針對售后人員工資分配績效方案

優(yōu)選文檔優(yōu)選文檔PAGE優(yōu)選文檔優(yōu)選文檔你我共享

對于售后輩職薪水分派績效方案1

為了能更好的提高的售后全體員工的積極性，發(fā)揮全員自主管理之目的，進(jìn)而提高工作效率和經(jīng)營效益。實(shí)現(xiàn)績效到人的分派制度。

薪水分派方案：

售后輩職薪水=售后毛收益X33%

備注：

售后毛收益包括：車間維修工時(shí)毛收益、車間備件銷售毛收益、網(wǎng)點(diǎn)備件銷售毛收益、其他備件銷售毛收益、優(yōu)選銷售毛收益、車間廢料收入。車間維修工時(shí)毛收益計(jì)算方式：

工時(shí)毛收益=售后工時(shí)營業(yè)收入（以結(jié)算單為準(zhǔn)）-售后折扣工時(shí)

車間備件銷售毛收益、網(wǎng)點(diǎn)備件銷售毛收益、其他備件銷售毛收益（含其他車型、潤滑油、維修輔料，不含油漆輔料及車間耗材）、計(jì)算方式：

備件毛收益=備件銷售價(jià)錢/（1+備件漲價(jià)率）*備件漲價(jià)率

優(yōu)選銷售毛收益：優(yōu)選毛收益=優(yōu)選銷售價(jià)錢-優(yōu)選進(jìn)貨成本（以入庫單價(jià)錢為準(zhǔn)）

車間廢料收入包括車間全部產(chǎn)生的廢舊備件及輔料能夠銷售的物品，統(tǒng)計(jì)形式以廢料銷售票據(jù)為準(zhǔn)。

售后部依照自己需要合理分派工作人員，人職薪水按比分派。因售后核查等原因造成多出未發(fā)放的薪水，依照部門經(jīng)理15%、優(yōu)異的部門主管30%（以核查結(jié)果按比率分派）、優(yōu)異員工55%（以核查結(jié)果按比率分派）做為獎金發(fā)放。獎金分派方案由部門經(jīng)理提交。

1、維修款待(含保險(xiǎn)款待員、保修索賠員)薪水分派說明：

維修款待薪水計(jì)算方法：

績效薪水總數(shù)=個(gè)人營業(yè)毛收益X6.30%

注：A、全部進(jìn)入服務(wù)站維修車輛（包括在外搶修車輛）一律要由維修前臺開據(jù)《接車維修單》，如發(fā)現(xiàn)無《接車維修單》作業(yè)現(xiàn)象，由維修款待員分擔(dān)維修總數(shù)。

B、客戶投訴包括電話回訪投訴，按售后管理核查制度履行。

2、備件部薪水分派說明：

備件計(jì)劃員、倉管員計(jì)算方法：

備件計(jì)劃職薪水總數(shù)=部門營業(yè)毛收益X1.60%

備件倉管職薪水總數(shù)=部門營業(yè)毛收益X1.60%

3、機(jī)電車間薪水結(jié)配說明：

機(jī)電維修組長薪水=班組營業(yè)毛收益X7.00%

機(jī)電維修中工薪水=班組營業(yè)毛收益X4.23%

機(jī)電維修小工薪水=班組營業(yè)毛收益X1.41%

備注:維修技工的薪水分派方案原則上按以上方案履行,因個(gè)班組維修人員技術(shù)水平不同樣樣樣可依照售后季度核查進(jìn)行實(shí)質(zhì)調(diào)整,以工聯(lián)單的形式上報(bào)給財(cái)務(wù)部。

A、用戶車輛返修，開支由車間主任肩負(fù)30％，由維修班組肩負(fù)70%，維修第一責(zé)任人肩負(fù)40%，班組長肩負(fù)30%。用戶返修成本按全部維修成本計(jì)算。免除前一次維修項(xiàng)目的全部提成。

B、客戶投訴包括電話回訪投訴，按售后管理核查制度履行。

4、鈑噴車間薪水分派說明：

AAAAAA優(yōu)選文檔你我共享鈑金維修組長薪水=班組營業(yè)毛收益X16.50%鈑金維修中工薪水=班組營業(yè)毛收益X10.00%鈑金維修小工薪水=班組營業(yè)毛收益X3.33%油漆維修組長薪水=班組營業(yè)毛收益X7.10%油漆維修中工薪水=班組營業(yè)毛收益X4.29%油漆維修小工薪水=班組營業(yè)毛收益X1.40%備注:維修技工的薪水分派方案原則上按以上方案履行,因個(gè)班組維修人員技術(shù)水平不同樣樣樣可依照售后季度核查進(jìn)行實(shí)質(zhì)調(diào)整,以工聯(lián)單的形式上報(bào)給財(cái)務(wù)部。C、用戶車輛返修，開支由車間主任肩負(fù)30％，由維修班組肩負(fù)70%，維修第一責(zé)任人肩負(fù)40%，班組長肩負(fù)30%。用戶返修成本按全部維修成本計(jì)算。免除前一次維修項(xiàng)目的全部提成。D、客戶投訴包括電話回訪投訴，按售后管理核查制度履行。5、部門經(jīng)理、部門主管薪水分派說明：維修款待主管薪水=維修款待營業(yè)毛收益X1.79%機(jī)電車間主管薪水=機(jī)電車間營業(yè)毛收益X2.63%鈑噴車間主管薪水=鈑噴車間營業(yè)毛收益X5.60%備件部主管薪水=備件部營業(yè)毛收益X2.80%售后經(jīng)理薪水=售后營業(yè)毛收益X3%

