專業(yè)技術人員素質要求課件

專業(yè)技術人員素質要求

——專業(yè)技術人員如何出色勝任工作或取得較好工作業(yè)績

專業(yè)技術人員素質要求

——專業(yè)技術人員如何出色勝任工作或取企業(yè)是船，員工是水，沒有員工的努力與支持，企業(yè)的發(fā)展與輝煌無非是場黃粱美夢。反之，如果把員工比喻為一粒種子，那么企業(yè)則是培養(yǎng)這粒種子的厚土。不論是為了個體的生存，還是為了實現(xiàn)人生的最高理想與價值，生命的成熟與成長，都必須在工作中得以完成。所以，企業(yè)與員工，實現(xiàn)的是一種“雙贏模式”。如果你要成功，如果你想輝煌，如果你渴望盡最大能力實現(xiàn)人生的價值，請不要忘記——與企業(yè)一起成長。企業(yè)與員工企業(yè)是船，員工是水，沒有員工的努力與支持，企業(yè)的發(fā)展與輝煌無企業(yè)成長與自我成長的關系企業(yè)給我們提供的不僅僅是一份維持生計的工作，從工作中我們得到的不僅僅是一份或多或少的薪水；企業(yè)給我們提供的是一份嶄新事業(yè)的開始，從這份事業(yè)中我們可以得到更加廣博的知識和自我價值的不斷提升。在事業(yè)的道路上能夠獲得什么樣的成果，完全取決于我們以什么樣的起點開始工作，如果你以不斷拓展偉大事業(yè)的心態(tài)開始工作，那你自然會不斷豐富和更新自己的知識，從而創(chuàng)造越來越大的價值。如果我們努力了、進步了，那么企業(yè)的事業(yè)就會得到發(fā)展;同樣，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展又為我們個人的進步創(chuàng)造了最優(yōu)越的條件。所以，我們?yōu)槠髽I(yè)付出多少精力都是值得的，也都是應該的。歷史上一切令人尊敬的人，包括我們身邊業(yè)績顯著的同事，無不是在堅持不懈的努力奮斗中一步一步成長壯大的，他們總是能創(chuàng)造出超越他人期待的價值，也正是因為有了他們的奉獻，企業(yè)才會與時俱進地邁開持續(xù)發(fā)展的步伐企業(yè)成長與自我成長的關系企業(yè)給我們提供的不僅僅是一份維持生計職業(yè)素質與工作業(yè)績優(yōu)秀技術人員的素質表現(xiàn)：責任心主動性思考能力學習能力團隊合作堅韌性責任心主動性完成任務工作業(yè)績結果思考能力學習能力團隊合作堅韌性支持性素質動力性素質認知性素質職業(yè)素質與工作業(yè)績優(yōu)秀技術人員的素質表現(xiàn)：責任心完成任務結果素質體系的冰山模型真正浮于水面的龐然大物只不過是它的小小的角尖而已。決定人成功的不僅僅是技能知識，更重要的是價值觀、素質等冰山潛伏在水下的部分。這就啟示我們不僅要提高我們的技能知識，更要通過自我批判和自我提升，改善自己的綜合素質，以不斷的自我修養(yǎng)來將個人的成功和組織的成功更好地融合起來。素質體系的冰山模型真正浮于水面的龐然大物只不過是它的小小的角3210在仔細權衡代價和利益、利與弊的基礎上作出決策，為了獲得較大利益敢于冒險。想法設法提高產品性能或工作效率；為自己設立富有挑戰(zhàn)性的目標，并為達到這些目標而付諸行動。努力將工作做得更好，或達到某個優(yōu)秀標準。安于現(xiàn)狀，不追求個人技術或專業(yè)修養(yǎng)方面的進步；或在產品開發(fā)中不盡力達到優(yōu)質標準。責任心

