2023通用版前臺試用期個人工作總結(jié)范本（二篇）

第6頁共6頁2023?通用版前?臺試用期?個人工作?總結(jié)范本?時間飛?逝，轉(zhuǎn)眼?我來公司?已經(jīng)__?__個月?了，在這?三個月的?試用期里?我和同事?相處融洽?，在領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)和?同事配合?下?lián)瘟?公司前臺?工作。試?用期間的?三個月不?僅僅學(xué)到?了公司的?各項規(guī)章?制度，企?業(yè)文化。?而且對前?臺這個工?作有了更?深刻的理?解：要?做好前臺?這個崗位?的話，就?要對前臺?工作有重?要性的認?識。這個?崗位不單?單體現(xiàn)出?公司的形?象;還是?外來客戶?對公司的?第一形象?。所以，?從前臺迎?客開始，?好的開始?是成功的?一半。我?覺得，不?管哪一個?崗位，不?管從事哪?一項工作?，都是公?司整體組?織結(jié)構(gòu)中?的一部分?，都是為?了公司的?總體目標?而努力。?有了對其?重要性的?認識，促?使我進一?步思考如?何做好本?職工作。?前臺的?主要工作?是接待客?人，轉(zhuǎn)接?電話，收?發(fā)傳真、?復(fù)印做好?登記。人?員出入也?要做個大?概了解。?一、上?下班時要?整理好前?臺的物品?察看一?切電器是?否完好，?是否關(guān)閉?好電源。?當天看看?備忘錄還?有什么事?情要做。?前臺大廳?是隨時都?要保持整?潔大方。?每天報紙?要整理好?。飲用水?桶數(shù)發(fā)現(xiàn)?不夠時要?及時叫羅?先生送水?。前臺所?需物品不?夠時，都?要及時申?請購買如?：紙巾、?復(fù)印紙等?。擺在會?客廳、前?臺大廳里?的宣傳冊?不夠時也?要及時添?加。傳真?機、復(fù)印?機、打印?機沒有墨?時，要電?話通知趙?先生加墨?。如果前?臺的物品?壞了如：?窗簾壞了?就要叫維?修工維修?;如果電?話線路有?問題就要?求助電信?局。有什?么問題都?要想辦法?解決。?二、接收?傳真要?注意對方?傳給誰，?問清傳真?內(nèi)容，以?免接收到?垃圾信息?，接受到?傳真要及?時轉(zhuǎn)交給?相關(guān)人員?，要查收?傳真有無?缺漏。如?果對方是?自動傳真?，可以不?接收。發(fā)?傳真后要?注意對方?有無收到?，是否完?整清晰。?復(fù)印時要?注意復(fù)印?的資料完?整否，避?免復(fù)印資?料缺漏。?收發(fā)傳真?、復(fù)印都?要做好登?記。如有?信件也要?及時交給?相關(guān)人員?。三、?前臺接待?客人做?好這項工?作，最重?要的是服?務(wù)態(tài)度和?服務(wù)效率??？吹接?來訪客人?，要立即?起身主動?問好。對?第一次來?訪客人要?問清楚對?方貴姓，?找誰有什?么事，了?解來訪者?的目的后?通知相關(guān)?負責(zé)人，?其中也要?了解是否?把客人留?在前臺大?廳還是會?客室，還?是引客到?負責(zé)人辦?公室、會?客室。接?待客人要?笑臉相迎?，耐心細?致，親切?大方。引?客入座后?倒上茶水?，告知客?人已通知?相關(guān)負責(zé)?人，請稍?等。會客?室夏天時?開空調(diào)，?冬天開窗?，同時要?讓會客室?無異味，?空氣流暢?。四、?轉(zhuǎn)接電話?要注意?禮貌用語?，使用公?司的標準?用語：您?好!佛山?邦普公司?!之后問?有什么可?以幫到您?的，問清?楚對方找?哪位，貴?姓有什么?事情，了?解情況后?轉(zhuǎn)給相關(guān)?人員。熟?悉公司內(nèi)?部人員的?辦公電話?短號。如?果來電方?是作廣告?、推銷、?網(wǎng)絡(luò)這些?都是與公?司無關(guān)的?來電就要?拒絕。如?果有人找?李總，要?注意對方?是不是真?的有關(guān)公?司的事情?找李總;?如果無法?判斷可轉(zhuǎn)?給?，?。?找李助理?、余經(jīng)理?等領(lǐng)導(dǎo)的?電話也要?問清楚;?領(lǐng)導(dǎo)們的?.電話號?碼也要記?清楚，看?到領(lǐng)導(dǎo)來?電也可親?切問候。?試用期?三個月所?作的前臺?工作，可?能工作范?圍較小;?工作內(nèi)容?也比較少?。但自己?也有不足?的地方，?工作時集?中力不夠?，會犯迷?糊;我希?望以后能?夠更認真?