售后員工提成察看方法2

售后服務(wù)部人員的提成總數(shù)核查以業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)技術(shù)、工作量、工作技術(shù)及崗位基礎(chǔ)管理工作情況為基準(zhǔn)，由核查獎和管理獎兩個(gè)組成部分，其中核查獎為提成

總數(shù)的80%，當(dāng)月發(fā)放；管理獎（核查標(biāo)準(zhǔn)另見說明）為提成總數(shù)的20%，由各部門經(jīng)理依照管理要求，評分核查，由總經(jīng)理調(diào)控年度發(fā)放。

提成總數(shù)察看方法以下：

（一）、售后經(jīng)理薪水總數(shù)=維修及零部件各項(xiàng)業(yè)務(wù)毛利總數(shù)/1.17*0.012*管理系數(shù)

（二）、業(yè)務(wù)前臺

·業(yè)務(wù)主管提成總數(shù)＝（部門款待工時(shí)及資料管理費(fèi)總數(shù)裝潢、保險(xiǎn)

提成總數(shù)）*提成系數(shù)

·業(yè)務(wù)人員提成總數(shù)＝工時(shí)、資料提成＋裝潢、保險(xiǎn)提成

·信息員提成總數(shù)＝底薪+業(yè)務(wù)人員實(shí)質(zhì)款待總工時(shí)/1.17*提成系數(shù)

注：1)提成系數(shù)=管理系數(shù)/業(yè)務(wù)人員總數(shù)

工時(shí)⒉牧咸岢?（個(gè)人款待工時(shí)及資料管理費(fèi)額）/1.17*2.1%*技術(shù)等級系

數(shù)

裝潢提成=個(gè)人款待裝潢毛利/1.17*3%

保險(xiǎn)提成=個(gè)人款待保險(xiǎn)毛利/1.17*20%

2)信息人員在做好本員工作之余，可自己款待業(yè)務(wù)，核查提成方法與業(yè)務(wù)人員同樣。詳細(xì)核查人為業(yè)務(wù)主管。

AAAAAA優(yōu)選文檔你我共享

(三)、維修車間

車間主管薪水總數(shù)＝(車間機(jī)修技術(shù)人員工時(shí)總數(shù)*10%+車間鈑金技術(shù)

人員工時(shí)費(fèi)額*0.12+油漆技術(shù)人員工時(shí)費(fèi)額*0.15)/1.17*提成系數(shù)

各班組組長薪水總數(shù)＝一般提成+班組長津貼（300元）

車間機(jī)修技術(shù)人職薪水總數(shù)＝小組本月工時(shí)費(fèi)額/1.17*0.1*技術(shù)等級系數(shù)*

一次維修成功率

車間鈑金技術(shù)人職薪水總數(shù)＝小組本月工時(shí)費(fèi)額/1.17*0.12*技術(shù)等級系數(shù)*

一次維修成功率

車間油漆技術(shù)人職薪水總數(shù)＝小組本月工時(shí)費(fèi)額/1.17*0.15*技術(shù)等級系數(shù)*

一次維修成功率

注：

提成系數(shù)=管理系數(shù)/技術(shù)人員總數(shù)

技術(shù)等級系數(shù)=自己技術(shù)等級分/小組技術(shù)等級分總和

技術(shù)等級分按技術(shù)人員的水平高低評定，可在1—10分評定，主修人員一

般在7～１0分之間，副修及學(xué)徒工一般在１～6分之間。

油漆工時(shí)費(fèi)定額為不含料工時(shí)定額。

一次維修成功率由查驗(yàn)員檢查記錄，并由專人統(tǒng)計(jì)核查

查驗(yàn)人職薪水總數(shù)＝技術(shù)人員工時(shí)費(fèi)總數(shù)*0.1/1.17*技術(shù)等級系數(shù)/技術(shù)人數(shù)

洗車工薪水總數(shù)＝（底薪（３００元／月）+洗車提成（洗車輛次*0.7元

／輛））*洗車質(zhì)量系數(shù)

洗車輛次，及洗車質(zhì)量系數(shù)由車間助理記錄并核查，

（四）、零部件

零部件經(jīng)理薪水總數(shù)=（本月零部件毛利/1.17*5%+本月裝潢件毛利*/1.17*2%）*提成系數(shù)零部件業(yè)務(wù)薪水總數(shù)=（本月零部件銷售額*0.5%+本月裝潢件銷售額*0.14%）*技術(shù)等級系數(shù)零部件倉管薪水總數(shù)=（本月零部件銷售額*0.5%+本月裝潢件銷售額*0.14%）*技術(shù)等級系數(shù)提成系數(shù)=管理系數(shù)/業(yè)務(wù)及倉管人員總數(shù)

注：除洗車工外，其他人員的底薪為600元，提成不到600元的按600元計(jì)。

沁園春·雪

北國風(fēng)光，千里冰封，萬里雪飄。

望長城內(nèi)外，惟余莽莽