3在仔細權衡代價和利益責任心

責任心、責任感是做好工作的保障，有著極強責任心的人，才能夠主動地去迎接每一項工作的挑戰(zhàn)，主動去思考做好這項工作的最佳方法，才會充滿熱情地去主動創(chuàng)新、不斷開拓，力求讓這項工作完成得盡善盡美。責任心就是動力，就是快樂工作的源泉。掌握全美制油業(yè)95％實權的石油大王──洛克菲勒青年時代在美國某石油公司工作，他的學歷平平，也沒有技術。他在公司的工作連小孩也能勝任，就是巡視并確認石油罐蓋有沒有自動焊接好。石油罐在輸送帶上移動至旋轉臺了，焊接劑便自動滴落下來，沿著蓋子回轉一圈，作業(yè)就算結束。他每天如此，反復好幾百次地注視著這種作業(yè)。他雖然有點厭煩了，他很想改行，但還是堅持下來，他想，要使這項工作有所突破，就必須自己找些事做。因此，他更加專注于這項工作，并在工作時更加仔細地觀察這焊接工作。他發(fā)現(xiàn)罐子旋轉一次，焊接劑滴落39滴，焊接工作就結束了。他努力思考：在這一連串的工作中，有沒有什么可以改善的地方？一次，他突然想，如果能將焊接劑減少一兩滴，是不是能節(jié)省成本？于是，他經(jīng)過一番研究，終于研究出“37滴型”焊接機。但利用這種機器焊接出來的石油罐，偶爾會漏油，不實用。他沒有灰心，又研制出“38滴型”焊接機。這個發(fā)明非常完美，公司對它的評價很高。不久便生產出這種機器，改用新的焊接方式。雖然節(jié)省的只是一滴焊接劑，但這“一滴”卻使公司每年可節(jié)約一筆十分可觀的支出。洛克菲勒對他的工作的強烈責任感使他自己在事業(yè)上得到了成功，同時也為公司創(chuàng)造了財富，他沒有什么過人的才能，也沒有多高的學歷，有的是一顆對工作的責任心。有責任心的人做每一件事都會堅持到底，有始有終，不會中途放棄。有責任心的人一定會按時、按質、按量完成任務，解決問題，能主動處理好分內與分外相關工作，有人監(jiān)督與無人監(jiān)督都能主動承擔責任而不推卸責任。

責任心

責任心、責任感是做好工作的保障，有著極強責任心的人，3210主動性提前行動，以便創(chuàng)造機會或避免問題發(fā)生。及時發(fā)現(xiàn)某種機遇或問題，并快速作出行動。在工作中自覺地投入更多的努力和精力。需要他人督促才能完成任務。不能提前計劃或思考問題，直到問題發(fā)生后才能意識到事情的嚴重性。3主動性提前行動，以便在工作中不惜投入更多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機會，提前預計到事情發(fā)生的可能性，并有計劃地采取行動提高工作績效、避免問題的發(fā)生，以創(chuàng)造新的機遇。

公司在高速發(fā)展，我們身邊會有很多需要改進之處，具有主動性的員工能夠針對問題提出建設性的意見，并付諸實施。工作過程中需要變被動為主動承擔任務，別人對自己所從事工作的重視，是由自己的實際行動來回答的。故事：“愛若和布若”愛若和布若差不多同時受雇于一家超級市場，開始時大家都一樣，從最底層干起?？刹痪脨廴羰艿娇偨?jīng)理的青瞇，一再被提升，從領班下到部門經(jīng)理。布若卻成長不快。終于有一天，布若向總經(jīng)理提出辭呈，并抱怨總經(jīng)理用人不公平。總經(jīng)理耐心地聽著，他了解這個小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺少了點什么，缺什么呢？他忽然有了個主意。

