劃分成幾個區(qū)域,在每個區(qū)域中選擇某個城市作為基點,這屬于地區(qū)定價策略中的()。A.產(chǎn)地定價B.地區(qū)定價C.統(tǒng)一送貨定價D.基點定價【答案】D45、供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商的不確定性引起的原因不包括()。A.供應(yīng)商的生產(chǎn)系統(tǒng)發(fā)生故障延遲生產(chǎn)B.供應(yīng)商的供應(yīng)商的延遲C.意外的交通事故導(dǎo)致的運輸延遲D.生產(chǎn)系統(tǒng)的不確定性【答案】D46、()是六西格瑪團(tuán)隊中的高級專家,在國外企業(yè)中往往由管理咨詢顧問擔(dān)任。A.黑帶大師B.黑帶C.綠帶D.白帶【答案】A47、在一定期限和區(qū)域內(nèi),除了接收方可以使用許可證協(xié)議下的技術(shù)之外,許可方自己也可以繼續(xù)使用,但不得將這項技術(shù)再轉(zhuǎn)讓給第三方,這種許可貿(mào)易形式稱為()。A.獨占許可B.普通許可C.排他許可D.交叉許可【答案】C48、事后控制方式的重點是下一期的生產(chǎn)活動,其特點是()。A.方法簡便、控制工作量小、費用低B.方法簡便、控制工作量大、費用低C.方法復(fù)雜、控制工作量大、費用高D.“實時”控制,保證本期計劃如期完成【答案】A49、關(guān)于企業(yè)的目標(biāo),下列選項說法錯誤的是()。A.企業(yè)的社會目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)兩者的關(guān)系為相互排斥B.企業(yè)具有經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和社會目標(biāo)C.企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)就是通過生產(chǎn)經(jīng)營活動獲取利潤,爭取利潤的最大化D.企業(yè)的社會目標(biāo)是滿足社會需要【答案】A50、如果某企業(yè)的財務(wù)杠桿系數(shù)為1.6,則說明():A.當(dāng)公司息稅前利潤增長1倍時,普通股每股利潤將增長1.6倍B.當(dāng)公司普通股每股利潤增長1倍時,息稅前利潤應(yīng)增長1.6倍C.當(dāng)公司營業(yè)額增長1倍時,息稅前利潤將增長1.6倍D.當(dāng)公司息稅前利潤增長1倍時,營業(yè)額應(yīng)增長1.6倍【答案】A多選題(共25題)1、實施MRPⅡ的前期工程的內(nèi)容包括()。A.確定實施MRPⅡ的項目,成立項掃籌備組織B.實現(xiàn)物流、資金流、信息流的結(jié)合和統(tǒng)一,全面納入MRPⅡ系統(tǒng)運行C.決策人員認(rèn)識MRPⅡ,理解MRPⅡ的原理、作用、使用范圍D.進(jìn)行培訓(xùn),分析各種管理事項處理原則和參數(shù),整理數(shù)據(jù)E.進(jìn)行培訓(xùn),運行能力需求計劃、車間作業(yè)及采購作業(yè)【答案】AC2、下列選項中,()屬于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析方法。A.價值鏈分析B.企業(yè)核心競爭力分析C.PESTEL分析法D.行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析E.戰(zhàn)略群體分析【答案】AB3、國際多式聯(lián)運的優(yōu)越性包括()。A.中間環(huán)節(jié)少,貨運時間短B.節(jié)省運雜費用,降低運輸成本C.貨損貨差降低,貨運質(zhì)量提高D.實現(xiàn)門到場運輸E.責(zé)任統(tǒng)一,手續(xù)簡單【答案】ABC4、倉儲合同存貨人的責(zé)任包括()。A.按合同約定交付倉單B.按合同約定包裝倉儲物C.按合同約定存放危險有害物品D.按期提取倉儲物E.及時通知的責(zé)任【答案】BCD5、物料需求計劃的主要依據(jù)有()。A.主生產(chǎn)計劃B.輔助報告C.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件D.物料清單E.庫存處理信息【答案】AD6、公司應(yīng)當(dāng)披露的重大信息應(yīng)當(dāng)包括()。A.公司目標(biāo)B.公司業(yè)務(wù)性質(zhì)C.