校園O2O商業(yè)計(jì)劃書(shū)-大學(xué)生項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書(shū)范文

校園O2O項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書(shū)

目錄第一章執(zhí)行摘要 41.1項(xiàng)目名稱(chēng) 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。1.2項(xiàng)目單位 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。1.3項(xiàng)目簡(jiǎn)介 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。1.4盈利模式 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。1.5市場(chǎng)分析 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。1.6戰(zhàn)略規(guī)劃 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。1.7營(yíng)銷(xiāo)策略 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。1.8管理團(tuán)隊(duì) 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。1.9財(cái)務(wù)分析 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。第二章平臺(tái)與服務(wù) 42.1經(jīng)營(yíng)平臺(tái) 42.2特色自營(yíng)服務(wù) 42.2.1校園云超市 42.2.2其他校園生活服務(wù) 42.2.3云倉(cāng)儲(chǔ)和云物流 42.2.4長(zhǎng)線服務(wù) 42.3特色擴(kuò)展服務(wù) 42.3.1提供大學(xué)生創(chuàng)業(yè)和交流平臺(tái) 42.3.2為周邊商家提供銷(xiāo)售渠道 42.3.3提供廣告營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái) 4第三章市場(chǎng)分析 43.1目標(biāo)市場(chǎng)定位 43.2目標(biāo)人群特征分析 43.2.1高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)普及率高 43.2.2高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用率高 43.2.3小額便利消費(fèi)頻率高，消費(fèi)需求具有延續(xù)性?xún)?yōu)勢(shì) 43.2.4學(xué)生夜宵需求旺盛 43.2.5高校便利消費(fèi)習(xí)慣易延續(xù) 43.2.6物流服務(wù)需求旺盛且質(zhì)量要求較高 43.2.7樂(lè)于分享、發(fā)現(xiàn)新事物 43.3市場(chǎng)分析 43.3.1市場(chǎng)容量分析 43.3.2市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 43.3市場(chǎng)分析結(jié)論 4第四章商業(yè)模式 44.1項(xiàng)目定位 44.2商業(yè)模式 44.2.1運(yùn)營(yíng)模式 44.2.2盈利模式 4第五章戰(zhàn)略規(guī)劃 45.1項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì) 45.1.1價(jià)格優(yōu)勢(shì) 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。5.1.2盈利優(yōu)勢(shì) 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。5.1.3服務(wù)時(shí)間區(qū)間優(yōu)勢(shì) 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。5.1.4區(qū)域優(yōu)勢(shì) 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。5.1.5服務(wù)優(yōu)勢(shì) 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。5.1.6消費(fèi)群體遷移優(yōu)勢(shì) 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。5.2戰(zhàn)略目標(biāo)和規(guī)劃 45.2.1戰(zhàn)略規(guī)劃 45.2.2戰(zhàn)略目標(biāo) 4第六章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)推廣 46.1項(xiàng)目市場(chǎng)定位 46.2營(yíng)銷(xiāo)推廣策略 46.2.1線上推廣 46.2.2線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo) 46.2.3特色營(yíng)銷(xiāo) 46.3加盟商招商策略 46.4客戶(hù)關(guān)系管理策略 4第七章組織結(jié)構(gòu)和管理團(tuán)隊(duì) 47.1組織結(jié)構(gòu) 47.2管理團(tuán)隊(duì) 4第八章投資估算 48.1資金使用計(jì)劃 48.2融資計(jì)劃 48.3退出機(jī)制 4第九章財(cái)務(wù)預(yù)測(cè) 49.1財(cái)務(wù)假設(shè)及其說(shuō)明 49.2主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè) 49.2.1收入預(yù)測(cè) 49.2.2成本預(yù)測(cè) 49.2.3利潤(rùn)預(yù)測(cè) 49.2.4現(xiàn)金流預(yù)測(cè) 4第十章風(fēng)險(xiǎn)分析 410.1技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)與控制 410.2財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與控制 410.3質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)與控制 410.4產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)與控制 4第一章執(zhí)行摘要第二章平臺(tái)與服務(wù)2.1經(jīng)營(yíng)平臺(tái)本項(xiàng)目前期經(jīng)營(yíng)平臺(tái)主要為校園的生活服務(wù)O2O平臺(tái)，后期經(jīng)營(yíng)平臺(tái)為區(qū)域的生活平臺(tái)。平臺(tái)有以下特點(diǎn)：

