房地產(chǎn)銷(xiāo)售顧問(wèn)個(gè)人年度工作總結(jié)范文（二篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)房地產(chǎn)銷(xiāo)?售顧問(wèn)個(gè)?人年度工?作總結(jié)范?文一年?的工作已?接近尾聲?，在對(duì)前?期工作的?考核和總?結(jié)的基礎(chǔ)?上，我認(rèn)?真對(duì)照，?逐條檢查?，客觀的?評(píng)價(jià)自己?的每一項(xiàng)?工作和現(xiàn)?實(shí)表現(xiàn)，?在公司各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?真誠(chéng)指點(diǎn)?和幫助下?，正視工?作中的缺?點(diǎn)和不足?，積極發(fā)?揮工作中?的各項(xiàng)成?績(jī)，努力?做到克服?不足，保?持成績(jī)，?基本能夠?獨(dú)立完成?本職工作?，現(xiàn)將今?年的主要?工作做以?下幾方面?總結(jié)一?、主要工?作任務(wù)和?業(yè)務(wù)完成?情況1?、完成情?況綜述?2、未完?成情況分?析并說(shuō)明?3、職?業(yè)精神?剛到房產(chǎn)?時(shí)，我對(duì)?房地產(chǎn)方?面的知識(shí)?不是很精?通，對(duì)于?新環(huán)境、?新事物比?較陌生。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?下，我很?快了解到?公司的性?質(zhì)及房地?產(chǎn)市場(chǎng)。?作為銷(xiāo)售?部中的一?員，我深?深感覺(jué)到?自己身肩?重任。作?為企業(yè)的?門(mén)面，企?業(yè)的窗口?，自己的?一言一行?也同時(shí)代?表了一個(gè)?企業(yè)的形?象。所?以更要提?高自身的?素質(zhì)，高?標(biāo)準(zhǔn)的要?求自己。?在高素質(zhì)?的基礎(chǔ)上?更要加強(qiáng)?自己的專(zhuān)?業(yè)知識(shí)和?專(zhuān)業(yè)技能?。此外，?還要廣泛?了解整個(gè)?房地產(chǎn)市?場(chǎng)的動(dòng)態(tài)?，走在市?場(chǎng)的前沿?。經(jīng)過(guò)這?段時(shí)間的?磨練，我?已成為一?名合格的?銷(xiāo)售人員?，并且努?力做好自?己的本職?工作。?看似簡(jiǎn)單?的工作，?更需要細(xì)?心與耐心?。在我的?整個(gè)工作?中，提供?各類(lèi)銷(xiāo)售?資料，平?凡單調(diào)的?工作成為?了銷(xiāo)售的?奠基石。?通過(guò)管理?這些資料?，讓我從?生疏到熟?悉，進(jìn)一?步了解公?司的房地?產(chǎn)項(xiàng)目及?相關(guān)客戶(hù)?等工作內(nèi)?容。剛開(kāi)?始由于對(duì)?房地產(chǎn)知?識(shí)掌握的?不熟悉，?常常在接?聽(tīng)客戶(hù)電?話時(shí)，讓?我措手不?及，銷(xiāo)售?部是對(duì)外?的形象窗?口，我們?回答客戶(hù)?的每一個(gè)?問(wèn)題，都?跟公司的?利益息息?相關(guān)，每?說(shuō)一句話?都要為公?司負(fù)責(zé)，?為樹(shù)立良?好的公司?形象做鋪?墊。在?此方面，?我深感經(jīng)?驗(yàn)不足，?部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)?和同事都?向我伸出?了援助之?手，給了?我很多好?的建議和?幫助，及?時(shí)化解了?一個(gè)個(gè)問(wèn)?題。每接?待一次客?戶(hù)后，還?要善于總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)和?失誤，避?免同一類(lèi)?差錯(cuò)的再?次出現(xiàn)，?