海爾集團文化教學課件

海爾集團文化海爾集團文化海爾集團文化海爾集團文化主體思路發(fā)展篇管理篇理念篇理念篇我們的企業(yè)文化我們的海爾精神我們的海爾作風我們的海爾理念我們對市場的兩條原則我們的創(chuàng)新觀念我們的形象用語我們的形象識別標志時刻提醒問題警示錄思想警示錄我們的個人修養(yǎng)我們的思想政治原則我們的思路我們的運行模式海爾戰(zhàn)略發(fā)展的三個階段

名牌戰(zhàn)略階段（1984年——1992年）多元化戰(zhàn)略階段（1992年——1998年）

國際化戰(zhàn)略階段（1998年——）三個方向的轉(zhuǎn)移1管理方向的轉(zhuǎn)移2市場方向的轉(zhuǎn)移3產(chǎn)業(yè)方向的轉(zhuǎn)移

海爾管理發(fā)展的四個階段

由無序到有序（1984年——1988年）由有序到體系（1988年——1990年）由體系到高度（1990年——1992年）由高度到延伸（1992年——）海爾的管理理念斜坡球體論Haier創(chuàng)新——海爾發(fā)展的動力與源泉企業(yè)在市場上的地位猶如斜面上的小球，需要有上升力（目標的提升），使其不斷向上發(fā)展；還需要有止動力（基礎(chǔ)管理），防止下滑。海爾管理模式OEC管理法管理提示OEC管理法OEC管理法內(nèi)容一個核心三個基本原則PDCAOEC管理法內(nèi)容“OEC”管理法——英文OverallEveryControlandClear的縮寫?！癘EC”內(nèi)容——O——Overall 全方位E——Every 每人Everyday 每天Everything 每件事C——Control 控制Clear 清理“OEC”管理法也可表示為：“OEC”管理法也可表示為：日事日畢日清日高“OEC”管理法由三個體系構(gòu)成：目標體系→日清體系→激勵機制首先確立目標；日清是完成目標的基礎(chǔ)工作；日清的結(jié)果必須與正負激勵掛鉤才有效。一個核心

市場不變的法則是永遠在變。我們要根據(jù)永遠在變動的市場不斷提高目標三個基本原則閉環(huán)原則比較分析原則不斷優(yōu)化的原則PDCA

P——PLAN計劃

D——DO實施C——CHECK檢查

A——ACTION總結(jié)管理提示80/20原則問題解決三步法九個控制要素：5W3H1S6S80/20原則80/20原則：關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)。因為，管理人員是少數(shù)，但他是關(guān)鍵的；員工是多數(shù)的，但從管理角度上說，卻是從屬地位的。也就是說，關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)。因此，在海爾，每當發(fā)現(xiàn)問題，管理者要承擔80%的責任。問題解決三步法緊急措施過渡措施根治措施九個控制要素5W3H1S干什么工作都要考慮5W3H1S——5W——why目的 3H——how方法what標準 howmuch數(shù)量where地點 howmuchcost成本who責任人 when進度1S——safety安全6S

安全素養(yǎng)清潔清掃整頓整理6S我們的企業(yè)文化

海爾企業(yè)文化層次我們企業(yè)文化的核心價值觀：創(chuàng)新我們的海爾精神敬業(yè)報國追求卓越能體現(xiàn)海爾精神的兩句話：

把別人視為絕對辦不到的事辦成；把別人認為非常簡單的事持之以恒地堅持下去。我們的海爾作風迅速反應(yīng)馬上行動“迅速反應(yīng)，馬上行動”體現(xiàn)了海爾人的市場觀念，以迅速快捷的態(tài)度對待市場，絕不對市場說“不”。體現(xiàn)了海爾為用戶著想，對用戶真誠，快速排除用戶煩惱到零。我們的理念

