銀行運營主管述職報告新三篇

銀行運營主管述職報告新三篇銀行運營主管述職報告1

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

大家好

為加強農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部會計掌握建設(shè)，進(jìn)一步完善運營監(jiān)督機制，提高監(jiān)控信息核銷質(zhì)量加強風(fēng)險防范力量，構(gòu)建有效的內(nèi)控體系，依據(jù)運營主管的職責(zé)內(nèi)容，依據(jù)農(nóng)業(yè)銀行有關(guān)運營規(guī)章制度，現(xiàn)將本月運營主管履行職責(zé)狀況報如下：

一、本月工作狀況

(1)每日營業(yè)前檢查預(yù)備工作，柜面擺放有序，環(huán)境清潔，門前及營業(yè)場所清掃潔凈，柜員全部到崗，檢測監(jiān)控設(shè)備正常運行。

(2)做好箱包交接管理，核對柜員現(xiàn)金箱及重空結(jié)存，準(zhǔn)時做好現(xiàn)金調(diào)撥報備，合理支配好每日營業(yè)用現(xiàn)金及大額報備現(xiàn)金的支付，監(jiān)督每個柜員做好開機上崗簽到的規(guī)范操作，嚴(yán)格根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理暫行方法》的要求，督促柜員簽到時留意遮蓋密碼和一日二碰庫的規(guī)范操作。

(3)做好運營主管的各項登記事務(wù)，準(zhǔn)時審核前一日帳務(wù)處理交易，會計科目使用，掛帳、抹帳、沖帳的正確性，對內(nèi)核系統(tǒng)產(chǎn)生的帳務(wù)及交易仔細(xì)核對，并按要求登記好《運營主管工作日志》。

(4)做好日常柜面監(jiān)督檢查工作，督促聯(lián)行核銷、準(zhǔn)時發(fā)送往帳、接收來帳，準(zhǔn)時處理查詢、查復(fù)業(yè)務(wù)，對小額支付、大額支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)要準(zhǔn)時處理，嚴(yán)禁無故壓票、丟票、退票，對授權(quán)業(yè)務(wù)仔細(xì)審核，堅持按程序、規(guī)定、原則辦理授權(quán)業(yè)務(wù)。

(5)準(zhǔn)時按要求核銷集中監(jiān)控預(yù)警信息，仔細(xì)審核信息內(nèi)容，對于特別信息內(nèi)容，全面仔細(xì)核實交易明細(xì)并做好信息的說明登記，對系統(tǒng)消失的特別狀況準(zhǔn)時向上一級監(jiān)控管理人員匯報，做好每日營業(yè)終了的后續(xù)工作，核對每個柜員的平帳狀況和部門平帳狀況，做到日清月結(jié)，帳平表對。

二、考核狀況

1、本月我網(wǎng)點掃描率為x%，抹帳x筆，授權(quán)勝利率為x%以上。

三、上級行檢查狀況

本月接受本行運營管理部和監(jiān)管經(jīng)理的檢查。

四、整改狀況

依據(jù)上級行等部門檢查出的問題，我行根據(jù)相關(guān)制度、規(guī)定、方法統(tǒng)一進(jìn)行整改，做到誰負(fù)責(zé)誰整改，落實到崗到人，堅決不留死角，并組織全體人員仔細(xì)學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理方法》、《柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程》和"三個指引'等文件內(nèi)容并結(jié)合被查出的問題示范講解分析問題的形成緣由，促使柜員了解問題的形成因素增加對問題的理解和解決方法，使操作風(fēng)險降低到最低點，仔細(xì)反省在工作中存在履職不到位的問題，并做到敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，敢于改正錯誤，今后少犯錯誤，實事求是的做好月報及整改狀況的上報工作。在日常工作中勤于思索，堅持原則，使運營主管的監(jiān)督職能發(fā)揮最大的作用。

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20xx年x月x日

銀行運營主管述職報告2

2024年我在營業(yè)室擔(dān)當(dāng)運營主管，在這一年中，在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)學(xué)習(xí)政治理論學(xué)問和金融法律法規(guī)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和行使管理與監(jiān)督職能，以貫徹落支行的各項工作為目標(biāo)，強化管理，抓落實，在自己的崗位上，盡職盡責(zé)，力爭盡善盡美，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作狀況述職如下：

一、加強網(wǎng)點業(yè)務(wù)學(xué)問和技能學(xué)習(xí)，使我營業(yè)室的業(yè)務(wù)學(xué)問和技能水平得到提高

仔細(xì)貫徹落實國家相關(guān)金融方針政策、法律法規(guī)。對上級行的會議和文件精神能理解透徹，并執(zhí)行到位，今年總行各類業(yè)務(wù)新品種的推出，各項操作規(guī)程的重新修訂實施、各種操作系統(tǒng)的上線運行如：中國農(nóng)業(yè)銀行存金通操作流程.、集中監(jiān)控管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)、bos系統(tǒng)、BOEING系統(tǒng)的上線、"三化三鐵'工作的全面啟動、