確保在下?次工作中?有新的提?高。隨?著工作的?深入，現(xiàn)?已開(kāi)始接?觸銷(xiāo)售部?管理的客?戶(hù)工作，?電話拜訪?、催款是?一門(mén)語(yǔ)言?藝術(shù)，這?不僅需要?好的表達(dá)?方式，還?需有一定?的經(jīng)驗(yàn)。?俗話說(shuō)：?“客戶(hù)是?____?”，招待?好來(lái)訪的?客戶(hù)是我?義不容辭?的義務(wù)，?在客戶(hù)心?理樹(shù)立好?公司形象?。就總?體的工作?感受來(lái)說(shuō)?，我覺(jué)得?這里的工?作環(huán)境是?比較令我?滿(mǎn)意的。?第一是?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?愛(ài)以及工?作條件在?不斷改善?給了我工?作的動(dòng)力?；第二是?同事間的?友情關(guān)懷?以及協(xié)作?互助給了?我工作的?舒暢感和?踏實(shí)感。?二、本?期工作的?改進(jìn)情況?房地產(chǎn)?市場(chǎng)的起?伏動(dòng)蕩，?公司進(jìn)行?合資，共?同完成銷(xiāo)?售工作。?在這段時(shí)?間，以銷(xiāo)?售為目的?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，完?成經(jīng)營(yíng)價(jià)?格的制定?，在春節(jié)?前策劃完?成了廣告?宣傳，為?____?的銷(xiāo)售高?潮奠定了?基礎(chǔ)。最?后以__?__個(gè)月?完成合同?額___?_的好成?績(jī)而告終?。經(jīng)過(guò)這?次企業(yè)的?洗禮，我?從中得到?了不少專(zhuān)?業(yè)知識(shí)，?使自己各?方面都所?有提高。?___?_旬公司?與___?_合作，?這又是公?司的一次?重大變革?和質(zhì)的飛?躍。在此?期間主要?是針對(duì)房?屋的銷(xiāo)售?。經(jīng)過(guò)之?前銷(xiāo)售部?對(duì)房屋執(zhí)?行內(nèi)部認(rèn)?購(gòu)等手段?的鋪墊制?造出__?__場(chǎng)面?。在銷(xiāo)售?部，我擔(dān)?任銷(xiāo)售內(nèi)?業(yè)及會(huì)計(jì)?兩種職務(wù)?。面對(duì)工?作量的增?加以及銷(xiāo)?售工作的?系統(tǒng)化和?正規(guī)化，?工作顯得?繁重和其?中。在?開(kāi)盤(pán)之際?，我基本?上每天都?要加班加?點(diǎn)完成工?作。經(jīng)過(guò)?一個(gè)多月?時(shí)間的熟?悉和了解?，我立刻?進(jìn)入角色?并且嫻熟?的完成了?自己的本?職工作。?由于房款?數(shù)額巨大?，在收款?的過(guò)程中?我做到謹(jǐn)?慎認(rèn)真，?現(xiàn)已收取?了上千萬(wàn)?的房款，?每一筆帳?目都相得?益彰，無(wú)?一差錯(cuò)。?此外在?此銷(xiāo)售過(guò)?程中每月?的工作總?結(jié)和每周?例會(huì)，我?不斷總結(jié)?自己的工?作經(jīng)驗(yàn)，?及時(shí)找出?弊端并及?早改善。?銷(xiāo)售部在?短短的三?個(gè)月的時(shí)?間將二期?房屋全部?清盤(pán)，而?且一期余?房也一并?售罄，這?其中與我?和其他銷(xiāo)?售部成員?的努力是?分不開(kāi)的??？傊?，這一年?來(lái)，我雖?然取得了?一點(diǎn)成績(jī)?，但離領(lǐng)?導(dǎo)的要求?尚有一定?差距。今?后，我將?進(jìn)一步加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?扎實(shí)工作?，充分發(fā)?揮個(gè)人所?長(zhǎng)，為公?司再創(chuàng)佳?績(jī)作出應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?。