物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)參考樣本（10篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工?作職責(zé)參考樣本?1、能編寫(xiě)物?業(yè)項(xiàng)目的工作指?導(dǎo)書(shū)，以及項(xiàng)目?的服務(wù)計(jì)劃，編?制項(xiàng)目的預(yù)算;?2、全面負(fù)責(zé)?物業(yè)項(xiàng)目的人員?管理、財(cái)務(wù)管理?、物品管理和各?項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理;?3、能及時(shí)向各?部門(mén)傳達(dá)公司各?項(xiàng)工作會(huì)議的精?神及頒布的制度?，督促嚴(yán)格執(zhí)行?;4、落實(shí)人?員做好物業(yè)內(nèi)樓?宇管理、日常維?修、清掃保潔、?綠化養(yǎng)護(hù)、門(mén)衛(wèi)?保安、衛(wèi)生消毒?、車(chē)輛管理及依?法制止違規(guī)裝修?和違章搭建等具?體管理服務(wù)工作?;5、根據(jù)公?司和物業(yè)項(xiàng)目業(yè)?委會(huì)的要求，主?持、審查、簽訂?對(duì)外的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)?合同;6、審?批房屋、公共設(shè)?施的維修、養(yǎng)護(hù)?計(jì)劃和業(yè)主/租?戶裝修申請(qǐng)，組?織維修人員按時(shí)?保質(zhì)完成各項(xiàng)任?務(wù)，并檢查督促?業(yè)主/租戶按規(guī)?定進(jìn)行裝修;?7、對(duì)業(yè)主/租?戶之間在物業(yè)使?用中發(fā)生的爭(zhēng)議?進(jìn)行協(xié)調(diào);8?、定期向業(yè)委會(huì)?報(bào)告物業(yè)維修、?更新費(fèi)用的收支?賬目，接受審核?;9、接受街?道和房地產(chǎn)管理?部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)?督，配合做好社?區(qū)管理工作。?物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工?作職責(zé)參考樣本?（二）1、負(fù)?責(zé)物管中心貫徹?落實(shí)各項(xiàng)管理制?度與流程，達(dá)成?經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，保證?管理體系的有效?運(yùn)行，對(duì)管理和?服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)?;2、負(fù)責(zé)組?織貫徹實(shí)施公司?通用管理標(biāo)準(zhǔn)、?工作標(biāo)準(zhǔn)，組織?編制、批準(zhǔn)本物?管中心（處）的?管理手冊(cè)、服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)?;負(fù)責(zé)分管項(xiàng)?目物業(yè)的日常工?作管理;3、?負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目物?業(yè)費(fèi)的收繳工作?，充分調(diào)動(dòng)各崗?位人員提高物業(yè)?費(fèi)收繳率，根據(jù)?部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)責(zé)?任指標(biāo)情況，對(duì)?各項(xiàng)工作進(jìn)行分?解指導(dǎo);負(fù)責(zé)分?管項(xiàng)目年度及月?度財(cái)務(wù)收支預(yù)算?和控制;4、?負(fù)責(zé)制訂分管項(xiàng)?目工作目標(biāo)和計(jì)?劃、工作協(xié)調(diào)，?根據(jù)公司績(jī)效考?核制度，按時(shí)完?成對(duì)本項(xiàng)目小區(qū)?員工的績(jī)效考核?;5、熟悉客?戶情況，建立良?好的客戶關(guān)系，?及時(shí)妥善處理各?類投訴，處理好?與業(yè)主的關(guān)系，?定期對(duì)小區(qū)業(yè)主?和住戶發(fā)放意見(jiàn)?征詢表，統(tǒng)計(jì)、?分析、處理和回?訪;6、對(duì)外?與政府部門(mén)建立?