“布若先生”總經(jīng)理說：“請您馬上到集市上去，看看今天有什么賣的。”布若很快從集市回來說，剛才集市上有一個農民拉了車土豆賣?！皟r格多少”？布若再次跑到集市上?！耙卉嚧蠹s有多少袋，多少斤?”總經(jīng)理問。布若又跑去，回來說有10袋?！皟r格多少?”布若再次跑到集上?？偨?jīng)理望著跑得氣喘吁吁的他說：“請休息一會吧。您可以看看愛若是怎么做的?！闭f完叫來愛若對他說：“愛若先生，請您馬上到集市去看看今天有什么賣的?！睈廴艉芸鞆募谢貋砹?，匯報說到現(xiàn)在為止只有一個農民在賣土豆，有10袋，價格適中，質量很好，他帶回幾個讓經(jīng)理看。這個農民過一會兒還有幾筐西紅柿上市，據(jù)他看價格還公道，可以進一些貨?？紤]到這種價格的西紅柿總經(jīng)理可能會要，所以他不僅帶回了幾個西紅柿樣品，而且還把那個農民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等回話呢？總經(jīng)理看了一眼紅了臉的布若，說：“請他進來。”愛若由于比布若多想了幾步，于是在工作上取得了成功。主動性在工作中不惜投入更多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的3210思考能力恰當?shù)剡\用已有的概念、理論、方法或技術等找出最有效的解決復雜問題的方法。發(fā)現(xiàn)事件的多種可能的原因和行為的不同后果，或找出復雜事物之間的聯(lián)系。將一個復雜的問題分解成不同的部分，使之更容易把握；根據(jù)經(jīng)驗和常識迅速發(fā)現(xiàn)問題的實質。不能準確而周密地考慮事物發(fā)生的原因，或者不能根據(jù)已有的經(jīng)驗或知識對當前所面臨的問題作出正確的判斷。3思考能力恰當?shù)剡\用已思考能力“領導，最近感覺員工的士氣不高，該怎么辦呀”職場中，很多人接到任務時，不是自己先思考如何去解決問題，而是向領導匯報，請示領導給予解決辦法，帶著耳朵聽從領導告知具體的操作步驟。這種遇到問題自己不研究，不思考，不商量，不拿計劃和方案，直接轉交匯報領導。給領導提出“問答題”的現(xiàn)象。這是一種得過且過的工作態(tài)度，對自己的成長并無好處，況且，領導也許并不知道“問答題”背后發(fā)生過什么，隱藏著怎樣的關系；不具備進行正確批示所必需的完整、準確的數(shù)據(jù)和信息；也不可能有足夠的時間去收集信息和資料，然后再經(jīng)過分析、判斷，快速做出正確批復；盡管作為上司，他們在經(jīng)驗和判斷力上具有很強的指導性，但涉及某些專業(yè)的問題，例如設備采購、財務核算等，解決的過程，則更為復雜和煩瑣。面對問題或狀況，我們自己先要調動自己的經(jīng)驗和智慧，預先提出各種應對或解決方案，像“選擇題”那樣列出解決選項供領導判斷和選擇。領導，我感覺最近員工的士氣不高，業(yè)績也受到了影響。這兩天，我跟大家溝通了一下，感覺主要是鄰近春節(jié)，很多客戶都忙著業(yè)務拜年和要賬，沒有精力跟我們談廣告業(yè)務，而我們的業(yè)務員也都想著買票回家過年，所以整個團隊士氣不高。我感覺春節(jié)前這段時間還是很寶貴的，我們必須提高團隊的士氣，我有兩個方案，您看怎樣？一是：我們在團隊內部做個競賽，業(yè)績排名前5的，公司幫助解決回家的火車票；二是：搞個激勵活動，對表現(xiàn)良好的，公司準備一個春節(jié)大禮包；。您看這兩個方案，花費都不會超過5000塊預算，而增加的收入可能是50萬，您看選擇哪個比較好？思考能力“領導，最近感覺員工的士氣不高，該怎么辦呀”3210學習能力深入了解當前最新的知識和技術，并能夠意識到它們在產業(yè)界的應用。能夠鉆研資料，獲得必備的知識或技能，從而盡快適應新的工作要求。愿意并善于向其他同事學習。在專業(yè)上停滯不前，不更新自己的知識結構；不注意向其他人學習。3學習能力深入了解當前學習能力不是單純的讀書能力。它包括：敏銳洞察和發(fā)現(xiàn)新知識、新技能的能力；善于根據(jù)工作的實際要求，學以致用的能力以及創(chuàng)新能力。員工入司后，從不懂到懂，直到成為專業(yè)能手，就是一個不斷學習實踐的過程。如果不能在工作中不斷地學習，以提高自己的知識和能力，就算你曾是公司的三朝元老，就算你是碩士、博士甚至博士后，你不能應付自己的工作，不能為公司創(chuàng)造更大的價值，老板也會為了公司的利益，把你掃地出門。小故事麥克很不滿意自己的工作，他忿忿地對朋友說：“我的老板一點兒不把我放在眼里，改天我要對他拍桌子，然后辭職不干?！?/p>