公司的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果D.公司與其利益相關(guān)者有關(guān)的重大問題E.公司治理結(jié)構(gòu)和政策【答案】ACD7、按照產(chǎn)品品種和產(chǎn)品產(chǎn)量的不同,可以將生產(chǎn)類型劃分為()。A.大量生產(chǎn)B.成批生產(chǎn)C.連續(xù)型生產(chǎn)D.單件生產(chǎn)E.離散型生產(chǎn)【答案】ABD8、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點包括()。A.經(jīng)濟(jì)性B.交互式C.個性化D.封閉性E.多維性【答案】ABC9、檢驗包括哪幾個基本要素()。A.度量B.比較C.判斷D.處理E.數(shù)據(jù)【答案】ABCD10、關(guān)于定程租船的特點,下列說法正確的有()。A.不計滯期費和速遣費B.船舶的經(jīng)營管理由船方負(fù)責(zé)C.運費按所運貨物數(shù)量計算D.規(guī)定一定的裝卸期限或裝卸率E.船方對貨物運輸負(fù)責(zé)【答案】BCD11、貨運合同中收貨人的義務(wù)包括()。A.及時檢驗貨物的義務(wù)B.及時提取貨物的義務(wù)C.保證貨物安全的義務(wù)D.支付運費的義務(wù)E.辦理審批檢驗手續(xù)的義務(wù)【答案】ABD12、生產(chǎn)大綱的主要內(nèi)容應(yīng)包括()。A.編制生產(chǎn)計劃的指導(dǎo)思想B.主要的生產(chǎn)指標(biāo)C.生產(chǎn)工具的明細(xì)表D.完成計劃難點采取的關(guān)鍵措施E.生產(chǎn)計劃表【答案】ABD13、經(jīng)理機(jī)構(gòu)的職權(quán)有哪些()。A.提案權(quán)B.檢查公司財務(wù)C.組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案;D.擬定公司的基本管理制度E.制定公司的具體規(guī)章【答案】CD14、下列途徑中,可以降低運輸成本的有()。A.減少庫存點B.減少裝卸次數(shù)C.包裝簡易化D.提高車輛滿載率E.設(shè)定最低訂貨量【答案】D15、合同解除的形式有()。A.強(qiáng)制解除B.協(xié)議解除C.法定解除D.自行解除E.違約解除【答案】BC16、企業(yè)第一次在該銀行辦理貸款等授信業(yè)務(wù),辦理打包貸款時必須提供的基礎(chǔ)資料包括()。A.稅務(wù)登記證B.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本C.正本信用證D.企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證E.進(jìn)出口業(yè)務(wù)許可證【答案】ABD17、下列選項中,屬于生產(chǎn)運營管理的內(nèi)容是()。A.生產(chǎn)運營管理的人員流動B.生產(chǎn)運營管理的控制C.生產(chǎn)運營管理的組織實施D.生產(chǎn)運營管理的決策與計劃E.生產(chǎn)運營管理的采購【答案】BCD18、生產(chǎn)商可以借助以下()權(quán)力對中間商進(jìn)行管理。A.強(qiáng)制力B.向心力C.專長力D.創(chuàng)造力E.感召力【答案】AC19、在擬訂和優(yōu)化生產(chǎn)計劃方案時,必須圍繞生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行全面反復(fù)的綜合平衡,其工作內(nèi)容包括()。A.生產(chǎn)任務(wù)與生產(chǎn)能力之間的平衡B.測算企業(yè)設(shè)備、生產(chǎn)面積對生產(chǎn)任務(wù)的保證程度C.生產(chǎn)任務(wù)與物資供應(yīng)之間的平衡D.生產(chǎn)任務(wù)與生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作的平衡E.生產(chǎn)任務(wù)與生產(chǎn)時間的平衡【答案】ABCD20、生產(chǎn)調(diào)度的工作的主要內(nèi)容有()。A.及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度計劃執(zhí)行過程中的問題,并積極采取措施加以解決B.檢查、督促和協(xié)助有關(guān)部門及時做好各項生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備工作C.