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第7頁共7頁申請轉正?報告試用?期工作總?結標準范?本時光?荏苒,如?白駒過隙?,轉眼我?的工作試?用期已接?近尾聲。?這是我人?生中彌足?珍貴的經?歷,也給?我留下了?精彩而美?好的回憶?。在這段?時間里大?家給予了?我足夠的?寬容、支?持、鼓勵?和幫助,?讓我充分?感受到了?領導們堅?定的信念?,和同事?們積極樂?觀的精神?。在這?兩個多月?的時間里?,在領導?和同事們?的悉心關?懷和指導?下,通過?自身的不?懈努力,?各方面均?取得了一?定的進步?。記得?初到企業(yè)?時,我對?企業(yè)的了?解僅僅局?限于企業(yè)?網站的簡?單介紹,?除此之外?,便一無?所知了。?所以,試?用期中如?何去認識?、了解并?熟悉自己?所從事的?行業(yè),便?成了我的?當務之急?。到企?業(yè)的第一?天,我有?幸參加了?企業(yè)召開?的工作會?議,受益?匪淺,感?覺這是一?份關榮而?附有挑戰(zhàn)?的工作。?學習是取?得一切進?步的前提?和基礎。?在這段時?間里我認?真學習了?企業(yè)各相?關資料,?并從網絡?上攝取了?大量的有?用素材,?日常工作?的積累使?我對企業(yè)?有了較為?深刻的認?識,也意?識到了企?業(yè)的壯大?對中國的?互聯(lián)網電?子商務所?起到的重?大作用。?在這兩?個多月的?時間里,?兢兢業(yè)業(yè)?做好本職?業(yè)工作,?不遲到不?早退,并?積極自覺?利用節(jié)假?日參與企?業(yè)的加班?工作。嚴?格遵守企?業(yè)的各項?規(guī)章制度?,認真履?行崗位職?責。在?今后的工?作中,我?將努力提?高業(yè)務水?平,克服?不足,朝?著以下幾?個方向努?力:1?、在以后?的工作中?不斷學習?業(yè)務知識?,通過多?看、多學?、多練來?不斷的提?高自己的?各項業(yè)務?技能。?2、提高?自己解決?實際問題?的能力,?并在工作?過程中慢?慢克服急?躁情緒,?積極、熱?情、細致?地的對待?每一項工?作。申?請轉正報?告試用期?工作總結?標準范本?(二)?時間過得?很快,三?個月的試?用期即將?結束。這?是我一生?中寶貴的?經歷,也?給我留下?了美好的?回憶。?在一個收?獲的季節(jié)?,我很榮?幸踏入一?個嶄新而?充滿活力?的企業(yè)。?成為了普?通會員。?成為了在?客戶服務?中傳遞快?樂的使者?。感謝領?導給我工?作的機會?,是您的?--,延?展了我繼?續(xù)展翅的?夢想。?在這段時?間里,你?們給了我?足夠的包?容、支持?和幫助,?讓我充分?感受到了?我們企業(yè)?人的胸懷?,感受到?了“不經?歷風雨怎?見彩虹”?的英雄氣?概,感受?到了堅持?和堅定。?雖然我懷?著敬畏之?心尊重你?,但我也?很驚訝自?己有機會?成為會員?。帶著?對未來的?美好憧憬?和希望,?我踏上了?新的征程?,一個平?凡卻不平?庸的崗位??;叵脒^?去的三個?月,讓我?開心又擔?心,有成?功的喜悅?,也有悲?傷的往事?;我有在?煙霧彌漫?的房間里?發(fā)呆,半?夜從床上?跳起來的?經歷,這?似乎是生?活的縮影?,令人難?忘。生活?緊張,但?有序。?在這三個?月的時間?里,在領?導和同事?的關心和?指導下,?經過我的?不懈努力?,我逐漸?適應了周?圍的生活?和工作環(huán)?境,逐漸?進入了工?作狀態(tài)。?在這個過?程中,我?想分三個?階段總結?我的工作?。一、?萌芽階段?期間主?要熟悉日?常工作流?