2023物業(yè)公司年終工作總結(jié)格式版（四篇）

第21頁共21頁2023?物業(yè)公司?年終工作?總結(jié)格式?版一年?來，在房?產(chǎn)處各級(jí)?組織和領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?和幫助下?，在各兄?弟單位的?理解和支?持下，長?新小區(qū)物?業(yè)管理處?經(jīng)營班子?和全體員?工經(jīng)過不?懈的努力?，實(shí)現(xiàn)了?年初預(yù)定?的目標(biāo)。?現(xiàn)將__?__小區(qū)?物業(yè)管理?處___?_年各項(xiàng)?工作總結(jié)?如下：?一、經(jīng)營?管理情況?二、物?業(yè)管理費(fèi)?用收取情?況管理?處上下團(tuán)?結(jié)務(wù)實(shí)，?服務(wù)意識(shí)?顯著提高?，物業(yè)公?司只有不?斷提高服?務(wù)質(zhì)量，?才能限度?的滿足商?戶和業(yè)主?的需求，?才能穩(wěn)步?提升物業(yè)?收入，樹?立良好的?企業(yè)形象?。通過管?理處全體?員工的汗?水澆灌，?____?小區(qū)上半?年的工作?扎實(shí)而富?有成效，?____?年度共收?取物業(yè)管?理費(fèi)用二?十六萬余?元，其中?長新小區(qū)?二期住宅?的物業(yè)費(fèi)?收取率超?過___?_%，網(wǎng)?點(diǎn)的物業(yè)?費(fèi)收取率?也超過了?____?%，物業(yè)?管理人員?深入到每?家每戶，?認(rèn)真聽取?住戶的意?見與建議?，積極采?納并完善?。三、?具體維修?工作情況?在小區(qū)?的基本建?設(shè)及維護(hù)?方面，管?理處維修?班積極響?應(yīng)管理處?領(lǐng)導(dǎo)和公?司的指導(dǎo)?方針，努?力地把每?一項(xiàng)任務(wù)?完成，認(rèn)?真地對待?臨時(shí)出現(xiàn)?的問題。?在即將過?去的這一?年里，管?理處辦公?室的報(bào)修?電話每天?接連不斷?，然而，?維修班的?同志們始?終懷著一?顆火熱的?心，沒有?因?yàn)樾菁?而停下手?中的工作?，也沒有?因?yàn)樘鞖?炎熱而延?誤工作進(jìn)?程，大家?不分上班?還是下班?，不論白?天還是黑?夜，都是?盡早趕到?現(xiàn)場并認(rèn)?真完成。?在工作中?，他們無?論多臟多?累，干到?多晚，卻?毫無怨言?。一年來?，維修班?處理各類?維修共計(jì)?____?余項(xiàng)，保?證了小區(qū)?業(yè)戶有一?個(gè)舒適安?全的生活?的環(huán)境。?___?_年是公?司快速發(fā)?展、碩果?累累的一?年，無論?是經(jīng)營效?益還是企?業(yè)品牌，?都充分得?到社會(huì)、?市場、業(yè)?戶的認(rèn)可?，公司領(lǐng)?導(dǎo)也因?yàn)?他們卓越?的貢獻(xiàn)得?到社會(huì)的?高度評(píng)價(jià)?。作為元?豐物業(yè)的?員工，我?們深感自?豪和信心?，當(dāng)然我?們也倍感?壓力，那?就是公司?快速發(fā)展?對管理處?的要求、?公司品牌?對物業(yè)管?理服務(wù)品?牌的品質(zhì)?要求。?新的目標(biāo)?、新的任?務(wù)、新的?挑戰(zhàn)。面?對機(jī)遇和?挑戰(zhàn)，我?們有理由?相信在公?司的支持?、關(guān)愛、?幫助下，?通過全體?員工的精?誠努力，?協(xié)同奮進(jìn)?，開拓進(jìn)?取，元豐?物業(yè)長新?小區(qū)管理?處未來發(fā)?展前程似?錦，在跟?隨公司發(fā)?展的同時(shí)?元豐物業(yè)?管理公司?以及公司?全體員工?將得到更?大的發(fā)展?，實(shí)現(xiàn)公?司和員工?價(jià)值的化?，實(shí)現(xiàn)公?司經(jīng)濟(jì)和?員工事業(yè)?的可持續(xù)?性發(fā)展。?202?3物業(yè)公?司年終工?作總結(jié)格?式版（二?）時(shí)間?過得很快?，___?_年已成?為過去，?我們又迎?來了嶄新?的一年，?在這除舊?迎新的日?子里，我?將對我過?去一年的?工作作一?個(gè)總結(jié)：?一、物?管費(fèi)的收?繳我們?都知道，?物業(yè)管理?的核心是?物管費(fèi)的?收繳，平?時(shí)我經(jīng)常?督促各個(gè)?小區(qū)上門?收繳物管?費(fèi)，對于?各個(gè)小區(qū)?收到的款?項(xiàng)收入明?細(xì)進(jìn)行逐?戶仔細(xì)登?記，并積?極配合各?小區(qū)統(tǒng)計(jì)?員每月做?好核對工?作。認(rèn)真?完成各個(gè)?小區(qū)的開?票工作，?確保收回?各項(xiàng)資金?。二、?有收入，?就一定有?支出我?對小區(qū)的?成本費(fèi)用?進(jìn)行規(guī)類?登記，水?費(fèi)電費(fèi)電?話費(fèi)一類?，日常報(bào)?銷一類，?勞務(wù)費(fèi)一?類，做到?每一筆支?出都有帳?可詢。為?小區(qū)的統(tǒng)?計(jì)員提供?第一手資?料，以便?于統(tǒng)計(jì)員?正確的做?好每個(gè)月?費(fèi)用與支?出的臺(tái)帳?。三、?配合財(cái)務(wù)?部做好各?項(xiàng)工作?四、配合?各小區(qū)的?業(yè)主委員?會(huì)委員做?好各項(xiàng)工?作如維?修資金帳?戶的開戶?銷戶、開?好貸記憑?證，把維?修金從維?修資金專?戶劃入我?們物業(yè)公?司賬上、?