2023物業(yè)公司年終工作總結(jié)格式版（四篇）

第21頁共21頁2023?物業(yè)公司?年終工作?總結(jié)格式?版一年?來，在房?產(chǎn)處各級?組織和領(lǐng)?導的關(guān)心?和幫助下?，在各兄?弟單位的?理解和支?持下，長?新小區(qū)物?業(yè)管理處?經(jīng)營班子?和全體員?工經(jīng)過不?懈的努力?，實現(xiàn)了?年初預定?的目標。?現(xiàn)將__?__小區(qū)?物業(yè)管理?處___?_年各項?工作總結(jié)?如下：?一、經(jīng)營?管理情況?二、物?業(yè)管理費?用收取情?況管理?處上下團?結(jié)務實，?服務意識?顯著提高?，物業(yè)公?司只有不?斷提高服?務質(zhì)量，?才能限度?的滿足商?戶和業(yè)主?的需求，?才能穩(wěn)步?提升物業(yè)?收入，樹?立良好的?企業(yè)形象?。通過管?理處全體?員工的汗?水澆灌，?____?小區(qū)上半?年的工作?扎實而富?有成效，?____?年度共收?取物業(yè)管?理費用二?十六萬余?元，其中?長新小區(qū)?二期住宅?的物業(yè)費?收取率超?過___?_%，網(wǎng)?點的物業(yè)?費收取率?也超過了?____?%，物業(yè)?管理人員?深入到每?家每戶，?認真聽取?住戶的意?見與建議?，積極采?納并完善?。三、?具體維修?工作情況?在小區(qū)?的基本建?設及維護?方面，管?理處維修?班積極響?應管理處?領(lǐng)導和公?司的指導?方針，努?力地把每?一項任務?完成，認?真地對待?臨時出現(xiàn)?的問題。?在即將過?去的這一?年里，管?理處辦公?室的報修?電話每天?接連不斷?，然而，?維修班的?同志們始?終懷著一?顆火熱的?心，沒有?因為休假?而停下手?中的工作?，也沒有?因為天氣?炎熱而延?誤工作進?程，大家?不分上班?還是下班?，不論白?天還是黑?夜，都是?盡早趕到?現(xiàn)場并認?真完成。?在工作中?，他們無?論多臟多?累，干到?多晚，卻?毫無怨言?。一年來?，維修班?處理各類?維修共計?____?余項，保?證了小區(qū)?業(yè)戶有一?個舒適安?全的生活?的環(huán)境。?___?_年是公?司快速發(fā)?展、碩果?累累的一?年，無論?是經(jīng)營效?益還是企?業(yè)品牌，?都充分得?到社會、?市場、業(yè)?戶的認可?，公司領(lǐng)?導也因為?他們卓越?的貢獻得?到社會的?高度評價?。作為元?豐物業(yè)的?員工，我?們深感自?豪和信心?，當然我?們也倍感?壓力，那?就是公司?快速發(fā)展?對管理處?的要求、?公司品牌?對物業(yè)管?理服務品?牌的品質(zhì)?要求。?新的目標?、新的任?務、新的?挑戰(zhàn)。面?對機遇和?挑戰(zhàn)，我?們有理由?相信在公?司的支持?、關(guān)愛、?幫助下，?通過全體?員工的精?誠努力，?協(xié)同奮進?，開拓進?取，元豐?物業(yè)長新?小區(qū)管理?處未來發(fā)?展前程似?錦，在跟?隨公司發(fā)?展的同時?元豐物業(yè)?管理公司?以及公司?全體員工?將得到更?大的發(fā)展?，實現(xiàn)公?司和員工?價值的化?，實現(xiàn)公?司經(jīng)濟和?員工事業(yè)?的可持續(xù)?性發(fā)展。?202?3物業(yè)公?司年終工?作總結(jié)格?式版（二?）時間?過得很快?，___?_年已成?為過去，?我們又迎?來了嶄新?的一年，?在這除舊?迎新的日?子里，我?將對我過?去一年的?工作作一?個總結(jié)：?一、物?管費的收?繳我們?都知道，?物業(yè)管理?的核心是?物管費的?收繳，平?時我經(jīng)常?督促各個?小區(qū)上門?收繳物管?費，對于?各個小區(qū)?收到的款?項收入明?細進行逐?戶仔細登?記，并積?極配合各?小區(qū)統(tǒng)計?員每月做?好核對工?作。認真?完成各個?小區(qū)的開?票工作，?確保收回?各項資金?。二、?有收入，?就一定有?支出我?對小區(qū)的?成本費用?進行規(guī)類?登記，水?費電費電?話費一類?，日常報?銷一類，?勞務費一?類，做到?每一筆支?出都有帳?可詢。為?小區(qū)的統(tǒng)?計員提供?第一手資?料，以便?于統(tǒng)計員?正確的做?好每個月?費用與支?出的臺帳?。三、?配合財務?