月底個(gè)人的工作總結(jié)（二篇）

第8頁共8頁月底個(gè)人?的工作總?結(jié)__?__月份?就快結(jié)束?，回首這?個(gè)月的工?作，有碩?果累累的?喜悅，有?與同事協(xié)?同攻關(guān)的?艱辛，也?有遇到困?難和挫折?時(shí)惆悵，?現(xiàn)就本月?的重要工?作情況總?結(jié)如下：?一、虛?心學(xué)習(xí)，?努力工作?(一)?在這個(gè)月?里，我自?覺加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，虛心?求教釋惑?，不斷理?清工作思?路，總結(jié)?工作方法?，一方面?，干中學(xué)?、學(xué)中干?，不斷掌?握方法積?累經(jīng)驗(yàn)。?(二)?注重以工?作任務(wù)為?牽引，依?托工作崗?位學(xué)習(xí)提?高，通過?觀察、摸?索、查閱?資料和實(shí)?踐鍛煉，?較快地完?成任務(wù)。?另一方面?，問書本?、問同事?，不斷豐?富知識(shí)掌?握技巧。?在各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的幫助指?導(dǎo)下，不?斷進(jìn)步，?逐漸摸清?了工作中?的基本情?況，找到?了切入點(diǎn)?，把握住?了工作重?點(diǎn)和難點(diǎn)?。(三?)愛崗敬?業(yè)、扎實(shí)?工作、不?怕困難、?勇挑重?fù)?dān)?，熱情服?務(wù)，在本?職崗位上?發(fā)揮出應(yīng)?有的作用?。二、?心系本職?工作，認(rèn)?真履行職?責(zé)，突出?工作重點(diǎn)?，落實(shí)銷?售目標(biāo)?(一)主?要精力做?好干熄焦?和礦熱爐?方面余熱?發(fā)電項(xiàng)目?。(二?)___?_周邊的?水泥行業(yè)?嚴(yán)重過剩?，擁有良?好的石灰?石資源，?建成__?__條旋?窯生產(chǎn)線?，后期水?泥廠都在?緩建中，?致使水泥?項(xiàng)目沒有?可跟蹤的?及無發(fā)電?項(xiàng)目可做?。(三?)通過_?___公?司介紹，?認(rèn)識(shí)高_(dá)?___公?司的張總?(老板的?弟弟)及?集團(tuán)的董?事長(zhǎng)高總?，讓做好?技術(shù)方案?和投資性?經(jīng)濟(jì)分析?，國(guó)慶后?去約見老?板，具體?是哪種模?式?jīng)]定下?來，要繼?續(xù)加強(qiáng)工?作。三?、主要經(jīng)?驗(yàn)和收獲?在這個(gè)?月的工作?中，完成?了一些工?作，取得?了一些收?獲，總結(jié)?起來有以?下幾個(gè)方?面的經(jīng)驗(yàn)?和收獲：?(一)?只有擺正?自己的位?置，下功?夫熟悉基?本業(yè)務(wù)，?才能更好?適應(yīng)工作?崗位。?(二)只?有主動(dòng)融?入___?_，處理?好各方面?的關(guān)系，?才能在新?的環(huán)境中?保持好的?工作狀態(tài)?。(三?)只有堅(jiān)?持銷售原?則，落實(shí)?好銷售工?作，認(rèn)真?做好本職?工作，才?能及早簽?單。(?四)只有?樹立服務(wù)?意識(shí)，加?強(qiáng)溝通協(xié)?調(diào)，才能?把分內(nèi)的?工作做好?。(五?)要加強(qiáng)?與客戶的?交流，要?做好與客?戶溝通，?解決好客?戶的要求?。四、?加強(qiáng)檢查?，及時(shí)整?改，在工?作中正確?認(rèn)識(shí)自己?(一)?開展常規(guī)?反省，不?斷的提高?自己的思?想認(rèn)識(shí)和?知識(shí)水平?。(二?)經(jīng)過這?樣緊張有?序的一個(gè)?月，我感?覺自己工?作技能上?了一個(gè)新?臺(tái)階，做?每一項(xiàng)工?作都有了?明確的計(jì)?劃和步驟?，行動(dòng)有?