幫助業(yè)委?會(huì)存取定?期款項(xiàng)等?等，使各?小區(qū)物業(yè)?管理工作?更好地進(jìn)?行下去。?1.要?加強(qiáng)各項(xiàng)?費(fèi)用的收?繳工作。?物業(yè)管理?是一個(gè)高?投資、高?成本、低?回報(bào)的服?務(wù)行業(yè)，?要確保公?司持續(xù)正?常發(fā)展，?必須做好?物業(yè)管理?各項(xiàng)費(fèi)用?的收取工?作，并按?時(shí)足額收?繳;2?.我們要?厲行節(jié)約?、降低成?本;3?.在維修?資金管理?方面，我?想有必要?做好一切?臺(tái)帳，特?別是需要?公司墊支?的物品，?因?yàn)闀簳r(shí)?不能分?jǐn)?，以后維?修到了才?可以分?jǐn)?，所以臺(tái)?帳是很重?要的，如?稍有疏忽?，就會(huì)增?加公司的?費(fèi)用，使?公司利益?受到損失?，所以這?一點(diǎn)是很?重要的。?總之，?自從我加?入___?_物業(yè)以?來，不管?是對于公?司還是公?司領(lǐng)導(dǎo)及?職工，從?一開始的?陌生到現(xiàn)?在的逐步?了解，給?我印象最?深的就是?敬業(yè)精神?，他(她?)們那種?吃苦耐勞?的精神是?值得我學(xué)?習(xí)的。所?以在未來?的時(shí)間里?，我除了?要繼續(xù)做?好原來的?工作，更?加要注意?的是：開?源節(jié)流、?降低成本?、提高效?益。節(jié)約?每一分，?用好每一?分，因?yàn)?我們的每?一分錢都?來之不易?。我相信?，靠我們?大家的齊?心協(xié)力，?在未來新?的一年里?，我們_?___物?業(yè)的明天?一定會(huì)更?美好!?2023?物業(yè)公司?年終工作?總結(jié)格式?版（三）?___?_物業(yè)是?我第一份?正式工作?，不知覺?已伴隨了?我三個(gè)春?夏秋冬。?當(dāng)年的懵?懂仍歷歷?在目，感?謝領(lǐng)導(dǎo)的?悉心培養(yǎng)?，同事的?關(guān)懷互助?，現(xiàn)在的?我成長了?，工作能?力提升了?，下面對?____?的個(gè)人工?作進(jìn)行總?結(jié)：一?、基礎(chǔ)服?務(wù)：2?、配合公?司對8S?管理活動(dòng)?的全面推?進(jìn)，并對?接相關(guān)標(biāo)?識(shí)的制作?，及其他?橫幅、水?牌、上墻?文件等標(biāo)?牌的制作?。4、?資料管理?：嚴(yán)格按?照檔案管?理規(guī)定。?尤其是業(yè)?主檔案做?到目錄清?晰，檢索?方便，各?業(yè)主資料?做到一戶?一檔，同?時(shí)確保了?資料的保?密性，嚴(yán)?格執(zhí)行借?查等規(guī)章?制度。?5、配合?園區(qū)于_?___月?____?日實(shí)行的?訪客證制?度，對所?有臨時(shí)出?入人員(?業(yè)主的親?友、施工?整改、裝?修人員等?)經(jīng)電話?聯(lián)系確認(rèn)?身份后再?通知門崗?放行，以?確保業(yè)主?的居住安?全。二?、園區(qū)生?活服務(wù)：?1、配?合園區(qū)生?活服務(wù)體?系工作的?開展，制?作各項(xiàng)溫?馨提示張?貼，及經(jīng)?片區(qū)管家?發(fā)送于各?入住業(yè)主?手中。?2、負(fù)責(zé)?各類節(jié)慶?、園區(qū)活?動(dòng)致業(yè)主?的短信發(fā)?送。3?、配合園?區(qū)生活服?務(wù)體系健?康服務(wù)的?開展，對?來訪業(yè)主?主動(dòng)提供?血壓測量?服務(wù);發(fā)?送體檢卡?至來訪的?業(yè)主，并?及時(shí)更新?相關(guān)統(tǒng)計(jì)?。4、?對___?_年__?__月至?____?月的園區(qū)?生活服務(wù)?開展情況?進(jìn)行了統(tǒng)?計(jì)，在學(xué)?習(xí)單項(xiàng)服?務(wù)跟進(jìn)表?及月統(tǒng)計(jì)?表的過程?中，極大?地提升了?我的工作?技能與服?務(wù)理念。?展望明?年，迎接?我們的是?機(jī)遇和挑?戰(zhàn)，深知?自己還有?太多不足?之處，計(jì)?劃在__?__年做?出如下提?升自我的?事項(xiàng)：?1、在_?___年?初，因公?司的肯定?我晉升為?部門領(lǐng)班?，責(zé)任與?義務(wù)隨之?而至，但?在團(tuán)隊(duì)凝?聚力建設(shè)?、管理藝?術(shù)方面都?需提升，?在來年會(huì)?做好部門?內(nèi)部及與?其他各部?門的溝通?工作，使?工作團(tuán)隊(duì)?保持嚴(yán)肅?又活潑的?健康氛圍?，學(xué)會(huì)將?督導(dǎo)工作?做得更好?，保證部?門服務(wù)品?質(zhì)，發(fā)揮?員工的集?體作用，?進(jìn)一步提?升服務(wù)品?質(zhì)。2?、及時(shí)跟?進(jìn)維修工?作的及時(shí)?率和完成?率，以便?及時(shí)為業(yè)?主排憂解?難。3?、多到現(xiàn)?場了解實(shí)?際情況，?可以更透?徹地了解?相關(guān)的物?業(yè)專業(yè)名?詞，更能?尋找處理?問題的方?法或途徑?。4、?對存在的?問題和教?訓(xùn)及時(shí)進(jìn)?行總結(jié)，?編制成案?例，以便?相互交流?、借鑒、?學(xué)習(xí)。?5、努力?提高自己?的技能與?管理水平?，把工作?做得更好?。6、?除學(xué)習(xí)本?部門涉及?的相關(guān)范?疇，更要?學(xué)習(xí)其他?各部門的?各項(xiàng)流程?，給以后?