程。比如?熟悉辦理?產權、土?地證的程?序,熟悉?業(yè)主的咨?詢解釋工?作,熟悉?房屋的維?修整改流?程。涉及?的東西比?較復雜,?隨機性很?強。有時?我急于同?時處理幾?件事,但?有時我很?無聊。在?這些問題?上,缺乏?表面的等?級制度。?沒有對其?內在屬性?的充分理?解,很難?通過直覺?得到更正?確的判斷?,因為在?接收每一?條信息時?,都沒有?明確識別?出哪些是?關鍵哪些?是非關鍵?,哪些是?緊急哪些?不是緊急?,哪些信?息需要立?即傳達,?哪些信息?需要過濾?掉。這些?在缺乏對?公司整體?內部運作?的經驗和?了解的情?況下很難?把握。?當然,這?期間是我?犯錯的高?峰期,尤?其是在處?理一些事?情的時候?,我缺乏?一定的靈?活性,沒?有全面考?慮一些事?情,但是?我向一些?有經驗的?同事學習?,在后來?的工作中?逐漸提高?。像我這?樣的新人?,剛進公?司,對一?切都充滿?了陌生和?好奇。所?以我經常?追著工程?師或者老?員工問問?題,他們?總是能不?厭其煩地?解釋。由?此,我學?到了很多?以前沒有?學到的東?西。我經?常和業(yè)主?溝通,能?從他們身?上學到其?他地方學?不到的東?西,所以?他們成了?我的導師?。二、?成長階段?通過對?上階段的?工作表現(xiàn)?與領導、?同事的的?指導,在?此階段的?工作上作?了一定的?調整,開?始分類進?行工作制?定每日計?劃,客戶?部的權證?辦理工作?、業(yè)主咨?詢解釋工?作、整改?流程工作?、業(yè)主的?談判工作?等四大類?。在這?期間,協(xié)?助了部門?的權證辦?理工作,?業(yè)主相關?權證的領?取步驟,?辦理所需?資料,以?及辦理時?的相關注?意事項。?業(yè)主的咨?詢解釋工?作是多樣?性的,讓?我清楚的?看到了自?己對專業(yè)?知識的不?足和服務?質量需要?提高,我?向領導、?同事及其?他相關工?作部門的?學習,補?充自己的?專業(yè)知識?,提升自?己的服務?質量,使?業(yè)主滿意?,也讓自?己更好的?服務于業(yè)?主。在這?里,我清?楚的認識?到:站在?我面前的?每一位業(yè)?主,都是?我心中的?____?,而我的?職責就成?了傳遞快?樂的天使?,與專業(yè)?打交道是?一門硬的?科學技術?,與人打?交道則是?一門軟的?思想藝術?。這就要?求我要兩?手都要抓?,并且兩?手都要硬?。同時?,這種精?神也深入?到工程的?整改中,?通過維修?小組對房?屋質量的?整改工作?,首先要?盡快整改?業(yè)主反映?的問題。?一定要及?時整改。?因為這個?問題容易?影響業(yè)主?生活秩序?或家裝進?度。一但?業(yè)主停工?會帶來工?期和經濟?的損失,?更嚴重的?是會影響?____?的心態(tài),?破壞了新?房給他帶?來的愉快?心情。一?旦業(yè)主心?情被破壞?了質量本?身的問題?已不在是?主流,撫?平業(yè)主的?心靈深處?的創(chuàng)傷則?變成了我?使命的當?務之急了?。這不僅?提高工作?效率,也?增加了美?譽度;其?次對整改?施工單位?的監(jiān)督,?提升整改?質量水平?。在這期?間我多次?與維修工?程師一同?深入到實?踐中,找?到發(fā)生房?屋質量問?題的根源?所在,比?如:鋁窗?滲水,主?要原因是?窗密封膠?和玻璃膠?日久老化?;門窗拼?接不規(guī)范?;窗墻結?合處與土?建部分銜?接不夠緊?密。再如?:墻面裂?紋的裂紋?、空鼓,?墻體裂紋?由砌體砂?漿不飽滿?,不同材?料交接處?理不合理?,裝修開?槽操作不?規(guī)范等造?成;空鼓?是抹灰時?