導購員與基本禮儀課件

導購禮儀與基本技巧常規(guī)儀表儀表是指導購員在工作時的服裝、修飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等方面的外觀表現(xiàn),以能反映健康的精神面貌、給顧客帶來良好的感覺為標準。◆服飾美和諧、大方,穿戴整潔修飾美美觀、淡雅,講究個人衛(wèi)生。舉止美談吐文雅,舉止大方,動作干脆利落◆情緒美熱情洋溢,精力充沛導購員與基本禮儀導購禮儀與基本技巧常規(guī)儀表儀表是指導購員在工作時的服裝、修飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等方面的外觀表現(xiàn),以能反映健康的精神面貌、給顧客帶來良好的感覺為標準?！舴椕篮椭C、大方,穿戴整潔修飾美美觀、淡雅,講究個人衛(wèi)生。舉止美談吐文雅,舉止大方,動作干脆利落◆情緒美熱情洋溢,精力充沛要求◆站:儀態(tài)端莊大方精神飽滿,面帶微笑;雙手合于身前,抬頭挺胸◆說:語氣誠懇,表述清楚;交談時目視對方雙眼穿:整潔大方、干凈得體◆做:動作輕盈、輕拿輕放切忌◆珠光寶氣,香氣撲鼻?！粢掠^不整,掉扣脫線?！舭l(fā)型、化妝怪異?！舯砬槁槟?萎靡不振,抱肘擁胸,手插衣袋?！襞c顧客、賣場管理人員發(fā)生爭執(zhí)?！艨磮罂s志、剪指甲、化妝。◆談天說地、嬉笑喧嘩、吃零食◆靠在樣品、墻上◆遠離工作崗位,到別處閑逛。一、信息技術需適合學生的年齡特點中學生還處于少年時代，可以說還是孩子，活潑好動，因此教學要有“術”，要有技巧、有針對性。他們有的活潑好動難以久坐，有的膽怯害羞訥于言語，有的東張西望心神不定，有的甚至氣躁心浮難以管束，不一而足。所以要制訂靈活多樣的教學計劃，因此教學中就要使用良好的教學手段，讓教育有聲有色、趣味濃濃，讓學生在歡聲笑語中接受教育，學到新的知識，讓他們喜歡學習。把他們的積極性調(diào)動起來，促使他們對新知識充滿好奇；引領得體，他們能輕松做到安靜快樂的學習，而且做到“好學、會學、想學和學會”。不要說學習新的知識，就是再好玩的游戲，時間一長，他們可能也會感覺枯燥無味。針對這一特征，作為教師應細致觀察。利用學生喜聞樂見的方式教學信息技術，傳授新知。新知識猶如一縷春風在課堂上飄蕩，課堂上陽光燦爛，學生都感受到學習的愉悅，認識到知識的美妙，學習起來歡聲笑語、你追我趕、樂此不疲、積極性高漲。二、使用信息技術回憶美好時光，激發(fā)學生對學習的熱愛生活和學習桴鼓相應，在平時的生活中，教師要注意傾聽學生的心聲，傾聽他們的時候，他們一定心花怒放，他們無不能夠做到知無不言言無不盡。促其表達的順暢，幫助學生走出獨立和閉鎖，點燃語言的火花，樹立交往的自信。我經(jīng)常把和學生一起生活和學習過的美好歲月記錄下來，經(jīng)過細心的剪輯，在閑暇之余給學生播放曾經(jīng)的生活、學習過的短片，學生驚喜之余，也看到了自己的成長，開家長會的時候播放，家長們笑逐顏開，也對學校、教師產(chǎn)生了充分的信任，大家一起分享學生的成長的快樂，充分感覺到這個大家庭的溫馨與和諧。三、教輔書的選用隨著計算機教育的不斷發(fā)展，各出版社的計算機教材層出不窮。雖然教材的編寫以系統(tǒng)性為原則，但并不一定適用于學校的教學方式。在教學過程中，應將現(xiàn)有教材與學生的能力和計算機市場的用人方向相結合，按實際需求取長補短。盡量從教育出版社出版的規(guī)范教材中優(yōu)選教輔書，而且教材的選用要更好地結合計算機專業(yè)的發(fā)展方向。