個人存款利率市場化項目的上線，人行機構(gòu)信用代碼證系統(tǒng)的上線等等。我營業(yè)室員工通過晨會、夕會業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，支行組

織柜員集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和現(xiàn)場指導(dǎo)等方法，加班加點努力學(xué)習(xí)，使各柜員在較短的時間內(nèi)全面把握了各類業(yè)務(wù)，提高了自身的業(yè)務(wù)學(xué)問和技能，在面對對各類業(yè)務(wù)時都能嫻熟的應(yīng)對。

二、仔細(xì)貫徹和執(zhí)行各項會計、出納制度及操作規(guī)程加強對會計工作的規(guī)范化管理，使之有章可循，有規(guī)可依。

在日常工作中我加強了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督，要求柜員必需規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù)，每一個細(xì)節(jié)都必需按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作，對于操作過程中遇到的各類問題必需準(zhǔn)時提出，不得對業(yè)務(wù)隨便操作。對于監(jiān)督過程中發(fā)覺的相關(guān)差錯準(zhǔn)時組織柜員學(xué)習(xí)，并準(zhǔn)時整改。對于發(fā)生的差錯事故準(zhǔn)時整改，制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé)，防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生。對掛失業(yè)務(wù)、聯(lián)行業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，轉(zhuǎn)變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題。促進(jìn)會計出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高，充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我營業(yè)室內(nèi)控工作做到制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

三、加大力度強化管理，全面推動運營工作的開展，確保各項內(nèi)控工作上臺階

今年以來我營業(yè)室業(yè)務(wù)大幅度提高：全年業(yè)務(wù)量達(dá)到32萬多筆，自助設(shè)備業(yè)務(wù)量達(dá)到19萬多筆，加鈔1億4400萬元。全年現(xiàn)金19億6949萬元，內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)撥4億6354萬元。開立對公賬戶30戶，撤銷對公賬戶16戶，個人儲蓄賬戶增加2698戶。處理ATM長款17筆20250.00元，重要空白憑證使用16566份。我營業(yè)室人員少，業(yè)務(wù)量大，尤其很多員工崗位重新調(diào)整，對各自新崗位工作還不熟識，各項內(nèi)控工作又點多面廣，使得我營業(yè)室內(nèi)控工作壓力巨大。但我營業(yè)室的全體員工們克服種種困難，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，剖析自我，查找不足，虛心請教，尋求良好的工作方式，把崗位職責(zé)落實到每一個崗位、每一個員工，提高工作效率，在工作中學(xué)習(xí)，在總結(jié)中提高，并通過合理的業(yè)務(wù)分工，緩解了我營業(yè)室的柜面壓力，提升了我營業(yè)室柜員的業(yè)務(wù)技能，推動了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高。使我營業(yè)室內(nèi)掌握度得到了進(jìn)一步完善，確保各項內(nèi)控工作上臺階。

四、存在不足

1、自身學(xué)習(xí)抓的不緊，學(xué)得不深不透，忙于事務(wù)，疲于應(yīng)付日常事務(wù)，前瞻性較為欠缺，創(chuàng)新不足。

2、崗位職責(zé)發(fā)揮的不夠好，存有辦事效率不高、工作措施不到位等現(xiàn)象。

3、工作中有時缺乏急躁有點急躁的現(xiàn)象，以后有待加以克服。針對以上不足，在新的一年里，本人在工作中仔細(xì)加以改進(jìn)和完善。自覺加強學(xué)習(xí)，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)力量。

綜觀這一年的工作，根據(jù)支行運營主管委派制度管理方法的詳細(xì)要求，較好地履行了崗位職責(zé)，強化了內(nèi)部管理規(guī)范工作，使?fàn)I業(yè)室的運營管理工作得到了進(jìn)一步加強，會計工作質(zhì)量得到了有效提高。以上個人工作述職，如有不妥當(dāng)之處，懇請支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們賜予批判、指正，并加以監(jiān)督。

銀行運營主管述職報告3

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

一元復(fù)始，萬象更新，像雪地里盛開的梅花，只留芳香，莫問苦寒。201Xx年，我懷著感恩之心，在營運主管這個平凡而重要的崗位上，完成了全部任務(wù)，業(yè)績總評榮獲201X年全省營運主管業(yè)績排名第一名，交了一份滿足的答卷。現(xiàn)述職如下，敬請批判指正。