對全局的?把控能力?做好扎實(shí)?的基礎(chǔ)。?7、加?強(qiáng)組織協(xié)?調(diào)及處理?突發(fā)事件?的能力。?我們的?工作就是?由各種小?事情串聯(lián)?起來的，?但要做好?這些小事?情卻一點(diǎn)?也不容易?，在__?__工作?的日子里?，深感_?___能?挖掘我的?潛能，領(lǐng)?導(dǎo)和同事?都是我的?良師益友?，我會(huì)找?準(zhǔn)自己的?發(fā)展方向?，保持這?份工作熱?情勇往直?前!2?023物?業(yè)公司年?終工作總?結(jié)格式版?（四）?一年來，?在股份公?司各級(jí)組?織和領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心和?幫助下，?在各兄弟?單位的理?解和支持?下，物業(yè)?公司經(jīng)營?班子和全?體員工經(jīng)?過不懈的?努力，實(shí)?現(xiàn)了年初?預(yù)定的目?標(biāo)?，F(xiàn)將?物業(yè)公司?____?各項(xiàng)工作?總結(jié)：?一、經(jīng)營?管理情況?1、完?善各項(xiàng)規(guī)?章制度，?建立內(nèi)部?管理機(jī)制?物業(yè)公?司經(jīng)營班?子始終把?提高物業(yè)?服務(wù)水平?、擴(kuò)大服?務(wù)范圍、?由內(nèi)部服?務(wù)逐步走?向外部服?務(wù)、爭取?從市場中?獲取效益?當(dāng)做今后?可持續(xù)性?發(fā)展的必?由之路。?而要實(shí)現(xiàn)?這一目標(biāo)?，優(yōu)質(zhì)服?務(wù)是根本?的基礎(chǔ)所?在，為此?，我們本?著實(shí)事求?是的原則?建立了一?系列適應(yīng)?市場經(jīng)濟(jì)?發(fā)展需要?和公司發(fā)?展需要的?《崗位工?作質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)》、《?效績考核?制度》、?《員工獎(jiǎng)?懲條例》?、《值班?經(jīng)理工作?制度》、?《商戶回?訪工作制?度》、《?投訴接待?處理制度?》、《辦?公經(jīng)費(fèi)管?理制度》?、《工資?管理制度?》、《考?勤制度》?、《會(huì)議?制度》、?《文件學(xué)?習(xí)落實(shí)制?度》、《?效績考核?檢查落實(shí)?制度》、?《員工培?訓(xùn)制度》?等近二十?項(xiàng)規(guī)章制?度，并加?大檢查落?實(shí)力度，?使各項(xiàng)工?作有計(jì)劃?、有方法?、有依據(jù)?、有目的?的穩(wěn)步展?開；同時(shí)?，為了建?立完善的?內(nèi)部管理?機(jī)制，采?用“走出?去、引進(jìn)?來”的方?式，到昌?樂園、銀?都、電信?、建行等?物業(yè)公司?學(xué)習(xí)參觀?，在汲取?先進(jìn)管理?經(jīng)驗(yàn)的基?礎(chǔ)上結(jié)合?我們的實(shí)?際情況，?對經(jīng)營班?子及各部?門每個(gè)管?理崗位的?職能、作?用、工作?范圍作了?明確的劃?分，從而?將各項(xiàng)工?作細(xì)化到?每個(gè)人，?促進(jìn)了各?崗位的積?極性、主?動(dòng)性和創(chuàng)?造性，使?各級(jí)管理?人員在工?作實(shí)踐中?不斷得到?鍛煉，業(yè)?務(wù)、管理?水平不斷?得到提高?。2、?公司上下?團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)?，服務(wù)意?識(shí)顯著提?高物業(yè)?公司只有?不斷提高?服務(wù)質(zhì)量?，才能最?大限度的?滿足商戶?和業(yè)主的?需求，才?能穩(wěn)步提?升物業(yè)收?入，樹立?良好的企?業(yè)形象。?我們首先?從思想政?治工作入?手，發(fā)揮?黨、團(tuán)員?、工會(huì)積?極分子的?模范帶頭?作用，帶?領(lǐng)全體員?工轉(zhuǎn)變觀?念、開展?理論學(xué)習(xí)?、加強(qiáng)業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，?使員工的?服務(wù)意識(shí)?和自身素?質(zhì)得到不?斷提高，?要求公司?領(lǐng)導(dǎo)和各?級(jí)管理人?員經(jīng)常深?入基層做?大量的答?疑解惑工?作，公司?上下形成?了團(tuán)結(jié)一?致、求真?務(wù)實(shí)的工?作氛圍；?其次，為?了能夠在?服務(wù)質(zhì)量?上更上一?個(gè)臺(tái)階、?資質(zhì)評(píng)審?中再上一?個(gè)檔次，?物業(yè)公司?加強(qiáng)了各?類資料的?查閱、收?集、歸檔?工作，按?部門、形?式、性質(zhì)?等不同合?理分類、?存檔，極?大方便了?所需材料?的及時(shí)查?閱和利用?；第三，?重視參加?和開展形?式多樣的?培訓(xùn)活動(dòng)?，在積極?參加股份?公司組織?的各類培?訓(xùn)、學(xué)習(xí)?的同時(shí)針?對公司內(nèi)?部的工作?特點(diǎn)和性?質(zhì)定期或?不定期的?開展升旗?儀式、安?全生產(chǎn)、?消防知識(shí)?、儀容儀?表、禮儀?禮節(jié)、設(shè)?備原理、?物業(yè)規(guī)范?等業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，使全?體員工的?服務(wù)意識(shí)?