行政前臺文員崗位職責

行政前臺文員崗位職責

行政前臺文員崗位職責1

1、負責公司日常的訪客接待工作;

2、負責進行日常辦公室環(huán)境的維護，確保公共設施設備的完好;

3、負責與公共供應商的對接工作，督促服務質(zhì)量的提高及制作每月費用的分攤;

4、負責行政事務的處理，如快遞管理、名片印制、蓋章等工作;

5、負責年度固定資產(chǎn)的盤點、協(xié)議酒店續(xù)約、供應商比價等工作;

6、幫助總部和下屬部門的日常行政工作，包括餐飲預訂、租車預訂、文具選購、簽證文件供應等工作;

7、參加公司重要活動及會議的策劃、組織、支配落實(例如：大型年會、商務會議、員工活動等;幫助辦理各類會議、培訓、公司集體活動組織與支配等);

8、與各部門協(xié)作，包括但不限于員工入離職流程、公司其他部門活動等;

9、完成上級交辦的其他行政工作;

行政前臺文員崗位職責2

1、參與每日早例會，開會前檢查收銀儀容儀表，下達經(jīng)理交代的工作內(nèi)容。

2、安排收銀員工作，保證前臺對客服務人手，檢查各類單據(jù)及租用物品的預備狀況。

3、查本月的訂房狀況有無超過10間以上的團隊用房，如有要支配收銀做好安排團隊用房的各項預備，做好留房與交接。

4、每晚00:00前檢查當日退房報表及結(jié)算單據(jù)，開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否精確?????。

5、檢查當日進店團隊的支配狀況，房卡制作狀況，檢查預訂單是否有特別要求，并落實。

6、了解、記錄次日進店團隊的支配狀況，檢查預訂單是否有特別要求，并做好交接。

7、檢查大廳及公共衛(wèi)生間衛(wèi)生并對PA工作進行提示與指導。

8、中午12:00與下午14:00準時督促前臺催交房費，做好因房費不足掛單房的處理工作。

9、查看當天入住率報表，款待房需清除詳情，確認客人入住狀況。

10、隨時檢查前臺工作區(qū)域衛(wèi)生、物品及吧凳擺放是否整齊。

11、督導檢查當班收銀員工作，準時賜予指導。

12、員餐時間支配收銀員分批就餐。，前臺必需保證2人值崗，用餐時間不得超過20分鐘。

13、查看收銀員交接記錄，落實上一班有無未完成的工作內(nèi)容。

14、隨時抽查收銀員的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語，并準時提示。

15、入住高峰期在前廳做好接待工作。

16、檢查當班收銀開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否精確?????。

17、熟記常住客姓名，努力供應針對性服務。

18、隨時查看監(jiān)控有無可疑人物或事情消失，準時上報。

19、報警器響時，準時查看時那個房間，通知客房主管到房間內(nèi)查看詳情，經(jīng)查看如未發(fā)生事故，則按消音鍵即可。

20、檢查開關(guān)燈是否準時，掌握空調(diào)開啟時間。

21、每日退房征求客人意見記錄在來賓意見本上。

22、客人引領(lǐng)客人電梯方向，退房時熱忱并有禮貌的說送別語言。

23、客人需要看房時，主管攜帶總卡帶客看房，推銷房間內(nèi)設施設備，爭取每位客人留住。

行政前臺文員崗位職責3

1.負責公司總機的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電詢問工作，重要事項仔細記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

2.負責來訪客戶的接待、基本詢問和引見，嚴格執(zhí)行公司的商務接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

3.負責公司前臺或詢問接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈;

4..收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

5.負責復印機、打印機、傳真機等辦公設備的維護、管理工作;

6.幫助公司員工的復印、傳真等工作;

7.幫助行政部完成上級主管交辦的其它工作。

行政前臺文員崗位職責4

1、幫助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，制造良好的工作氛圍。

2、參與主管例會，準時T解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率。

3、負責編制員工工作表，合理支配下屬的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴格掌握成本，準時傳達上級的指示。

4、把握預訂狀況和當天客情，依據(jù)當天到達及離店的房客名單，最大限度地銷售即時客房。

5、檢查負責本部門的平安、消防工作，負責支配重點來賓的接待工作和重要留言的落實、檢查。

6、督導迎送服務，貫徹執(zhí)行服務程序，督導問訊迎接服務的進行，滿意客人合理的要求。

7、參加前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。

8、制定并組織實施培訓方案，正確地評估下屬工作，做好工作日記。

9、負責對部屬員工的考核工作。

10、與大堂副經(jīng)理和收銀處保持親密的聯(lián)系。

行政前臺文員崗位職責5

1、統(tǒng)籌公司整體行政工作，兼任前臺，做好內(nèi)部“管家”服務。

2、制定各項行政規(guī)章制度，及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行。

3、負責公司日常行政事務，包括辦公室環(huán)境5S管理、固定資產(chǎn)盤點、辦公用品管理、工衣管理、信件快遞收發(fā)、差旅住宿預訂、行政費用繳納報銷、公司證件及制度資料保管等。

4、會議會務工作，及組織各項企業(yè)文化活動(如早會、員工團建、表彰大會、年會等)。

5、熱忱接待訪客及員工，準時接聽前臺來電。

6、統(tǒng)計每月考勤表，確保釘釘出勤外勤、請休假數(shù)據(jù)無誤，定期更新員工通訊錄。

7、幫助聘請人事工作(聘請會工作人員、幫助入離職手續(xù)辦理等)。

8、完成上級交辦的其它工作。

行政前臺文員崗位職責6

1、負責前臺電話接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電詢問工作，重要事項做好記錄并轉(zhuǎn)達給相關(guān)人員，不拖延不遺漏;

2、各類文信件、包裹、公文的分發(fā)及相關(guān)的登記;

3、負責前臺和接待室的衛(wèi)生干凈，桌椅擺放整齊;

4、負責辦公用品的盤點工作，