《結(jié)構(gòu)思考力》筆記新版課件

結(jié)構(gòu)思考力——讓思考更清晰，表達(dá)更有力45結(jié)構(gòu)思考力——讓思考更清晰，表達(dá)更有力451最強(qiáng)大腦：35最強(qiáng)大腦：352最強(qiáng)大腦：25最強(qiáng)大腦：253最強(qiáng)大腦：5結(jié)論：

大腦一次性接收信息的量是有限的，他更偏愛有規(guī)律的信息。5最強(qiáng)大腦：5結(jié)論：54目錄一、什么是結(jié)構(gòu)思考力二、結(jié)構(gòu)思考力的解析三、結(jié)構(gòu)思考力的練習(xí)15目錄一、什么是結(jié)構(gòu)思考力155什么是結(jié)構(gòu)思考力25什么是結(jié)構(gòu)思考力256如何將200ml的水裝進(jìn)100ml的杯子里課堂練習(xí)：25如何將200ml的水裝進(jìn)100ml的杯子里課堂練習(xí)：257

G200ml的水裝進(jìn)100ml的杯子，水流出來(lái)的原因？A.杯子（容積?。〣.水（液態(tài)會(huì)流動(dòng)）C.外部環(huán)境（有重力）從三個(gè)方面審視，就是一種結(jié)構(gòu)：45GA.杯子B.水C.外部環(huán)境從三個(gè)方面審視，就是一種結(jié)8強(qiáng)調(diào)先總后分的立體化思維：橫向結(jié)構(gòu)縱向結(jié)構(gòu)35強(qiáng)調(diào)先總后分的立體化思維：橫向結(jié)構(gòu)縱向結(jié)構(gòu)359結(jié)構(gòu)思考力的解析45結(jié)構(gòu)思考力的解析4510討論：“吳老師好，陳總來(lái)電話說(shuō)他有點(diǎn)兒急事需要處理，下午4點(diǎn)沒(méi)辦法趕回來(lái)參加會(huì)議了，孟老師說(shuō)他今天晚一點(diǎn)兒開會(huì)沒(méi)關(guān)系，明天開也可以，但最好別11點(diǎn)半之前開。另外可能會(huì)議室明天行政要用，但周五是空著的，楊總在南京，明天需要很晚才能從外地出差回來(lái)。我建議把會(huì)議時(shí)間定在星期五的10點(diǎn)比較合適，您看行嗎”案例一（假如你是吳老師，今天上班我來(lái)匯報(bào)工作）1.先說(shuō)原因還是先說(shuō)結(jié)論？2.原因能不能分類？3.這些原因可以概括嗎？4.表述這三個(gè)人時(shí)有順序嗎？5討論：“吳老師好，陳總來(lái)電話說(shuō)他有點(diǎn)兒急事需要處理，下午11溝通背后的結(jié)構(gòu)：G今天下午4點(diǎn)的會(huì)議改在星期五10點(diǎn)A參會(huì)人員星期五上午10點(diǎn)都方便B會(huì)議室周五還能預(yù)定A1楊總明天很晚才能從外地出差回來(lái)A2陳總因?yàn)橛屑笔虏荒軈?huì)A3孟老師說(shuō)晚一點(diǎn)兒沒(méi)關(guān)系45溝通背后的結(jié)構(gòu)：GABA1A2A34512結(jié)構(gòu)思考力的四個(gè)基本特點(diǎn)：論：結(jié)論先行一次表達(dá)只支持一個(gè)思想，并且要出現(xiàn)在開頭。證：以上統(tǒng)下任何一個(gè)層次上的思想都必須是其下一層次思想的總結(jié)概括。類：歸類分組每組中的思想都必須屬于同一范疇比：邏輯遞進(jìn)每組中的思想都必須按照邏輯順序排列65結(jié)構(gòu)思考力的四個(gè)基本特點(diǎn)：論：結(jié)論先行一次表達(dá)只支持一個(gè)思想13討論：“楊總好，目前集團(tuán)旗下的電腦市場(chǎng)，市場(chǎng)占有率逐年提升，但收益率逐年降低，主要是因?yàn)槟壳皣?guó)內(nèi)電腦市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)太激烈，我們不得不進(jìn)行低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。所以，利潤(rùn)率逐年遞減也是沒(méi)有辦法的事”案例二（假如你是楊總，今天上班我來(lái)匯報(bào)工作）35討論：“楊總好，目前集團(tuán)旗下的電腦市場(chǎng)，市場(chǎng)占有率逐年提升，14怎樣識(shí)別篩選信息：結(jié)論理由理由事實(shí)事實(shí)事實(shí)事實(shí)事實(shí)“楊總好，目前集團(tuán)旗下的電腦市場(chǎng)，市場(chǎng)占有率逐年提升，但收益率逐年降低，主要是因?yàn)槟壳皣?guó)內(nèi)電腦市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)太激烈，我們不得不進(jìn)行低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。所以，利潤(rùn)率逐年遞減也是沒(méi)有辦法的事”35怎樣識(shí)別篩選信息：結(jié)論理由理由事實(shí)事實(shí)事實(shí)事實(shí)事實(shí)“楊總好，15：識(shí)別結(jié)論、理由、事實(shí)結(jié)論：1，尋找結(jié)論的提示詞比如：因此、由此可見、可以斷定、所以、表明、我要說(shuō)的重點(diǎn)是、證明了、問(wèn)題的實(shí)質(zhì)是……2，關(guān)注幾個(gè)重要位置比如：對(duì)方說(shuō)話的開頭、結(jié)尾。如果是文字信息，也可以看段落的開頭和結(jié)尾，這些都是特別容易呈現(xiàn)結(jié)論的地方。3，問(wèn)一問(wèn)“所以呢”如果是下屬匯報(bào)工作不停地說(shuō)，你卻毫無(wú)頭緒，這個(gè)時(shí)候通過(guò)追問(wèn)“所以呢”逼對(duì)方去表述結(jié)論是什么（不適用于與上司的溝通）。理由：1，尋找理由的提示詞比如：由于、原因是、鑒于、證據(jù)是、第一、第二、第三……2，問(wèn)一問(wèn)“為什么呢”已經(jīng)確認(rèn)了結(jié)論是什么，找對(duì)應(yīng)的理由，多問(wèn)“問(wèn)什么”，可以幫我們層層遞進(jìn)的分析問(wèn)題。事實(shí)：數(shù)據(jù)和不帶感情色彩的事例等客觀因素。5：識(shí)別結(jié)論、理由、事實(shí)結(jié)論：理由：事實(shí)：516結(jié)構(gòu)化接收信息三個(gè)步驟：第一步：識(shí)別信息中的事實(shí)、理由及結(jié)論第二步：找出對(duì)應(yīng)關(guān)系，并畫出結(jié)構(gòu)圖第三步：一句話概覽出所有內(nèi)容萬(wàn)能公式：在______的基礎(chǔ)上，從______、______、