根據(jù)學科的不同，各專業(yè)均應具備專門的計算機教材。例如，圖形圖像專業(yè)應該側重于Photoshop、Flash、Html、3Dmax、Maya；網(wǎng)絡硬件專業(yè)應該側重于計算機基礎、計算機網(wǎng)絡、計算機安裝與維修。并按課程要求，有所取舍。還可以用課件影音等課外資料豐富教材未涉及到的內(nèi)容。在此基礎上，按照新的課程內(nèi)容體系，結合實踐經(jīng)驗進行教學。綜上所述，信息技術課的主旨在于培養(yǎng)學生對信息技術的興趣和意識，讓學生了解和掌握信息技術的基本知識和技能。通過對信息技術課程的學習，使學生具有獲取信息、傳輸、處理和應用信息的能力，培養(yǎng)學生良好的信息素養(yǎng)，把信息技術作為支持終身學習和合作學習的手段，為適應信息社會的學習、工作和生活打下必要的基礎。教好這門課，要不斷積累經(jīng)驗、商榷同仁，取長補短，天長日久，課堂上一定散馥流芬、春光熠熠。JuniorhighschoolmathematicsinruralareasofpoorstudentsintoLiQuanhong【Abstract】learningdifficultiesaroundthetimeofjuniorhighschoolmathematicsteaching,frommyexperienceovertheyearsfeelthatlearningdifficultieshaveantagonisticemotionsinlearningistoimprovetheoverallstandardofteachingisamajordifficulty.Thecausesoflearningdifficultiesaremany,family,socially,thereareintellectual,butalsonon-intellectualaspects,thereareinherent,butalsothedayaftertomorrow.However,moststudentswithlearningdifficultiesareacquiredform.Hereonthedayaftertheformationoftheproblemofpoorstudentstheirviews.1.農(nóng)村初中數(shù)學學困生的形成主要表現(xiàn)在以下幾個方面1.1基本概念、定理模糊不清；不能用數(shù)學語言再現(xiàn)概念、公式、定理，不看課本，不能說明概念的體系，概念與概念之間聯(lián)系不起來。例如：軸對稱與軸對稱圖形，他們分不清哪個概念是探討兩個圖形之間的位置、形狀關系，哪個概念是探討圖形本身的特殊形狀；同時他們也不懂圖形的對稱方式。1.2學生自學能力差；不能找出問題的重點和難點，不能回答教材中敘述的問題，說不清楚掌握了哪些，同時也提不出問題、不能運用學過的知識解題，閱讀程度慢且易受外界干擾，讀書被動，無自覺性。1.3課堂缺少解題的積極性；課堂上對教師提出的問題、布置的練習漠不關心，若無其事。解題過程沒有步驟，或只知其然而不知其所以然。他們?nèi)狈Ψe極思考的動力，不肯動腦筋，總是漫不經(jīng)心，避而不答。1.4教師布置的練習、作業(yè)，不復習，不愿弄清所學的內(nèi)容，馬虎應付，遇難不究，抄襲了事，不能說明解題的依據(jù)，不能說出這些作業(yè)是哪些知識點的運用，不想尋根問底。