管理學基礎期末考試題及參考答案

管理學基礎期末考試題及參考答案中央廣播電視大學2012——2013學年度第一學期“開放專科”期末考試管理學基礎試題2013年1月一、單項選擇(每小題2分，共20分)1、下列各選項中，()屬于管理的對象。A、組織資源和組織目標B、組織資源和組織活動C、組織目標和組織活動D、組織目標和組織屬性2、“管理的十四項原則”是由()提出來的。A、馬克思?韋伯B、亨利?法約爾C、喬治?梅奧D、弗雷德里克?泰羅3、企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從()上保證企業(yè)能以最小的成本、高質量的產(chǎn)品和優(yōu)質的服務贏得客戶。A、生產(chǎn)流程B、生產(chǎn)管理C、作業(yè)管理D、操作規(guī)程4、首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是()。A、弗雷德里克？泰羅B、喬治?梅奧C、赫伯特?西蒙D、彼德?德魯克5、戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組織總的行動綱領。這就是戰(zhàn)略管理的()特征。A、長遠性B、綱領性C、全局性D、客觀性6、經(jīng)常重復發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于()。A、日常管理決策B、程序化決策C、確定型決策D、風險型決策7、在管理學中，組織的靜態(tài)方面含義就是()。A、人事關系B、組織目標C、組織結構D、責權利關系8、考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向()獲取信息。A、上級部門B、關系部門C、下屬部門D、協(xié)作部門9、“一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關”，這是()理論的觀點。A、需要層次B、雙因素C、公平D、成就需要10、按照組織明文規(guī)定的原則、方式進行的信息傳遞與交流的溝通方式是()。A、正式溝通B、非正式溝通C、工具式溝通D、感情式溝通二、多項選擇(每小題2分，共10分)11、領導者基于職位的權力在其權力構成中居主導地位，主要包括()。A、法定權力B、獎勵權力C、自身影響力D、處罰權力12、當一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有()。A、緊張不安的措施B、積極進取的措施C、消極防范的措施D、尋求激勵的措施13、從溝通過程可以看出溝通最關鍵的環(huán)節(jié)是()。A、信息的編碼B、對信息的了解C、信息的解碼D、信息溝通通道14、組織沖突產(chǎn)生的基本原因有()。A、組織中個體自以為是的態(tài)度B、組織中個體差異的客觀存在C、組織中個體假設相似的存在D、組織中個體利己動機的存在15、一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞()等問題展開。A、利潤B、質量C、成本D、米購三、判斷正誤(每小題2分，共10分)16、現(xiàn)實中，許多中小型組織大量米用的是非正式計劃。()17、麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員承擔為企業(yè)設置短期目標的責任，并同其上司一直檢查這些目標的責任。()18、只經(jīng)營一種業(yè)務的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，其業(yè)務層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。()19、組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關。()20、下屬的成熟程度包括兩個因素:工作成熟和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內部動機激勵。()四、簡答題(每小題10分，共40分)21、如何理解管理的內涵,22、組織戰(zhàn)略的構成要素有哪些,23、外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點,24、管理者解決沖突的方法有哪些,五、案例分析(20分)25、李科長的煩惱李平（女），大學某工科專業(yè)畢業(yè)后，分配到一個中型工業(yè)企業(yè)，在車間任技術員。李平工作認真負責，一年后經(jīng)廠領導同意，又考上同專業(yè)的碩士研究生，三年后研究生畢業(yè)，應原廠的要求，再回原廠工作。該廠技術科科長前一年退休，技術科暫由王副科長負責。王副科長及其他技術員雖然資歷較長，但均為本科以下學歷。