______，N個(gè)方面，說(shuō)明了____________。30m5結(jié)構(gòu)化接收信息三個(gè)步驟：第一步：第二步：第三步：萬(wàn)能公式：在17自下而上：自上而下表達(dá)自下而上思考15自下而上：自上而下表達(dá)1518想象力練習(xí)：答案：人類大腦有自動(dòng)地將具有某些共

同特點(diǎn)的事物進(jìn)行歸類組織的能力55想象力練習(xí)：答案：5519案例展示：好友印象大高個(gè)兒待人和藹可親帥呆了有人情味兒擅長(zhǎng)數(shù)學(xué)思考邏輯性強(qiáng)記憶力超群很瀟灑的小伙兒25案例展示：好友印象大高個(gè)兒待人和藹可親帥呆了有人情味兒擅長(zhǎng)數(shù)20案例展示：這么好的小伙，趕緊hold住！帥呆了大高個(gè)兒很瀟灑的小伙兒有人情味兒待人和藹可親記憶力超群思考邏輯性強(qiáng)擅長(zhǎng)數(shù)學(xué)一表人才待人親切才思敏捷這是一個(gè)一表人才、待人親切、才思敏捷的小伙兒25案例展示：這么好的小伙，趕緊hold?。洿袅舜蟾邆€(gè)兒很瀟灑21黃金分類法則：“相互獨(dú)立，完全窮盡”

