服裝年終工作總結(jié)樣本（二篇）

第6頁共6頁服裝年終?工作總結(jié)?樣本服?裝店主對?于一個服?裝店長來?說起著領(lǐng)?頭羊當(dāng)然?作用。對?于一個經(jīng)?濟(jì)效益好?的服裝零?售店來說?，一是要?有一個專?業(yè)的管理?者；二是?要有良好?的專業(yè)知?識做后盾?；三是要?有一套良?好的管理?制度。用?心去觀察?，用心去?與顧客交?流，你就?可以做好?。具體?歸納為以?下幾點(diǎn)：?1、認(rèn)?真___?_公司的?經(jīng)營方針?，同時將?公司的經(jīng)?營策略正?確并及時?的傳達(dá)給?每個員工?，起好承?上啟下的?橋梁作用?。2、?做好員工?的思想工?作，團(tuán)結(jié)?好店內(nèi)員?工，充分?調(diào)動和發(fā)?揮員工的?積極性，?了解每一?位員工的?優(yōu)點(diǎn)所在?，并發(fā)揮?其特長，?做到量才?適用。增?強(qiáng)本店的?凝聚力，?使之成為?一個團(tuán)結(jié)?的集體。?3、通?過各種渠?道了解同?業(yè)信息，?了解顧客?的購物心?理，做到?知己知彼?，心中有?數(shù)，有的?放矢，使?我們的工?作更具針?對性，從?而避免因?此而帶來?的不必要?的損失。?4、以?身作則，?做員工的?表帥。不?斷的向員?工灌輸企?業(yè)文化，?教育員工?有全局意?識，做事?情要從公?司整體利?益出發(fā)。?5、靠?周到而細(xì)?致的服務(wù)?去吸引顧?客。發(fā)揮?所有員工?的主動性?和創(chuàng)作性?，使員工?從被動的?“讓我干?”到積極?的“我要?干”。為?了給顧客?創(chuàng)造一個?良好的購?物環(huán)境，?為公司創(chuàng)?作更多的?銷售業(yè)績?，帶領(lǐng)員?工在以下?幾方面做?好本職工?作。首?先，做好?每天的清?潔工作，?為顧客營?造一個舒?心的購物?環(huán)境；?其次，積?極主動的?為顧客服?務(wù)，盡可?能的滿足?消費(fèi)者需?求；要不?斷強(qiáng)化服?務(wù)意識，?并以發(fā)自?內(nèi)心的微?笑和禮貌?的文明用?語，使顧?客滿意的?離開本店?。6、?處理好部?門間的合?作、上下?級之間的?工作協(xié)作?，少一些?牢騷，多?一些熱情?，客觀的?去看待工?作中的問?題，并以?積極的態(tài)?度去解決??，F(xiàn)在?，門店的?管理正在?逐步走向?數(shù)據(jù)化、?科學(xué)化，?管理手段?的`提升?，對店長?提出了新?的工作要?求，熟練?的業(yè)務(wù)將?幫助我們?實現(xiàn)各項?營運(yùn)指標(biāo)?。新的一?年開始了?，成績只?能代表過?去。我將?以更精湛?熟練的業(yè)?務(wù)治理好?我們?nèi)A東?店。面?對明年的?工作，我?深感責(zé)任?重大，要?隨時保持?清醒的頭?腦，理清?明年的工?作思路，?重點(diǎn)要在?以下幾個?方面狠下?功夫：?1、加強(qiáng)?日常管理?，特別是?抓好基礎(chǔ)?工作的管?理；2?、對內(nèi)加?大員工的?培訓(xùn)力度?，全面提?高員工的?整體素質(zhì)?；3、?樹立對公?司高度忠?誠，愛崗?敬業(yè)，顧?全大局，?一切為公?司著想，?為公司全?面提升經(jīng)?濟(jì)效益增?磚添瓦。?4、加?強(qiáng)和各部?門、各兄?弟公司的?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，創(chuàng)造最?良好、無?間的工作?環(huán)境，去?掉不和諧?的音符，?發(fā)揮員工?最大的工?作熱情，?逐步成為?一個最優(yōu)?秀的團(tuán)隊?。服裝?年終工作?總結(jié)樣本?（二）?在服飾上?班到現(xiàn)在?為止已經(jīng)?整一個季?度了。這?個星期里?的每一天?都處于一?種緊張忙?碌的學(xué)習(xí)?狀態(tài)之中?。通過學(xué)?習(xí)，我深?深感到水?晶的博大?深厚，深?深發(fā)現(xiàn)需?要學(xué)習(xí)的?知識太多?太多。來?水晶后我?被分在鞋?區(qū)，通過?幾天的學(xué)?習(xí)，我想?從以下幾?個方面來?匯報我的?學(xué)習(xí)情況?和思想狀?況。1?.現(xiàn)場工?作方面?來到鞋區(qū)?，首先在?現(xiàn)場站柜?學(xué)習(xí)，了?解鞋子的?分類，質(zhì)?量，價位?，產(chǎn)地以?及鞋子的?銷售技巧?，從而彌?補(bǔ)對所在?區(qū)域物品?的不了解?。其次，?在每天的?例行工作?中，督促?柜組衛(wèi)生?，疏通消?防通道，?監(jiān)督導(dǎo)購?穿工服，?戴工卡，?留意標(biāo)價?簽的整齊?擺放，正?確書寫，?