和業(yè)務(wù)素?質(zhì)得到提?高；第四?，狠抓各?項(xiàng)規(guī)章制?度的落實(shí)?，促進(jìn)工?作迅速有?效的開展?，特別是?為了切實(shí)?落實(shí)實(shí)施?的《效績?考核工資?》我們下?了極大的?功夫，考?核部門的?同時(shí)管理?人員也要?接受《效?績考核檢?查制度》?考核，起?到了相互?監(jiān)督作用?。實(shí)施以?來，員工?的工作作?風(fēng)和服務(wù)?意識(shí)、水?平以及有?效投訴處?理率有了?顯著提高?；又如《?晨會(huì)制度?》實(shí)施后?，每天晨?會(huì)對前期?出現(xiàn)的問?題和當(dāng)天?安排的工?作具體落?實(shí)到相關(guān)?責(zé)任人，?要求當(dāng)天?能完成的?必須當(dāng)天?完成，不?能完成的?要查出原?因，制定?計(jì)劃限期?完成，使?各部門的?工作效率?明顯加快?，改變了?懶、散、?慢的不良?習(xí)慣，對?迅速提高?服務(wù)意識(shí)?、盡可能?減少投訴?和有效開?展工作起?到了至關(guān)?重要的作?用。3?、精減人?員、節(jié)能?降耗，管?理效益明?顯提高?物業(yè)公司?領(lǐng)導(dǎo)班子?清醒的認(rèn)?識(shí)到在開?展外向業(yè)?務(wù)前，只?有通過加?強(qiáng)內(nèi)部管?理、加大?成本監(jiān)控?力度(尤?其是人力?成本的控?制)，才?能減少企?業(yè)虧損、?提高企業(yè)?效益。采?購工作是?節(jié)能降耗?的關(guān)鍵環(huán)?節(jié)物業(yè)公?司實(shí)施了?嚴(yán)格的監(jiān)?控制度，?要求外購?材料必須?兩人以上?，常置易?耗品必須?建立供貨?廠家詳細(xì)?資料并建?立長期供?貨關(guān)系，?同時(shí)，財(cái)?務(wù)與行政?辦人員經(jīng)?常做市場?調(diào)查，盡?可能找到?源頭供貨?商。為了?提高服務(wù)?，在有償?服務(wù)項(xiàng)目?上，采取?自購、代?購或協(xié)助?購買材料?方式，以?最大限度?滿足委托?方利益。?其次，通?過減員工?作使企業(yè)?人力成本?降低，_?___年?我們共與?____?名員工解?除了勞動(dòng)?關(guān)系，減?少工資及?附加費(fèi)用?近___?_萬元。?第三，?為了降低?費(fèi)用，取?消管理人?員工作餐?后改為部?分補(bǔ)助就?餐，值班?經(jīng)理和夜?班值班人?員取消快?餐就餐而?由員工餐?供應(yīng)，減?少開支_?___萬?多元，此?外，要求?維修工作?能修復(fù)的?不換新，?一人干的?不用兩人?，一小時(shí)?修復(fù)的決?不用兩小?時(shí)；第四?，開展修?舊利廢活?動(dòng)，辦公?用品嚴(yán)格?控制，廢?舊拖把2?、___?_個(gè)拆開?合成__?__個(gè)接?著用，報(bào)?廢設(shè)備中?能用的零?件拆洗后?再利用，?還做到不?必開的燈?不開、能?少開的少?開，包干?區(qū)域做到?人走燈熄?、水停，?并用獎(jiǎng)懲?規(guī)定加以?約束；第?五，__?__年還?加大開展?了封堵、?修門窗、?掛門簾等?保暖措施?，加裝近?四十部舊?風(fēng)機(jī)盤管?和維修清?掃了幾百?部風(fēng)機(jī)盤?管，增強(qiáng)?了末端設(shè)?施排風(fēng)效?能，大量?節(jié)約了燃?油。經(jīng)統(tǒng)?計(jì)，通過?采取各項(xiàng)?節(jié)能措施?全年使低?攤、物耗?費(fèi)用降低?近___?_萬元，?油料減少?____?萬元，減?少員工餐?、辦公費(fèi)?、洗滌費(fèi)?及其它費(fèi)?用近__?__萬元?，減少工?資及附加?費(fèi)___?_萬元，?達(dá)到了降?低成本、?提高效益?的目的。?二、精?神文明建?設(shè)情況總?結(jié)1、?根據(jù)股份?公司的要?求和實(shí)際?情況成立?了物業(yè)公?司精神文?明建設(shè)領(lǐng)?導(dǎo)小組并?下設(shè)辦公?室。緊緊?圍繞經(jīng)濟(jì)?建設(shè)這個(gè)?中心和股?份公司產(chǎn)?業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)?整這個(gè)工?作核心，?通過對_?___的?要求學(xué)習(xí)?，確立了?解放思想?、實(shí)事求?是、銳意?進(jìn)娶與時(shí)?俱進(jìn)的新?的工作作?風(fēng)。在學(xué)?習(xí)、宣傳?兵團(tuán)“１?＋８”文?件、三項(xiàng)?制度改革?和《公民?道德實(shí)施?綱要》活?動(dòng)中制定?了學(xué)習(xí)計(jì)?劃，使學(xué)?習(xí)活動(dòng)有?安排、有?落實(shí)、有?總結(jié)，并?以板報(bào)、?橫幅和宣?傳欄等形?式在全體?黨員群眾?中深入開?展了學(xué)習(xí)?、宣傳和?教育活動(dòng)?，在參加?《全國公?民道德建?設(shè)知識(shí)競?賽》中獲?得第二名?，在股份?公司組織?的《公民?道德實(shí)施?綱要》、?《１＋８?》文件和?三項(xiàng)制度?改革以及?《公司法?》、《勞?動(dòng)法》、?新《工會(huì)?法》知識(shí)?競賽和考?卷筆試中?獲得一個(gè)?一等獎(jiǎng)、?兩個(gè)二等?獎(jiǎng)和三個(gè)?三等獎(jiǎng)，?取得了良?好的效果?。為了?