此時企業(yè)正急需開發(fā)一些新產(chǎn)品，而李平的碩士畢業(yè)論文正是有關這方面的課題，而且該廠的領導對其以前的工作有良好的印象，于是，企業(yè)決定任命李平為技術科科長。正式任命之前，廠長在與李平談話中指出:要與科里的其他老同志團結。她的工作一方面是負責技術科的全面領導，另一方面的重點是負責新產(chǎn)品的開發(fā)工作。該廠技術科目前有兩個副科長，均為男性:王副科長現(xiàn)已56歲，中專畢業(yè)，建廠初期就進廠工作，已有30余年，對該廠的各項技術工作都十分熟悉，工作經(jīng)驗很豐富，與現(xiàn)任各位廠領導關系都很好，由于其學歷較低，不適應當前科學技術發(fā)展的要求，沒有任命為正科長。夏副科長40歲，本科學歷，十年前調入該廠，五年前曾參與當時的一系列新產(chǎn)品開發(fā)，獲得成功，其中部分產(chǎn)品成為目前該廠的主導產(chǎn)品，但考慮到其現(xiàn)有技術知識結構，與當前正在開發(fā)的新產(chǎn)品不適應，而且他與王副科長關系不很融洽，也沒有任命為科長。技術科還有其他7名技術員，除一位是去年分配來的女大學生外，其余都是男性，年齡均在3550歲之間。由于這批新產(chǎn)品的開發(fā)是相當復雜的工作，成功與否，對企業(yè)有重大的影響。所以，該廠成立新產(chǎn)品開發(fā)領導小組，由一位副廠長任組長，李平科長任副組長，但由李平具體負責，小組成員還包括夏副科長、兩名技術人員，銷售科和供應科和一名副科長。李平感到自己雖然有較多的專業(yè)知識，但技術科的兩位副科長和其他技術員都是自己的老前輩，有較多的工作經(jīng)驗。因此，在分配工作任務、確定技術措施、進行產(chǎn)品設計等方面，李平都通過各種會議征求大家的意見，充分民主，共同商定。一段時間后，李平感到同事們提出的方案不是很好，但好的方案大家并不認真對待，往往有時還沒有深入研究，大家就給予否定。王副科長會習慣性地向廠長匯報和研究有關全廠的技術工作建議，這些建議又與李平的建議相左，廠領導卻并不明確表示支持誰，僅強調精誠團結，夏副科長對新產(chǎn)品開發(fā)已有一套自己的方案，但李平很清楚地知道那是不可行的，從其責任心來講也是不能同意的，可又不好意思由自己直接來推翻，希望由新產(chǎn)品開發(fā)領導小組做出決議，但組長（分管副廠長）又不表態(tài)，其他成員似乎是無所適從。有時王、夏二人對科里的一些工作意見不一致，李平也感到十分為難?？评锕ぷ餍实?，士氣也不高，李平感到十分為難?？评锕ぷ餍实?，士氣也不高，李平感到這個科長真是很難當。問題:（1）你認為誰更勝任廠技術科科長的工作,（10分）（2）如果李平擔任廠技術科科長的工作，怎樣打開工作局面,（10分）參考答案一、單項選擇1、B2、B3、A4、D5、C6、B7、C8、A9、D10、A二、多項選擇11、ABD12、BC13、ACD14、ABCD15、BCD三、判斷正誤17、X18、?19、X20、?16、?四、簡答題21、如何理解管理的內涵,管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調活動。它包含以下幾層意思:管理是一種有意識、有組織的群體活動。管理是一個動態(tài)的協(xié)調過程，主要協(xié)調人與人之間的活動和利益關系，它貫穿于整個管理過程的始終。管理的目的在于有效地達到組織目標和提高組織活動的成效。管理的對象是組織資源和組織活動。22、組織戰(zhàn)略的構成要素有哪些,組織戰(zhàn)略應包括五個基本要素:戰(zhàn)略遠景、目標與目的、資源、業(yè)務和組織。戰(zhàn)略遠景，包括兩方面的內容:經(jīng)營理念和企業(yè)宗旨。目標和目的，是組織實現(xiàn)其戰(zhàn)略遠景道路上的一個個的里程碑。3)資源，就是組織所擁有的有形資源和無形資源。((4)業(yè)務，指的是組織參與競爭的產(chǎn)業(yè)領域。組織，指的是組織結構與管理體制等要素。23、外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點,外部招聘的優(yōu)點是:被聘干部具有“外來優(yōu)勢”，沒有“歷史包袱”，如果他確實具有較強的工作能力，便可迅速地打開局面。有利于平息和緩和內部競爭者之間的緊張關系。能夠為組織帶來新的管理方法和經(jīng)驗。外部招聘的不足主要表現(xiàn)在:(1)外聘人員很難迅速打開局面。(2)組織對應聘者的情況不能深入了解。外部招聘會打擊內部員工的工作積極性。24、管理者解決沖突的方法有哪些,(1)協(xié)調解決。管理者召集沖突的雙方協(xié)商解決問題。(2)強制解決。管理者利用自己手中的職權，強行解決雙方的沖突。建立聯(lián)絡小組。這個小組可以促進各群體之間的交往，在各個群體之間架起一座橋梁。樹立遠大目標。這個遠大目標，只有在相互競爭的群體通力協(xié)作下才能達到。這時，群體成員就會心往一處想，原來的沖突就會消失。解決問題。解決問題是處理沖突策略中最有