一、工作熟悉及思路

我1998年參與工作，做過儲蓄、出納、會計、系統(tǒng)管理員、業(yè)務(wù)處理中心、檢查輔導(dǎo)員等崗位，2024年5月開頭擔(dān)當(dāng)營運主管。在我心目中，營運主管不僅是一個重要的崗位，更是一份沉甸甸的責(zé)任，擔(dān)負(fù)著上呈下達(dá)的重要職責(zé)，崗位重要，使命崇高。

我立足崗位，精確?????定位，踏實履職，在分行班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在分行各部門的全力支持下，仔細(xì)貫徹落實上級有關(guān)金融方針、政策,以提高營銷業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，以合規(guī)操作為準(zhǔn)繩，以優(yōu)化服務(wù)為基礎(chǔ)，確保業(yè)務(wù)運行機制良好，內(nèi)掌握度執(zhí)行明顯增加，部門狀況呈現(xiàn)出良好的進(jìn)展趨勢，營業(yè)部的各項業(yè)務(wù)進(jìn)展穩(wěn)健。

二、201X年的主要成果

一是營銷業(yè)績出類拔萃。銀行是致勝文化，實干就是力量，落實就是水平，用數(shù)字說話，憑業(yè)績代言。201X年，業(yè)績突出表現(xiàn)在：截止12月底，營業(yè)儲蓄存款從201X年初XXXX萬元至201X年末增長到XXXX萬元，增長時點XXX萬元，完成全年任務(wù)XX%;

日均XXXXX萬元，比年初凈增XXXX萬元，完成全年任務(wù)的XX%。2024年累計銷售理財XXXX萬元，超額完成全年任務(wù)方案數(shù)，完成全年各項中間業(yè)務(wù)，在全省同行業(yè)中名列前茅，交了一份滿足的答卷。

二是系統(tǒng)上線攻堅克難。我初到省分行營業(yè)部任營運主管時，正值系統(tǒng)全面更新之時，營業(yè)部的業(yè)務(wù)是全省分行最多、最全、最簡單的。營業(yè)部在省分行樓下，還有很多只有營業(yè)部才有的特別業(yè)務(wù)，如大客部、公司部、國際部、預(yù)財部、資負(fù)部等部門的業(yè)務(wù)。我曾擔(dān)當(dāng)由10家支行組成的其次小組組長，負(fù)責(zé)每日驗證跟賬結(jié)束后的報表驗核及上報工作，負(fù)責(zé)省分行531系統(tǒng)部分業(yè)務(wù)流程的編制工作。我每天早7點前到單位，晚上9點多從單位離開，白天帶領(lǐng)柜員進(jìn)行相關(guān)驗證及跟賬，其余時間自己加班做各項清理工作及其次天上線預(yù)備工作。8月份4日上線日，我在營業(yè)部始終工作到后半夜3點，省分行最終勝利上線。

營業(yè)部擔(dān)當(dāng)了上線后其次日的沙盤演練，絕大多數(shù)的業(yè)務(wù)場景操作，從支配人員到預(yù)備案例，那幾周我早上5點多就到單位，晚上10點多從單位離開。依據(jù)省分行支配，營業(yè)部從二樓搬到一樓，搬家日期與上線日為8月份5日同一天。為此，我苦苦思考，制訂了最為科學(xué)的方案，不僅在規(guī)定時間內(nèi)完成搬家工作，并正常對外營業(yè)。

上線后，全部業(yè)務(wù)流程全部發(fā)生了變化，營業(yè)部好多業(yè)務(wù)都是省分行第一筆，或是從業(yè)務(wù)處理中心移到營業(yè)部來辦理，就又對我提出了新的要求，我把全部531系統(tǒng)新的制度和業(yè)務(wù)流程都發(fā)到我自己的手機上，便利自己吃飯時，睡覺前都能看看。至今日，未發(fā)生因上線前清理不完全而產(chǎn)生的問題。

三是特色業(yè)務(wù)負(fù)重前行。在賬戶管理及連帶效應(yīng)影響下，我們營業(yè)部賬戶已有1000余戶，賬戶數(shù)量規(guī)模等同兩個至三個中心支行，開立的持有現(xiàn)金支票的基本存款賬戶500余戶;

占據(jù)我行大量柜臺資源，擔(dān)當(dāng)授權(quán)和管理工作量空前。我行制度要求同業(yè)寄庫賬戶僅能在營業(yè)部開立，因此我行有龍江等多家同業(yè)銀行開立賬戶，每日至我行辦理調(diào)繳款業(yè)務(wù)。因客戶較多，且疑難業(yè)務(wù)處理較慢，也占據(jù)了主管的業(yè)務(wù)管理精力。同時95559客服中心轉(zhuǎn)介業(yè)務(wù)、信用卡爭議詢問業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、銀承業(yè)務(wù)、自助設(shè)備、二樓貴賓區(qū)柜面服務(wù)授權(quán)、測試業(yè)務(wù)等正常的授權(quán)業(yè)務(wù)，都令我們忙得不行開交。