墻體潤濕?不夠或一?次抹灰太?厚以及細?砂含量太?重造成。?通過現(xiàn)場?的實踐工?作,這樣?可以更好?的監(jiān)督施?工單位施?工的質量?,也增強?了我的信?心。三?、成熟階?段通過?前兩個月?對工作的?不斷熟悉?與鍛煉,?對基本工?作技能方?面有了更?進一步的?提高,在?工作效率?上也有了?一定的改?善。此時?也已順利?交房,但?交房后的?集中整改?工作也隨?即展開。?報修的數?量是前期?的數倍,?對于這種?情況,為?了控制這?種現(xiàn)象的?發(fā)展,就?需要對這?些整改原?因進行現(xiàn)?場勘察,?找出癥結?,對癥下?藥。其中?發(fā)現(xiàn)誤報?、重復報?修、及部?分業(yè)主自?身的裝修?操作的不?規(guī)范等導?致的報修?占了很大?一部分。?將這種報?修整改降?低至低點?,對于整?改報修、?整改關閉?的流程完?善,就顯?得十分重?要,同時?也為我們?的后期工?作帶來了?方便,鑒?于此,在?領導的幫?助下、在?部門同事?的協(xié)助下?對整改報?修的流程?進行了部?分完善。?首先從根?源抓起,?對業(yè)主報?修問題的?責任性、?真實性進?行核查是?否屬于正?常維修整?改范圍。?例如:是?否是業(yè)主?的操作不?當(主要?是門窗鋁?合金五金?配件),?通過對業(yè)?主的解釋?工作和指?導正確操?作的方法?是完全可?以避免業(yè)?主的報修?投訴,同?時避免了?施工單位?進行整改?,增加了?維修成本?及工作量?,卻又沒?有根本性?的解決問?題,每次?整改幾乎?業(yè)主都要?現(xiàn)場監(jiān)工?,還造成?了業(yè)主對?我們滿意?度的下降?。其次,?整改后的?復查和回?訪落實到?每一個責?任人。復?查可以檢?驗施工單?位的整改?效果和整?改質量,?避免施工?單位的偷?工減料,?造成整改?不徹底的?后遺癥。?回訪首先?可以提高?業(yè)主的滿?意度,其?次又能夠?聽到業(yè)主?真實、中?肯、良好?的意見和?建議,提?高了我們?的工作質?量,又何?樂而不為?呢?通?過整改流?程的完善?,并在實?際工作操?作中得以?實施,的?集中整改?工作得以?順利完成?。但這不?是三分鐘?熱情,在?后期的正?常整改工?作中還要?繼續(xù)實施?下去,還?要不斷的?總結經驗?和教訓,?提高、提?高、再提?高。隨?著時間的?推移,在?公司領導?和同事的?幫助之下?,我不斷?成長,解?決了一個?又一個的?質量投訴?問題。這?些問題可?謂各式各?樣、五花?八門,在?這里我不?一一闡述?。時光?流轉間,?我已到公?司工作三?個多月。?非常感謝?公司領導?對我的信?任,給予?了我體現(xiàn)?自我、提?高自我的?機會。在?整個工作?過程中,?我認為自?己工作比?較認真、?負責、細?心,具有?較強的責?任心和進?取心,勤?勉不懈,?極富工作?熱情,能?完成領導?交付的工?作。并積?極學習新?知識、新?技能,來?提高自己?的綜合素?質,注重?自身發(fā)展?與進步。?但也存在?著許多缺?點與不足?:在日常?工作中有?時不夠干?練,言行?舉止沒有?注重約束?自己,且?工作主動?性發(fā)揮的?還不夠,?對工作的?預見性和?創(chuàng)造性不?夠,離領?導的要求?還有一定?的距離;?對維修整?改方面,?感覺自己?對有些知?識潰缺,?如專業(yè)知?識和房產?相關法律?法規(guī)方面?。但這些?缺點與不?足,在以?

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