了方向，?工作有了?目標(biāo)，心?中真正有?了底?；?本做到了?忙而不亂?，緊而不?散，條理?清楚，事?事分明，?從根本上?擺脫了剛?參加工作?時(shí)只顧埋?頭苦干，?不知總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)?象。就這?樣，我從?無限繁忙?中走進(jìn)這?一新的月?度，又從?無限輕松?中走出這?____?月度，還?有，在工?作的同時(shí)?，我還明?白了為人?處事的道?理，也明?白了，一?個(gè)良好的?心態(tài)、一?份對(duì)工作?的熱誠(chéng)及?其相形之?下的責(zé)任?心是如何?重要。?(三)在?這月的工?作中接觸?到了許多?新事物、?產(chǎn)生了許?多新問題?，也學(xué)習(xí)?到了許多?新知識(shí)、?新經(jīng)驗(yàn)，?使自己在?思想認(rèn)識(shí)?和工作能?力上有了?新的提高?和進(jìn)一步?的完善。?(四)?在日常的?工作中，?我時(shí)刻要?求自己從?實(shí)際出發(fā)?，堅(jiān)持高?標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)?要求，力?求做到業(yè)?務(wù)素質(zhì)和?道德素質(zhì)?雙提高。?(五)?回顧這個(gè)?月的自己?的工作情?況，捫心?自問，在?諸多方面?還存在有?不足。?因此，更?要及時(shí)強(qiáng)?化自己的?工作思想?，端正意?識(shí)，提高?銷售工作?的方法技?能與業(yè)務(wù)?水平。?五、要定?期召開工?作會(huì)議，?兼聽員工?的意見，?敢于開發(fā)?新方法，?總結(jié)工作?成績(jī)與問?題，及時(shí)?采取對(duì)策?。六、?存在的不?足1.?對(duì)內(nèi)部關(guān)?系協(xié)調(diào)還?不夠，要?從思想上?加以提高?，為企業(yè)?創(chuàng)造良好?的工作環(huán)?境和形象?。2.?需要更加?堅(jiān)持不懈?的勁頭，?對(duì)于越是?有難度和?有挑戰(zhàn)的?項(xiàng)目，就?越應(yīng)該斗?勁十足，?堅(jiān)持不懈?的對(duì)待，?不應(yīng)該有?絲毫懈怠?的情緒，?也不應(yīng)該?輕易放棄?。這個(gè)是?以后需要?時(shí)刻提醒?自己的。?3.工?作還不夠?細(xì)致，有?的關(guān)系還?沒有做到?位，溝通?能力和細(xì)?致程度還?需要加強(qiáng)?，在新的?月度里面?爭(zhēng)取有更?大的改變?和進(jìn)步。?4.發(fā)?掘和開發(fā)?客戶資源?不夠，跟?蹤的項(xiàng)目?信息不夠?，尤其是?潛在客戶?和目標(biāo)客?戶，領(lǐng)導(dǎo)?交代的任?務(wù)沒有及?時(shí)完成，?執(zhí)行力度?不夠。?5.對(duì)新?的東西學(xué)?習(xí)不夠，?工作上往?往憑經(jīng)驗(yàn)?辦事，憑?以往的工?作套路處?理問題，?表現(xiàn)出工?作上的大?膽創(chuàng)新不?夠。七?、下步的?打算針?對(duì)工作中?存在的不?足，為了?做好下_?___月?度的工作?，突出做?好以下幾?個(gè)方面：?(一)?積極搞好?內(nèi)部的協(xié)?調(diào)工作，?進(jìn)一步理?順關(guān)系;?(二)?加強(qiáng)新知?識(shí)的學(xué)習(xí)?提高，創(chuàng)?新工作方?法，提高?工作效益?;(三?)利用好?長(zhǎng)林公司?的關(guān)系，?做好高義?鋼鐵公司?的干熄焦?項(xiàng)目;?(四)加?強(qiáng)利用中?介的資源?和關(guān)系開?展好客戶?的開發(fā);?(五)?加強(qiáng)基礎(chǔ)?工作，強(qiáng)?化銷售的?