以10分鐘快速配送和平價(jià)為標(biāo)志。以線下實(shí)體店作為配送支撐。

以協(xié)作的供應(yīng)鏈管理作為成本控制的保證。以打造校園化便民生活網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為企業(yè)目標(biāo)。2.2特色自營(yíng)服務(wù)2.2.1校園云超市本項(xiàng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)初期專(zhuān)職供應(yīng)高校學(xué)生便利夜宵食品。目前能提供約60種高校學(xué)生夜晚消費(fèi)頻次較高的方便食品，例如方便面、酸奶、水果和餅干等；日后將有更多可選擇的人氣便利食品以及其他便利商品。本項(xiàng)服務(wù)時(shí)間段為晚上9點(diǎn)至晚上11點(diǎn)，在學(xué)校每棟宿舍樓、實(shí)驗(yàn)樓等布點(diǎn)，每個(gè)點(diǎn)選取一位或幾位（根據(jù)單量調(diào)整）學(xué)生做樓長(zhǎng)代理人；客戶(hù)所需商品能在10分鐘內(nèi)保證送達(dá)；2.2.2其他校園生活服務(wù)本項(xiàng)目平臺(tái)后期根據(jù)具體情況，將實(shí)現(xiàn)O2O平臺(tái)的橫向發(fā)展，增添更多更豐富的校園生活服務(wù)內(nèi)容，包括收發(fā)快遞、虛擬充值、幫助商家和廠家配送產(chǎn)品等；例如快遞類(lèi)服務(wù)和商品配送服務(wù)，可以承擔(dān)來(lái)自天貓、京東等眾多快遞公司快遞和廠家產(chǎn)品配送上門(mén)服務(wù)，為眾多高校學(xué)子提供最后50米物流配送上門(mén)服務(wù)，此項(xiàng)目會(huì)收取一定費(fèi)用，平均每單收取3-5元服務(wù)費(fèi)。2.2.3云倉(cāng)儲(chǔ)和云物流本項(xiàng)目建設(shè)共三級(jí)配送站點(diǎn)物流體系，保證最后5米物流服務(wù)水平，能為客戶(hù)提供短至10分鐘極致配送體驗(yàn)服務(wù)，為校園云超市和其他校園服務(wù)提供強(qiáng)大的物流服務(wù)支持。2.2.4長(zhǎng)線服務(wù)隨著學(xué)生群體的流動(dòng)的現(xiàn)實(shí)情況，憑借養(yǎng)成的高校學(xué)生在平臺(tái)消費(fèi)的習(xí)慣優(yōu)勢(shì)，遠(yuǎn)期將推動(dòng)本項(xiàng)目O2O平臺(tái)的縱向發(fā)展，開(kāi)發(fā)社區(qū)生活服務(wù)類(lèi)O2O平臺(tái)，繼續(xù)學(xué)子的生活保駕護(hù)航，提供便利。2.3特色擴(kuò)展服務(wù)2.3.1提供大學(xué)生創(chuàng)業(yè)和交流平臺(tái)本項(xiàng)目面向業(yè)務(wù)覆蓋范圍內(nèi)的高校大學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，擁有創(chuàng)業(yè)激情和想法的高校學(xué)生可以在本項(xiàng)目O2O平臺(tái)開(kāi)通屬于自己的微店，因更能精準(zhǔn)了解高校學(xué)生需求，能更有效的開(kāi)發(fā)高校市場(chǎng)缺口。憑借先天的人緣和地理優(yōu)勢(shì)，打開(kāi)新高校市場(chǎng)。同時(shí)，開(kāi)通高校創(chuàng)業(yè)交流論壇和高校跳蚤市場(chǎng)，充分激活高校學(xué)生參與熱情，從而吸引更多客戶(hù)資源。2.3.2為周邊商家提供銷(xiāo)售渠道本項(xiàng)目O2O平臺(tái)提供周邊商家平臺(tái)接口，憑借校園云超市和其他校園生活服務(wù)聚集的高人氣，來(lái)吸引高校周邊商家入駐，為商家的銷(xiāo)售工作提供更直接有效的渠道。2.3.3提供廣告營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)本項(xiàng)目會(huì)根據(jù)高校學(xué)生需求，為符合高校學(xué)生需求，如旅游、教育、培訓(xùn)行業(yè)商家提供良好的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)；這對(duì)目標(biāo)客戶(hù)為高校學(xué)生的商家宣傳推廣工作提供了直接高效的溝通渠道。第三章市場(chǎng)分析3.1目標(biāo)市場(chǎng)定位本項(xiàng)目目標(biāo)市場(chǎng)群體目前前期定位于高校學(xué)生群體，經(jīng)營(yíng)校園生活服務(wù)類(lèi)O2O平臺(tái)，主營(yíng)高校夜宵市場(chǎng)；后期則跟隨學(xué)生流動(dòng)軌跡，將目標(biāo)人群擴(kuò)展至中高端企業(yè)員工和社區(qū)居民人群，主要經(jīng)營(yíng)區(qū)域生活服務(wù)類(lèi)O2O平臺(tái)。3.2目標(biāo)人群特征分析3.2.1高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)普及率高本項(xiàng)目前期主要針對(duì)高校人數(shù)，后期逐漸擴(kuò)散至辦公企業(yè)人群和社區(qū)人群。