物業(yè)管理員工作總結參考范文（二篇）

第7頁共7頁物業(yè)管理?員工作總?結參考范?文在這?個即將辭?舊迎新的?時刻，回?想過去五?個月里從?一個對物?業(yè)管理一?竅不通到?現(xiàn)在管理?有___?_戶業(yè)主?____?號樓的得?心應手，?其中有初?入行業(yè)的?新鮮和信?心，也有?中間的彷?徨和迷惘?，直到現(xiàn)?在的堅定?和執(zhí)著。?這些經(jīng)歷?的過往，?深刻的感?受，可能?無法全部?寫進這篇?工作總結?中，但作?為一個物?業(yè)管理員?，經(jīng)過工?作中各種?困難的磨?練，讓我?明白了很?多，也讓?我懂得了?很多。下?面我就結?合自己這?段工作中?所處理問?題，以及?一些自己?的感悟，?做以下幾?方面的分?析和總結?：一、?從個人本?職工作方?面。1?、前期驗?收。①?公共區(qū)域?的驗收?主要是對?公共區(qū)域?的照明，?消防通道?，電梯與?公共通道?，外墻，?地下室進?行驗收。?具體工作?內容有物?業(yè)工程部?完成。本?人并未參?與其中的?驗收，但?是聆聽了?公司領導?對公共區(qū)?域一些注?意事項的?講解。對?公共區(qū)域?各類設備?設施的分?布，以及?注意事項?有了一個?初步的了?解。其中?包括：電?井、管井?、電表箱?、各類管?線的走向?等。為以?后正式接?管五號樓?工作打下?了一定的?基礎。?②分戶驗?收主要?對4層、?8層、1?1層、1?3層、1?5層、1?8層、2?1層、2?3層，進?行了分戶?驗收，并?對驗收中?發(fā)吸納的?問題進行?了全面的?記錄。共?計___?_戶。具?體內容如?下：從?____?月___?_日開始?進行了分?戶驗收工?作。由總?經(jīng)理主持?，以經(jīng)理?為核心，?對戶內的?各類驗收?項目進行?了認真而?詳細的講?解，其中?包括，多?媒體集線?盒內各類?入戶線的?作用和數(shù)?量，各個?位置的插?座在空開?中的位置?，進戶門?應檢查的?各類事項?，塑鋼窗?應檢查的?各類事項?，地面、?墻面、頂?棚應檢查?的各類事?項，各個?插板是否?正常供電?，冷熱水?管路是否?正常暢通?等，尤其?是對進戶?門與塑鋼?窗的問題?進行了重?點強調。?在剛開?始的驗房?過程中，?暴露出了?自己對業(yè)?務不熟悉?，檢查不?夠全面的?問題，但?在各位領?導和同事?的指導和?幫助下，?逐漸了解?了工作的?范圍，掌?握了正確?的驗收方?法。不但?提高了效?率，而且?總結出了?一套適合?自己的驗?房流程。?簡單來說?，就是一?個由內向?外，由上?而下的驗?房步驟，?同時與監(jiān)?理公司的?工作人員?進行了很?好的配合?，檢驗出?了很多容?易忽視的?工程問題?，進一步?了解了針?對一個房?間，在驗?收過程中?應該注意?些什么，?容易忽視?掉什么;?該與監(jiān)理?部門如何?配合，怎?樣提高驗?房的效率?，在單位?時間內完?成領導配?發(fā)的各項?驗房任務?。重要?事件回顧?：事件?一：在驗?收期間出?現(xiàn)了一次?水管跑水?事件。?因戶內廚?房冷熱水?管缺少堵?頭，同時?水閥未完?全關閉，?加之冷熱?水管串水?等原因，?約有5到?____?戶毛坯房?出現(xiàn)了不?同程度的?浸水。當?日發(fā)現(xiàn)時?，在經(jīng)理?及時組織?人員進行?了清理，?并未造成?任何損失?。事件?