溝通的基本原則和要求教學(xué)課件_第1頁
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文檔簡介

目錄溝通的基本原則●)溝通的基本要求溝通成功的基本技巧●第一節(jié)溝通的基本原則、擇善原則不僅要擇其善者而從之,擇其不善者而棄之”,而且要”兩害相權(quán)取其輕,兩利相權(quán)取其重。二、平衡原則多重角色第一節(jié)溝通的基本原則三、誠信原則("曾參殺豬"烽火戲諸侯")人際關(guān)系上你最喜歡具有什么特征人?”“最希望別人采取什么樣的方式同自己交往?“自己會(huì)采取什么樣的方式與別人交往?”通過真誠的交往,彼此可以加深了解,每個(gè)人都可以對對方的行為做出正確的估計(jì),這就形成了心理上的種安全感。第一節(jié)溝通的基本原則四、平等原則(勞動(dòng)合同)平等待人,溝通和人際關(guān)系的前提和基礎(chǔ)不平等的兩種情況:1過分關(guān)注自我2.一味幫助別人如何尊重別人?1、給別人留足面子2、從對方的立場看問題。3、不損害自己尊嚴(yán)的前提下,盡量迎合對方的興趣和想法。4、肯定別人的成績。尊重是人的高級需要之·第一節(jié)溝通的基本原則五、互利原則(物質(zhì)上和精神上的互利我嬴你輸”“我輸你贏”“我輸你輸”“我贏你贏雙六、相容原則(例:P17)第一節(jié)溝通的基本原則擇善原則不僅要擇其善者而從之,擇其不善者而棄之”,而且要”兩害相權(quán)取其輕,兩利相權(quán)取其重。平衡原則◎第二節(jié)溝通的基本要求自信傾聽溝通的要求主動(dòng)真誠)第二節(jié)溝通及基本要求自信你自信嗎定義:發(fā)自內(nèi)心的自我肯定與相信。達(dá)爾文的酸事第二節(jié)溝通及基本要求案例:高材生被解雇是原因是?不自信,心態(tài)不好。我們必須相信自己——自信我是最棒的,我是最優(yōu)秀的第二節(jié)溝通及基本要求自信的作用是成功的基礎(chǔ)

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