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文檔簡介
打造服務型團隊
建設快樂銷售的鐵軍
陜西干細胞打造最強悍的銷售團隊什么是幸福?打造最強悍的銷售團隊選擇權(quán)利?財富?穩(wěn)定?學問?家庭?情感?其他?-------------打造最強悍的銷售團隊
幸福就是有一個人多大的自由度來做自己喜歡做的事情——心態(tài)決定狀態(tài)打造最強悍的銷售團隊什么是銷售?打造最強悍的銷售團隊銷售的含義:銷售就是創(chuàng)造,發(fā)掘,并以高效的流程滿足客戶需求的過程。打造最強悍的銷售團隊有位秀才第三次進京趕考,住在一個經(jīng)常住的店里??荚嚽皟商焖隽巳齻€夢,第一個夢是夢到自己在墻上種白菜,第二個夢是下雨天,他戴了斗笠還打傘,第三個夢是夢到跟心愛的表妹脫光了衣服躺在一起,但是背靠著背。這三個夢似乎有些深意,秀才第二天就趕緊去找算命的解夢。算命的一聽,連拍大腿說:“你還是回家吧。你想想,高墻上種菜不是白費勁嗎?戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎?跟表妹都脫光了躺在一張床上了,卻背靠背,不是沒戲嗎?”秀才一聽,心灰意冷,回店收拾包袱準備回家。店老板非常奇怪,問:“不是明天才考試嗎,今天你怎么就回鄉(xiāng)了?”秀才如此這般說了一番,店老板樂了:“喲,我也會解夢的。我倒覺得,你這次一定要留下來。你想想…………。秀才一聽,更有道理,于是精神振奮地參加考試,居然中了個探花。故事-趕考打造最強悍的銷售團隊思考:墻上種菜不是高中嗎?戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患嗎?跟你表妹脫光了背靠背躺在床上,5不是說明你翻身的時候就要到了嗎?”——從某種意義上說,一個人心中有什么,他看到的就是什么。---于丹
打造最強悍的銷售團隊故事二:氣球很多年前,有幾個白人小孩在一個公園里正玩得高興,一位賣氫氣球的老人推著小車進了公園。孩子們每人買了一個,然后放飛。而一個黑人小孩蹲在公園的一個角落里,羨慕地看著白人小孩在嬉笑,因為那些孩子都是白人,他卻是黑人。他沒有信心與白人小孩一起玩。當白人小孩的身影消失后,黑人小孩才怯生生地走近賣氫氣球的老人,問“黑氣球也能飛上天嗎?”老人家給了他一個說你試試,小孩子拿著一只黑氣球手一松——在藍天白天的映村下,黑色的氣球成了一道別樣的風景。老人親切地說:“孩子,你要記住,氣球之所以能夠上升,是因為氣球肚子里有股氣,而不是因為它的顏色和形狀。對一個人來講,成敗不是因為種族和出身,最為關(guān)鍵的是心中有沒有自信!”黑人小孩似乎明白了什么,他點點頭,高興地走了。那個黑人小孩便是后來的美國著名黑人心理學家基恩。
打造最強悍的銷售團隊思考:這個世界上,很多人之所以會失敗,不是因為他們不能成功,而是因為他們讓自己陷入了自卑的情緒之中,不敢去拼搏、去奮斗。自卑是心靈的殺手,它像一根潮濕的火柴,永遠不能點燃勝利的火焰;它像一只破舊的帆船,永遠不能揚起勝利的風帆;它像一只斷了漿的小船,永遠不能到達成功的彼岸。我們每個人都應該把自卑丟進垃圾桶,要抬起頭來走路,“抬起頭來”意味著對自己、對未來、對所要做的事情充滿信心。打造最強悍的銷售團隊
態(tài)度決定一切——————米盧現(xiàn)年37歲的郵政大臣野田圣子,既是日本現(xiàn)內(nèi)閣中最年輕的閣員,也是惟一一位女性大臣。然而有誰能想象得到,她的事業(yè)起點卻是從喝廁水開始的呢。她的第一份工作是在帝國酒店當服務生,負責清潔廁所,每天都要把馬桶抹得光潔如新才算合格??墒堑谝惶焐焓钟|及馬桶的一刻幾乎嘔吐,甚至在上班不到一個月時便開始討厭這份工作。有一天,一名領班在清潔馬桶后居然伸手盛了滿滿一杯廁所水,并在她面前一飲而盡,理由是向她證明經(jīng)他清潔過的馬桶干凈得連水也可以飲。此時,野田圣子方發(fā)現(xiàn)自己的工作態(tài)度有問題,根本沒資格在社會上肩負起任何責任,于是對自己說:“就算一生要洗廁所,也要做個洗廁所最出色的人?!苯Y(jié)果在訓練課程的最后一天,當她清潔馬桶之后,也毅然喝下了一杯廁所水,并且這次經(jīng)歷成為她日后做人、處事的精神力量的源泉。
打造最強悍的銷售團隊調(diào)整心態(tài),快樂工作1.成功=(勤奮+態(tài)度)*技巧2.把成功作為習慣而不要用消極來感染團隊3.不學習,就要被淘汰4.不要忙于找理由5.敢于擔當,勇于挑戰(zhàn)6.凡事一次性解決,不要怕疼7.萬能法則:計劃,執(zhí)行,補救,評估缺一不可8.從反面教材看問題打造最強悍的銷售團隊合理規(guī)劃,完善推進職業(yè)生涯規(guī)劃?項目規(guī)劃?個人成長規(guī)劃?企業(yè)發(fā)展規(guī)劃?團隊發(fā)展規(guī)劃?打造最強悍的銷售團隊場景演練評估打造最強悍的銷售團隊合計計劃,有效執(zhí)行:一.把信送給加西亞的思考1.成功定律就是專注于目標,清楚地認識它,緊緊地盯住它。2.接受了良好的教育,他擁有達到目標的充分知識。百折不回的精神和沒有托詞的軍人風格。二.埃菲爾鐵塔的遭遇三.斧頭賣給總統(tǒng),梳子賣給和尚打造最強悍的銷售團隊做計劃的原則:打造最強悍的銷售團隊SMART原則