部做好各?項工作?四、配合?各小區(qū)的?業(yè)主委員?會委員做?好各項工?作如維?修資金帳?戶的開戶?銷戶、開?好貸記憑?證，把維?修金從維?修資金專?戶劃入我?們物業(yè)公?司賬上、?幫助業(yè)委?會存取定?期款項等?等，使各?小區(qū)物業(yè)?管理工作?更好地進?行下去。?1.要?加強各項?費用的收?繳工作。?物業(yè)管理?是一個高?投資、高?成本、低?回報的服?務行業(yè)，?要確保公?司持續(xù)正?常發(fā)展，?必須做好?物業(yè)管理?各項費用?的收取工?作，并按?時足額收?繳;2?.我們要?厲行節(jié)約?、降低成?本;3?.在維修?資金管理?方面，我?想有必要?做好一切?臺帳，特?別是需要?公司墊支?的物品，?因為暫時?不能分攤?，以后維?修到了才?可以分攤?，所以臺?帳是很重?要的，如?稍有疏忽?，就會增?加公司的?費用，使?公司利益?受到損失?，所以這?一點是很?重要的。?總之，?自從我加?入___?_物業(yè)以?來，不管?是對于公?司還是公?司領(lǐng)導及?職工，從?一開始的?陌生到現(xiàn)?在的逐步?了解，給?我印象最?深的就是?敬業(yè)精神?，他(她?)們那種?吃苦耐勞?的精神是?值得我學?習的。所?以在未來?的時間里?，我除了?要繼續(xù)做?好原來的?工作，更?加要注意?的是：開?源節(jié)流、?降低成本?、提高效?益。節(jié)約?每一分，?用好每一?分，因為?我們的每?一分錢都?來之不易?。我相信?，靠我們?大家的齊?心協(xié)力，?在未來新?的一年里?，我們_?___物?業(yè)的明天?一定會更?美好!?2023?物業(yè)公司?年終工作?總結(jié)格式?版（三）?___?_物業(yè)是?我第一份?正式工作?，不知覺?已伴隨了?我三個春?夏秋冬。?當年的懵?懂仍歷歷?在目，感?謝領(lǐng)導的?悉心培養(yǎng)?，同事的?關(guān)懷互助?，現(xiàn)在的?我成長了?，工作能?力提升了?，下面對?____?的個人工?作進行總?結(jié)：一?、基礎服?務：2?、配合公?司對8S?管理活動?的全面推?進，并對?接相關(guān)標?識的制作?，及其他?橫幅、水?牌、上墻?文件等標?牌的制作?。4、?資料管理?：嚴格按?照檔案管?理規(guī)定。?尤其是業(yè)?主檔案做?到目錄清?晰，檢索?方便，各?業(yè)主資料?做到一戶?一檔，同?時確保了?資料的保?密性，嚴?格執(zhí)行借?查等規(guī)章?制度。?5、配合?園區(qū)于_?___月?____?日實行的?訪客證制?度，對所?有臨時出?入人員(?業(yè)主的親?友、施工?整改、裝?修人員等?)經(jīng)電話?聯(lián)系確認?身份后再?通知門崗?放行，以?確保業(yè)主?的居住安?全。二?、園區(qū)生?活服務：?1、配?合園區(qū)生?活服務體?系工作的?開展，制?作各項溫?馨提示張?貼，及經(jīng)?片區(qū)管家?發(fā)送于各?入住業(yè)主?手中。?2、負責?各類節(jié)慶?、園區(qū)活?動致業(yè)主?的短信發(fā)?送。3?、配合園?區(qū)生活服?務體系健?康服務的?開展，對?來訪業(yè)主?主動提供?血壓測量?服務;發(fā)?送體檢卡?至來訪的?業(yè)主，并?及時更新?相關(guān)統(tǒng)計?。4、?對___?_年__?__月至?____?月的園區(qū)?生活服務?開展情況?進行了統(tǒng)?計，在學?習單項服?務跟進表?及月統(tǒng)計?表的過程?中，極大?地提升了?我的工作?技能與服?務理念。?展望明?年，迎接?我們的是?機遇和挑?戰(zhàn)，深知?自己還有?太多不足?之處，計?劃在__?__年做?出如下提?升自我的?事項：?1、在_?___年?初，因公?司的肯定?我晉升為?部門領(lǐng)班?，責任與?義務隨之?而至，但?在團隊凝?聚力建設?、管理藝?術(shù)方面都?需提升，?在來年會?做好部門?內(nèi)部及與?其他各部?門的溝通?工作，使?工作團隊?保持嚴肅?又活潑的?健康氛圍?，學會將?督導工作?做得更好?，保證部?門服務品?質(zhì)，發(fā)揮?員工的集?體作用，?進一步提?升服務品?質(zhì)。2?、及時跟?進維修工?作的及時?率和完成?率，以便?及時為業(yè)?主排憂解?難。3?、多到現(xiàn)?場了解實?