良好的公共關(guān)系?等，維護(hù)與房管?局、街道、社區(qū)?、派出所、業(yè)主?委員會(huì)等相關(guān)部?門(mén)的關(guān)系;7?、積極響應(yīng)集團(tuán)?及公司號(hào)召，完?成領(lǐng)導(dǎo)安排的其?他工作。物業(yè)?項(xiàng)目經(jīng)理工作職?責(zé)參考樣本（三?）1、在總經(jīng)?理的領(lǐng)導(dǎo)下全面?負(fù)責(zé)服務(wù)中心的?日常管理工作;?2、負(fù)責(zé)制定?項(xiàng)目年、月、周?工作計(jì)劃;3?、負(fù)責(zé)跟進(jìn)項(xiàng)目?設(shè)施設(shè)備的維修?工作;4、負(fù)?責(zé)組織項(xiàng)目員工?培訓(xùn)及考核管理?工作;5、負(fù)?責(zé)與開(kāi)發(fā)商及政?府相關(guān)職能部門(mén)?的溝通協(xié)調(diào)等相?關(guān)工作;6、?負(fù)責(zé)處理租戶、?業(yè)主投訴及妥善?處理緊急突發(fā)事?件，提高客戶滿?意度;7、負(fù)?責(zé)有償服務(wù)的推?廣和跟進(jìn);8?、定期做好滿意?度調(diào)查及拜訪業(yè)?主;9、完成?公司分配的各項(xiàng)?考核指標(biāo);1?0、完成公司安?排的其他工作。?物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理?工作職責(zé)參考樣?本（四）1.?負(fù)責(zé)公司寫(xiě)字樓?項(xiàng)目的全盤(pán)物業(yè)?經(jīng)營(yíng)管理工作;?2.統(tǒng)籌負(fù)責(zé)?客服、安管、環(huán)?境、品質(zhì)、工程?等部門(mén)工作，監(jiān)?督和指導(dǎo)各部門(mén)?完成公司質(zhì)量目?標(biāo)，確保各項(xiàng)工?作持續(xù)有效的開(kāi)?展，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打?造優(yōu)秀的物業(yè)服?務(wù)品質(zhì);__?__處理重要客?戶投訴或重大客?戶投訴工作，指?導(dǎo)各部門(mén)進(jìn)行員?工的選、育、留?工作，完善各項(xiàng)?管理體制和內(nèi)部?監(jiān)管機(jī)制;4?.貫徹執(zhí)行集團(tuán)?及物業(yè)公司各項(xiàng)?指示，深入做好?物業(yè)公司品牌文?化建設(shè)，努力打?造同行業(yè)最優(yōu)客?戶服務(wù)工作。?物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工?作職責(zé)參考樣本?（五）1.在?公司正確領(lǐng)導(dǎo)下?,以服務(wù)中心《?年度經(jīng)營(yíng)管理責(zé)?任書(shū)》為中心，?負(fù)責(zé)服務(wù)中心全?面工作,領(lǐng)導(dǎo)全?體員工履行管理?、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、?檢查、服務(wù)的職?能，確保完成年?度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)?。2.負(fù)責(zé)認(rèn)?真貫徹關(guān)于物業(yè)?管理的各項(xiàng)法規(guī)?、政策、標(biāo)準(zhǔn)，?組織落實(shí)上級(jí)部?門(mén)下達(dá)的有關(guān)任?務(wù)。收集、整理?、匯總、印發(fā)各?類有價(jià)值的信息?。定期/不定期?組織相關(guān)部門(mén)學(xué)?習(xí)。3.負(fù)責(zé)?每日對(duì)小區(qū)巡查?一次,審閱各部?門(mén)《主管工作日?志》，及時(shí)了解?前臺(tái)受理業(yè)戶報(bào)?事情況及處理情?況，監(jiān)督、檢查?、指導(dǎo)員工執(zhí)行?落實(shí)各項(xiàng)工作任?務(wù)。4.負(fù)責(zé)?每周五早上主持?周工作例會(huì)，協(xié)?調(diào)各部門(mén)關(guān)系，?重點(diǎn)解決各部門(mén)?有爭(zhēng)議或難點(diǎn)問(wèn)?題。5.負(fù)責(zé)?組織召開(kāi)服務(wù)中?心月度工作會(huì)議?，傳達(dá)公司月度?會(huì)議精神及公司?領(lǐng)導(dǎo)指示安排，?