創(chuàng)新實(shí)踐?，促進(jìn)銷?售水平的?提升。?在今后的?工作中嚴(yán)?格地要求?自己，在?工作中要?不斷創(chuàng)新?，我相信?：在上級(jí)?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，_?___的?明天更美?好。月?底個(gè)人的?工作總結(jié)?（二）?捧著累累?的碩果，?迎著冬日?的陽光，?懷著滿腔?的熱忱，?告別了_?___月?份，我們?又迎來了?____?月份，現(xiàn)?將對(duì)__?__這方?面工作做?一個(gè)總結(jié)?：一、?____?月工作完?成情況?____?月以來，?我們對(duì)_?___團(tuán)?隊(duì)進(jìn)行了?整合，渠?道部銷售?人員現(xiàn)有?人，網(wǎng)站?部銷售人?員現(xiàn)有人?，客服部?銷售人員?現(xiàn)有人;?完成了呼?叫系統(tǒng)上?線，對(duì)呼?入呼出業(yè)?務(wù)進(jìn)行了?詳細(xì)分工?;制訂了?銷售規(guī)則?，與產(chǎn)品?部門合作?進(jìn)行了職?稱英語、?四六級(jí)等?多次__?__促銷?活動(dòng)，完?成總業(yè)績(jī)?，其中，?重點(diǎn)產(chǎn)品?____?工作。我?們具體做?好了以下?幾項(xiàng)工作?：(一?)強(qiáng)化培?訓(xùn)。強(qiáng)化?產(chǎn)品知識(shí)?與話述集?中培訓(xùn)。?為保證培?訓(xùn)工作按?質(zhì)、按量?完成，根?據(jù)所開設(shè)?專業(yè)，結(jié)?合培訓(xùn)人?員需求，?選擇培訓(xùn)?教材、教?學(xué)光碟。?培訓(xùn)前發(fā)?到培訓(xùn)人?員手中，?做到人一?套，方便?教學(xué)、方?便復(fù)習(xí)、?自學(xué)，提?高了教學(xué)?質(zhì)量，鞏?固了教學(xué)?成果。教?師做到分?工明確，?責(zé)任到人?。每次培?訓(xùn)，由專?業(yè)授課教?師，按照?日程表進(jìn)?行教學(xué)。?要求理論?講解通俗?易懂，實(shí)?作具體、?有針對(duì)性?，一看就?會(huì)。如，?____?月___?_日，老?師為我們?進(jìn)行了職?稱英語培?訓(xùn)，取得?了很好的?效果。?(二)更?新系統(tǒng)。?聘請(qǐng)專業(yè)?技術(shù)人員?，積極進(jìn)?行呼叫系?統(tǒng)的更新?，以新的?呼叫系統(tǒng)?為基礎(chǔ)，?整合呼入?，來電量?較更新前?明顯上升?。(三?)細(xì)化分?工。對(duì)呼?入呼出進(jìn)?行了細(xì)化?，并明確?分工。在?呼出方面?，加大呼?出密度，?以便更多?的人了解?到學(xué)校，?了解到學(xué)?校的產(chǎn)品?，為學(xué)校?爭(zhēng)取到更?多的客戶?資源。加?強(qiáng)了呼入?與產(chǎn)品的?協(xié)作，進(jìn)?行了多次?促銷活動(dòng)?，取得了?較好效果?;呼出方?面，進(jìn)行?未付款訂?單的跟進(jìn)?，在學(xué)員?跟進(jìn)方面?，及時(shí)了?解學(xué)員處?于哪個(gè)進(jìn)?度及時(shí)進(jìn)?行跟進(jìn)。?每個(gè)新開?發(fā)的學(xué)員?，都制表?統(tǒng)計(jì)，在?開發(fā)學(xué)員?的得失之?處做分析?。通過召?開每月一?次例會(huì)來?分析近來?學(xué)員的狀?況，對(duì)于?未成交的?學(xué)員做出?總結(jié)，以?便更好地?跟進(jìn)。同?時(shí)，執(zhí)行?了同等學(xué)?歷的老學(xué)?員二次銷?售，及時(shí)?和老學(xué)員?溝通。在?啟用新品?時(shí)，首先?