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和消費(fèi)人群的年輕化，據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2014年12月，我國(guó)網(wǎng)民以10-39歲年齡段為主要群體，比例合計(jì)達(dá)到78.1%。其中20-29歲年齡段的網(wǎng)民占比最高，達(dá)31.5%。圖3-1網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)總圖圖3-210-39歲網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)圖3.2.2高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用率高網(wǎng)民中學(xué)生群體的占比最高，為23.8%，其次為個(gè)體戶(hù)/自由職業(yè)者，比例為22.3%，企業(yè)/公司的管理人員和一般職員占比合計(jì)達(dá)到17.0%。高校學(xué)生成為網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)中最為活躍人群之一。圖3-3網(wǎng)民職業(yè)分布結(jié)構(gòu)圖3.2.3小額便利消費(fèi)頻率高，消費(fèi)需求具有延續(xù)性?xún)?yōu)勢(shì)高校學(xué)生年輕群體密度高，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)頻次遠(yuǎn)高于其他年齡段群體，是消費(fèi)類(lèi)O2O理想用戶(hù)群體；由于高校學(xué)生對(duì)價(jià)格有較高的敏感性，隨時(shí)隨地的小額便利消費(fèi)成為主流場(chǎng)景之一，消費(fèi)習(xí)慣基本形成出高頻、碎片化的懶人需求特征，便利消費(fèi)需求具有延續(xù)性發(fā)展優(yōu)勢(shì)。3.2.4學(xué)生夜宵需求旺盛由于大部分學(xué)校食堂限時(shí)運(yùn)營(yíng)，導(dǎo)致一大部分因?yàn)閺?fù)習(xí)功課，搞學(xué)生活動(dòng)、上晚課或上自習(xí)或宅在寢室里的學(xué)生人群感到饑餓時(shí)，不得不到校外購(gòu)買(mǎi)食品，既占用較大時(shí)間也帶來(lái)一定的食品安全隱患；即使知道存在這樣的問(wèn)題，中國(guó)所有高校門(mén)口的小攤小販卻幾乎能一直營(yíng)業(yè)到凌晨?jī)扇c(diǎn)，可以說(shuō)是高校一道標(biāo)準(zhǔn)“風(fēng)景線”。這也充分說(shuō)明了高校學(xué)生旺盛的夜宵需求。3.2.5高校便利消費(fèi)習(xí)慣易延續(xù)不同于校園社交網(wǎng)絡(luò)，校園交易網(wǎng)絡(luò)滲入過(guò)后，更易培養(yǎng)用戶(hù)使用習(xí)慣，并有較大幾率在其離校后保留交易習(xí)慣，為項(xiàng)目將來(lái)更為廣闊的市場(chǎng)延伸奠定了良好的客戶(hù)資源基礎(chǔ)。3.2.6物流服務(wù)需求旺盛且質(zhì)量要求較高作為年輕群體，對(duì)消費(fèi)服務(wù)的質(zhì)量有較高的要求。對(duì)于價(jià)值較低但消費(fèi)頻率較高的便利性消費(fèi)用品，高校學(xué)生也希望得到快速方便的服務(wù)。3.2.7樂(lè)于分享、發(fā)現(xiàn)新事物據(jù)《第35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，與其他群體相比，青少年群體的網(wǎng)絡(luò)輿論表達(dá)意愿更強(qiáng)烈，其中10-19歲網(wǎng)民網(wǎng)上發(fā)言積極性最高，有50.2%的比例；其次是20-29歲的網(wǎng)民群體，有46.6%的比例。圖3-4活躍度年齡分布圖該項(xiàng)數(shù)據(jù)表明高校群體對(duì)新鮮事物有較高的接受能力，并樂(lè)于分享和擴(kuò)散，這對(duì)新項(xiàng)目有較大的促進(jìn)推廣作用。3.3市場(chǎng)分析3.3.1市場(chǎng)容量分析本項(xiàng)目初期主要面向高校在校學(xué)生，培養(yǎng)一定的用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣和規(guī)?；A(chǔ)后，逐漸順延開(kāi)發(fā)辦公寫(xiě)字樓以及區(qū)域O2O便利服務(wù)市場(chǎng)。1.高校群體消費(fèi)情況目前全國(guó)高校共計(jì)2198所，共有在校大學(xué)生約2500萬(wàn)，據(jù)《2014年中國(guó)大學(xué)生消費(fèi)行為與品牌認(rèn)知調(diào)查報(bào)告》顯示，40%的受訪大學(xué)生每月消費(fèi)支出在501元-1000元之間，每月消費(fèi)在1001元-1500元之間的占37%，每月消費(fèi)在1501元－2000元、2001元-2500元以及2500元以上較高消費(fèi)水平的分別占11.4%、3.7%和3.9%，僅有4%的受訪大學(xué)生每月消費(fèi)處于500元及以下的較低消費(fèi)水平。據(jù)以上數(shù)據(jù)估算可得，高校學(xué)生人均月均消費(fèi)1100左右。圖3-5高校消費(fèi)結(jié)構(gòu)圖2.高校學(xué)生消費(fèi)類(lèi)型在眾多消費(fèi)類(lèi)型中，飲食消費(fèi)比例最高，為52.7%，其次為日用品、衣物和社交娛樂(lè)支出。圖3-6高校消費(fèi)類(lèi)型結(jié)構(gòu)圖因此僅高校市場(chǎng)是一個(gè)千億級(jí)別的高質(zhì)量高容量的市場(chǎng)，加上辦公和社區(qū)，這將是一個(gè)發(fā)展前景良好的巨型市場(chǎng)。3.3.2市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析1.