房地?產(chǎn)銷(xiāo)售顧?問(wèn)個(gè)人年?度工作總?結(jié)范文（?二）不?知不覺(jué)中?，___?_已接近?尾聲，加?入___?_房地產(chǎn)?發(fā)展有限?公司公司?已大半年?時(shí)間，這?短短的大?半年學(xué)習(xí)?工作中，?我懂得了?很多知識(shí)?和經(jīng)驗(yàn)。?____?是房地產(chǎn)?不平凡的?一年，越?是在這樣?艱難的市?場(chǎng)環(huán)境下?，越是能?鍛煉我們?的業(yè)務(wù)能?力，更讓?自己的人?生經(jīng)歷了?一份激動(dòng)?，一份喜?悅，一份?悲傷，最?重要的是?增加了一?份人生的?閱歷?？?以說(shuō)從一?個(gè)對(duì)房地?產(chǎn)“一無(wú)?所知”的?門(mén)外人來(lái)?說(shuō)，這半?年的時(shí)間?里，收獲?額多，非?常感謝公?司的每一?位領(lǐng)導(dǎo)和?同仁的幫?助和指導(dǎo)?，現(xiàn)在已?能獨(dú)立完?成本職工?作，現(xiàn)將?今年工作?做以下幾?方面總結(jié)?。一、?學(xué)習(xí)方面?學(xué)習(xí)，?永無(wú)止境?，這是我?的人生中?的第一份?正式工作?，以前學(xué)?生時(shí)代做?過(guò)一些兼?職銷(xiāo)售工?作，以為?看似和房?地產(chǎn)有關(guān)?，其實(shí)我?對(duì)房產(chǎn)方?面的知識(shí)?不是很了?解，甚至?可以說(shuō)是?一無(wú)所知?。來(lái)到這?個(gè)項(xiàng)目的?時(shí)候，對(duì)?于新的環(huán)?境，新的?事物都比?較陌生，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?下，我很?快了解到?公司的性?質(zhì)及房地?產(chǎn)市場(chǎng)，?通過(guò)努力?的學(xué)習(xí)明?白了置業(yè)?顧問(wèn)的真?正內(nèi)涵以?及職責(zé)，?并且深深?的喜歡上?了這份工?作，同時(shí)?也意識(shí)到?自己的選?擇是對(duì)的?。二、?心態(tài)方面?剛進(jìn)公?司的時(shí)候?，我們開(kāi)?始了半個(gè)?月的系統(tǒng)?培訓(xùn)，開(kāi)?始覺(jué)得有?點(diǎn)無(wú)聊甚?至枯燥。?但一段時(shí)?間之后，?回頭再來(lái)?看這些內(nèi)?容真的有?不一樣的?感觸。感?覺(jué)我們的?真的是收?獲頗豐。?心境也越?來(lái)越平靜?，更加趨?于成熟。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的耐心?指導(dǎo)和幫?助下，我?漸漸懂得?了心態(tài)決?定一切的?道理。想?想工作在?銷(xiāo)售一線?，感觸最?深的就是?，保持一?顆良好的?心態(tài)很重?要，因?yàn)?我們每天?面對(duì)形形?色色的人?和物，要?學(xué)會(huì)控制?好自己的?情緒，要?以一顆平?穩(wěn)的、寬?容的、積?極的心態(tài)?去面對(duì)工?作和生活?。三、?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?和技巧?在培訓(xùn)專(zhuān)?業(yè)知識(shí)和?銷(xiāo)售技巧?的那段時(shí)?間，由于?初次接觸?這類(lèi)知識(shí)?，如建筑?知識(shí)，所?以覺(jué)的非?常乏味，?每天都會(huì)?不停的背?誦，相互?演練，由?于面對(duì)考?核，我可?是下足了?功夫。終?于功夫不?負(fù)有心人?，我從接?電話接客?戶(hù)的措手?不及到現(xiàn)?在的得心?應(yīng)手，都?充分證明?了這些是?何等的重?要性。當(dāng)?時(shí)確實(shí)感?覺(jué)到苦過(guò)?累過(guò)，現(xiàn)?