分析：這?個案例讓?我明白了?，很多事?情要先預?防，提前?做好準備?，防止意?外發(fā)生，?造成不必?要的損失?。而當事?情已經(jīng)發(fā)?生，要及?時組織人?員對現(xiàn)場?出現(xiàn)的情?況進行清?理和恢復?，將損失?降到最低?。事件?二：4，?____?號房陽臺?飄雨事件?。因大?雨與陽臺?無任何下?水管路，?導致陽臺?大面積積?水，同時?因防水層?質量問題?，對樓下?未有積水?的陽臺也?造成了一?定的影響?。后因發(fā)?現(xiàn)及時，?全面的進?行了排水?工作，也?未造成任?何損失。?事件分?析：這個?案例中，?團隊的力?量起到了?極大的作?用。讓我?明白，團?隊的戰(zhàn)斗?力和凝聚?力在工作?過程中給?予的是怎?樣的支撐?。2、?工程維修?。①公?共區(qū)域的?維修主?要針對公?共區(qū)域驗?收單上所?出現(xiàn)的工?程遺留問?題進行了?維修，以?保證公共?區(qū)域內各?類設備設?施正常使?用，并能?正常發(fā)揮?功效。包?括電梯是?否正常，?有無安全?隱患，消?防設備是?否完整，?公共照明?是否正常?，開關開?啟是否正?常，防火?門開啟關?閉是否正?常，電表?箱、電井?、管井門?是否開關?正常。?具體工作?內容由建?設部門進?行維修。?維修的詳?細事宜和?過程未參?與其中，?但為了便?于以后的?管理，對?這方面的?工作進行?了一些側?面的了解?。②戶?內設施的?維修按?照不同施?工單位劃?分為幾大?部分：?(1)中?天(水)?維修的主?要問題。?水管滲?漏：共_?___戶?。水表連?接處漏水?：共__?__戶。?冷熱水截?止閥出現(xiàn)?損壞的：?共___?_戶。水?表出現(xiàn)損?壞、不轉?的：共_?___戶?。少打空?調孔或空?調孔位置?有偏差的?：共__?__戶。?冷熱水管?未固定的?：共__?__戶。?少水龍頭?的：共_?___戶?。重要?事件回顧?：事件一?：540?5熱水管?滴漏事件?。__?__月初?，因__?__號樓?4層裝修?冷熱水串?聯(lián)，導致?熱水管進?水，從而?在未發(fā)現(xiàn)?405熱?水管有砂?眼的情況?下，出現(xiàn)?了滴漏現(xiàn)?象。因為?能及時發(fā)?現(xiàn)，導致?隔壁40?6墻面與?地面出現(xiàn)?不同程度?的滲水。?后經(jīng)過與?業(yè)主幾天?的溝通，?并請施工?人員粉平?了墻面。?最終事情?已圓滿解?決，未造?成業(yè)主的?不滿與投?訴。同時?安撫了業(yè)?主情緒，?維護了業(yè)?主與物業(yè)?公司之間?的關系。?物業(yè)管?理員工作?總結參考?范文（二?）我努?力適應本?單位新的?工作環(huán)境?和工作崗?位，虛心?學習，埋?頭工作，?履行職責?，自我感?覺已經(jīng)較?好地完成?了各項工?作任務，?下面將任?職來的工?作情況匯?報如下：?一、自?覺加強學?習，努力?適應工作?我是初?次接觸物?業(yè)管理工?作，對綜?合管理員?的職責任?務不甚了?解，為了?盡快適應?新的工作?崗位和工?作環(huán)境，?我自覺加?強學習，?虛心求教?釋惑，不?斷理清工?作思路，?總結工作?方法，現(xiàn)?已基本勝?任本職。?一方面，?干中學、?學中干，?不斷掌握?方法積累?經(jīng)驗。我?注重以工?作任務為?牽引，依?托工作崗?位學習提?