本地生活服務(wù)類(lèi)O2O市場(chǎng)增長(zhǎng)速度快據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2014年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模12.3萬(wàn)億元，增長(zhǎng)21.3%，2014年電子商務(wù)市場(chǎng)細(xì)分行業(yè)結(jié)構(gòu)中，B2B電子商務(wù)合計(jì)占比超過(guò)七成，在線旅游交易規(guī)模與本地生活服務(wù)O2O市場(chǎng)占比與2013年相比均有不同程度的提升，未來(lái)幾年也將保持20%以上的復(fù)合增長(zhǎng)率，O2O將成為電子商務(wù)市場(chǎng)中發(fā)展最快的細(xì)分領(lǐng)域之一，2014年本地生活服務(wù)O2O市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)2350億。圖3-7電子商務(wù)結(jié)構(gòu)圖2.生活服務(wù)類(lèi)O2O市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)小如今O2O服務(wù)早已滲透了我們生活的方方面面，從最早的初級(jí)應(yīng)用團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)到近年最活躍的打車(chē)和餐飲業(yè)務(wù)，越來(lái)越多的消費(fèi)者認(rèn)可這一類(lèi)型電子商務(wù)。本項(xiàng)目屬于O2O市場(chǎng)，目前最火的業(yè)態(tài)為打車(chē)和餐飲市場(chǎng)。生活服務(wù)類(lèi)O2O市場(chǎng)需要較高的滲入度、本土化程度和關(guān)系網(wǎng)，是資金雄厚的大頭企業(yè)如阿里、美團(tuán)、蘇寧等巨頭們薄弱領(lǐng)域，憑其廣闊的市場(chǎng)，為廣大中小創(chuàng)業(yè)者提供了具有較低的進(jìn)入門(mén)檻、較高投資價(jià)值特征的黃金發(fā)展空間。3.本項(xiàng)目目標(biāo)市場(chǎng)分析本項(xiàng)目前期屬于校園O2O便利生活服務(wù)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要為宅米和59store；后期則為社區(qū)生活服務(wù)類(lèi)O2O平臺(tái)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要包括社區(qū)001，鮮蜂網(wǎng)，500mi等平臺(tái)，目前尚未形成具有壟斷地位的企業(yè)，均處于快速成長(zhǎng)期，市場(chǎng)發(fā)展空間尚足。本項(xiàng)目為第一家專(zhuān)營(yíng)高校學(xué)生夜宵的校園生活服務(wù)類(lèi)O2O平臺(tái)，擁有較為寬松的市場(chǎng)氛圍，但是同屬于高校生活服務(wù)提供者市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者宅米和59store也包括夜宵市場(chǎng)，具有一定的影響力；59store主攻高校在線便利商店，提供高校吃喝用類(lèi)商品，定位于校園生活服務(wù)類(lèi)O2O平臺(tái)，目前覆蓋范圍為上海、杭州、南京和北京高校；目前開(kāi)通夜貓超市，5元起送，5分鐘送達(dá)。宅米稍晚于59store上線，但發(fā)展迅速，除高校市場(chǎng)以外，遠(yuǎn)期準(zhǔn)備進(jìn)軍白領(lǐng)和社區(qū)市場(chǎng)，定位為社區(qū)生活服務(wù)類(lèi)O2O平臺(tái)，目前覆蓋地域范圍為上海、杭州、南京高校。目前開(kāi)通夜貓超市，0元起送，5分鐘送達(dá)。表3-1校園“夜貓”生活服務(wù)O2O市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況3.3市場(chǎng)分析結(jié)論高校學(xué)生群體因其生活、消費(fèi)特征和優(yōu)勢(shì)，為校園生活服務(wù)類(lèi)O2O平臺(tái)提供了廣闊的市場(chǎng)空間，市場(chǎng)規(guī)?？蛇_(dá)千億，容量巨大，又因需要較高的滲入度、本土化程度和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，資金雄厚的大型企業(yè)暫無(wú)法有效形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為廣大創(chuàng)業(yè)者提供了絕佳成長(zhǎng)時(shí)機(jī)和廣闊空間。目前，大部分社區(qū)生活服務(wù)類(lèi)O2O平臺(tái)企業(yè)均處于快速成長(zhǎng)期，但集中分布于沿海等一線城市；特別是高校市場(chǎng)，目前只覆蓋了北京、上海、杭州、南京等校區(qū)，覆蓋范圍較窄，因此全國(guó)高校市場(chǎng)空間廣闊，具有較高的開(kāi)發(fā)價(jià)值。第四章商業(yè)模式4.1項(xiàng)目定位4.2商業(yè)模式4.2.1運(yùn)營(yíng)模式4.2.2盈利模式第五章戰(zhàn)略規(guī)劃5.1項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)5.2戰(zhàn)略目標(biāo)和規(guī)劃5.2.1戰(zhàn)略規(guī)劃5.2.2戰(zhàn)略目標(biāo)第六章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)推廣6.1項(xiàng)目市場(chǎng)定位6.2營(yíng)銷(xiāo)推廣策略6.2.1線上推廣6.2.2線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)6.2.3特色營(yíng)銷(xiāo)6.3加盟商招商策略6.4客戶(hù)關(guān)系管理策略第七章組織結(jié)構(gòu)和管理團(tuán)隊(duì)7.1組織結(jié)構(gòu)7.2管理團(tuán)隊(duì)第八章投資估算8.1資金使用計(jì)劃8.2融資計(jì)劃8.3退出機(jī)制第九章財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)9.1財(cái)務(wù)假設(shè)及其說(shuō)明9.2主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)9.2.1收入預(yù)測(cè)9.2.2成本預(yù)測(cè)9.2.3利潤(rùn)預(yù)測(cè)9.2.4現(xiàn)金流預(yù)測(cè)第十章風(fēng)險(xiǎn)分析10.1技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)與控制風(fēng)險(xiǎn)描述：由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性、共享性和動(dòng)態(tài)性，使得任何人都可以自由地接入互聯(lián)網(wǎng)，導(dǎo)致以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺(tái)的電子商務(wù)的發(fā)展面臨嚴(yán)峻的安全問(wèn)題。