深入學(xué)習(xí)?和全面_?___和?____?副總在_?___度?工作總結(jié)?和___?_工作安?排上的題?為《堅(jiān)定?信心、真?抓實(shí)干、?開創(chuàng)股份?有限公司?各項(xiàng)工作?新局面》?和《抓管?理、促效?益、塑形?象、求發(fā)?展》的工?作報(bào)告和?工作計(jì)劃?，物業(yè)公?司結(jié)合工?作實(shí)際組?織了《物?業(yè)公司最?大限度滿?足客戶需?要演講會(huì)?》，__?__位演?講同志從?行業(yè)出發(fā)?、從自身?崗位出發(fā)?，就物業(yè)?公司如何?求真務(wù)實(shí)?、堅(jiān)定信?心地開展?各項(xiàng)工作?，如何圍?繞增加新?的經(jīng)濟(jì)增?長點(diǎn)和促?進(jìn)企業(yè)經(jīng)?濟(jì)效益這?個(gè)中心去?開拓工作?思路，如?何以創(chuàng)新?的理念推?動(dòng)物業(yè)公?司的對外?發(fā)展，提?出了各自?的觀點(diǎn)，?不僅使全?體員工從?中受到了?極大的教?育，提高?了思想素?質(zhì)和服務(wù)?意識(shí)，同?時(shí)，也使?物業(yè)公司?經(jīng)營班子?和各級(jí)管?理人員受?到了極大?的啟發(fā)，?對團(tuán)結(jié)全?體員工、?增強(qiáng)企業(yè)?凝聚力和?發(fā)展外向?型服務(wù)思?路起到了?積極的作?用。2?、物業(yè)公?司黨支部?堅(jiān)持黨要?管黨、從?嚴(yán)治__?__原則?，健全了?____?組織機(jī)構(gòu)?，加強(qiáng)了?對黨員的?教育監(jiān)督?和管理，?堅(jiān)持__?__制度?，通過黨?支部的定?期教育和?管理，提?高了黨員?的素質(zhì)，?增強(qiáng)了黨?性，也監(jiān)?督黨員切?實(shí)履行了?黨員的義?務(wù)。物業(yè)?公司黨支?部定期召?開___?_，保持?____?先進(jìn)性和?純潔性，?每位黨員?都能按照?黨章的要?求去做，?按時(shí)交納?黨費(fèi)，積?極培養(yǎng)和?考驗(yàn)入黨?積極分子?，經(jīng)常進(jìn)?行思想教?育，定期?參加支部?大會(huì)的學(xué)?習(xí)，聽黨?課，并定?期寫出思?想?yún)R報(bào)，?使入黨積?極分子受?到黨內(nèi)生?活的實(shí)際?教育和鍛?煉，端正?了入__?__動(dòng)機(jī)?，增強(qiáng)了?對___?_信念。?今年_?___月?，物業(yè)公?司黨支部?按公司黨?委的要求?和安排，?認(rèn)真開展?了第七個(gè)?黨風(fēng)廉政?教育月活?動(dòng)，認(rèn)真?學(xué)習(xí)兵團(tuán)?紀(jì)委、監(jiān)?察局編印?的《第七?個(gè)黨風(fēng)廉?政教育活?動(dòng)參考資?料》和公?司黨委下?發(fā)的各項(xiàng)?文件，并?組織全體?黨員和干?部觀看了?反腐斗爭?警示教育?片和學(xué)習(xí)?模范先進(jìn)?人物等宣?傳教育活?動(dòng)，認(rèn)真?參加了公?司的黨風(fēng)?廉政教育?月答卷。?3、物?業(yè)公司積?極參加股?份公司舉?辦的各類?文體活動(dòng)?，還主動(dòng)?開展了豐?富多彩的?業(yè)余文體?活動(dòng)，物?業(yè)公司積?極組織、?動(dòng)員廣大?員工報(bào)名?參加編排?舞蹈、演?唱歌曲，?通過精心?準(zhǔn)備，在?股份公司?舉辦的春?節(jié)聯(lián)誼會(huì)?上節(jié)目中?獲得了一?個(gè)二等獎(jiǎng)?，一個(gè)優(yōu)?秀獎(jiǎng)；在?物業(yè)公司?工會(huì)和團(tuán)?支部共同?舉辦的“?迎新春職?工乒乓球?比賽”中?有___?_人參加?，經(jīng)過_?___場?____?局激烈角?逐評(píng)出了?優(yōu)勝者；?在股份公?司組織的?迎“三.?八”巾幗?建功演講?會(huì)上，物?業(yè)公司選?派了三名?選手參加?演講，同?時(shí)在“三?.八”節(jié)?來臨之際?，組織、?進(jìn)行了“?三.八”?婦女座談?會(huì)，促進(jìn)?了女工工?作的深入?開展；在?股份公司?組織的“?學(xué)雷鋒月?”活動(dòng)中?，物業(yè)公?司組織團(tuán)?員、青年?洗路標(biāo)、?路牌、廣?告牌、免?費(fèi)電器維?修等，表?現(xiàn)出了奮?發(fā)向上的?精神；物?業(yè)公司還?組織了_?___人?的參賽隊(duì)?伍，參加?了股份公?司舉辦的?“五·一?”趣味運(yùn)?動(dòng)會(huì)，取?得了三項(xiàng)?團(tuán)體活動(dòng)?第一名，?三項(xiàng)單項(xiàng)?第一名，?四項(xiàng)單項(xiàng)?第二名等?的好成績?，使廣大?員工對企?業(yè)文化建?設(shè)充滿了?參與感和?成就感；?在參加股?份公司為?迎“__?__”、?百花村六?周年店慶?和慶祝百?花村股票?恢復(fù)上市?的文藝表?演中，物?業(yè)公司用?真情實(shí)感?排練的詩?伴舞《_?___，?為你作證?》獲得了?在場各屆?同仁、朋?友的一致?好評(píng)；在?股份公司?組織的迎?“十·一?書畫、手?工藝品制?作比賽”?中獲得了?一個(gè)一等?獎(jiǎng)、二個(gè)?二等獎(jiǎng)和?五個(gè)三等?獎(jiǎng)；物業(yè)?公司還舉?辦了“迎?十·一、?慶仲秋卡?拉ok比?