際情況，?可以更透?徹地了解?相關(guān)的物?業(yè)專業(yè)名?詞，更能?尋找處理?問題的方?法或途徑?。4、?對存在的?問題和教?訓及時進?行總結(jié)，?編制成案?例，以便?相互交流?、借鑒、?學習。?5、努力?提高自己?的技能與?管理水平?，把工作?做得更好?。6、?除學習本?部門涉及?的相關(guān)范?疇，更要?學習其他?各部門的?各項流程?，給以后?對全局的?把控能力?做好扎實?的基礎。?7、加?強組織協(xié)?調(diào)及處理?突發(fā)事件?的能力。?我們的?工作就是?由各種小?事情串聯(lián)?起來的，?但要做好?這些小事?情卻一點?也不容易?，在__?__工作?的日子里?，深感_?___能?挖掘我的?潛能，領(lǐng)?導和同事?都是我的?良師益友?，我會找?準自己的?發(fā)展方向?，保持這?份工作熱?情勇往直?前!2?023物?業(yè)公司年?終工作總?結(jié)格式版?（四）?一年來，?在股份公?司各級組?織和領(lǐng)導?的關(guān)心和?幫助下，?在各兄弟?單位的理?解和支持?下，物業(yè)?公司經(jīng)營?班子和全?體員工經(jīng)?過不懈的?努力，實?現(xiàn)了年初?預定的目?標?，F(xiàn)將?物業(yè)公司?____?各項工作?總結(jié)：?一、經(jīng)營?管理情況?1、完?善各項規(guī)?章制度，?建立內(nèi)部?管理機制?物業(yè)公?司經(jīng)營班?子始終把?提高物業(yè)?服務水平?、擴大服?務范圍、?由內(nèi)部服?務逐步走?向外部服?務、爭取?從市場中?獲取效益?當做今后?可持續(xù)性?發(fā)展的必?由之路。?而要實現(xiàn)?這一目標?，優(yōu)質(zhì)服?務是根本?的基礎所?在，為此?，我們本?著實事求?是的原則?建立了一?系列適應?市場經(jīng)濟?發(fā)展需要?和公司發(fā)?展需要的?《崗位工?作質(zhì)量標?準》、《?效績考核?制度》、?《員工獎?懲條例》?、《值班?經(jīng)理工作?制度》、?《商戶回?訪工作制?度》、《?投訴接待?處理制度?》、《辦?公經(jīng)費管?理制度》?、《工資?管理制度?》、《考?勤制度》?、《會議?制度》、?《文件學?習落實制?度》、《?效績考核?檢查落實?制度》、?《員工培?訓制度》?等近二十?項規(guī)章制?度，并加?大檢查落?實力度，?使各項工?作有計劃?、有方法?、有依據(jù)?、有目的?的穩(wěn)步展?開；同時?，為了建?立完善的?內(nèi)部管理?機制，采?用“走出?去、引進?來”的方?式，到昌?樂園、銀?都、電信?、建行等?物業(yè)公司?學習參觀?，在汲取?先進管理?經(jīng)驗的基?礎上結(jié)合?我們的實?際情況，?對經(jīng)營班?子及各部?門每個管?理崗位的?職能、作?用、工作?范圍作了?明確的劃?分，從而?將各項工?作細化到?每個人，?促進了各?崗位的積?極性、主?動性和創(chuàng)?造性，使?各級管理?人員在工?作實踐中?不斷得到?鍛煉，業(yè)?務、管理?水平不斷?得到提高?。2、?公司上下?團結(jié)務實?，服務意?識顯著提?高物業(yè)?公司只有?不斷提高?服務質(zhì)量?，才能最?大限度的?滿足商戶?和業(yè)主的?需求，才?能穩(wěn)步提?升物業(yè)收?入，樹立?良好的企?業(yè)形象。?我們首先?從思想政?治工作入?手，發(fā)揮?黨、團員?、工會積?極分子的?模范帶頭?作用，帶?領(lǐng)全體員?工轉(zhuǎn)變觀?念、開展?理論學習?、加強業(yè)?務培訓，?使員工的?服務意識?和自身素?質(zhì)得到不?斷提高，?要求公司?領(lǐng)導和各?級管理人?員經(jīng)常深?入基層做?大量的答?疑解惑工?作，公司?上下形成?了團結(jié)一?致、求真?務實的工?作氛圍；?其次，為?了能夠在?服務質(zhì)量?上更上一?個臺階、?資質(zhì)評審?中再上一?個檔次，?物業(yè)公司?加強了各?類資料的?查閱、收?集、歸檔?工作，按?部門、形?式、性質(zhì)?等不同合?理分類、?存檔，極?大方便了?所需材料?的及時查?閱和利用?；第三，?重視參加?和開展形?式多樣的?培訓活動?，在積極?參加股份?公司組織?的各類培?訓、學習?的同時針?對公司內(nèi)?部的工作?特點和性?質(zhì)定期或?