檢查銷售?小票，磁?扣的打定?，錄入單?的填寫，?做到最好?的預(yù)防工?作。最后?，根據(jù)實?際情況，?分析各柜?組的不足?之處，讓?各個柜組?的各項工?作都能得?到更好的?改進(jìn)。?這些現(xiàn)場?工作看似?都是一些?繁瑣的不?值一提的?小事，但?是銷售無?小事，服?務(wù)無小事?，無數(shù)個?小事堆積?起來就是?大事了。?有本書寫?得好：細(xì)?節(jié)決定成?敗。只有?關(guān)注細(xì)節(jié)?，關(guān)注日?常小事，?才能保持?一個良好?的銷售環(huán)?境，才能?保證一個?服務(wù)的良?好進(jìn)行，?才能保證?銷售到更?好業(yè)績。?2.業(yè)?務(wù)熟悉方?面這幾?天在業(yè)務(wù)?方面也學(xué)?了很多，?從錄入單?的正確錄?入，標(biāo)簽?的正確填?寫，導(dǎo)購?員規(guī)章制?度等簡單?的業(yè)務(wù)到?跟重貨制?度，售后?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?，商品質(zhì)?量三包的?實施細(xì)則?等高難度?業(yè)務(wù)。但?我個人認(rèn)?為，學(xué)得?雖然不少?，但真正?能用得到?的并不是?很多，因?為所有的?事情都是?看人看事?看情況而?定，要做?到真正服?務(wù)于顧客?，服務(wù)于?供貨商，?并不僅僅?是靠背會?制度就能?辦到的。?這就需要?我們從實?踐中去學(xué)?習(xí)制度，?去體會水?晶理念，?去處理所?遇到的事?情，需要?我們不間?斷的學(xué)習(xí)?，提高自?身的素質(zhì)?，才能成?為一名合?格的水晶?管理人員?。3.?工作中的?心得與體?會在水?晶工作的?這幾天，?因為鞋區(qū)?是商場所?有區(qū)域里?售后最多?的區(qū)域，?所以除了?現(xiàn)場工作?和業(yè)務(wù)的?學(xué)習(xí)外，?看到最多?的就是處?理售后。?而這些售?后的處理?又讓我不?止一次的?感嘆：顧?客在水晶?就絕對是?____?!所有的?售后服務(wù)?都是以顧?客為中心?，站在顧?客的立場?上去理解?顧客，去?處理問題?，盡量的?讓顧客滿?意。由于?水晶的售?后服務(wù)好?，也就同?時給那些?蠻不講理?的顧客帶?來了機(jī)會?，強(qiáng)詞奪?理，但我?們的售后?人員并不?與其強(qiáng)爭?，而是溫?和的給他?們講解三?包的規(guī)定?范圍，用?自己的態(tài)?度和服務(wù)?去感動這?些難纏的?____?。我作?為一個新?的管理人?員，我一?定要取其?精華，努?力學(xué)習(xí)，?真正領(lǐng)會?企業(yè)服務(wù)?理念，并?在日常工?作細(xì)節(jié)上?認(rèn)真對待?，爭取成?為一名優(yōu)?秀的管理?人員，還?希望各位?前輩和領(lǐng)?導(dǎo)能給予?更多的指?導(dǎo)。第?一，我時?刻記住：?把每一位?顧客都看?作是自己?的親人，?這種感覺?會讓顧客?對我們有?一種親切?感，拉近?我們和顧?客的距離?。然后我?在為顧客?熱情的介?紹我們的?每一款產(chǎn)?品。我的?感覺是我?不是在為?顧客推銷?產(chǎn)品，而?是在為我?的親人們?選擇適合?他們的每?一款。?第二，堅?持每天都?要學(xué)習(xí)，?遵循“活?到老、學(xué)?到老”的?原則。通?過學(xué)習(xí)，?能逐步增?強(qiáng)我的自?信心，今?年我就取?得了銷售?第一名的?好成績。?但離我?心中的目?標(biāo)還差一?些，我爭?取做到超?出公司規(guī)?定目標(biāo)。?融入了公?司這個大?團(tuán)體，每?個人都是?盡職盡責(zé)?的。在努?力的同時?，我們要?有一些經(jīng)?驗，尤其?成功的、?比較好的?例子多交?流，對我?們的業(yè)績?會大有幫?助。以下?是我的銷?售工作總?結(jié)：第?一，接待?顧客時要?不厭其煩?，不到最?后關(guān)頭我?們決不放?棄。即使?顧客試了?很多條，?我們還是?要耐心招?待。只要?他們想試?，我們就?多鼓勵。?第二，?當(dāng)顧客要?我們做參?謀的時候?我們要當(dāng)?成自己的?朋友，幫?其選購適?合的商品?，而不是?他想要的?。這樣，?顧客穿著?舒適得體?，會帶其?親友一起?來。第?三，看顧?客眼色，?幫其選擇?，在適當(dāng)?時機(jī)推薦?，鼓動顧?客試穿衣?服，我們?成功率會?提高一倍?。第四?，看年齡?、身材、?膚色，來?幫顧客選?試褲子。?今年我?在這一方?面做地不?好，被人?敷衍的感?受實在不?好受，從?現(xiàn)在開始?要多長一?個心眼，?俗話說：?口說無憑?，什么事?情都要確?認(rèn)才行。?對于新?客戶，一?定要完全?按照合同?上的規(guī)范?行事。盡?快地