★各個(gè)要素之間要“不重疊，不遺漏”25黃金分類法則：“相互獨(dú)立，完全窮盡”★各個(gè)要素之間要22怎樣才叫符合MECE原則？符合原則未窮盡有重疊35怎樣才叫符合MECE原則？符合原則未窮盡有重疊3523討論：“你不知道是周五交報(bào)告嗎？周末發(fā)給我有什么用？你有什么權(quán)利占用我的周末時(shí)間？而且這格式根本就不行，信息一點(diǎn)都不清晰，你知道耽誤我多少時(shí)間嗎？還有報(bào)告中的贖回?cái)?shù)據(jù)我覺得一點(diǎn)兒都不靠譜，與銷售數(shù)據(jù)根本就對(duì)不上，認(rèn)真點(diǎn)兒不行嗎？這次的數(shù)據(jù)報(bào)的太晚了，而且還不對(duì)，報(bào)告中還包含了很多沒(méi)有多大意義的數(shù)據(jù)，我希望以后不要讓我看到，如果出現(xiàn)了什么特殊的情況要進(jìn)行特殊說(shuō)明突出出來(lái)，減少手工計(jì)算，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確也不精確，你要不是白癡就是笨蛋，下回就把報(bào)告做好一點(diǎn)兒。”案例四（楊總讓你周五交一份數(shù)據(jù)報(bào)告，結(jié)果你周日晚上才把報(bào)告做完，周一到公司被楊總一頓批評(píng)：）25討論：“你不知道是周五交報(bào)告嗎？周末發(fā)給我有什么用？你有什么24運(yùn)用MECE分類：1.周五沒(méi)交報(bào)告2.周末交給我沒(méi)有用3.格式不對(duì)4.信息一點(diǎn)兒都不清晰5.報(bào)告中的贖回?cái)?shù)據(jù)我覺得一點(diǎn)都不可靠6.與銷售數(shù)據(jù)對(duì)不上7.報(bào)告中還包含了很多沒(méi)有多大意義的數(shù)據(jù)8.如果出現(xiàn)了什么特殊的情況要進(jìn)行特殊的說(shuō)明突出出來(lái)9.減少手工計(jì)算10.數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或不精確15運(yùn)用MECE分類：1.周五沒(méi)交報(bào)告1525MECE把握問(wèn)題的關(guān)鍵：楊總對(duì)報(bào)告不滿25MECE把握問(wèn)題的關(guān)鍵：楊總對(duì)報(bào)告不滿2526MECE的分類方法：MECE二分法：過(guò)程法：要素法：公式法：矩陣法：A/非A按時(shí)間、流程、程序等對(duì)信息逐一分類說(shuō)明事物各特征只要公式成立就可以分類四象限—2次二分法75MECE的分類方法：MECE二分法：過(guò)程法：要素法：公式法：27討論：1.保持微笑和目光接觸。2.不只是單單回答顧客的提問(wèn)，還要提供更周到的服務(wù)。3.讓顧客把話說(shuō)完，不打斷和猜測(cè)還沒(méi)有說(shuō)完的話。4.提出適當(dāng)?shù)膯?wèn)題來(lái)詢問(wèn)顧客，保持對(duì)方的興趣。5.如果顧客表示出不耐煩或不要被打擾時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重顧客的意愿6.如果顧客在某個(gè)產(chǎn)品前逗留較久時(shí)，可以輕柔詢問(wèn)，是否需要協(xié)助。7.展示個(gè)人的風(fēng)格，提供建議。8.用正面的語(yǔ)言回答。9.當(dāng)顧客沒(méi)有買東西要離開時(shí)，可以遞上宣傳冊(cè)，歡迎他們?cè)俅位仡櫚咐僭O(shè)你是一位銷售，你總結(jié)了跟客戶拉近距離的九條心法，想要向老板匯報(bào)，它們分別是）35討論：1.保持微笑和目光接觸。案例三（假設(shè)你是一位銷售，28參考答案：（按時(shí)間順序進(jìn)行分類）（按結(jié)構(gòu)順序進(jìn)行分類）（按重要性順序進(jìn)行分類）25參考答案：（按時(shí)間順序進(jìn)行分類）（按結(jié)構(gòu)順序進(jìn)行分類）（按重29邏輯遞進(jìn)的三種子順序：邏輯遞進(jìn)時(shí)間順序：結(jié)構(gòu)性順序：重要性順序：時(shí)間的先后順序，彼此可能存在因果，也可能不存在因果將整體分為部分，如按照順時(shí)針，從上到下的順序等將事情按照重要或非重要分組25邏輯遞進(jìn)的三種子順序：邏輯遞進(jìn)時(shí)間順序：結(jié)構(gòu)性順序：重要性順30結(jié)構(gòu)思考力的練習(xí)15結(jié)構(gòu)思考力的練習(xí)1531練習(xí)：“這個(gè)產(chǎn)品的搜索指數(shù)是排在前幾名的，尤其是前期的廣告費(fèi)用分配的很合理，官網(wǎng)的流量也非常大。目前市場(chǎng)上的激活碼特別搶手，上線活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)方案準(zhǔn)備的也非常充分?？傊艺J(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品將非常成功，現(xiàn)在媒體報(bào)道也非常多，我建議加大研發(fā)力度。而且經(jīng)過(guò)對(duì)測(cè)試用戶的測(cè)試，用戶留存率高。另外，這款產(chǎn)品的代言人是周杰倫，傳播效率也非常好”場(chǎng)景（假如在一個(gè)會(huì)議上，我來(lái)想你匯報(bào)某個(gè)新產(chǎn)品的進(jìn)展情況）5練習(xí)：“這個(gè)產(chǎn)品的搜索指數(shù)是排在前幾名的，尤其是前期的廣32

我認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品將成為非常成功的產(chǎn)品，可以繼續(xù)加大研發(fā)力度。原因有三點(diǎn)：

第一：在銷售方面，用戶數(shù)據(jù)非常樂(lè)觀。比如，用戶有效產(chǎn)品激活碼為3萬(wàn)多個(gè)；試用用戶的留存率為80%。

第二：在營(yíng)銷方面，市場(chǎng)熱度非常高，由于前期投入大幅度的廣告費(fèi)用，還請(qǐng)了周杰倫代言，所以我們的產(chǎn)品搜索指數(shù)在一周內(nèi)也排在前五名，吸引了30多家媒體的報(bào)到。

第三：在運(yùn)營(yíng)方面，這份準(zhǔn)備更加充足，上線的活動(dòng)方案已經(jīng)準(zhǔn)備好，只差執(zhí)行了。

所以,我們一定要在研發(fā)力度上再加把勁，幫咱們這個(gè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上獲得更大的成功”