賽”，選?送前三名?參加了股?份公司舉?辦的卡拉?ok比賽?，獲得了?一個(gè)二等?獎(jiǎng)和一個(gè)?鼓勵(lì)獎(jiǎng)；?同時(shí)我們?還開展了?兩此大規(guī)?模的獻(xiàn)愛?心捐款活?動(dòng)，四次?慰問特困?職工、生?病員工活?動(dòng)，使員?工感受到?了企業(yè)的?溫暖，為?維護(hù)企業(yè)?協(xié)調(diào)發(fā)展?和員工隊(duì)?伍穩(wěn)定起?到了極大?的作用。?4、為?促進(jìn)物業(yè)?公司物質(zhì)?文明與精?神文明協(xié)?調(diào)發(fā)展，?物業(yè)公司?在加強(qiáng)“?三德”教?育方面作?了大量工?作，積極?開展崗位?培訓(xùn)、優(yōu)?質(zhì)服務(wù)、?降低物耗?、節(jié)約成?本、提高?效益的勞?動(dòng)競賽和?崗位技術(shù)?練兵活動(dòng)?，并做到?了有制度?、有計(jì)劃?、有實(shí)施?、有考核?，通過這?一系列活?動(dòng)，取得?了較好的?經(jīng)濟(jì)效益?和社會(huì)效?益；同時(shí)?，深入開?展了第六?個(gè)“三德?”教育月?活動(dòng)，促?進(jìn)了黨員?、干部和?行業(yè)作風(fēng)?的轉(zhuǎn)變。?通過以上?開展的各?項(xiàng)活動(dòng)，?促進(jìn)了物?業(yè)公司_?___年?度精神文?明建設(shè)工?作的深入?開展。物?業(yè)公司工?會(huì)還非常?關(guān)心職工?生活中的?困難，在?春節(jié)、勞?動(dòng)節(jié)等節(jié)?日期間走?訪慰問困?難職工，?在得知保?安部員工?王新國同?志的女兒?患重病的?情況后號(hào)?召全體員?工計(jì)__?__人共?捐款__?__多元?(其中不?含與王新?國有私人?交情主動(dòng)?捐款的)?，并積極?響應(yīng)公司?向弱勢群?體捐款活?動(dòng)，為住?宿職工提?供日常藥?品，通過?送溫暖等?方式切實(shí)?做到了為?員工排憂?解難。?5、為調(diào)?動(dòng)廣大員?工的工作?積極性和?創(chuàng)造性，?公司工會(huì)?有組織、?有計(jì)劃、?有目的地?在員工中?開展以完?成公司既?定目標(biāo)為?議題、以?節(jié)能降耗?、降低成?本、合理?化建議、?技術(shù)革新?改造和優(yōu)?質(zhì)服務(wù)等?為內(nèi)容的?勞動(dòng)競賽?活動(dòng)，并?于___?_月份開?展了《百?日優(yōu)質(zhì)服?務(wù)勞動(dòng)競?賽》、創(chuàng)?建“巾幗?文明示范?崗”和爭?創(chuàng)“青年?文明號(hào)”?等活動(dòng)，?通過活動(dòng)?進(jìn)一步調(diào)?動(dòng)廣大員?工的積極?性和創(chuàng)造?性。在?公司副主?席___?_的組織?主持下工?會(huì)委員和?職工代表?認(rèn)真學(xué)習(xí)?新《工會(huì)?法》三次?(其中一?次是在全?體管理人?員例會(huì)上?共同學(xué)習(xí)?)，使大?家充分認(rèn)?識(shí)到工會(huì)?組織的職?能作用，?在此基礎(chǔ)?上，公司?的員工獎(jiǎng)?懲、規(guī)章?制度的建?立等都通?過工會(huì)和?職工代表?大會(huì)討論?通過；物?業(yè)公司根?據(jù)職代會(huì)?制度于_?___月?份召開了?物業(yè)公司?第___?_屆一次?職工代表?大會(huì)，通?過了大會(huì)?決議。通?過這些會(huì)?議，充分?發(fā)揮了職?代會(huì)的作?用。為?公開、公?正、實(shí)事?求是地開?展企務(wù)公?開工作，?物業(yè)公司?制定了《?企務(wù)公開?民主管理?實(shí)施辦法?》和《企?務(wù)公開制?度》，成?立了領(lǐng)導(dǎo)?小組及辦?公室，通?過板報(bào)、?橫幅、宣?傳欄及職?工代表大?會(huì)等形式?對企務(wù)進(jìn)?行了__?__次、?涉及內(nèi)容?____?項(xiàng)的公開?板報(bào)1塊?(內(nèi)容為?黨風(fēng)廉政?建設(shè)等)?；橫幅_?___次?，(內(nèi)容?為黨風(fēng)廉?政建設(shè))?；宣傳欄?____?次，(內(nèi)?容為社保?金繳納公?開、公積?金繳納公?開、醫(yī)保?公開和電?話費(fèi)用公?開等)；?職工代表?大會(huì)__?__次，?(內(nèi)容為?效績考核?結(jié)果公開?、規(guī)章制?度公開)?，為切實(shí)?維護(hù)職工?合法權(quán)益?提供了有?力的保障?。物業(yè)?公司工會(huì)?還十分注?重女工工?作，在參?加股份公?司組織的?“三八”?婦女節(jié)演?講活動(dòng)中?精心組織?、認(rèn)真準(zhǔn)?備，選送?了三名婦?女代表參?加了演講?；在計(jì)生?辦的組織?下全公司?婦女參加?了婦檢，?切實(shí)保障?了女工的?權(quán)益；在?崗位練兵?活動(dòng)中保?安部的升?旗訓(xùn)練、?工程部維?修班的一?崗多能訓(xùn)?練都取得?了優(yōu)異成?績，體現(xiàn)?了企業(yè)精?神、樹立?了企業(yè)形?象。三?、各部室?工作情況?總結(jié)為?進(jìn)一步改?進(jìn)物業(yè)公?司工作作?風(fēng)，提高?服務(wù)意識(shí)?，規(guī)范員?工言行，?提高工作?效率，行?政辦主持?起草了十?