并點(diǎn)評(píng)上月工作?完成情況，布置?當(dāng)月重點(diǎn)工作計(jì)?劃。6.負(fù)責(zé)?前制訂完成《服?務(wù)中心月度工作?報(bào)表》并報(bào)公司?，同時(shí)完成服務(wù)?中心《月度物資?采購(gòu)計(jì)劃》、《?資金使用計(jì)劃》?的審核工作。?7.負(fù)責(zé)每月_?___日前完成?《員工績(jī)效考核?》及相關(guān)人事報(bào)?表資料的審核工?作。8.負(fù)責(zé)?每月走訪VIP?業(yè)主____戶?，了解需求，保?持良好關(guān)系;并?與員工談心__?__人次。9?.負(fù)責(zé)每月不定?期巡查設(shè)備房_?___次10?.負(fù)責(zé)每季度組?織召開(kāi)業(yè)主座談?會(huì)____次，?了解業(yè)主需求，?促進(jìn)服務(wù)水平提?升。11.負(fù)?責(zé)每年____?月份完成組織編?制服務(wù)中心培訓(xùn)?計(jì)劃，定期開(kāi)展?員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，?規(guī)范工作流程服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提?高員工的業(yè)務(wù)水?平，做好人才的?培養(yǎng)和儲(chǔ)備工作?，向公司不斷輸?送人才。12?.負(fù)責(zé)每年__?__月份組織各?部門(mén)協(xié)同完成下?年度財(cái)務(wù)預(yù)算，?并嚴(yán)格按預(yù)算落?實(shí)執(zhí)行。物業(yè)?項(xiàng)目經(jīng)理工作職?責(zé)參考樣本（六?）1、負(fù)責(zé)物?業(yè)部的全面工作?，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)?。2、根據(jù)物?業(yè)管理委托合同?及有關(guān)物業(yè)管理?的法規(guī)、政策，?組織員工向項(xiàng)目?提供公共秩序、?保潔、綠化養(yǎng)護(hù)?、房屋及設(shè)備設(shè)?施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)?等工作。3、?擬定年度工作（?含財(cái)務(wù)預(yù)算）計(jì)?劃，執(zhí)行公司管?理制度，控制管?理成本。4、?負(fù)責(zé)制定、健全?所屬部門(mén)的規(guī)章?制度，指導(dǎo)物業(yè)?部處理各類公共?突發(fā)事件。5?、對(duì)項(xiàng)目的各類?安全事故和隱患?認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分?責(zé)任，提出處理?建議。6、負(fù)?責(zé)督導(dǎo)檢查環(huán)境?綠化、美化工作?，建立和完善行?之有效的清潔、?綠化量化管理制?度。7、負(fù)責(zé)?與政府相關(guān)部門(mén)?、社區(qū)居委會(huì)保?持溝通，確保與?其具有良好的公?共關(guān)系。8、?每周組織一次工?作例會(huì)，每月組?織一次全體員工?大會(huì)，通過(guò)會(huì)議?貫徹公司的經(jīng)營(yíng)?思想和管理方針?，落實(shí)各項(xiàng)工作?，及時(shí)協(xié)調(diào)各部?門(mén)工作關(guān)系，對(duì)?員工進(jìn)行培訓(xùn)和?教育，促進(jìn)服務(wù)?質(zhì)量的提高。?9、每月對(duì)所管?理的物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)?行一次巡視，以?便全面檢查服務(wù)?工作質(zhì)量情況;?保障項(xiàng)目的服務(wù)?質(zhì)量。10、?負(fù)責(zé)對(duì)主管以上?管理者進(jìn)行業(yè)務(wù)?培訓(xùn)以及績(jī)效考?核。11、嚴(yán)?格按照公司規(guī)定?對(duì)商戶（業(yè)主）?二次裝修進(jìn)行管?理，確保項(xiàng)目管?理無(wú)違規(guī)裝修。?12、做好服?務(wù)品質(zhì)提升工作?計(jì)劃，督辦業(yè)主?滿意度調(diào)查工作?。13、對(duì)外?包（保安、保潔?、綠化）公司日?常工作的監(jiān)管及?勞務(wù)費(fèi)支付的審?核報(bào)批工作。?14、完成領(lǐng)導(dǎo)?