其主要技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)包括：（1）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)（2）數(shù)據(jù)存取風(fēng)險(xiǎn)（3）網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制：1．操作系統(tǒng)安全操作系統(tǒng)的安全機(jī)制主要有過(guò)濾保護(hù)、安全檢測(cè)保護(hù)以及隔離保護(hù)。（1）過(guò)濾保護(hù)分析所有針對(duì)受保護(hù)對(duì)象的訪問(wèn)，過(guò)濾惡意攻擊以及可能帶來(lái)不安全因素的非法訪問(wèn)。（2）安全檢測(cè)保護(hù)對(duì)所有用戶(hù)的操作進(jìn)行分析，組織那些超越權(quán)限的用戶(hù)操作以及可能給操作系統(tǒng)帶來(lái)不安全因素的用戶(hù)操作。（3）一般的隔離保護(hù)措施有物理隔離、暫時(shí)隔離、軟件隔離和加密隔離四種。2．防火墻技術(shù)防火墻是將專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)與公共網(wǎng)絡(luò)隔離開(kāi)來(lái)的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，有硬件和軟件組成，其主要功能是通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò)通信的過(guò)濾機(jī)制，控制和鑒別出入站點(diǎn)的各種訪問(wèn)，進(jìn)而有效地提高交易的安全性。3．虛擬專(zhuān)用網(wǎng)技術(shù)虛擬專(zhuān)用網(wǎng)是依靠互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商和其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，在公用網(wǎng)絡(luò)中建立專(zhuān)用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)。4．漏洞識(shí)別與檢測(cè)技術(shù)10.2財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與控制風(fēng)險(xiǎn)描述：企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是指在企業(yè)各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動(dòng)過(guò)程中，由于各種難以預(yù)料或控制的因素影響，而存在的不確定性。企業(yè)可能存在不能履行財(cái)務(wù)義務(wù)（比如向廣告商、辦公場(chǎng)所的出租人或雇員付款等）而讓企業(yè)陷入財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)控制：從本項(xiàng)目現(xiàn)金流量情況和利潤(rùn)表的預(yù)測(cè)可看出，公司未來(lái)?yè)碛蟹浅Ａ己玫挠芰Γ軌蚣皶r(shí)收回投入資金用于經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)，發(fā)生資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)很低。但是，如果公司打算在未來(lái)以較快速度增長(zhǎng)，需要大量的資金投入，公司應(yīng)提前做好融資準(zhǔn)備。10.3質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)與控制風(fēng)險(xiǎn)描述：質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)包括貨物質(zhì)量不合格的投訴、物流配送的服務(wù)質(zhì)量（及時(shí)交貨、配送人員服務(wù)態(tài)度）、客戶(hù)服務(wù)人員的服務(wù)水準(zhǔn)等。風(fēng)險(xiǎn)控制：1．從供貨商的選擇上，我們將對(duì)其供應(yīng)貨品的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的考察，并且在每次送貨到配送中心后，我們也將進(jìn)行入庫(kù)檢測(cè)，將產(chǎn)品質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)降低到最低。2．我們會(huì)在網(wǎng)站上出示食品安全認(rèn)證，或者與一些媒體進(jìn)行聯(lián)系，通過(guò)他們的切實(shí)體驗(yàn)向公眾報(bào)道食品安全保障。3．我們也會(huì)加強(qiáng)內(nèi)部管理培訓(xùn)提高員工素質(zhì)并建立員工績(jī)效考核體系。10.4產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)與控制風(fēng)險(xiǎn)描述：任何新產(chǎn)品或服務(wù)投向市場(chǎng)時(shí)都會(huì)面臨一定的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。在XXX平臺(tái)全新的經(jīng)營(yíng)模式中，融入了線上線下、物流等這些新型因素。