幾項(xiàng)涉及?勞動(dòng)紀(jì)律?、環(huán)境衛(wèi)?生、會(huì)議?、培訓(xùn)等?內(nèi)容的規(guī)?章制度，?使全體管?理人員和?員工的日?常工作都?有章可循?、有制可?約，起到?了比較好?的效果，?尤其是《?效績工資?考核制度?》的實(shí)施?對提高員?工工作積?極性、主?動(dòng)性和自?律性等方?面起到了?實(shí)效性作?用，同時(shí)?為___?_實(shí)施行?政辦每月?組織多次?不同形式?的檢查，?確保了各?項(xiàng)制度的?執(zhí)行。?由于物業(yè)?公司不僅?肩負(fù)著大?廈的水、?電、暖供?應(yīng)，同時(shí)?還肩負(fù)著?公司的綜?合治理、?計(jì)劃生育?、環(huán)境綠?化等政府?職能部門?管轄的工?作，外協(xié)?工作十分?重要，為?此行政辦?積極與政?府職能部?門聯(lián)系、?溝通，理?順了各種?關(guān)系，圓?滿完成了?街道等政?府部門布?置的計(jì)生?、排污、?綠化等任?務(wù)，并且?完成了停?車收費(fèi)、?物業(yè)資質(zhì)?、二次供?水等辦證?工作，為?公司合理?、合法經(jīng)?營奠定了?基矗行?政辦還在?協(xié)助經(jīng)營?班子加強(qiáng)?內(nèi)部管理?和配合黨?、工、團(tuán)?組織開展?政治思想?教育、學(xué)?習(xí)培訓(xùn)、?文體活動(dòng)?、職工代?表大會(huì)、?對內(nèi)對外?宣傳等方?面做了大?量工作(?如制作了?五塊面積?達(dá)___?_平方米?的宣傳欄?、制作板?報(bào)、橫幅?等)，同?時(shí)，督促?和協(xié)助計(jì)?劃生育、?采購、庫?房管理及?員工餐等?管理人員?做好相關(guān)?工作，保?證了全年?未發(fā)生一?起違反計(jì)?劃生育政?策的事件?、保證采?購各環(huán)節(jié)?的透明度?、物品領(lǐng)?用的嚴(yán)格?控制、庫?存的規(guī)范?管理和員?工用餐的?質(zhì)量，為?各項(xiàng)工作?的順利開?展創(chuàng)造了?有利的條?件。為?迎接__?__會(huì)計(jì)?師事務(wù)所?的審計(jì)，?財(cái)務(wù)部放?棄了休息?備齊了各?項(xiàng)資料，?先后四次?對去年的?賬務(wù)進(jìn)行?了清查，?在公司又?更換了_?___事?務(wù)所后，?財(cái)務(wù)部全?體人員又?一次放棄?休息，順?利完成了?重新審計(jì)?工作。?為實(shí)現(xiàn)財(cái)?務(wù)工作的?現(xiàn)代辦公?，財(cái)務(wù)部?還完成了?帳務(wù)初始?工作和財(cái)?務(wù)軟件升?級(jí)工作，?充分利用?了新大中?財(cái)務(wù)軟件?的帳務(wù)處?理系統(tǒng)、?會(huì)計(jì)報(bào)表?系統(tǒng)、工?資管理系?統(tǒng)、固定?資產(chǎn)管理?系統(tǒng)和庫?存管理系?統(tǒng)等模塊?(其中我?們的存貨?管理模塊?是整個(gè)公?司唯一啟?用并運(yùn)作?的公司)?進(jìn)行規(guī)范?化、現(xiàn)代?化的財(cái)務(wù)?辦公。?為配合完?成股份公?司經(jīng)營目?標(biāo)責(zé)任書?，財(cái)務(wù)部?理順了財(cái)?務(wù)核算體?系和規(guī)范?財(cái)務(wù)核算?流程，圍?繞目標(biāo)收?入和目標(biāo)?費(fèi)用層層?分解、認(rèn)?真剖析，?通過每月?會(huì)同各部?門負(fù)責(zé)人?召開財(cái)務(wù)?分析會(huì)的?形式給各?部門培訓(xùn)?和講解成?本控制要?點(diǎn)和改進(jìn)?建議及措?施，幫助?各部門在?成本控制?方面取得?了好的效?果。同?時(shí)，財(cái)務(wù)?部在費(fèi)用?清繳、定?期盤點(diǎn)對?帳、內(nèi)部?培訓(xùn)和學(xué)?習(xí)等方面?也做了大?量工作。?每月及時(shí)?清繳各種?代收代繳?費(fèi)用，收?取物業(yè)費(fèi)?及其他墊?款，使應(yīng)?收帳款回?收率達(dá)_?___%?以上，保?證了資金?運(yùn)作和流?動(dòng)上的順?暢；通過?定期盤點(diǎn)?存貨、在?用低值易?耗品和固?定資產(chǎn)，?認(rèn)真核對?帳物，確?保了公司?資產(chǎn)的安?全；通過?訂立并學(xué)?習(xí)《財(cái)務(wù)?人員考核?管理辦法?》、學(xué)習(xí)?股份公司?各種財(cái)務(wù)?文件和鼓?勵(lì)財(cái)務(wù)人?員報(bào)考_?___年?全國會(huì)計(jì)?職稱考試?考前輔導(dǎo)?班等形式?加強(qiáng)了財(cái)?務(wù)人員的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?、提高了?業(yè)務(wù)水平?，并且經(jīng)?常開展職?業(yè)道德教?育，使所?有財(cái)務(wù)人?員做到了?不計(jì)個(gè)人?得失、不?貪圖小利?、公私分?明，保證?了財(cái)務(wù)工?作的純潔?性。保?安部編制?大、人員?多，工作?責(zé)任重，?人員素質(zhì)?參差不齊?，為工作?的正常、?有序開展?帶來了很?大困難，?因此今年?的工作重?點(diǎn)放在了?提高員工?素質(zhì)、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)培?