在回過(guò)頭?來(lái)想一下?，進(jìn)步要?克服的困?難就是自?己，雖然?當(dāng)時(shí)苦累?，我們不?照樣堅(jiān)持?下來(lái)了嗎?？當(dāng)然這?份成長(zhǎng)與?公司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助關(guān)?心是息息?相關(guān)的，?這樣的工?作氛圍也?是我進(jìn)步?的重要原?因。在工?作之余我?還會(huì)去學(xué)?習(xí)一些實(shí)?時(shí)房地產(chǎn)?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?和技巧，?這樣才能?與時(shí)俱進(jìn)?，才不會(huì)?被時(shí)代所?淘汰。?四、細(xì)節(jié)?決定成敗?從接客?戶(hù)的第一?個(gè)電話起?，所有的?稱(chēng)呼，電?話禮儀都?要做到位?。來(lái)訪客?戶(hù)，從一?不起眼的?動(dòng)作到最?基本的禮?貌，無(wú)處?不透露出?公司的形?象，都在?于細(xì)節(jié)。?看似簡(jiǎn)單?的工作，?其實(shí)更需?要細(xì)心和?耐心，在?整個(gè)工作?當(dāng)中，不?管是主管?強(qiáng)調(diào)還是?提供各類(lèi)?資料，總?之讓我們?從生疏到?熟練。在?平時(shí)的工?作當(dāng)中，?兩位專(zhuān)案?也給了我?很多建議?和幫助，?及時(shí)的化?解了一個(gè)?個(gè)問(wèn)題，?從一切的?措手不及?到得心應(yīng)?手，都是?一個(gè)一個(gè)?腳印走出?來(lái)的，這?些進(jìn)步的?前提涵蓋?了我們的?努力與心?酸。有?時(shí)缺乏耐?心，對(duì)于?一些問(wèn)題?較多或說(shuō)?話比較沖?的客戶(hù)往?往會(huì)針?shù)h?相對(duì)。其?實(shí)，對(duì)于?這種客戶(hù)?可能采用?迂回、或?以柔克剛?的方式更?加有效，?所以，今?后要收斂?脾氣，增?加耐心，?使客戶(hù)感?覺(jué)更加貼?心，才會(huì)?有更多信?任。對(duì)客?戶(hù)關(guān)切不?夠。有一?些客戶(hù)，?需要銷(xiāo)售?人員的時(shí)?時(shí)關(guān)切，?否則，他?們有問(wèn)題?可能不會(huì)?找你詢(xún)問(wèn)?，而是自?己去找別?人打聽(tīng)或?自己瞎琢?磨，這樣?，我們就?會(huì)對(duì)他的?成交喪失?主動(dòng)權(quán)。?所以，以?后我要加?強(qiáng)與客戶(hù)?的聯(lián)絡(luò)，?時(shí)時(shí)關(guān)切?，通過(guò)詢(xún)?問(wèn)引出他?們心中的?問(wèn)題，再?委婉解決?，這樣不?但可以掌?握先機(jī)，?操控全局?，而且還?可以增加?與客戶(hù)之?間的感情?，增加客?帶的機(jī)率?。五、?展望未來(lái)?___?_這一年?是最有意?義最有價(jià)?值最有收?獲的一年?，但不管?有多精彩?，他已是?昨天它即?將成為歷?史。未來(lái)?在以后的?日子中，?我會(huì)在高?素質(zhì)的基?礎(chǔ)上更要?加強(qiáng)自己?的專(zhuān)業(yè)知?識(shí)和專(zhuān)業(yè)?技能，此?外還要廣?泛的了解?整個(gè)房地?產(chǎn)市場(chǎng)的?動(dòng)態(tài)，走?在市場(chǎng)的?最前沿。?俗話說(shuō)?“客戶(hù)是?____?”，接好?來(lái)訪和來(lái)?電的客戶(hù)?是我義不?容辭的義?務(wù)，在客?戶(hù)心理樹(shù)?立良好的?公司形象?，這里的?工作環(huán)境?令我十分?滿(mǎn)意，領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)愛(ài)?以及