S(Specific)——明確性M(Measurable)——衡量性A(Attainable)——可接受性R(Relevant)——實際性T(Time-based)——時限性打造最強悍的銷售團隊FAB原則
Feature屬性
Advantage作用Benefit益處FAB原則的使用臍帶血是什么我們在做什么臍血庫是做什么的臍帶血能做什么我們能做什么放在臍血庫能做什么能帶來什么:一家三代健康保障,高額保險等等打造最強悍的銷售團隊怎么運用FAB原則來說服客戶打造最強悍的銷售團隊SWOT分析方法S代表strength(優(yōu)勢)W代表weakness(弱勢)O代表opportunity(機會)T代表threat(威脅)內(nèi)部因素:,S、W是內(nèi)部因素,外部因素:O、T是外部因素。打造最強悍的銷售團隊SWOT分析方法模型打造最強悍的銷售團隊集中和戰(zhàn)略的博弈1.把主要的精力集中投放在必要的市場和客戶身上2.在條件不成熟時候不要做規(guī)劃,因為那些布局基本是假設3.費用集中,資料集中,人員集中,時間集中,投放集中,公關(guān)集中,周期解決,階段推進。4.團隊做面,組織做點,管理成行,執(zhí)行成片5.區(qū)域市場不需要過度的戰(zhàn)略和布局,因為分布和客觀因素,往往也會投靠二八原則的影響。打造最強悍的銷售團隊游戲分享打造最強悍的銷售團隊霍姆斯理論分解切特·霍姆斯,企業(yè)培訓師、戰(zhàn)略規(guī)劃家、商業(yè)增長領域的專家和演說家,曾為上百個行業(yè)設計過廣告營銷活動和銷售系統(tǒng),被譽為“美國最偉大的商業(yè)增長模式專家”。.他曾幫助很多公司在激烈的市場競爭中脫穎而出。他的理論始子一個簡單的概念:集中1集中在少數(shù)必要的市場戰(zhàn)略和技能領域,而不是試圖掌握4000種不同的戰(zhàn)略。要集中在12個關(guān)鍵的、需要改進的方面,一次改進一個,由此掌控市場和銷售的每個細節(jié)。..全球1000多家知名公司的成功印證了他的理念。他的客戶來自各行各業(yè),包括美國大型電信公司太平洋貝爾、NBC、花旗銀行、華納兄弟。富國銀行,雅詩蘭黛、美林證券等。打造最強悍的銷售團隊一.五分鐘管理一天如何最大化每個人的工作效率?成功的時間管理絕對不需要一萬個步驟,也沒有必要花時間去做實驗。凡事只有計劃,執(zhí)行,補救和評估就夠,所以只需要一下六點就行打造最強悍的銷售團隊一.凡事一次解決思考:一次解決的好處1.時限緊促,效率提升2.避免變故,高速成交3.趁熱打鐵,整體解決4.提綱摯領,有效延伸打造最強悍的銷售團隊二.善用清單時間成本交通成本機會成本禮品,客情成本達成所耗費的其他因素打造最強悍的銷售團隊明確任務完成時間1.時限擴展,階段推進2.有效跟進,步步為營3.有效轉(zhuǎn)換,提高達成打造最強悍的銷售團隊合理的日程表1.時間管理的嚴謹性2.避免不良的拖延3.有進度,有評估,有修正4.不斷提高計劃的科學與合理性打造最強悍的銷售團隊事分輕重緩急重點在哪里:住院部,住院醫(yī)師,甚至住院部的護士,門衛(wèi)短期達成,全力跟進,以三周為有效期,三周以外,每周一次跟進重要和緊急,不重要和不緊急的對比坐標打造最強悍的銷售團隊每天找到三條垃圾信息注:不要為垃圾信息而忙于應酬案例:她對建筑師說每當火車經(jīng)過時,她的睡床就會搖動。
“這簡直是無稽之談1建筑師回答說,“我來看看?!?/p>
建筑師到達后,夫人建議他躺在床上,體會一下火車經(jīng)過時的感覺。
建筑師剛上床躺下,夫人的丈夫就回來了。他見此情形,便厲聲喝問:“你躺在我妻子的床上干什么?”
建筑師戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地回答:“我說是在等火車,你會相信嗎?”
清楚信息垃圾打造最強悍的銷售團隊第二章,不培訓,就淘汰持之以恒的培訓在任何科室的范圍,增加技能豐富知識團隊內(nèi)部協(xié)作打造最強悍的銷售團隊第三章:頭腦風暴量子理論(沒有什么不可能)(孫正義)計劃量與實際的達成支撐點(騰信)計劃如何能讓領導信服執(zhí)行如何更加有效管理的彈性與共性打造最強悍的銷售團隊培養(yǎng)學習習慣,恪守責任的孤獨從小事做起,時間觀念。培養(yǎng)
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