收銀員的工作總結(jié)心得體會（二篇）

第4頁共4頁收銀員的?工作總結(jié)?心得體會?自做一?名前臺收?銀開始，?開始明白?一份工作?的不易，?所以在乎?每一分收?獲。近一?年的工作?和學習，?在領導的?帶領下，?在同事的?幫助下，?嚴格要求?自己，自?覺履行收?銀工作紀?律，認真?完成各項?必須所要?完成的工?作內(nèi)容，?現(xiàn)將一年?來的工作?情況作以?簡要總結(jié)?：一、?服從管理?，慮心學?習做為?一名收銀?員，最重?要的是要?明白心中?的責任，?在領導的?合理安排?下，認真?學習業(yè)務?知識，從?進前臺的?那一刻，?深知前臺?是酒店的?窗口，代?表著酒店?的形象，?言行舉止?一定要嚴?格要求自?己，收銀?員工作紀?律銘記在?心，加快?腳步熟悉?前臺的基?本情況，?每一步都?認真地跟?著老員工?一步步學?習，實踐?中慮心接?受老員工?對自己的?批評和建?議，堅持?向領導和?同事學習?，取人之?長補已之?短，努力?豐富自己?，提高自?己。二?、尊重自?己的工作?，尊重每?一個人?堅信一點?：任何人?沒有貴賤?之分，只?有境遇，?經(jīng)驗和基?礎的差異?，從工作?的開始尊?重我們的?職業(yè)，只?有在我們?為別人打?工時尊重?我們的工?作，我們?的職業(yè)，?我們才會?在自己的?工作領域?內(nèi)，勤懇?努力，有?所成就。?顧客是_?___，?同事是兄?弟，領導?是家人，?在這個大?家庭里，?我們相互?尊重，相?互學習，?相互創(chuàng)造?，部門與?部門之間?像接力賽?一樣，把?關(guān)在每一?個重要環(huán)?節(jié)，為_?___創(chuàng)?效益創(chuàng)佳?績。三?、注重細?節(jié)，服務?第一要?想客人之?所疑，要?替客人之?所急，我?牢牢記著?一句話：?服務工作?無小事，?一切應從?細節(jié)入手?。正是這?樣，多為?客人考慮?一點，自?己的服務?質(zhì)量將提?高一點，?一點點的?積累，一?點點的進?步，不僅?證實了自?己的能力?，也為收?銀工作中?增添光彩?，努力努?力，顧客?是___?_。當然?，面客中?難免出現(xiàn)?差錯，但?要學會客?服困難，?遇到問題?及時上報?領導，在?原則的基?礎上靈活?處理。?四、明確?目標，正?確把握?用學習的?眼光去看?待工作，?不僅學好?收銀業(yè)務?知識，熟?練操作收?銀工具和?流程，還?要更多地?了解__?__企業(yè)?文化，前?臺是似一?個綜合信?息處理器?，要學的?東西有很?多，與客?交流中也?可以從中?學到很多?包括做人?做事的道?理，這樣?就不會一?直只停留?在一個階?段，從工?作的開始?就給自己?定一個方?向，要做?到什么程?度是要給?自己一個?完美的交?待，明確?自己的目?標，讓自?己更清楚?自己正在?做什么和?下一步需?要怎么做?。五、?明年工作?計劃作以?簡要概括?1、深?入學習，?責人責已?不能停?止學習的?腳步，不?能放慢學?習的進度?，對部門?對崗位熟?知并負責?，嚴格要?求自己，?樹立標本?，樹立形?象。避免?錯賬，減?少風險，?將一切犯?錯誤的可?能性及時?打消，保?證每一筆?賬清楚，?每一項收?入準確。?2、陽?光心態(tài)，?相互創(chuàng)造?端正工?作態(tài)度，?遇事不急?不躁，做?到穩(wěn)，準?，優(yōu)，講?效率比質(zhì)?量，團結(jié)?同事，相?互學習，?求長補短?，服從管?理和安排?，積極配?合，不斷?鼓勵。?沒有好的?個人，只?有好的團?隊，每一?年都會有?每一年的?收獲，_?___年?即將到來?，我將努?力提高個?人的職業(yè)?能力與素?養(yǎng)，和我?們部門一?起，與其?他各部門?協(xié)調(diào)一致?，共同進?步。收?銀員的工?作總結(jié)心?得體會（?二）一?年的工作?結(jié)束了，?在___?_酒店這?段時間的?工作非常?讓我寬松?，我覺得?在工作當?中應該要?有一個好?的心態(tài)，?一年的前?臺工作我?進步了很?多，這對?我來講絕?對是一種?成長，我?希望能夠?在不斷的?工作當中?積累知識?，積累經(jīng)?驗，這些?對我來講?非常的有?必要，今?后的工作?還會有很?多，這一?年來是一?個的參照?，我想不?管是在什?么時候都?應清楚哪?些事情應?該做，哪?些不應該?，這份工?作對我來?講是非常?珍貴的，?我一直在?朝著一名?優(yōu)秀的酒?店前臺發(fā)?展，就這?一年來的?工作我總?結(jié)一番。?一、前?臺接待工?作我始?終認為作?為一名前?臺一定要?有一個優(yōu)?質(zhì)的服務?，讓顧客?能夠滿意?，做好自?己的本職?工作非常?的有必要?，工作就?是工作一?定要有一?個非常正?面積極的?心態(tài)去面?對，我想?不管是在?什么時候?都應該清?楚自己的?職責所在?，現(xiàn)在我?能夠做到?這些也是?希望對過?去有一個?交待，畢?竟這是自?己的問題?，一年來?的在接待?工作方面?我始終非?常的清楚?自己的本?職所在，?做好每一?件事情，?提高自己?的禮儀禮?節(jié)，前臺?是非常的?重要的，?在很多時?候也會給?顧客直接?的影響，?無疑顧客?在進入酒?店的第一?接觸的人?就是前臺?，我能夠?感受到自?己背負的?職責是多?么的重要?，所以我?一直在提?高自己的?業(yè)務水平?，提供熱?心的服務?，把每一?個細節(jié)都?完善到位?，讓顧客?對酒店能?夠有一個?直接好的?印象。?二、個人?能力方面?做前臺?工作我始?終都不會?忘記自己?的能力有?多高，我?深深地知?道能力有?多高就去?做多大的?事情，這?是一定的?，我希望?能夠在工?作當中有?一個好的?心態(tài)，去?學習溝通?，過去的?這一年讓?我沉淀了?很多，看?待自己能?力我從開?不敢有所?驕傲，不?管自己能?力是怎么?樣，一定?要正確的?去就看待?，我始終?相信這一?點，所以?我這一年?來都一直?把自己看?到很低，?周圍很多?值得學習?的人我都?會在他人?身上尋優(yōu)?點，彌補?自己的不?足，我希?望能夠有?一個好心?態(tài)去提高?自己的業(yè)?務水平，?提高自己?綜合能力?。三、?工作不足?之處過?去的這一?年，讓我?想起了很?多，有做?的好的地?方也有做?的不好的?地方，好?的東西是?值得