醫(yī)療糾紛處理登記報(bào)告制度樣本（二篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)醫(yī)療糾紛處理登?記報(bào)告制度樣本?1.各科室建?立差錯(cuò)、事故登?記本，及時(shí)登記?發(fā)生差錯(cuò)、事故?的經(jīng)過(guò)、原因、?后果，科室負(fù)責(zé)?人及時(shí)組織討論?與總結(jié)。2.?發(fā)生差錯(cuò)事故后?，要積極采取補(bǔ)?救措施，以減少?或消除由于差錯(cuò)?事故造成的不良?后果。3.發(fā)?生或發(fā)現(xiàn)醫(yī)療差?錯(cuò)事故，又能引?起醫(yī)療事故的醫(yī)?療過(guò)失行為或發(fā)?生醫(yī)療事故爭(zhēng)議?的，應(yīng)立即向科?室負(fù)責(zé)人報(bào)告，?科室負(fù)責(zé)人應(yīng)向?醫(yī)務(wù)科報(bào)告，醫(yī)?務(wù)科接到報(bào)告后?，應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行?調(diào)查、核實(shí)，并?將有關(guān)情況如實(shí)?向院長(zhǎng)報(bào)告，并?向患者解釋。?4.醫(yī)院應(yīng)按市?衛(wèi)生局規(guī)定，對(duì)?發(fā)生醫(yī)療事故及?有重大醫(yī)療過(guò)失?行為及時(shí)報(bào)告。?5.發(fā)生嚴(yán)重?差錯(cuò)或事故的各?種有關(guān)記錄，檢?驗(yàn)報(bào)告及造成事?故的藥品、器械?等均應(yīng)妥善保管?，不得擅自涂改?、銷毀，并保留?病人的標(biāo)本以備?鑒定。6.差?錯(cuò)、事故發(fā)生，?按其性質(zhì)與情節(jié)?，由科室或醫(yī)務(wù)?科組織全科或全?院有關(guān)人員進(jìn)行?討論，以提高認(rèn)?識(shí)，吸取教訓(xùn)，?改進(jìn)工作，并確?定事故性質(zhì)，提?出處理意見。?7.發(fā)生差錯(cuò)、?事故的科室或個(gè)?人，有向只能部?門或科室報(bào)告經(jīng)?過(guò)的義務(wù)，如不?按規(guī)定報(bào)告，有?意隱瞞，事后經(jīng)?領(lǐng)導(dǎo)或他人發(fā)現(xiàn)?，須按情節(jié)輕重?，給予處分。?8.對(duì)經(jīng)調(diào)查、?核實(shí)與醫(yī)療事故?有關(guān)違規(guī)行為相?關(guān)的醫(yī)療糾紛，?處理結(jié)束后應(yīng)按?市衛(wèi)生局醫(yī)療糾?紛個(gè)人檔案有關(guān)?文件規(guī)定程序，?由醫(yī)務(wù)科組織討?論。如經(jīng)投票表?決結(jié)果記入糾紛?個(gè)人檔案的，與?當(dāng)事人見面后記?入檔案。9.?醫(yī)務(wù)科應(yīng)定期分?析差錯(cuò)、事故發(fā)?生的原因，并提?出防范措施。?醫(yī)療糾紛處理登?記報(bào)告制度樣本?（二）（一）?為規(guī)范醫(yī)療糾紛?處理程序，及時(shí)?有效化解醫(yī)患矛?盾，強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)室?應(yīng)對(duì)醫(yī)療糾紛的?處理能力，形成?防范和處置醫(yī)療?糾紛規(guī)范、有序?、高效的工作流?程，制定本制度?。（二）本制?度制定依據(jù)?！?____執(zhí)業(yè)醫(yī)?師法》、《醫(yī)療?事故處理?xiàng)l例》?、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管?理?xiàng)l例》、《醫(yī)?院管理評(píng)價(jià)指南?》（____部?）。（三）按?照《醫(yī)療糾紛登?記手冊(cè)》的填寫?內(nèi)容和要求，_?___和處理，?并同步記錄醫(yī)療?糾紛處理情況。?具體要求包括：?1、立即向當(dāng)?事人和相關(guān)人員?調(diào)查糾紛發(fā)生經(jīng)?過(guò)，作好筆錄；?2、根據(jù)調(diào)查?筆錄、當(dāng)事人陳?述報(bào)告和科室處?理意見，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)存在問題并提?出整改要求（必?要時(shí)可邀請(qǐng)有關(guān)?專家參加討論）?，形成處理意見?；3、提出整?改要求，監(jiān)督整?改落實(shí)情況；?4、及時(shí)向患者?（或家屬）作好?通報(bào)和解釋工作?，并將有關(guān)情況?及時(shí)、如實(shí)向本?醫(yī)療機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)?人報(bào)告。（四?）及時(shí)將醫(yī)療糾?紛處理材料整理?歸檔，已歸檔的?材料不得篡改、?偽造，不得隨意?外借，應(yīng)有專人?保管，防止遺失?；同時(shí)做好以下?工作：1、《?醫(yī)療糾紛登記專?冊(cè)》所列的處理?項(xiàng)目應(yīng)按時(shí)完成?，不得缺項(xiàng)；?2、處理結(jié)果向?患者（或家屬）?通報(bào)和解釋時(shí)，?通過(guò)電話方式的?，應(yīng)做好電話記?錄并存檔；通過(guò)?書面方式的，應(yīng)?將文字材料復(fù)印?件存檔。（五?）實(shí)驗(yàn)室在醫(yī)療?糾紛發(fā)生后，應(yīng)?當(dāng)主動(dòng)配合相關(guān)?部門做好以下工?作：1、當(dāng)事?人報(bào)告和患方投?訴后，應(yīng)由科室?負(fù)責(zé)人及時(shí)調(diào)查?、核實(shí)糾紛經(jīng)過(guò)?；2、應(yīng)及時(shí)?____科內(nèi)討?論，對(duì)糾紛中反?映的問題（或投?訴人反映的情況?）進(jìn)行認(rèn)真分析?，明確糾紛性質(zhì)?和相關(guān)責(zé)任人，?提出整改意見和?措施，并在__?__個(gè)工作日內(nèi)?形成科室意見，?書面報(bào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)?醫(yī)療糾紛處理辦?公室；3、對(duì)?科室討論中發(fā)現(xiàn)?的問題和醫(yī)療糾?紛處理辦公室（?或?qū)Ｂ毴藛T）提?出的整改意見，?應(yīng)及時(shí)落實(shí)，并?接受醫(yī)療機(jī)構(gòu)行?政管理部門的督?查。（六）醫(yī)?療糾紛當(dāng)事醫(yī)務(wù)?人員在醫(yī)療糾紛?發(fā)生后，應(yīng)做好?以下工作：1?、糾紛發(fā)生后，?應(yīng)如實(shí)陳述事件?的經(jīng)過(guò)，并認(rèn)真?填寫《醫(yī)療糾紛?當(dāng)事人陳述報(bào)告?書》，在醫(yī)