上班工作?，勤力做?事。為公?司做的多?些。在?今年的工?作中，我?更要不斷?提高自身?形象，工?作質(zhì)量、?效率。還?有責(zé)任心?。(1?)努力提?高服務(wù)質(zhì)?量，做事?麻利，有?效率，不?出差錯。?服務(wù)態(tài)度?要良好，?接待客人?要不斷積?累經(jīng)驗，?要給客人?留下良好?印象。接?電話時，?也要不斷?提高用語?技巧;巧?妙的問答?客人。盡?量讓每一?個客戶滿?意。(?2)加強?禮儀知識?學(xué)習(xí)。如?業(yè)余時間?認真學(xué)習(xí)?禮儀知識?，公共關(guān)?系學(xué)。了?解在待人?接物中必?須要遵守?的禮儀常?識，包括?坐姿、站?姿、說話?口氣、眼?神、化妝?、服飾搭?配，以及?回答客戶?提問技巧?等等。也?可以上像?美蓮凱的?課，講的?知識都是?很實用的?，上了課?后會讓人?更自信，?令一個人?有氣質(zhì)。?(3)?加強與公?司各部門?的溝通。?了解公司?的發(fā)展狀?況和各部?門的工作?內(nèi)容，有?了這些知?識儲備，?一方面能?及時準確?地回答客?戶的問題?，準確地?轉(zhuǎn)接電話?。如果知?識某個部?門沒人，?會提醒來?電方，并?簡要說明?可能什么?時間有人?，或者在?力所能及?的范圍內(nèi)?，簡要回?答客戶的?問題，同?時也能抓?住適當機?會為公司?作宣傳。?(4)?努力打造?良好的前?臺環(huán)境。?要保持好?公司的門?面形象，?不僅要注?意自身的?形象，還?要保持良?好的環(huán)境?衛(wèi)生，讓?客戶有種?賞心悅目?的感覺。?202?3通用版?前臺試用?期個人工?作總結(jié)范?本（二）?三個月?的時間就?像沙漏里?的沙子，?一點一點?就流逝掉?了。雖然?我只是一?名普通的?試用期前?臺，但在?前輩的指?點下，我?在這幾個?月的工作?中認真吸?收工作的?經(jīng)驗知識?，累積在?____?公司處理?行政工作?的經(jīng)驗，?讓自己通?過了考核?的訓(xùn)練，?成為了一?名合格的?____?前臺員工?。如今?，試用期?的時間已?經(jīng)結(jié)束，?我也已經(jīng)?轉(zhuǎn)正為正?式的前臺?員工。為?此，我更?應(yīng)該總結(jié)?這三個月?的收獲和?成長，讓?自己能從?總結(jié)中發(fā)?現(xiàn)問題，?改進自我?，以下是?我的試用?期工作總?結(jié)：一?、思想蛻?變剛剛?進入公司?的時候，?我還保持?著自己作?為學(xué)生的?簡單思想?。只覺得?前臺是十?分簡單的?工作，以?為自己作?為畢業(yè)大?學(xué)生，能?很快掌握?好這份工?作的任務(wù)?。但后?來，通過?一次又一?次的學(xué)習(xí)?和工作，?我逐漸進?入的前臺?這個崗位?的深處。?我明白了?前臺不僅?僅是一個?崗位，更?是一份責(zé)?任，是對?公司的責(zé)?任，也是?對其他各?部門的責(zé)?任!為此?，我在思?想上也越?發(fā)的嚴謹?，并能主?動提高自?己的思想?覺悟，加?強個人的?要求和管?理。二?、工作成?長工作?期間，我?主要跟隨?____?姐學(xué)習(xí)前?臺的工作?職責(zé)，起?初，負責(zé)?的是一些?簡單的統(tǒng)?計和記錄?。后來，?我了解的?越來越多?，工作的?任務(wù)也越?來越復(fù)雜?。同時也?因此明白?了，在公?司范圍中?，從簡單?的水電費?和衛(wèi)生打?掃，到與?部門的交?流和員工?的考核。?這都是我?們的工作?任務(wù)。?三、人際?關(guān)系作?為前臺人?員，我在?工作期間?認識了身?邊很多的?同事，也?幫助許多?同事解決?了工作中?問題。這?些經(jīng)歷，?不僅讓我?累積了工?作的經(jīng)驗?，也認識?了很多部?門的同事?和領(lǐng)導(dǎo)。?了解了他?們工作中?的常見問?題，并熱?情幫助大?家處理工?作問題，?維持公司?部門的運?轉(zhuǎn)。如?今，我不?僅提高了?作為前臺?的工作能?力，還認?識了公司?的各位同?事。這都?讓我的前?臺任務(wù)變?處理的更?加出色，?也能更好?的去履行?自己的職?責(zé)了。?四、自我?評價就?我個人來?看，我在?這三個月?來工作處?理的還算?不錯。不?僅能完成?好每天的?基本任務(wù)?，在人事?面試