不定期的?開展升旗?儀式、安?全生產(chǎn)、?消防知識?、儀容儀?表、禮儀?禮節(jié)、設?備原理、?物業(yè)規(guī)范?等業(yè)務培?訓，使全?體員工的?服務意識?和業(yè)務素?質(zhì)得到提?高；第四?，狠抓各?項規(guī)章制?度的落實?，促進工?作迅速有?效的開展?，特別是?為了切實?落實實施?的《效績?考核工資?》我們下?了極大的?功夫，考?核部門的?同時管理?人員也要?接受《效?績考核檢?查制度》?考核，起?到了相互?監(jiān)督作用?。實施以?來，員工?的工作作?風和服務?意識、水?平以及有?效投訴處?理率有了?顯著提高?；又如《?晨會制度?》實施后?，每天晨?會對前期?出現(xiàn)的問?題和當天?安排的工?作具體落?實到相關(guān)?責任人，?要求當天?能完成的?必須當天?完成，不?能完成的?要查出原?因，制定?計劃限期?完成，使?各部門的?工作效率?明顯加快?，改變了?懶、散、?慢的不良?習慣，對?迅速提高?服務意識?、盡可能?減少投訴?和有效開?展工作起?到了至關(guān)?重要的作?用。3?、精減人?員、節(jié)能?降耗，管?理效益明?顯提高?物業(yè)公司?領(lǐng)導班子?清醒的認?識到在開?展外向業(yè)?務前，只?有通過加?強內(nèi)部管?理、加大?成本監(jiān)控?力度(尤?其是人力?成本的控?制)，才?能減少企?業(yè)虧損、?提高企業(yè)?效益。采?購工作是?節(jié)能降耗?的關(guān)鍵環(huán)?節(jié)物業(yè)公?司實施了?嚴格的監(jiān)?控制度，?要求外購?材料必須?兩人以上?，常置易?耗品必須?建立供貨?廠家詳細?資料并建?立長期供?貨關(guān)系，?同時，財?務與行政?辦人員經(jīng)?常做市場?調(diào)查，盡?可能找到?源頭供貨?商。為了?提高服務?，在有償?服務項目?上，采取?自購、代?購或協(xié)助?購買材料?方式，以?最大限度?滿足委托?方利益。?其次，通?過減員工?作使企業(yè)?人力成本?降低，_?___年?我們共與?____?名員工解?除了勞動?關(guān)系，減?少工資及?附加費用?近___?_萬元。?第三，?為了降低?費用，取?消管理人?員工作餐?后改為部?分補助就?餐，值班?經(jīng)理和夜?班值班人?員取消快?餐就餐而?由員工餐?供應，減?少開支_?___萬?多元，此?外，要求?維修工作?能修復的?不換新，?一人干的?不用兩人?，一小時?修復的決?不用兩小?時；第四?，開展修?舊利廢活?動，辦公?用品嚴格?控制，廢?舊拖把2?、___?_個拆開?合成__?__個接?著用，報?廢設備中?能用的零?件拆洗后?再利用，?還做到不?必開的燈?不開、能?少開的少?開，包干?區(qū)域做到?人走燈熄?、水停，?并用獎懲?規(guī)定加以?約束；第?五，__?__年還?加大開展?了封堵、?修門窗、?掛門簾等?保暖措施?，加裝近?四十部舊?風機盤管?和維修清?掃了幾百?部風機盤?管，增強?了末端設?施排風效?能，大量?節(jié)約了燃?油。經(jīng)統(tǒng)?計，通過?采取各項?節(jié)能措施?全年使低?攤、物耗?費用降低?近___?_萬元，?油料減少?____?萬元，減?少員工餐?、辦公費?、洗滌費?及其它費?用近__?__萬元?，減少工?資及附加?費___?_萬元，?達到了降?低成本、?提高效益?的目的。?二、精?神文明建?設情況總?結(jié)1、?根據(jù)股份?公司的要?求和實際?情況成立?了物業(yè)公?司精神文?明建設領(lǐng)?導小組并?下設辦公?室。緊緊?圍繞經(jīng)濟?建設這個?中心和股?份公司產(chǎn)?業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)?整這個工?作核心，?通過對_?___的?要求學習?，確立了?解放思想?、實事求?是、銳意?進娶與時?俱進的新?的工作作?風。在學?習、宣傳?兵團“１?＋８”文?件、三項?制度改革?和《公民?道德實施?綱要》活?動中制定?了學習計?劃，使學?習活動有?安排、有?落實、有?總結(jié)，并?以板報、?橫幅和宣?傳欄等形?式在全體?黨員群眾?中深入開?展了學習?、宣傳和?教育活動?，在參加?《全國公?民道德建?設知識競?賽》中獲?得第二名?，在股份?公司組織?的《公民?道德實施?綱要》、?《１＋８?》