朋友問他：“你對那家貿易公司完全弄清楚了嗎？對他們做國際貿易的竅門完全搞通了嗎？”麥克搖了搖頭，不解地望著朋友。朋友建議道：“君子報仇十年不晚，我建議你把商業(yè)文書和公司組織完全搞通，甚至連怎么修理影印機的小故障都學會，然后再辭職不干?！笨粗溈艘荒樏曰蟮纳袂椋笥呀忉尩溃骸肮臼敲赓M學習的地方，你什么東西都通了之后，再一走了之，不是既出了氣，又有許多收獲嗎？”麥克聽了朋友的建議，從此便默學偷記，甚至下班之后，還留在辦公室研究寫商業(yè)文書的方法。

一年之后，那位朋友偶然遇到麥克，問道：“你現(xiàn)在大概多半都學會了，準備拍桌子不干了吧？”“可是我發(fā)現(xiàn)近半年來，老板對我刮目相看，最近更是不斷加薪，并委以重任，我已經(jīng)成為公司的紅人了！”“這是我早就料到的！”他的朋友笑著說，“當初你的老板不重視你，是因為你的能力不足，卻又不努力學習；而后你痛下苦工，通過學習以后，工作能力不斷提高，當然會令他對你刮目相看?！?/p>

在公司里，與其抱怨老板不重視我們，不如反省自己，不斷提高自身能力！

學習能力學習能力不是單純的讀書能力。它包括：敏銳洞察和發(fā)現(xiàn)新知識、新3210團隊合作積極尋求并尊重他人的觀點；鼓勵其他成員，促進群體成員之間的合作或提高群體的合作氣氛。幫助其他成員解決問題；無保留地將自己的技能傳授給他人。。與群體中的其他人合作、交流、分享信息和知識。在工作中單獨作業(yè)，不與他人溝通，甚至與他人發(fā)生矛盾。3團隊合作積極尋求并尊團隊合作。團隊精神團隊精神就是團隊的成員為了團隊的利益和目標而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風，是將個體利益與整體利益相統(tǒng)一從而實現(xiàn)組織高效率運作的理想工作狀態(tài)，是高績效團隊中的靈魂，是成功團隊中不可缺少的特質。曾經(jīng)有一匹馬和一頭驢在一起工作，一次外出，主人在安排任務時給了驢更多的貨物，而只給馬安排了一點。路上，驢感覺到不堪重負，就和馬說：‘能不能將我馱的貨物分你一點?這點對你來說并不算什么，但對我卻可以減輕很多負擔?！R聽后非常不屑：‘憑什么，你的貨物干嗎讓我來馱?’不久，驢因為超負荷累死了，主人便將原來驢馱的貨物全部加在了馬背上，馬頓時感到不堪重負，這才想起驢的話，懊悔不已?！眻F隊紀律孫武演武團隊溝通通過各種手段讓更多的人認識自己、了解自己，以便得到同事、下屬和其他層面的支持與配合，從而更加有效地開展經(jīng)營活動，就是溝通。一個團隊要獲得成功，就必須學會與人合作，必須致力于人際溝通。團隊合作。團隊精神3210堅韌性有效地控制自己的壓力，通過建設性的工作解除壓力。在比較艱苦的情況下或巨大的壓力下堅持工作。面對挫折時克制自己的消極情緒(如憤怒、焦急、失望等)或保持情緒的穩(wěn)定。經(jīng)受不了批評、挫折和壓力。3堅韌性有效地控制自己堅韌性人是和自然界的萬物一樣的，在生命的歷程中充滿著矛盾和坎坷，而只有最堅韌的生物才能在自然中立于不敗之地。作為一個員工，如果沒有堅韌的性格和堅韌的品質，那么等待你的可能就是失敗。工作中，一定要學會在逆境中戰(zhàn)斗，直至完全取得勝利。