但是這些因素能否很好的滿(mǎn)足供應(yīng)商、零售商、消費(fèi)者之間的需求，并沒(méi)有成熟的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。風(fēng)險(xiǎn)控制：在小規(guī)模配送時(shí)，實(shí)行精益化管理，不斷優(yōu)化物流過(guò)程，使成本和損失控制在最低校園零食小鋪創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)校園零食小鋪創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)目錄策劃書(shū)概要提示商業(yè)想法····································5項(xiàng)目概述····································6團(tuán)隊(duì)部門(mén)協(xié)作與執(zhí)行···························7校園營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析···························7宏觀環(huán)境分析微觀環(huán)境分析SWOT分析···································84PS分析···································9產(chǎn)品策略分銷(xiāo)、進(jìn)貨渠道策略定價(jià)策略促銷(xiāo)策略財(cái)務(wù)分析·································14風(fēng)險(xiǎn)分析及避免方案·························16公益計(jì)劃·······························17項(xiàng)目評(píng)估·································17結(jié)束語(yǔ)（附件）零食小鋪校園問(wèn)卷調(diào)查策劃書(shū)概要提示店鋪名稱(chēng)：零食小鋪。店鋪?zhàn)谥迹捍蛟熳畛钡牧阕?。店鋪?jīng)營(yíng)項(xiàng)目：各色糖果、餅干、地方特色小吃等策劃內(nèi)容概要：eq\o\ac(○,1)校園營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析eq\o\ac(○,2)SWOT分析eq\o\ac(○,3)4PS分析eq\o\ac(○,4)財(cái)務(wù)分析eq\o\ac(○,5)風(fēng)險(xiǎn)分析及避免方案eq\o\ac(○,6)公益計(jì)劃eq\o\ac(○,7)項(xiàng)目評(píng)估eq\o\ac(○,8)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告本策劃書(shū)經(jīng)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策劃人員的整理編輯，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的市場(chǎng)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，從而對(duì)零食市場(chǎng)進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治觯偨Y(jié)出對(duì)零食小鋪有利和不利的條件（SWOT分析），進(jìn)一步對(duì)零食小鋪提出有效的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案和活動(dòng)建議。商業(yè)想法創(chuàng)業(yè)原因:1、沛縣中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校是一所半封閉式寄宿制的學(xué)校，有很大一部分同學(xué)一個(gè)星期都住在學(xué)校里，這些學(xué)生盡管零花錢(qián)不多，但是在零食方面，他們的支出都快超出主食品的支出。而學(xué)校超市的零食很長(zhǎng)一段時(shí)間都不會(huì)更新，導(dǎo)致有很大一部分學(xué)生對(duì)學(xué)校的零食感到厭倦。2、我們學(xué)校的特點(diǎn)是住宿生偏多，而且女生是主要的群體，他們對(duì)零食的需求量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)主食，并且90后的我們對(duì)于單一常見(jiàn)的小零嘴不能滿(mǎn)足需求，所以我們校園里應(yīng)該需要一種新穎、獨(dú)特又符合學(xué)生潮流的小零嘴。人們產(chǎn)生的需求：廣大師生希望能購(gòu)買(mǎi)到更多學(xué)校超市里面買(mǎi)不到的零嘴小吃，希望這些小吃健康營(yíng)養(yǎng)花色豐富且實(shí)惠。項(xiàng)目概述“潮のU品”是一家零食鋪，它位于沛縣中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校創(chuàng)業(yè)一條街，它的宗旨是：打造最潮的零嘴。為了進(jìn)一步了解零嘴小吃在校園里的發(fā)展前景，制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案。我們針對(duì)零嘴商品設(shè)計(jì)了問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)校園內(nèi)的學(xué)生進(jìn)行校園隨訪。根據(jù)市場(chǎng)報(bào)告顯示，學(xué)校里的學(xué)生在零嘴上大都傾向于干果、話(huà)梅類(lèi)，在所有消費(fèi)中的比例最高，有34.8%。還有一些同學(xué)喜歡糕點(diǎn)類(lèi)和肉類(lèi)零嘴（例如麻薯、松塔千層酥、豬脯肉、醬鴨脖子）在消費(fèi)中的比例也挺多的，分別占26.1%和28.3%。而且據(jù)調(diào)查顯示，校內(nèi)學(xué)生每周至少去創(chuàng)業(yè)一條街的次數(shù)為一次，大多平均每次在創(chuàng)業(yè)一條街的消費(fèi)在0～5元之間，也有許多學(xué)生在創(chuàng)業(yè)一條街的次數(shù)在每周兩次到三次之間，更有學(xué)生在每周三次以上。