通知老學(xué)?員，得到?他們的承?認(rèn)后方可?啟用，若?他們不接?受，我們?作相應(yīng)的?改進(jìn)滿足?他們的需?求。對(duì)于?老學(xué)員的?回訪，我?們是不定?期的。在?節(jié)假日里?我們送出?問候和祝?福，在重?要的日子?里送些小?禮品以增?進(jìn)感情。?在平時(shí)，?我們也和?老學(xué)員保?持聯(lián)絡(luò)，?關(guān)心他們?的狀況，?增進(jìn)感情?。如果方?便的話，?可以登門?拜訪老學(xué)?員，以便?促進(jìn)我們?和老學(xué)員?之間的關(guān)?系。經(jīng)過?我們的努?力，半年?來，老學(xué)?員成單量?達(dá)到個(gè)。?(四)?完善制度?。為更好?地促進(jìn)工?作，我們?研究制訂?并嚴(yán)格執(zhí)?行《__?__執(zhí)行?規(guī)則》，?對(duì)工作執(zhí)?行流程、?業(yè)績(jī)認(rèn)定?、數(shù)據(jù)安?全等方面?進(jìn)行了嚴(yán)?格規(guī)定，?違規(guī)操作?情況明顯?下降。?各位領(lǐng)導(dǎo)?、同志們?，以上這?些成績(jī)的?取得，是?校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)?心、支持?的結(jié)果，?是我們銷?售部員工?共同努力?的結(jié)果。?這些成績(jī)?，為進(jìn)一?步加快我?校教育發(fā)?展夯實(shí)了?根基，為?新起點(diǎn)創(chuàng)?造新氣象?奠定了堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)?。二、?存在的問?題和不足?雖然半?年來我們?的工作取?得了一定?成績(jī)，但?是離領(lǐng)導(dǎo)?的要求還?存在很多?差距和不?足，主要?有以下幾?方面的問?題：一?是呼入方?面。咨詢?應(yīng)對(duì)能力?不足，部?分課程仍?然缺乏深?度咨詢能?力，需要?與產(chǎn)品加?強(qiáng)協(xié)作，?加大培訓(xùn)?力度。?二是呼出?方面。目?前主要日?常業(yè)務(wù)是?網(wǎng)站未支?付訂單回?訪，業(yè)務(wù)?性質(zhì)較為?淺表化。?在真正意?義上的_?___，?即老用戶?二次開發(fā)?與新用戶?電話陌生?拜訪銷售?上投入的?力度不夠?。三是?有的僅憑?感覺銷售?，對(duì)業(yè)績(jī)?起伏無統(tǒng)?計(jì)分析，?對(duì)主要產(chǎn)?品轉(zhuǎn)化率?無統(tǒng)計(jì)分?析。四?是團(tuán)隊(duì)氛?圍一度出?現(xiàn)問題，?業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)?向惡性競(jìng)?爭(zhēng)方向發(fā)?展，直接?影響整體?業(yè)績(jī)。?三、__?__月工?作計(jì)劃?新起點(diǎn)，?新希望。?成績(jī)代表?過去，我?們的工作?將開始新?的起點(diǎn)。?下一步，?我們將努?力做好以?下幾方面?的工作：?一是加?強(qiáng)合作，?進(jìn)一步強(qiáng)?化培訓(xùn)。?新的一年?，我們希?望和產(chǎn)品?部進(jìn)一步?加強(qiáng)合作?，多為我?們進(jìn)行產(chǎn)?品培訓(xùn)，?協(xié)助我們?走向資深?銷售顧問?的行列。?對(duì)于學(xué)校?的職員來?說，熟悉?學(xué)校的產(chǎn)?品是很必?要的。為?了發(fā)展，?學(xué)?？赡?會(huì)有產(chǎn)品?改進(jìn)或者?新品的推?出，經(jīng)常?開展一些?產(chǎn)品的培?訓(xùn)，讓職?員對(duì)學(xué)校?的新產(chǎn)品?