文件和?三項制度?改革以及?《公司法?》、《勞?動法》、?新《工會?法》知識?競賽和考?卷筆試中?獲得一個?一等獎、?兩個二等?獎和三個?三等獎，?取得了良?好的效果?。為了?深入學習?和全面_?___和?____?副總在_?___度?工作總結(jié)?和___?_工作安?排上的題?為《堅定?信心、真?抓實干、?開創(chuàng)股份?有限公司?各項工作?新局面》?和《抓管?理、促效?益、塑形?象、求發(fā)?展》的工?作報告和?工作計劃?，物業(yè)公?司結(jié)合工?作實際組?織了《物?業(yè)公司最?大限度滿?足客戶需?要演講會?》，__?__位演?講同志從?行業(yè)出發(fā)?、從自身?崗位出發(fā)?，就物業(yè)?公司如何?求真務實?、堅定信?心地開展?各項工作?，如何圍?繞增加新?的經(jīng)濟增?長點和促?進企業(yè)經(jīng)?濟效益這?個中心去?開拓工作?思路，如?何以創(chuàng)新?的理念推?動物業(yè)公?司的對外?發(fā)展，提?出了各自?的觀點，?不僅使全?體員工從?中受到了?極大的教?育，提高?了思想素?質(zhì)和服務?意識，同?時，也使?物業(yè)公司?經(jīng)營班子?和各級管?理人員受?到了極大?的啟發(fā)，?對團結(jié)全?體員工、?增強企業(yè)?凝聚力和?發(fā)展外向?型服務思?路起到了?積極的作?用。2?、物業(yè)公?司黨支部?堅持黨要?管黨、從?嚴治__?__原則?，健全了?____?組織機構(gòu)?，加強了?對黨員的?教育監(jiān)督?和管理，?堅持__?__制度?，通過黨?支部的定?期教育和?管理，提?高了黨員?的素質(zhì)，?增強了黨?性，也監(jiān)?督黨員切?實履行了?黨員的義?務。物業(yè)?公司黨支?部定期召?開___?_，保持?____?先進性和?純潔性，?每位黨員?都能按照?黨章的要?求去做，?按時交納?黨費，積?極培養(yǎng)和?考驗入黨?積極分子?，經(jīng)常進?行思想教?育，定期?參加支部?大會的學?習，聽黨?課，并定?期寫出思?想?yún)R報，?使入黨積?極分子受?到黨內(nèi)生?活的實際?教育和鍛?煉，端正?了入__?__動機?，增強了?對___?_信念。?今年_?___月?，物業(yè)公?司黨支部?按公司黨?委的要求?和安排，?認真開展?了第七個?黨風廉政?教育月活?動，認真?學習兵團?紀委、監(jiān)?察局編印?的《第七?個黨風廉?政教育活?動參考資?料》和公?司黨委下?發(fā)的各項?文件，并?組織全體?黨員和干?部觀看了?反腐斗爭?警示教育?片和學習?模范先進?人物等宣?傳教育活?動，認真?參加了公?司的黨風?廉政教育?月答卷。?3、物?業(yè)公司積?極參加股?份公司舉?辦的各類?文體活動?，還主動?開展了豐?富多彩的?業(yè)余文體?活動，物?業(yè)公司積?極組織、?動員廣大?員工報名?參加編排?舞蹈、演?唱歌曲，?通過精心?準備，在?股份公司?舉辦的春?節(jié)聯(lián)誼會?上節(jié)目中?獲得了一?個二等獎?，一個優(yōu)?秀獎；在?物業(yè)公司?工會和團?支部共同?舉辦的“?迎新春職?工乒乓球?比賽”中?有___?_人參加?，經(jīng)過_?___場?____?局激烈角?逐評出了?優(yōu)勝者；?在股份公?司組織的?迎“三.?八”巾幗?建功演講?會上，物?業(yè)公司選?派了三名?選手參加?演講，同?時在“三?.八”節(jié)?來臨之際?，組織、?進行了“?三.八”?婦女座談?會，促進?了女工工?作的深入?開展；在?股份公司?組織的“?學雷鋒月?”活動中?，物業(yè)公?司組織團?員、青年?洗路標、?路牌、廣?告牌、免?費電器維?修等，表?現(xiàn)出了奮?發(fā)向上的?精神；物?業(yè)公司還?組織了_?___人?的參賽隊?伍，參加?了股份公?司舉辦的?“五·一?”趣味運?動會，取?得了三項?團體活動?第一名，?三項單項?第一名，?四項單項?第二名等?的好成績?，使廣大?員工對企?業(yè)文化建?設充滿了?參與感和?成就感；?在參加股?份公司為?迎“__?__”、?百花村六?周年店慶?和慶祝百?花村股票?恢復上市?的文藝表?演中，物?業(yè)公司用?真情實感?排練的詩?伴舞《_?___，?為你作證?》獲得了?在場各屆?同仁、朋?友的一致?好評；在?股份公司?組織的迎?“十·一?