開(kāi)始創(chuàng)業(yè)還應(yīng)該注重營(yíng)銷(xiāo)策略，只有足夠吸引消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)手段，才能使店鋪生意興隆。我店還通過(guò)分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，運(yùn)用SWOT分析等方式來(lái)了解市場(chǎng)情況，并有針對(duì)性的提出各種營(yíng)銷(xiāo)策略，運(yùn)用各種營(yíng)銷(xiāo)手段開(kāi)辟校園零嘴市場(chǎng)，在提高店鋪業(yè)績(jī)的同時(shí)為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。團(tuán)隊(duì)部門(mén)協(xié)作與執(zhí)行我店鋪人員總7人，依據(jù)各自的特長(zhǎng)，我們進(jìn)行了明確的分工，其中有店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)、銷(xiāo)售員、采購(gòu)員、定價(jià)員、財(cái)務(wù)員。店長(zhǎng)——朱香鋒：在班中擔(dān)任副班長(zhǎng)的職位，做事認(rèn)真仔細(xì)，有很強(qiáng)的管理能力和協(xié)調(diào)能力。副店長(zhǎng)——周建鑫：是我們寢室的寢室長(zhǎng)，她為人熱心大方得體，有良好的交際能力。銷(xiāo)售員——?jiǎng)⒀?、徐關(guān)欣：此兩人性格活潑大膽，有很好的交際能力。采購(gòu)員——玄翠：此人有淘寶賬號(hào)，而且對(duì)小零嘴方面有比較深入的了解，自己又是貪嘴之人。定價(jià)員——魏晨輝：此人對(duì)小零嘴的市場(chǎng)價(jià)位比較了解。財(cái)務(wù)員——王秀秀：此人性格較為細(xì)心而且算數(shù)能力好。校園營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析沛縣中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校是一所半封閉式寄宿制的學(xué)校，近年來(lái)沛縣經(jīng)濟(jì)水平急速上升，人們收入水平不斷提高，在自身經(jīng)濟(jì)能力得到滿(mǎn)足的同時(shí)，人們更加注重飲食的健康，更加喜愛(ài)健康營(yíng)養(yǎng)美味實(shí)惠的零嘴小吃，而這些有利條件對(duì)哦證實(shí)著我們擁有著大量的潛在消費(fèi)者，特別是把零嘴當(dāng)主食的青年。微觀環(huán)境分析：本店的消費(fèi)是廣大師生，他們追求健康、營(yíng)養(yǎng)、實(shí)惠、新穎又符合潮流的小零嘴。通過(guò)分析我們發(fā)現(xiàn)，他們正隨著學(xué)校創(chuàng)業(yè)一條街的開(kāi)辦，對(duì)零食的需求也大幅增長(zhǎng)。SWOT分析本店通過(guò)對(duì)本店所面臨的外部環(huán)境和自身煩人優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行了詳細(xì)的分析得出以下分析結(jié)果：優(yōu)勢(shì)eq\o\ac(○,1)“潮のU品”的食品具有新穎、獨(dú)特、健康、美味、實(shí)惠等特點(diǎn)；eq\o\ac(○,2)本店定期一季度換一些新品種，不斷根據(jù)消費(fèi)者需要?jiǎng)?chuàng)新，及時(shí)滿(mǎn)足消費(fèi)者需要；eq\o\ac(○,3)潮のU品在人員、資金運(yùn)作上具有較強(qiáng)的規(guī)模，擁有一批優(yōu)秀的員工。劣勢(shì)eq\o\ac(○,1)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)不足；eq\o\ac(○,2)商品單項(xiàng)運(yùn)輸成本較高，風(fēng)險(xiǎn)較大；eq\o\ac(○,3)店鋪知名度不足，感染力不足。機(jī)會(huì)eq\o\ac(○,1)校內(nèi)學(xué)生屬于內(nèi)封閉狀態(tài)，長(zhǎng)期吃住在學(xué)校，已經(jīng)厭倦學(xué)校超市里的零食；eq\o\ac(○,2)校內(nèi)學(xué)生越來(lái)越喜歡那些沒(méi)有吃過(guò)的地方特色小零嘴，對(duì)其他一些小零嘴的要求也越來(lái)越高，不但要好吃，還要有營(yíng)養(yǎng)，價(jià)格也不能太高；eq\o\ac(○,3)學(xué)校開(kāi)設(shè)了創(chuàng)業(yè)一條街可以實(shí)現(xiàn)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。威脅eq\o\ac(○,1)學(xué)校超市經(jīng)常模仿創(chuàng)業(yè)一條街的產(chǎn)品，資金雄厚的他們經(jīng)常以低廉的價(jià)格搶走創(chuàng)業(yè)一條街的客源；eq\o\ac(○,2)創(chuàng)業(yè)一條街開(kāi)設(shè)有一段時(shí)間了，在校學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)一條街里的商品也有些厭倦，如果本店現(xiàn)在開(kāi)設(shè)，剛開(kāi)始開(kāi)設(shè)時(shí)客源不會(huì)很多?！俺堡蜺品”4PS分析產(chǎn)品策略分析：零嘴小吃點(diǎn)包括糖果、糕點(diǎn)、肉類(lèi)、魚(yú)類(lèi)、干果、話(huà)梅類(lèi)等，主要分為糖果梅子類(lèi)、糕點(diǎn)、肉類(lèi)和地方特色小吃四大類(lèi)。本店所有食品大多都是散包裝類(lèi)，每種產(chǎn)品都有自己的包裝，各種時(shí)節(jié)性強(qiáng)的食品在特定的日子里我們會(huì)免費(fèi)提供方特定的包裝。具體方案：（一）每季度推出主打產(chǎn)品:除了一些比較收歡迎的小零嘴，本店還根據(jù)不同的時(shí)節(jié)、不同的節(jié)日推出相應(yīng)的食品，及時(shí)滿(mǎn)足孤苦需要，為顧客提供服務(wù)，及時(shí)把握市場(chǎng)行情并做出真確的銷(xiāo)售方案。