我還擔(dān)當(dāng)營業(yè)部的各類特色業(yè)務(wù)，特色業(yè)務(wù)不僅需主管在業(yè)務(wù)發(fā)生時授權(quán)，同時還需討論管理、客戶安撫、與總行客服中心或分行相關(guān)職能部門溝通，占用特別多的管理精力，擔(dān)當(dāng)了沉重的風(fēng)險管控壓力，因此營業(yè)部授權(quán)業(yè)務(wù)最為繁重。我在授權(quán)之余已在上班時間無余力擔(dān)當(dāng)營運管理工作，多數(shù)業(yè)務(wù)檢查、自查報告均在班后加班處理。

三、201X年的主要閱歷

閱歷一：強化政策法規(guī)學(xué)習(xí)，合規(guī)進(jìn)展意識不斷增加。針對銀行合規(guī)的要求，憑借自己的工作閱歷和業(yè)務(wù)學(xué)問，對柜員進(jìn)行基礎(chǔ)性學(xué)問輔導(dǎo)，嚴(yán)格督促柜員按章操作。根據(jù)總行及支行制定的各項規(guī)章制度，層層落實責(zé)任，增加員工的責(zé)任感。提高在辦理業(yè)務(wù)中的精確?????度，強化員工自身的防范機制。抓好事后監(jiān)督，主辦會計、副主任的層層把關(guān);

抓好自查自糾，對發(fā)覺的問題準(zhǔn)時進(jìn)行整改。

閱歷二：豐富營銷方式，營銷渠道不斷拓寬。抓住有利時機，充分利用節(jié)假日，走親訪友和大量農(nóng)夫工返鄉(xiāng)機會，與營業(yè)部理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理進(jìn)行掃街，開展"送金融學(xué)問進(jìn)社區(qū)'活動，大力宣揚反假幣和我行各項中間業(yè)務(wù)，大力開展我行產(chǎn)品營銷工作。

閱歷三：注意力量建設(shè)，服務(wù)水平不斷提高。一是利用會議開展培訓(xùn)。通過晨會傳達(dá)上級有關(guān)文件精神，練習(xí)"七步服務(wù)法';

通過夕會總結(jié)當(dāng)天工作狀況，確定成果，發(fā)覺問題，提出整改措施;

通過周例會學(xué)習(xí)，對每周的整體工作狀況進(jìn)行點評;

二是組織開展崗位練兵。在員工間形成互幫互帶、比學(xué)幫的學(xué)習(xí)氛圍，引導(dǎo)大家把每一次上崗都當(dāng)成實戰(zhàn)檢驗，把握"察'"思'"勤'等營銷技巧;

三是樹牢形象榮譽意識。嚴(yán)格按部總行的要求規(guī)范著裝，做到言行舉止規(guī)范，服務(wù)態(tài)度良好，以標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)為導(dǎo)向，為客戶供應(yīng)更好更便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

閱歷四：狠抓內(nèi)部管理，提升執(zhí)行力。一是明責(zé)任。合理方案各項工作的主次和時限，明確崗位責(zé)任與權(quán)限，并嚴(yán)格按崗司責(zé)。二是抓績效。建立考核激勵機制，調(diào)動員工的樂觀性。組織員工爭論制定了營業(yè)部綜合考核方法。設(shè)立工作臺賬，每天晨會公布前一天的業(yè)績，每月公示規(guī)范服務(wù)、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分狀況等，并讓全部員工參加評議、監(jiān)督，使考核公正、公開、公正，員工樂觀性有了大的提高。

閱歷五：樹立全局意識，分散進(jìn)展合力。在工作中，努力加強同事間的溝通與協(xié)作，形成了團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。我是中心支行的營業(yè)室主管，下面還管著3家二級行，加上營業(yè)室，等于一共是四個網(wǎng)點，工作強度特殊大。三個二級行都有自己特色的業(yè)務(wù)，如A支行是公積金業(yè)務(wù)、B支行原來是直屬支行、C支行開展了全面的貸款業(yè)務(wù)，我常常與二級行的主管進(jìn)行聯(lián)系，每月召開業(yè)務(wù)討論及風(fēng)險分析會議，帶領(lǐng)大家共同進(jìn)步。

回首過去，我所走過的每一步，都滲透著組織的培育，都分散著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，更有同事的真心呵護(hù)，因此，我始終懷著感恩的心，以更加勤奮的工作來報答領(lǐng)導(dǎo)的相信。營運主管總的感覺是特殊的辛苦，特殊累，營運業(yè)務(wù)進(jìn)展沒有捷徑，只有踏踏實實