計算負(fù)荷率,進(jìn)行生產(chǎn)任務(wù)和生產(chǎn)能力之間的細(xì)致平衡D.根據(jù)生產(chǎn)需要合理調(diào)配勞動力,督促檢查原材料、工具、動力等供應(yīng)情況和廠內(nèi)運輸工作E.檢查各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的零件、部件、毛坯、半成品的投入和出產(chǎn)進(jìn)度【答案】ABD21、企業(yè)人力資源模塊包括()。A.人力資源規(guī)劃的輔助決策B.招聘管理C.培訓(xùn)D.工時管理E.工資管理【答案】ABD22、單件小批量生產(chǎn)企業(yè)和成批輪番生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)中,相同的有()。A.生產(chǎn)間隔期B.在制品定額C.生產(chǎn)周期D.批量E.生產(chǎn)提前期【答案】C23、分銷渠道的功能包括()。A.促銷B.分類C.營利D.風(fēng)險承擔(dān)E.投資【答案】ABD24、倉儲合同是一種特殊的保管合同,其主要特征是()。A.倉儲合同是雙務(wù)有償?shù)暮贤珺.倉儲合同多采用格式合同形式C.倉儲合同的保管人必須具有法人資格D.倉儲合同以儲存動產(chǎn)為對象E.倉儲合同為不要式合同【答案】ACD25、目前較多的生產(chǎn)企業(yè)中的ERP包括()。A.生產(chǎn)控制功能模塊B.物流管理模塊C.市場營銷模塊D.財務(wù)管理模塊E.人力資源管理模塊【答案】ABD大題(共10題)一、某手表廠機(jī)械手表產(chǎn)品中的一個齒輪外徑設(shè)計尺寸為3.1mm,生產(chǎn)過程中所允許的誤差為(+0.0015,-0.0020)。某道工序承擔(dān)井完成齒輪外徑的加工,現(xiàn)在需要通過隨機(jī)抽樣對該工序的工序能力進(jìn)行評估,抽取了250個樣品,經(jīng)測算,樣本平均值和公差中心重合,s=0.00049。根據(jù)上述資料,回答下列問題:1.計算該工序的工序能力指數(shù)CP。2.判斷該工序的工序能力是否正常。3.若該手表廠推行六西格瑪,其組織及成員包括哪些?【答案】二、著名美國學(xué)者錢德勒在《看得見的手——美國企業(yè)管理革命》一書中,提出了“目標(biāo)決定企業(yè)戰(zhàn)略,戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)”的著名論斷。法國電信的目標(biāo)是要成為歐洲電信服務(wù)提供商的標(biāo)桿,計劃通過NEXT戰(zhàn)略來實現(xiàn)。法國電信企業(yè)戰(zhàn)略的制定基于兩個原則來進(jìn)行:一是以用戶為中心,二是用結(jié)構(gòu)調(diào)整來提高集團(tuán)的運營效率。法國電信的組織結(jié)構(gòu),主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三個模塊構(gòu)成。按照地理片區(qū)構(gòu)成的OperatingManagement,為包括法國、英國、西班牙等不同的國家和地區(qū),以及全球性的企業(yè)商業(yè)用戶服務(wù)。作為面向客戶的第一線,是整個組織結(jié)構(gòu)的輸入端和輸出端。它的主要任務(wù)是整理用戶行為,并按照當(dāng)?shù)厥袌鲂枨髮嵤?zhàn)略調(diào)整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實際需求,部署集團(tuán)戰(zhàn)略的實施。將固定、移動、互聯(lián)網(wǎng)及基于各種平臺的內(nèi)容整合成融合業(yè)務(wù),不斷推動集團(tuán)的技術(shù)創(chuàng)新和戰(zhàn)略調(diào)整。為了增強(qiáng)這種推動力,法國電信在其下組建了HealthCare部門,專門負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的開發(fā)與執(zhí)行,以支持集團(tuán)戰(zhàn)略的實施。此外,在個人、家庭市場逐漸飽和的背景下,企業(yè)用戶的重要性和發(fā)展空間日益顯露。因此,原來由OperatingManagement負(fù)責(zé)的企業(yè)用戶,按照規(guī)模被細(xì)分為大型全球企業(yè)和中小型企業(yè),而BusinessSegments則在支持原有的個人業(yè)務(wù)、家庭業(yè)務(wù)之外,被賦予了管理中小企業(yè)通信服務(wù)的新使命。