書畫、手?工藝品制?作比賽”?中獲得了?一個一等?獎、二個?二等獎和?五個三等?獎；物業(yè)?公司還舉?辦了“迎?十·一、?慶仲秋卡?拉ok比?賽”，選?送前三名?參加了股?份公司舉?辦的卡拉?ok比賽?，獲得了?一個二等?獎和一個?鼓勵獎；?同時我們?還開展了?兩此大規(guī)?模的獻愛?心捐款活?動，四次?慰問特困?職工、生?病員工活?動，使員?工感受到?了企業(yè)的?溫暖，為?維護企業(yè)?協(xié)調(diào)發(fā)展?和員工隊?伍穩(wěn)定起?到了極大?的作用。?4、為?促進物業(yè)?公司物質(zhì)?文明與精?神文明協(xié)?調(diào)發(fā)展，?物業(yè)公司?在加強“?三德”教?育方面作?了大量工?作，積極?開展崗位?培訓、優(yōu)?質(zhì)服務、?降低物耗?、節(jié)約成?本、提高?效益的勞?動競賽和?崗位技術(shù)?練兵活動?，并做到?了有制度?、有計劃?、有實施?、有考核?，通過這?一系列活?動，取得?了較好的?經(jīng)濟效益?和社會效?益；同時?，深入開?展了第六?個“三德?”教育月?活動，促?進了黨員?、干部和?行業(yè)作風?的轉(zhuǎn)變。?通過以上?開展的各?項活動，?促進了物?業(yè)公司_?___年?度精神文?明建設工?作的深入?開展。物?業(yè)公司工?會還非常?關(guān)心職工?生活中的?困難，在?春節(jié)、勞?動節(jié)等節(jié)?日期間走?訪慰問困?難職工，?在得知保?安部員工?王新國同?志的女兒?患重病的?情況后號?召全體員?工計__?__人共?捐款__?__多元?(其中不?含與王新?國有私人?交情主動?捐款的)?，并積極?響應公司?向弱勢群?體捐款活?動，為住?宿職工提?供日常藥?品，通過?送溫暖等?方式切實?做到了為?員工排憂?解難。?5、為調(diào)?動廣大員?工的工作?積極性和?創(chuàng)造性，?公司工會?有組織、?有計劃、?有目的地?在員工中?開展以完?成公司既?定目標為?議題、以?節(jié)能降耗?、降低成?本、合理?化建議、?技術(shù)革新?改造和優(yōu)?質(zhì)服務等?為內(nèi)容的?勞動競賽?活動，并?于___?_月份開?展了《百?日優(yōu)質(zhì)服?務勞動競?賽》、創(chuàng)?建“巾幗?文明示范?崗”和爭?創(chuàng)“青年?文明號”?等活動，?通過活動?進一步調(diào)?動廣大員?工的積極?性和創(chuàng)造?性。在?公司副主?席___?_的組織?主持下工?會委員和?職工代表?認真學習?新《工會?法》三次?(其中一?次是在全?體管理人?員例會上?共同學習?)，使大?家充分認?識到工會?組織的職?能作用，?在此基礎?上，公司?的員工獎?懲、規(guī)章?制度的建?立等都通?過工會和?職工代表?大會討論?通過；物?業(yè)公司根?據(jù)職代會?制度于_?___月?份召開了?物業(yè)公司?第___?_屆一次?職工代表?大會，通?過了大會?決議。通?過這些會?議，充分?發(fā)揮了職?代會的作?用。為?公開、公?正、實事?求是地開?展企務公?開工作，?物業(yè)公司?制定了《?企務公開?民主管理?實施辦法?》和《企?務公開制?度》，成?立了領(lǐng)導?小組及辦?公室，通?過板報、?橫幅、宣?傳欄及職?工代表大?會等形式?對企務進?行了__?__次、?涉及內(nèi)容?____?項的公開?板報1塊?(內(nèi)容為?黨風廉政?建設等)?；橫幅_?___次?，(內(nèi)容?為黨風廉?政建設)?；宣傳欄?____?次，(內(nèi)?容為社保?金繳納公?開、公積?金繳納公?開、醫(yī)保?公開和電?話費用公?開等)；?職工代表?大會__?__次，?(內(nèi)容為?效績考核?結(jié)果公開?、規(guī)章制?度公開)?，為切實?維護職工?合法權(quán)益?提供了有?力的保障?。物業(yè)?公司工會?還十分注?重女工工?作，在參?加股份公?司組織的?“三八”?婦女節(jié)演?講活動中?精心組織?、認真準?備，選送?了三名婦?女代表參?加了演講?；在計生?辦的組織?下全公司?婦女參加?了婦檢，?切實保障?了女工的?權(quán)益；在?崗位練兵?活動中保?安部的升?旗訓練、?工程部維?修班的一?崗多能訓?練都取得?了優(yōu)異成?績，體現(xiàn)?了企業(yè)精?神、樹立?