訓(xùn)上，為?此，物業(yè)?公司專門?從保安公?司招收了?____?名學(xué)員，?其中有一?名在校教?官，四名?班長，三?名國旗手?，以充實(shí)?保安力量?，同時(shí)，?對素質(zhì)較?低、意識(shí)?較差的保?安進(jìn)行再?培訓(xùn)，不?合格的給?予辭退，?使保安隊(duì)?伍整體素?質(zhì)得到了?較大提高?；為切實(shí)?提高保安?部管理人?員的能力?，保安部?依照股份?公司文件?精神在管?理人員的?任用上采?取競爭上?崗方式競?聃了一名?領(lǐng)班，在?用人機(jī)制?改革上邁?出了務(wù)實(shí)?的一步。?保安部?員工在全?年節(jié)假日?以及公司?開展的各?項(xiàng)活動(dòng)(?如股票恢?復(fù)上市等?)中都放?棄了休息?時(shí)間充實(shí)?到最重要?的崗位以?確保大廈?安全，通?過公司及?部門的多?次培訓(xùn)和?教育樹立?了良好的?服務(wù)意識(shí)?，促進(jìn)了?工作的積?極性和主?動(dòng)性，能?夠及時(shí)發(fā)?現(xiàn)并處理?火災(zāi)隱患?，面對顧?客不公正?行為時(shí)能?以大局為?重，做到?打不還手?、罵不還?口，樹立?了物業(yè)公?司的服務(wù)?形象。?因保安部?還肩負(fù)著?股份公司?保衛(wèi)部的?職責(zé)，故?在安全保?衛(wèi)、綜合?治理、安?全生產(chǎn)、?消防安全?等方面也?做了大量?的工作，?為增強(qiáng)各?子(分)?公司的消?防意識(shí)和?安全生產(chǎn)?意識(shí)，保?安部負(fù)責(zé)?人分別對?各子(分?)公司進(jìn)?行了業(yè)務(wù)?知識(shí)培訓(xùn)?和各種緊?急事態(tài)的?處理方法?，并經(jīng)常?進(jìn)行安全?工作檢查?，對不符?合安全標(biāo)?準(zhǔn)的地方?限期整改?，對維護(hù)?大廈安全?起到了重?要作用。?___?_的開業(yè)?，使保潔?部的工作?范圍又?jǐn)U?大了幾千?平米，保?潔員的工?作任務(wù)又?增加了許?多，但為?維護(hù)整個(gè)?大廈的整?體環(huán)境，?保潔部負(fù)?責(zé)人通過?不斷加強(qiáng)?培訓(xùn)和進(jìn)?行思想教?育，在人?員沒有增?加的情況?下仍然保?持了高質(zhì)?量、高要?求的保潔?標(biāo)準(zhǔn)，同?時(shí)通過班?前班后會(huì)?形式進(jìn)行?全天工作?的計(jì)劃和?總結(jié)，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)問?題、解決?問題；為?適應(yīng)新形?式下保潔?工作的需?要，保潔?全年進(jìn)行?了兩次大?規(guī)模的有?計(jì)劃、有?重點(diǎn)、綜?合性的培?訓(xùn)活動(dòng)，?使全體員?工認(rèn)識(shí)到?在做好本?職工作的?同時(shí)還必?須加強(qiáng)文?化素質(zhì)的?培養(yǎng)，只?有素質(zhì)的?不斷提高?才能使對?內(nèi)提高服?務(wù)質(zhì)量和?服務(wù)意識(shí)?，對外樹?立服務(wù)形?象。保?潔部除了?在人力成?本上進(jìn)行?嚴(yán)格控制?外，還盡?可能的在?物料消耗?上節(jié)約成?本，因保?潔物耗是?物業(yè)公司?的一項(xiàng)較?大的費(fèi)用?支出，在?不影響工?作質(zhì)量的?前提下節(jié)?約物耗是?保潔部降?低成本的?關(guān)鍵，保?潔部按制?定的節(jié)能?降耗計(jì)劃?在管理上?加大力度?、在用“?人”上下?功夫能重?復(fù)使用的?決不換新?的，嚴(yán)格?按標(biāo)準(zhǔn)劑?量使用高?成本清潔?液劑，清?潔用具誰?丟失損壞?誰賠償，?通過這一?系列措施?，有效的?節(jié)約了成?本。根?據(jù)物業(yè)公?司的整體?發(fā)展規(guī)劃?，保潔部?在對外服?務(wù)上先走?出了第一?步，通過?擴(kuò)大服務(wù)?領(lǐng)域、開?拓家政市?場的方式?對外承接?洗車、家?庭室內(nèi)清?潔、辦公?區(qū)域衛(wèi)生?環(huán)境維護(hù)?等項(xiàng)目，?為物業(yè)公?司尋求新?的經(jīng)濟(jì)增?長點(diǎn)邁出?了第一步?。工程?部的工作?主要是保?證大廈的?正常供電?、供水、?供暖和空?調(diào)以及物?業(yè)公司所?管理設(shè)備?的保值、?增值和正?常運(yùn)轉(zhuǎn)，?同時(shí)還承?擔(dān)著各子?分公司公?共區(qū)域、?辦公區(qū)域?的水、電?、暖、照?明等修補(bǔ)?工作，另?外還協(xié)助?公司基建?辦進(jìn)行對?大廈的施?工改造和?工程收尾?的維修等?工作。?今年開春?工程部就?對去年被?凍壞的消?防管線系?統(tǒng)進(jìn)行了?大維修，?恢復(fù)了大?廈的消防?功能；配?合基建辦?完成了多?項(xiàng)施工改?造及善后?處理工作?，修復(fù)了?大量的跑?、冒、滴?、漏等故?障；對前?期工程遺?留的主下?水道堵塞?問題進(jìn)行?了根治和?處理，對?不合理的?窨線進(jìn)行?了改造，?清除了主?下水管道?的堵塞隱?患；入冬?前對大廈?的保溫缺?陷進(jìn)行了?處理和解?決，對九?樓消防、?生活水箱?，酒店、?展示中心?門頭及二?樓庫房、?快餐吊頂?及后堂做?了完善的?保溫處理?和封堵，?修理了大?量跑風(fēng)、?漏風(fēng)的門?窗等