GroupFunctions則負(fù)責(zé)集團(tuán)整體戰(zhàn)略的制定和各種資源的協(xié)調(diào),包括內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、運營、信息體系對接、人力資源等等。通常情況下,該模塊負(fù)責(zé)制定集團(tuán)整體的運營策略,集中管理影響戰(zhàn)略方向的各種集團(tuán)功能,以協(xié)同的資源降低各類成本,實現(xiàn)整個集團(tuán)的健康發(fā)展。法國電信的這種組織結(jié)構(gòu),不僅弱化了用戶對各類業(yè)務(wù)界限的感知,而且也淡化了法國電信集團(tuán)內(nèi)部各類業(yè)務(wù)支持層面的界限。OperatingManagement在獲取用戶需求后,由BusinessSegments推出相對應(yīng)的解決方案,同時GroupFunctions根據(jù)用戶需求的變化,及時調(diào)整集團(tuán)戰(zhàn)略。這樣,在整個矩陣內(nèi)部完成所有的運作,最后再由OperatingManagement反饋結(jié)果給用戶,從而完成高效和精準(zhǔn)的客戶服務(wù)。這一切更加顯著地突出了法國電信所主導(dǎo)的“融合”。閱讀上述案例材料,回答以下兩個問題:1.法國電信的以用戶為中心的戰(zhàn)略制定受到哪些因素的影響?結(jié)合案例材料加以具體分析。2.法國電信的組織結(jié)構(gòu)在組織設(shè)計理論中屬于哪種類型的組織結(jié)構(gòu)?分析這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點?!敬鸢浮咳?、隨著“一帶一路”倡議的推進(jìn),我國越來越多的企業(yè)走出國門并開展對外直接投資。甲企業(yè)是我國一家著名的通信設(shè)備制造商,該企業(yè)確立了全球化經(jīng)營目標(biāo)。為了能夠更好地接近目標(biāo)市場,突破外國貿(mào)易保護(hù)主義的限制,給顧客提供更多的服務(wù),該企業(yè)在印度設(shè)立了南亞地區(qū)總部,統(tǒng)一管理在南亞地區(qū)以獨資形式設(shè)立的子公司。鑒于該企業(yè)擁有較強(qiáng)的研發(fā)能力和眾多專利,建立了較為完善的供銷網(wǎng)絡(luò),企業(yè)在南亞地區(qū)的市場份額穩(wěn)步增長。根據(jù)上述資料,回答下列問題:1、甲企業(yè)進(jìn)行國際直接投資的動機(jī)是什么?2、甲企業(yè)在印度建立的子公司是以母公司的名義還是自己的名義開展業(yè)務(wù)?3、甲企業(yè)采用的跨國公司的管理組織形式是哪一種?【答案】1、答:市場導(dǎo)向型動機(jī)。市場導(dǎo)向型動機(jī)具體的情況有:(1)為了突破外國貿(mào)易保護(hù)主義的限制而到國外投資建廠。(2)為了給顧客提供更多的服務(wù),鞏固和擴(kuò)大國外市場占有份額,而到當(dāng)?shù)赝顿Y生產(chǎn)或服務(wù)維修設(shè)施。(3)企業(yè)為了更好地接近目標(biāo)市場,滿足當(dāng)?shù)叵M者的需要而進(jìn)行對外直接投資。(4)國內(nèi)市場飽和或是受到強(qiáng)有力的競爭,轉(zhuǎn)而對外投資。案例已知甲企業(yè)為了能夠更好地接近目標(biāo)市場,突破外國貿(mào)易保護(hù)主義的限制,給顧客提供更多的服務(wù)在印度建立了子公司,可知符合市場導(dǎo)向動機(jī)的情形,因此可知甲企業(yè)進(jìn)行國際直接投資的動機(jī)是市場導(dǎo)向型動機(jī)。2、答:甲企業(yè)在印度建立的子公司是以自己的名義開展業(yè)務(wù)。子公司是由母公司控制但法律上是一個獨立的法律實體的企業(yè)機(jī)構(gòu),有獨立的名稱、章程和行政管理機(jī)構(gòu);有自己能獨立支配的財產(chǎn),自負(fù)盈虧;可以以自己名義開展業(yè)務(wù)。3、答:全球性地區(qū)結(jié)構(gòu)。跨國公司的管理組織形式中,全球性地區(qū)結(jié)構(gòu)是以地區(qū)為單位,設(shè)立地區(qū)分部從事經(jīng)營,每個地區(qū)都對公司總裁負(fù)責(zé)。