解題時不遵循一定的步驟，解題過程沒有邏輯性。不能正確靈活地運用定理、公式，或死搬硬套，不能正確評估自己的作業(yè)或試卷。1.5不重視考試，缺乏競爭意識。抱著我反正不會做，可有可無的態(tài)度參加考試。不愿認真復習，馬虎應付，考場上“臨時發(fā)揮”。總之，在他們的身上缺乏獨立性、自信心、目標性，久而久之，先是厭惡，而后放棄。為了要應付考試，只得背著沉重的包袱，硬著頭皮去學，死讀死記不求甚解，或干脆放棄不學，自暴自棄。正是由于缺乏學習的主動性，嚴重地影響著學困生的智力發(fā)展，阻礙了學困生學習上的進步。因此注重學困生的轉(zhuǎn)化工作，對大面積提高初中數(shù)學教學具有重要的意義。2.農(nóng)村初中數(shù)學學困生的轉(zhuǎn)化的一些看法2.1為了提高數(shù)學教學重量，我們在教學中首先要注重培養(yǎng)學困生對數(shù)學學習的興趣，激發(fā)他們的學習積極性，使他們主動接受教育。2.1.1數(shù)學是一門具有科學性、嚴密性的抽象性的學科。正是由于它的抽象性，造成了學困生形成的主要原因。因此，教學時，應加強教學的直觀性。象物理、化學一樣，通過直觀性使學生理解概念、性質(zhì)。例如：在講“三角形任意兩邊的和大于第三邊”時，我們可以通過幾組不同長度的三條鐵絲，通過學生自己動手，問哪幾組鐵絲可以組成三角形，能組成三角形的三條鐵絲之間有何關系？從而引導出上述性質(zhì)。因此，加強直觀教學可以吸引學困生的注意力。2.1.2應加強教學語言的藝術應用，讓教學生動、有趣。課堂教學中教師不僅要隨時觀察全班學生學習情緒，更要特別注意觀察學困生的學習情緒，學困生往往上課思想開小差、不集中，他們對教師一般性按部就班式、用枯燥無味的語言講課聽不進耳，對數(shù)學知識也不感興趣。這時，教師應恰當運用藝術性的教學語言來活躍課堂氣氛，引導每位學生進入積極思維狀態(tài)，從而達到教學目的。2.1.3注重情感教育；學困生的情感都較豐富，他們需要教師對他們多關心、多愛護，當他們有所成績時，需要教師的鼓勵和肯定，應該及時予以表揚。只要學困生接受教師，那就會及大地調(diào)動他們學習的積極性，從而達到自主學習的目的。所以，在實際教學中，教師在學生中不僅要注意自己的形象，為人師表，而且還要注意對學困生實行情感方面的教育。充分肯定學困生的優(yōu)點，肯定他們的微小進步，促使他們積極主動的學習。2.1.4對學困生進行第二課堂教學；對學困生開展第二課堂教學活動，開設學習興趣小組。激發(fā)學困生的學習興趣，鼓勵他們努力進取，積極向上。2.2培養(yǎng)學生自覺學習的良好習慣，傳授正確的學習方法，提高他們的解題能力。2.2.1教師在布置作業(yè)時，要注意難易程度，要注意加強對學困生的輔導、轉(zhuǎn)化，督促他們認真完成布置的作業(yè)。對作業(yè)做得較好或作業(yè)有所進步的學困生，要及時給予表揚鼓勵。教師要注意克服急躁冒進的情緒，如對學困生加大、加重作業(yè)量的做法。對待學困生，要放低要求，采取循序漸進的原則，諄諄誘導的方法，從起點開始，耐心地輔導他們一點一滴地補習功課，讓他們逐步提高。2.2.2大部分學困生學習被動，依賴性強。往往對數(shù)學概念、公式、定理、法則死記硬背，不愿動腦筋，一遇到問題就問老師，甚至扔在一邊不管；教師在解答問題時，也要注意啟發(fā)式教學方式的應用，逐步讓他們自己動腦，引導他們分析問題，解答問題。不要給他們現(xiàn)成答案，要隨時糾正他們在分析解答中出現(xiàn)的錯誤，逐步培養(yǎng)他們獨立完成作業(yè)的習慣。