安排的其他工作?。物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)?理工作職責(zé)參考?樣本（七）1?、全面統(tǒng)籌項(xiàng)目?運(yùn)營(yíng)，按公司年?度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及K?PI各項(xiàng)指標(biāo)開(kāi)?展實(shí)施各項(xiàng)計(jì)劃?的制定，督促、?檢查計(jì)劃落實(shí);?2、負(fù)責(zé)本項(xiàng)?目相關(guān)體系資料?的建立和完善;?3、按照公司?規(guī)定建立執(zhí)行現(xiàn)?場(chǎng)管控標(biāo)準(zhǔn);?4、負(fù)責(zé)定期項(xiàng)?目現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)的把?控以及風(fēng)險(xiǎn)排查?，對(duì)項(xiàng)目的重大?事件積極進(jìn)行處?理、控制;5?、參與項(xiàng)目外包?公司的洽談、監(jiān)?督、評(píng)估工作;?6、負(fù)責(zé)與所?在轄區(qū)范圍內(nèi)的?政府部門(mén)建立與?維護(hù)良好的公共?關(guān)系;7、按?公司要求積極開(kāi)?展業(yè)務(wù)外拓工作?。物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)?理工作職責(zé)參考?樣本（八）1?、管理物業(yè)服務(wù)?工作，帶領(lǐng)保安?、保潔部門(mén)員工?履行公司及業(yè)主?物業(yè)要求的各項(xiàng)?工作;2、負(fù)?責(zé)安排及規(guī)范物?業(yè)管理范圍內(nèi)的?安全防范工作;?制定計(jì)劃，定期?進(jìn)行安全培訓(xùn)、?安全演練等工作?;3、對(duì)內(nèi)熟?悉客戶情況，保?持好良好溝通，?維護(hù)客戶關(guān)系，?及時(shí)妥善處理各?類投訴、作出整?改等;4、對(duì)?物業(yè)中心發(fā)生的?各種安全事故及?安全隱患、突發(fā)?事件等及時(shí)作出?有效的應(yīng)對(duì)措施?;5、完成上?級(jí)交辦其他工作?;物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)?理工作職責(zé)參考?樣本（九）1?.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目?年度、月度管理?計(jì)劃，并監(jiān)督各?部門(mén)落實(shí)完成;?2.指導(dǎo)項(xiàng)目?各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展?，對(duì)項(xiàng)目日常管?理進(jìn)行監(jiān)督和巡?查，及時(shí)調(diào)整管?理上的不足;?3.負(fù)責(zé)處理重?大投訴和突發(fā)事?件，落實(shí)回訪制?度;4.以客?戶滿意度為導(dǎo)向?，從各個(gè)方面提?升物業(yè)客戶服務(wù)?質(zhì)量;5.督?導(dǎo)外包保安、保?潔的日常工作運(yùn)?營(yíng)，對(duì)外判單位?工作進(jìn)行監(jiān)督，?確保外判業(yè)務(wù)符?合公司服務(wù)要求?;6.負(fù)責(zé)與?政府部門(mén)、開(kāi)發(fā)?商、運(yùn)營(yíng)單位等?外部單位建立良?好的公共關(guān)系。?物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理?工作職責(zé)參考樣?本（十）1、?認(rèn)真執(zhí)行公司制?定下達(dá)的各項(xiàng)工?作方針、計(jì)劃和?指令，嚴(yán)格執(zhí)行?公司各項(xiàng)規(guī)章制?度，定期向公司?匯報(bào)物業(yè)服務(wù)中?心工作情況，全?面負(fù)責(zé)服務(wù)中心?的管理工作;?2、建立、健全?物業(yè)的組織管理?系統(tǒng)，統(tǒng)籌、領(lǐng)?導(dǎo)、監(jiān)察、審查?、計(jì)估及修訂物?業(yè)部的職能及工?作，保證合理化?、精簡(jiǎn)化、高效?化;3、執(zhí)行?政府各項(xiàng)法規(guī)、?法令及物業(yè)管理?公約，負(fù)責(zé)對(duì)外?協(xié)調(diào)有