在狼群中，時常會有一匹地位十分低等的狼。而這通常是一匹公狼，且一般是一窩狼崽中最弱小的那一只。也許我們會很痛心看到狼群表面上對這個年輕成員的虐待，幾乎在所有的方面都把這只弱小的狼置于最后的位置，尤其是在進食的時候。

然而，我們不可想像的是這種行為常常會產生一種匪夷所思的現(xiàn)象。這一匹地位最低等的狼，一旦生存下來往往能成為狼群中非常強壯的家伙。可以說從某一時刻起，它便開始在這種逆境中奮起，磨煉自己，來證明自己的生存能力。而后獨自到別處冒險從而在一段時間內成為眾所周知的“孤狼”。這匹“孤狼”最終會加入別的狼群或者找到一個配偶并建立一個新狼群。并且這只狼往往能成為這個新狼群的首領，而這個新狼群的成員們也就有了一個歷盡艱難險阻成功地存活下來的“領導”。

堅韌性人是和自然界的萬物一樣的，在生命的歷程中充滿著矛盾和坎把本職工作做到最好、做到極致，你就是對企業(yè)最有價值的員工。把本職工作做到最好、做到極致，案例假如有一天領導對員工說“你去把大象放進冰箱”。你會怎么辦？案例假如有一天領導對員工說“你去把大象放進冰箱”。你會怎么辦案例A員工：在接受任務后，先問領導，把哪個大象放到哪個冰箱，要不要保證大象的是活的，然后按領導的要求將大象放到指定的冰箱。放完后告訴領導已經(jīng)完成了任務。點評：A員工的做法很不錯，在不清楚工作的具體要求時，問清領導的具體意圖，在工作做完的時候及時匯報。B員工：接受把大象放冰箱的這項任務后，問了領導許多邊界條件，包括工期、成本、以及細節(jié)上的要求。然后他回到辦公室上網(wǎng)查找了相關案例，制定了幾套把大象放冰箱的方案，報給領導選擇。領導收到方案后選擇了一款，然后J員工就按這個方案完成任務。點評：遇到?jīng)]有經(jīng)驗的問題時會上網(wǎng)查找資料尋找答案，然后做出幾套可供選擇的方案，并最終按照選定的方案完成了這項任務。案例A員工：在接受任務后，先問領導，把哪個大象放到哪個冰箱，案例C員工：領命而去，準備幾個冰箱，把大象剁了，開冰箱，放進去，關冰箱門?；仡^跑去告訴領導，我已經(jīng)成功地把大象放冰箱了。領導看到現(xiàn)場的情況說“誰讓你把大象剁了?我要活的大象放冰箱”，C員工回答“你也沒告訴我要活的大象放冰箱啊”。點評：領導是沒告訴你要活的大象進冰箱，但領導交代你任務的時候你不會問啊，不能自己想當然地理解領導的意圖，事情搞砸了還把責任往外一推，你自己起碼要承擔沒有問清領導意圖或者沒有提醒領導詳細說明任務要求的責任吧。D員工：領命而去，按照以下三步進行：第一步：開冰箱。第二步：放大象。第三步：關冰箱。D員工很有自信地完成了任務，去忙別的活了。過了半個月，領導想起