生存理念用人理念人人是人才賽馬不相馬質(zhì)量理念優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的營銷理念先賣信譽后賣產(chǎn)品競爭理念浮船法：只要比競爭對手高一籌，半籌也行，只要保持高于競爭對手的水平，就能掌握市場主動權(quán)。市場理念創(chuàng)造市場只有淡季思想沒有淡季市場只有疲軟的思想沒有疲軟的市場售后服務(wù)理念用戶永遠是對的出口理念先難后易首先進入發(fā)達國家，創(chuàng)出名牌之后，再以高屋建筑之勢進入發(fā)展中國家。資本運營理念東方亮了再亮西方海爾技術(shù)改造理念先有市場再建工廠技術(shù)創(chuàng)新理念創(chuàng)造新市場創(chuàng)造新生活職能工作服務(wù)理念您的滿意就是我們的工作標準我們對市場的兩條原則1緊盯市場創(chuàng)美譽2絕不對市場說“不”我們的創(chuàng)新理念1.源頭論2.資源論·整合力3.市場鏈4.SST5.零距離銷售6.美譽度7.吃“休克魚”我們的形象用語1形象用語：真誠到永遠3.各類產(chǎn)品形象用語：

海爾冰箱為您著想海爾空調(diào)永創(chuàng)新高海爾冷柜開創(chuàng)生活新標準海爾洗衣機專為您設(shè)計海爾電腦為您創(chuàng)造海爾彩電風光無限海爾健康熱水器安全到家海爾電工家務(wù)輕松我們的形象識別標志

圖為海爾方圓標志，意即“思方行圓”。時刻提醒

海爾人只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)。海爾國際化戰(zhàn)略能否成功，主要是靠每一個海爾人的國際化，有了每一個人的國際化才能保證海爾集團的國際化。要在國際市場競爭中取勝，第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。質(zhì)量不打折、服務(wù)不打折、信譽不打折。在一個管理好的企業(yè)內(nèi)部沒有激動人心的事情發(fā)生。管理的關(guān)鍵不在于知而在于行。盤活資產(chǎn)首先要盤活人。在別人否定自己之前先自我否定。監(jiān)控就是愛護，委任就是信任。什么是不簡單？能夠把簡單的事干千百遍都做對，就是不簡單；什么不容易？大家公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容易。昨天的成功經(jīng)驗與輝煌可能是明天成功的阻礙。干部怎樣對待問題？要100%地落實責任，即“見數(shù)也見人”的原則。每個1%的問題都可以轉(zhuǎn)化為100%的責任，100%的責任人。干部怎樣對員工？創(chuàng)造一個充滿活力的氛圍。干部怎樣對市場？創(chuàng)與闖。既要創(chuàng)新、創(chuàng)造；又要有闖勁、沖勁。干部怎樣對待管理？悟性和韌性。干部的目標：做超級領(lǐng)導，即你的領(lǐng)導水平達到了能夠讓下屬在沒有領(lǐng)導的時候仍能夠正常工作。形成有活力的員工，有合力的組織。問題警示錄

終端的問題就是領(lǐng)導的問題看不出問題是最大的問題重復出現(xiàn)的問題是作風上的問題部下素質(zhì)低不是你的責任，但是不能提高部下的素質(zhì)是你的責任。思想警示錄

小勝即驕傲大勝更驕傲一次又一次吃虧實事求是：能不能實事求是，是思維方式的改變問題；敢不敢實事求是，是思想境界的提高問題。回答領(lǐng)導提問的四個標準答案只能選擇一個：是不是沒有任何借口不知道（自己要做的就是必須馬上去“知道”）我們的個人修養(yǎng)榮辱不驚自強不息得意不忘形失意不失態(tài)慎終如始則無敗事勝人者有力自勝者強我們的思想政治原則三心換一心——解決疾苦要熱心；批評錯誤要誠心；做思想工作要知心；用三心換來職工對企業(yè)的鐵心。我們的思路思路國際化行動本土化國際化的海爾：是一個本土化的海爾，即在當?shù)負碛性O(shè)計中心、營銷中心、生產(chǎn)中心的三位一體的海爾。我們企業(yè)運行模式聯(lián)合艦隊海爾集團的運行模式不應(yīng)是一列火車，因為加掛的車廂越多，車頭的負擔越重；而應(yīng)是一支聯(lián)合艦隊，各個艦只都有一定的戰(zhàn)斗力，整體大于各部分之和?？梢愿髯詾閼?zhàn)，但不能各自為政。我們的目標：海爾中國的世界名牌謝謝！61、奢侈是舒適的，否則就不是奢侈。——CocoChan