了企業(yè)形?象。三?、各部室?工作情況?總結(jié)為?進一步改?進物業(yè)公?司工作作?風，提高?服務意識?，規(guī)范員?工言行，?提高工作?效率，行?政辦主持?起草了十?幾項涉及?勞動紀律?、環(huán)境衛(wèi)?生、會議?、培訓等?內(nèi)容的規(guī)?章制度，?使全體管?理人員和?員工的日?常工作都?有章可循?、有制可?約，起到?了比較好?的效果，?尤其是《?效績工資?考核制度?》的實施?對提高員?工工作積?極性、主?動性和自?律性等方?面起到了?實效性作?用，同時?為___?_實施行?政辦每月?組織多次?不同形式?的檢查，?確保了各?項制度的?執(zhí)行。?由于物業(yè)?公司不僅?肩負著大?廈的水、?電、暖供?應，同時?還肩負著?公司的綜?合治理、?計劃生育?、環(huán)境綠?化等政府?職能部門?管轄的工?作，外協(xié)?工作十分?重要，為?此行政辦?積極與政?府職能部?門聯(lián)系、?溝通，理?順了各種?關(guān)系，圓?滿完成了?街道等政?府部門布?置的計生?、排污、?綠化等任?務，并且?完成了停?車收費、?物業(yè)資質(zhì)?、二次供?水等辦證?工作，為?公司合理?、合法經(jīng)?營奠定了?基矗行?政辦還在?協(xié)助經(jīng)營?班子加強?內(nèi)部管理?和配合黨?、工、團?組織開展?政治思想?教育、學?習培訓、?文體活動?、職工代?表大會、?對內(nèi)對外?宣傳等方?面做了大?量工作(?如制作了?五塊面積?達___?_平方米?的宣傳欄?、制作板?報、橫幅?等)，同?時，督促?和協(xié)助計?劃生育、?采購、庫?房管理及?員工餐等?管理人員?做好相關(guān)?工作，保?證了全年?未發(fā)生一?起違反計?劃生育政?策的事件?、保證采?購各環(huán)節(jié)?的透明度?、物品領(lǐng)?用的嚴格?控制、庫?存的規(guī)范?管理和員?工用餐的?質(zhì)量，為?各項工作?的順利開?展創(chuàng)造了?有利的條?件。為?迎接__?__會計?師事務所?的審計，?財務部放?棄了休息?備齊了各?項資料，?先后四次?對去年的?賬務進行?了清查，?在公司又?更換了_?___事?務所后，?財務部全?體人員又?一次放棄?休息，順?利完成了?重新審計?工作。?為實現(xiàn)財?務工作的?現(xiàn)代辦公?，財務部?還完成了?帳務初始?工作和財?務軟件升?級工作，?充分利用?了新大中?財務軟件?的帳務處?理系統(tǒng)、?會計報表?系統(tǒng)、工?資管理系?統(tǒng)、固定?資產(chǎn)管理?系統(tǒng)和庫?存管理系?統(tǒng)等模塊?(其中我?們的存貨?管理模塊?是整個公?司唯一啟?用并運作?的公司)?進行規(guī)范?化、現(xiàn)代?化的財務?辦公。?為配合完?成股份公?司經(jīng)營目?標責任書?，財務部?理順了財?務核算體?系和規(guī)范?財務核算?流程，圍?繞目標收?入和目標?費用層層?分解、認?真剖析，?通過每月?會同各部?門負責人?召開財務?分析會的?形式給各?部門培訓?和講解成?本控制要?點和改進?建議及措?施，幫助?各部門在?成本控制?方面取得?了好的效?果。同?時，財務?部在費用?清繳、定?期盤點對?帳、內(nèi)部?培訓和學?習等方面?也做了大?量工作。?每月及時?清繳各種?代收代繳?費用，收?取物業(yè)費?及其他墊?款，使應?收帳款回?收率達_?___%?以上，保?證了資金?運作和流?動上的順?暢；通過?定期盤點?存貨、在?用低值易?耗品和固?定資產(chǎn)，?認真核對?帳物，確?保了公司?資產(chǎn)的安?全；通過?訂立并學?習《財務?人員考核?管理辦法?》、學習?股份公司?各種財務?文件和鼓?勵財務人?員報考_?___年?全國會計?職稱考試?考前輔導?班等形式?加強了財?務人員的?業(yè)務素質(zhì)?、提高了?業(yè)務水平?，并且經(jīng)?常開展職?業(yè)道德教?育，使所?有財務人?員做到了?不計個人?得失、不?貪圖小利?、公私分?明，保證?了財務工?作的純潔?性。保?安部編制?大、人員?多，工作?責任重，?人員素質(zhì)?參差不齊?，為工作?的正常、?有序開展?帶來了很?大困難，?因此今年?的工作重?點放在了?提高員工?素質(zhì)、加?強業(yè)務培?訓上，為?此，物業(yè)?公司專門?從保安公?司招收了?