高，通過?觀察、摸?索、查閱?資料和實?踐鍛煉，?較快地進?入了工作?情況。另?一方面，?問書本、?問同事，?不斷豐富?知識掌握?技巧。在?各級領導?和同事的?幫助指導?下，從不?會到會，?從不熟悉?到熟悉，?我逐漸摸?清了工作?中的基本?情況，找?到了切入?點，把握?住了工作?重點和難?點。二?、心系本?職工作，?認真履行?職責(?一)耐心?細致地做?好財務工?作。自接?手___?_管理處?財務工作?的半年來?，我認真?核對上半?年的財務?賬簿，理?清財務關?系，嚴格?財務制度?，做好每?一筆賬，?確保了年?度收支平?衡和盈利?目標的實?現(xiàn)。一是?做好每一?筆進出賬?。對于每?一筆進出?賬，我都?根據(jù)財務?的分類規(guī)?則，分門?別類記錄?在案，登?記造冊。?同時認真?核對發(fā)票?、賬單，?搞好票據(jù)?管理。二?是搞好每?月例行對?賬。按照?財務制度?，我細化?當月收支?情況，定?期編制財?務報表，?按公司的?要求及時?進行對賬?，沒有出?現(xiàn)漏報、?錯報的情?況。三是?及時收繳?服務費。?結合__?__的實?際，在進?一步了解?掌握服務?費協(xié)議收?繳辦法的?基礎上，?我認真搞?好區(qū)分，?按照__?__公司?、業(yè)主和?我方協(xié)定?的服務費?，定期予?以收繳、?催收，_?___年?全年的服?務費已全?額到賬。?四是合理?控制開支?。合理控?制開支是?實現(xiàn)盈利?的重要環(huán)?節(jié)，我堅?持從公司?的利益出?發(fā)，積極?協(xié)助管理?處主任當?家理財。?特別在經(jīng)?常性開支?方面，嚴?格把好采?購關、消?耗關和監(jiān)?督關，防?止鋪張浪?費，同時?提出了一?些合理化?建議。?(二)積?極主動地?搞好文案?管理。半?年來，我?主要從事?辦公室的?工作，_?___的?文案管理?上手比較?快，主要?做好了以?下___?_個方面?的工作：?一是資料?錄入和文?檔編排工?作。對管?理處涉及?的資料文?檔和有關?會議記錄?，我認真?搞好錄入?和編排打?印，根據(jù)?工作需要?，制作表?格文檔，?草擬報表?等。二是?檔案管理?工作。到?管理處后?，對檔案?的系統(tǒng)化?、規(guī)范化?的分類管?理是我的?一項經(jīng)常?性工作，?我采取平?時維護和?定期集中?整理相結?合的辦法?，將檔案?進行分類?存檔，并?做好收發(fā)?文登記管?理。(?三)認真?負責地抓?好綠化維?護。小區(qū)?綠化工作?是___?_月份開?始交與我?負責的，?對我來講?，這是一?項初次打?交道的工?作，由于?缺乏專業(yè)?知識和管?理經(jīng)驗，?當前又缺?少綠化工?人，正值?冬季，小?區(qū)綠化工?作形勢比?較嚴峻。?我主要做?了以下_?___個?方面的工?作：一是?搞好小區(qū)?綠化的日?常維護。?二是認真?驗收交接?。三、?主要經(jīng)驗?和收獲?在___?_工作半?年來，完?成了一些?工作，取?得了一定?成績，總?結起來有?以下幾個?方面的經(jīng)?驗和收獲?：(一?)只有擺?正自己的?位置，下?功夫熟悉?基本業(yè)務?，才能盡?快適應新?的工作崗?位。(?二)只有?主動融入?集體，處?理好各方?面的關系?，才能在?新的環(huán)境?中保持好?的工作狀?態(tài)。(?三)只有?堅持原則?落實制度?