案例資料已知“甲企業(yè)在印度設(shè)立了南亞地區(qū)總部,統(tǒng)一管理在南亞地區(qū)以獨資形式設(shè)立的子公司”,可知符合全球性地區(qū)結(jié)構(gòu)的概念。四、某企業(yè)生產(chǎn)新型護(hù)眼燈。該企業(yè)將新型護(hù)眼燈與市場中領(lǐng)導(dǎo)品牌的價格相當(dāng)。新型護(hù)眼燈上市后與最強(qiáng)的競爭對手展開直接競爭,市場反響熱烈,市場份額逐步提高。為了進(jìn)一步提高銷量,該企業(yè)一方面調(diào)整營銷渠道,從眾多批發(fā)商中挑選出5家銷售新型護(hù)眼燈,再由批發(fā)商銷售給零售商,最后由零售商銷售給消費者。另一方面,該企業(yè)開展促銷活動,在電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等渠道大量投放廣告,向消費者大力宣傳其產(chǎn)品,吸引消費者購買。根據(jù)上述資料,回答下列問題:1.該企業(yè)對新型護(hù)眼燈采取的市場定位策略是什么策略請簡要說明。2.該企業(yè)對新型護(hù)眼燈采用的分銷渠道是哪個類型。3.該企業(yè)為新型護(hù)眼燈建立品牌,若企業(yè)堅持品牌持有策略,那么有哪些品牌戰(zhàn)略可以選擇,并說明企業(yè)要考慮的問題?!敬鸢浮?.對峙定位策略是指與現(xiàn)有競爭者“對著干”的市場定位策略,企業(yè)選擇靠近現(xiàn)有競爭者或與現(xiàn)有競爭者重合的市場位置,爭奪同一個消費者群體,彼此在產(chǎn)品、價格等方面差別不大。結(jié)合案例資料信息“該企業(yè)將新型護(hù)眼燈與市場中領(lǐng)導(dǎo)品牌的價格相當(dāng)。新型護(hù)眼燈上市后與最強(qiáng)的競爭對手展開直接競爭”分析,可知符合對峙定位策略的概念,所以該企業(yè)對新型護(hù)眼燈采取的市場定位策略是對峙定位2.根據(jù)案例資料信息“為了進(jìn)一步提高銷量,該企業(yè)一方面調(diào)整營銷渠道,從眾多批發(fā)商中挑選出5家銷售新型護(hù)眼燈,再由批發(fā)商銷售給零售商,最后由零售商銷售給消費者”分析,該分銷渠道的中間商包含“批發(fā)商、零售商”兩個層級,因此屬于二層渠道。3.答:可供企業(yè)選擇的策略有三種:?(1)使用本企業(yè)自己的品牌,即制造商品牌,或全國性品牌;?(2)使用中間商品牌,也稱私人品牌或商店品牌,即生產(chǎn)者把大批產(chǎn)品賣給中間商,中間商使用自己的品牌上市;?(3)兩種品牌同時并用,即有些產(chǎn)品使用制造商品牌,有些產(chǎn)品使用中間商品牌。?使用制造商品牌必須考慮如下問題:?①企業(yè)是否愿意并有能力為推廣自己的品牌、商標(biāo)支付昂貴的促銷費用。五、CF物流公司是一件5A級綜合物流企業(yè),業(yè)務(wù)涵蓋乘用車及商用車運輸,倉儲、物流規(guī)劃、零部件配送、增值服務(wù)等?;谝惑w化物流管理戰(zhàn)略,該公司建立起“自有、聯(lián)營、外協(xié)”三位一體的營運模式。在全國相繼設(shè)立了7個區(qū)域性業(yè)務(wù)中心、14個綜合業(yè)務(wù)點,并在北京、天津、長春和蕪湖等地?fù)碛卸鄠€商品車倉儲基地,構(gòu)建了一張布局合理、遙相呼應(yīng)的物流網(wǎng)絡(luò)。CF物流公司的商品車業(yè)務(wù)采用了供應(yīng)鏈管理的運作模式。通過與汽車制造廠行程戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,構(gòu)建供應(yīng)鏈環(huán)境下的綜合物流業(yè)務(wù)合作,充分利用網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù),加強(qiáng)資源動態(tài)組織、快速響應(yīng)以及供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的協(xié)同融合,實現(xiàn)了從汽車制造廠、CF物流公司、分銷商到消費者的全過程集成化管理,極大提高了客戶滿意度。為減少在車輛、司機(jī)管理等經(jīng)營事務(wù)中的投入,CF物流公司實施輕資產(chǎn)運營,將承運環(huán)節(jié)交由外部承運商負(fù)責(zé)實施,在迅速擴(kuò)張運力的同時集中有限自由開發(fā)網(wǎng)絡(luò)布局,優(yōu)化物流規(guī)劃方案設(shè)計,以期提高企業(yè)的整體運營績效,實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。