____?名學員，?其中有一?名在校教?官，四名?班長，三?名國旗手?，以充實?保安力量?，同時，?對素質(zhì)較?低、意識?較差的保?安進行再?培訓，不?合格的給?予辭退，?使保安隊?伍整體素?質(zhì)得到了?較大提高?；為切實?提高保安?部管理人?員的能力?，保安部?依照股份?公司文件?精神在管?理人員的?任用上采?取競爭上?崗方式競?聃了一名?領(lǐng)班，在?用人機制?改革上邁?出了務實?的一步。?保安部?員工在全?年節(jié)假日?以及公司?開展的各?項活動(?如股票恢?復上市等?)中都放?棄了休息?時間充實?到最重要?的崗位以?確保大廈?安全，通?過公司及?部門的多?次培訓和?教育樹立?了良好的?服務意識?，促進了?工作的積?極性和主?動性，能?夠及時發(fā)?現(xiàn)并處理?火災隱患?，面對顧?客不公正?行為時能?以大局為?重，做到?打不還手?、罵不還?口，樹立?了物業(yè)公?司的服務?形象。?因保安部?還肩負著?股份公司?保衛(wèi)部的?職責，故?在安全保?衛(wèi)、綜合?治理、安?全生產(chǎn)、?消防安全?等方面也?做了大量?的工作，?為增強各?子(分)?公司的消?防意識和?安全生產(chǎn)?意識，保?安部負責?人分別對?各子(分?)公司進?行了業(yè)務?知識培訓?和各種緊?急事態(tài)的?處理方法?，并經(jīng)常?進行安全?工作檢查?，對不符?合安全標?準的地方?限期整改?，對維護?大廈安全?起到了重?要作用。?___?_的開業(yè)?，使保潔?部的工作?范圍又擴?大了幾千?平米，保?潔員的工?作任務又?增加了許?多，但為?維護整個?大廈的整?體環(huán)境，?保潔部負?責人通過?不斷加強?培訓和進?行思想教?育，在人?員沒有增?加的情況?下仍然保?持了高質(zhì)?量、高要?求的保潔?標準，同?時通過班?前班后會?形式進行?全天工作?的計劃和?總結(jié)，及?時發(fā)現(xiàn)問?題、解決?問題；為?適應新形?式下保潔?工作的需?要，保潔?全年進行?了兩次大?規(guī)模的有?計劃、有?重點、綜?合性的培?訓活動，?使全體員?工認識到?在做好本?職工作的?同時還必?須加強文?化素質(zhì)的?培養(yǎng)，只?有素質(zhì)的?不斷提高?才能使對?內(nèi)提高服?務質(zhì)量和?服務意識?，對外樹?立服務形?象。保?潔部除了?在人力成?本上進行?嚴格控制?外，還盡?可能的在?物料消耗?上節(jié)約成?本，因保?潔物耗是?物業(yè)公司?的一項較?大的費用?支出，在?不影響工?作質(zhì)量的?前提下節(jié)?約物耗是?保潔部降?低成本的?關(guān)鍵，保?潔部按制?定的節(jié)能?降耗計劃?在管理上?加大力度?、在用“?人”上下?功夫能重?復使用的?決不換新?的，嚴格?按標準劑?量使用高?成本清潔?液劑，清?潔用具誰?丟失損壞?誰賠償，?通過這一?系列措施?，有效的?節(jié)約了成?本。根?據(jù)物業(yè)公?司的整體?發(fā)展規(guī)劃?，保潔部?在對外服?務上先走?出了第一?步，通過?擴大服務?領(lǐng)域、開?拓家政市?場的方式?對外承接?洗車、家?庭室內(nèi)清?潔、辦公?區(qū)域衛(wèi)生?環(huán)境維護?等項目，?為物業(yè)公?司尋求新?的經(jīng)濟增?長點邁出?了第一步?。工程?部的工作?主要是保?證大廈的?正常供電?、供水、?供暖和空?調(diào)以及物?業(yè)公司所?管理設備?的保值、?增值和正?常運轉(zhuǎn)，?同時還承?擔著各子?分公司公?共區(qū)域、?辦公區(qū)域?的水、電?、暖、照?明等修補?工作，另?外還協(xié)助?公司基建?辦進行對?大廈的施?工改造和?工程收尾?的維修等?工作。?今年開春?工程部就?對去年被?凍壞的消?防管線系?統(tǒng)進行了?大維修，?恢復了大?廈的消防?功能；配?合基建辦?完成了多?項施工改?造及善后?處理工作?，修復了?大量的跑?、冒、滴?、漏等故?障；對前?期工程遺?留的主下?水道堵塞?問題進行?了根治和?處理，對?不合理的?窨線進行?了改造，?清除了主?下水管道?的堵塞隱?患；入冬?前對大廈?的保溫缺?陷進行了?處理和解?決，對九?樓消防、?生活水箱?，酒店、?展示中心?門頭及二?樓庫房、?快餐吊頂?及后堂做?了完善的?保溫處理?和封堵，?修理了大?量跑風、?漏風的門?窗等