2.2.3應該用辯證的觀點教育學困生，對學困生不僅要關心愛護和耐心細致地輔導，而且還要與嚴格要求相結合，不少學困生之所以成為學困生的一個很重要的原因就是因為學習意志不強，生活懶惰，上課遲到或逃學，自習課不來，上課思想經(jīng)常不集中、開小差，作業(yè)不及時完成或抄襲，根本沒有預習、復習等所造成的。因此教師要特別注意檢查學困生的作業(yè)完成情況，在教學過程中，要對他們提出嚴格的要求，督促他們認真學習。2.3認真把好考試關，注意培養(yǎng)學困生的自信心和自尊心。要有意識地出一些較易的題目，培養(yǎng)他們的信心，讓他們嘗到甜頭，使他們意識到自己也可以學好的。在考試前應對學生提出明確、具體的要求，對學困生知識的薄弱點進行個別輔導，這樣還可使有些學困生經(jīng)過努力也有得較高分的機會，讓他們有成就感，逐步改變他們頭腦中在學習上總是比別人差一等的印象。從而培養(yǎng)了他們的自信心和自尊心。激勵他們積極爭取，努力向上。從而達到轉(zhuǎn)化差實踐證明在教學中注意采用上述方法對提高學困生的成績幫助極大，對大面積提高數(shù)學教學質(zhì)量有極大的幫助。古人云：“不積跬步無以至千里，不積小河無以成大江”。學習也是一樣的，學困生之所以學習不好就是沒有腳踏實地，一步一個腳印地學。他們這邊失一點數(shù)學概念，那邊丟一個定理、公式，從而越來越跟不上，越來越厭煩學習，也就越來越差。但只要教師在實際教學中認真、細心地引導培養(yǎng)，那么我們的汗水定會得到回報的。收稿日期：2011-03-11要求◆站:儀態(tài)端莊大方精神飽滿,面帶微笑;雙手合于身前,抬頭挺胸◆說:語氣誠懇,表述清楚;交談時目視對方雙眼穿:整潔大方、干凈得體◆做:動作輕盈、輕拿輕放切忌◆珠光寶氣,香氣撲鼻?！粢掠^不整,掉扣脫線?！舭l(fā)型、化妝怪異?！舯砬槁槟?萎靡不振,抱肘擁胸,手插衣袋?！襞c顧客、賣場管理人員發(fā)生爭執(zhí)?！艨磮罂s志、剪指甲、化妝?！粽勌煺f地、嬉笑喧嘩、吃零食◆靠在樣品、墻上◆遠離工作崗位,到別處閑逛。2、禁忌用語◆“你自己看吧!”不可能出現(xiàn)這種問題?！薄斑@肯定不是我們的原因。我不知道◆“你要的這個沒有?！薄斑@么簡單的東西你也不明白◆“我只負責賣東西,不負責其它的?！簟斑@些產(chǎn)品都差不多,沒什么可挑的?！毕牒脹]有,想好了就趕快交錢吧?！薄皼]看我正忙著嗎?一個一個來!別人用得挺好的呀!“我們沒有發(fā)現(xiàn)這個毛病呀。”你先聽我解釋。”你怎么這樣講話的?“你相不相信我?”三、行為準則行為舉止要符合審美原則對產(chǎn)品及相關專業(yè)知識諳熟,當顧客的好參謀,不浮夸也不自損產(chǎn)品功能或功效●熱情、自信地待客,不冷落顧客。顧客較多時,應“接待二、招呼三”(重點接待某位、分發(fā)宣傳品給幾位、回答另一位的提問或提供幫助),要借機造勢,掀起銷售高潮耐心待客,不得有不耐煩情緒。遞給顧客東西時應使用雙手?！癫还茴櫩褪欠褓徺I,均應文明待客、禮貌送客。不強拉顧客不中傷竟爭品牌。第二節(jié)導購技巧(一)、理論部分1、導購向顧客推銷自己71%的人之所以在你這里購買,是因為他們喜歡你、信任你,所以你要贏得顧客的信任和好感。導購的內(nèi)容包括自己(oneself)、觀念(conception)、產(chǎn)品(product)。先介紹自己,再介紹觀念,最后介紹產(chǎn)品。不管你