根據(jù)以上資料,回答下列問題:1.從一體化物流管理戰(zhàn)略的角度分析,CF物流公司采用的物流網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略有哪些優(yōu)勢?2.與傳統(tǒng)物流管理相比,CF物流公司在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下進(jìn)行的物流管理表現(xiàn)出哪些特點。3.從企業(yè)物流運作模式的角度分析,CF物流公司實行的是何種物流運作模式?CF物流公司選擇這種物流運作模式的原因是什么?【答案】1.物流網(wǎng)絡(luò)是垂直一體化物流和水平一體化物流的綜合體。物流網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢有:1、企業(yè)可自由加入或退出,尤其在業(yè)務(wù)最忙的季節(jié)最有可能利用到這個系統(tǒng)。2、通過一批優(yōu)勢物流企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)結(jié)成共享市場的同盟,把過去那種直接分享利潤的方式聯(lián)合發(fā)展成為優(yōu)勢聯(lián)盟,共享市場,進(jìn)而分享更大份額的利潤。3、優(yōu)勢物流企業(yè)可以與中小型物流企業(yè)結(jié)成市場開拓的同盟,利用相對穩(wěn)定和完整的營銷體系,幫助生產(chǎn)企業(yè)開拓銷售市場。這樣,競爭對手成了同盟軍,物流網(wǎng)絡(luò)就成為一個生產(chǎn)企業(yè)和物流企業(yè)多方位、縱橫交叉、互相滲透的協(xié)作有機(jī)體。4、由于先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用,當(dāng)加入物流網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)增多時,物流網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模效益就會顯現(xiàn)出來,5、這也促使社會分工的深化,“第三方物流”的發(fā)展也就有了動因,整個社會的物流成本會由此大幅度地降低。2.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流系統(tǒng)中,信息的流量大大增加。在供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流系統(tǒng)有三種信息在系統(tǒng)中運行:需求信息、供應(yīng)信息和共享信息。供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流管理特點為:信息共享、交貨準(zhǔn)時、過程同步、敏捷響應(yīng)、互利合作、滿意服務(wù)。3.CF物流公司實施輕資產(chǎn)運營,將承運環(huán)節(jié)交由外部承運商負(fù)責(zé)實施屬于尋找物流合作伙伴的方式。當(dāng)物流在企業(yè)戰(zhàn)略中起關(guān)鍵作用,但自身物流管理水平卻較低,對這類企業(yè)來說,組建物流聯(lián)盟將會在物流設(shè)施、運輸能力、專業(yè)管理技能上受益極大。六、假設(shè)甲公司2018年實際銷售收入為3000萬元,2019年預(yù)計銷售收入為3600萬元,實際完成4000萬元。2018年資產(chǎn)總計和負(fù)債總計分別為4500萬元、2500萬元.1.甲公司2018年資產(chǎn)負(fù)債率為?2.財務(wù)比率反映償債能力的指標(biāo)有哪些,其中企業(yè)長期償債能力的指標(biāo)有哪些?3.甲公司2019年銷售增長率為?4.企業(yè)的主要財務(wù)報表有哪些?【答案】七、某公司正在論證某生產(chǎn)線改造項目的可行性,經(jīng)測算,項目完成后生產(chǎn)線的經(jīng)濟(jì)壽命為10年。項目固定資產(chǎn)投資為5500萬元,項目終結(jié)時殘值收入為500萬元,流動資產(chǎn)投資為1000萬元:項目完成并投產(chǎn)后,預(yù)計每年銷售收入增加2500萬元,每年總固定成本(不含折舊)增加100萬元,每年總變動成本增加900萬元,假設(shè)該公司所得稅
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