如圣誕節(jié)到了，本點(diǎn)會(huì)提供一些圣誕食品，如圣誕蘋(píng)果，本店還會(huì)免費(fèi)為那些食品進(jìn)行包裝。第一季度主打產(chǎn)品進(jìn)貨清單如下：種類(lèi)物品單價(jià)售價(jià)利潤(rùn)糖類(lèi)熒光棒棒糖0.6元每支1.5元每支0.9元跳跳糖0.6元每包1元每包0.4元臺(tái)灣工藝純手工牛軋?zhí)?.5元每塊2元每塊0.5元臺(tái)灣盛香珍雞蛋布丁0.5元個(gè)1.5元每個(gè)1元糕點(diǎn)臺(tái)灣原裝松塔千層酥3元每包3.5元0.5元銅鑼燒1.2元2元0.8元肉類(lèi)豬肉脯2元3元1元鴨脖子1.8元2.5元0.7元牛肉干1.8元2元0.2元海鮮類(lèi)魷魚(yú)仔1.5元2元0.5元扇貝1.5元2元0.5元泡椒魚(yú)1元1.5元0.5元手撕魷魚(yú)足2.8元3元0.2元話(huà)梅類(lèi)西梅1元1.5元0.5元冰糖葫蘆0.3元0.5元0.2元小紫薯0.4元1.5元3個(gè)0.3元老婆梅0.3元0.5元0.2元其他豆干0.3元0.5元0.2元我們會(huì)在推出產(chǎn)品的第二周統(tǒng)計(jì)出第一周同學(xué)們最喜愛(ài)的小零嘴作為周明星產(chǎn)品和周銷(xiāo)售冠軍，更好的給同學(xué)們做出選擇。我們會(huì)在定期的時(shí)候（節(jié)假日等）推出節(jié)日特色產(chǎn)品。我們通過(guò)第一季度同學(xué)們對(duì)小零嘴的喜愛(ài)程度在第一季度的基礎(chǔ)上做出相對(duì)應(yīng)的調(diào)節(jié)更換，對(duì)一些銷(xiāo)售不是特別理想的小零嘴進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)熱銷(xiāo)的一些小零嘴進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)貨。每周五推出優(yōu)惠服務(wù)：每到周五，為了使更多新的食品上架，這時(shí)候就不得不使一些食品快速下架，這時(shí)本店推出每周優(yōu)惠策略，不但可以讓顧客享受到優(yōu)惠還可以減清貨物囤積。節(jié)假日優(yōu)惠活動(dòng)：節(jié)假日本店會(huì)贈(zèng)送一些精美小禮品送給那些經(jīng)常光顧本店的客戶(hù)。分銷(xiāo)、進(jìn)貨渠道策略：（一）、本店采取網(wǎng)上購(gòu)物，通過(guò)到門(mén)戶(hù)網(wǎng)站訂購(gòu)物品，獲得來(lái)自各地的食品，然后在校內(nèi)的直銷(xiāo)，以減少庫(kù)存降低商品成本。本店還有一個(gè)特色，所有的包裝袋都采用報(bào)紙做成的紙袋（環(huán)保袋），提倡環(huán)保。（二）、進(jìn)貨渠道：由專(zhuān)門(mén)的采購(gòu)人員定期去網(wǎng)上挖掘新的產(chǎn)品，保證購(gòu)進(jìn)的食品新穎、齊全且多樣性，充分滿(mǎn)足同學(xué)們的需求，且保證食品供應(yīng)的及時(shí)性。我們承諾所進(jìn)購(gòu)的是通過(guò)采購(gòu)員貨比三家，選擇最低價(jià)格的食品。定價(jià)策略分析：由于食品價(jià)格高低不等，價(jià)格參差不齊，且食品是在校內(nèi)出售，價(jià)格不可以定的過(guò)高或過(guò)低，過(guò)高的價(jià)格會(huì)令消費(fèi)者望而卻步，而過(guò)低的價(jià)格商家無(wú)法產(chǎn)生利潤(rùn)。因此，我們決定個(gè)別產(chǎn)品（如熒光棒棒糖）會(huì)適當(dāng)提高一些價(jià)格，但是我們所賺取的利潤(rùn)絕對(duì)不會(huì)太多，我們承諾把同學(xué)的利益放在第一位。而有些進(jìn)貨成本高的食品（如魷魚(yú)絲、豬肉脯），我們確定的價(jià)格只會(huì)高于成本的5%～10%。保證店鋪的客戶(hù)回頭率，又不會(huì)讓同學(xué)們有太大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。促銷(xiāo)組合策略分析：促銷(xiāo)它作為店鋪擴(kuò)大銷(xiāo)售，增長(zhǎng)業(yè)績(jī)一種不可或缺的方式，是一種始終貫徹整個(gè)銷(xiāo)售活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)手段，促銷(xiāo)方式的優(yōu)劣直接和銷(xiāo)售額掛鉤。所以，擁有一個(gè)好的促銷(xiāo)策略就相當(dāng)于擁有一個(gè)成功的開(kāi)始。本店開(kāi)設(shè)周五促銷(xiāo)，節(jié)假日贈(zèng)禮品，多買(mǎi)多送等優(yōu)惠服務(wù)。每周推出一系列主打產(chǎn)品，通過(guò)在創(chuàng)業(yè)一條街貼海報(bào)等方式為這些商品宣傳。銷(xiāo)售促進(jìn)節(jié)假日在本店購(gòu)買(mǎi)商品的顧客給予小禮品贈(zèng)送。財(cái)務(wù)分析融資方式：本店鋪由我們志同道合的7位好朋友投資，預(yù)計(jì)總額2000元，學(xué)校出自提供場(chǎng)所和水電等以入股的形式加入店里，以分紅的方式獲利。創(chuàng)業(yè)成本：固定資產(chǎn)電子秤100～200元預(yù)期宣傳費(fèi)宣傳單、廣告50～150元預(yù)期進(jìn)貨費(fèi)購(gòu)買(mǎi)小零食1000元其他費(fèi)用牛皮紙袋（環(huán)保袋）100元不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)應(yīng)付緊急情況1050元?jiǎng)?chuàng)辦成本總計(jì)2300～2500元運(yùn)營(yíng)成本：成本類(lèi)型月固定成本年固定成本說(shuō)明宣傳廣告50500除去寒暑假以10個(gè)月計(jì)算易耗品1001000同上公益費(fèi)用1001000同上總計(jì)2502500水電和房租由學(xué)校提供單位成本的經(jīng)濟(jì)價(jià)值：?jiǎn)挝欢x月單位售價(jià)3200元單位銷(xiāo)售成本2563元單位毛利637元年度銷(xiāo)售預(yù)測(cè)：月份收入月份收入一月315.5七月0二月0八月0三月634九月638四月63