4S店汽車銷售顧問(wèn)崗位職責(zé)（3篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)4S店汽車?銷售顧問(wèn)崗?位職責(zé)一?、市場(chǎng)信息?的反饋、收?集和總結(jié)，?了解市場(chǎng)及?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的?情況。二?、完成上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)布置的?工作。三?、引導(dǎo)新業(yè)?務(wù)員熟悉各?項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)?。四、負(fù)?責(zé)與顧客保?持良好的關(guān)?系，盡量提?高顧客滿意?度。五、?負(fù)責(zé)展廳內(nèi)?展車的布置?，要求展車?：整潔、無(wú)?手印、粘貼?好標(biāo)志牌。?六、負(fù)責(zé)?交車時(shí)向客?戶解釋保修?情況及注意?事項(xiàng)。七?、注意禮儀?、禮節(jié)，隨?時(shí)關(guān)注展廳?的環(huán)境，保?持清潔、清?新、整潔而?美觀的工作?環(huán)境。八?、負(fù)責(zé)辦理?收車及新車?檢驗(yàn)、加油?、清潔和擺?放車輛。?九、填寫銷?售員負(fù)責(zé)的?各種報(bào)表。?十、熟悉?廣本系列車?型（參數(shù)、?性能特點(diǎn)）?。十一、?尋找潛在顧?客及顧客拜?訪。十二?、接待展廳?內(nèi)顧客、并?進(jìn)行車輛介?紹或與顧客?試車。十?三、負(fù)責(zé)精?品柜的整潔?擺放，價(jià)目?表清晰，品?種分類擺放?。十四、?負(fù)責(zé)跟蹤上?牌情況，盡?快收齊車款?，及時(shí)將車?輛交給客戶?。十五、?與顧客商定?合同，向顧?客收取上牌?所需證件交?付上牌員辦?理上牌4?S店汽車銷?售顧問(wèn)崗位?職責(zé)（二）?1、負(fù)責(zé)?來(lái)店客戶的?接待與洽談?，有效執(zhí)行?公司與廠家?的銷售標(biāo)準(zhǔn)?流程;2?、負(fù)責(zé)向客?戶介紹商品?車的性能、?配置、價(jià)格?及付款方式?等相關(guān)購(gòu)車?事宜;3?、按公司要?求為客戶辦?理新車銷售?的各項(xiàng)手續(xù)?;4、維?護(hù)客戶關(guān)系?，尋找潛在?顧客;5?、耐心解答?來(lái)電客戶的?詢問(wèn)，正確?完成的記錄?來(lái)電客戶的?資料，了解?潛在客戶的?需求，及時(shí)?向銷售經(jīng)理?反饋;6?、為客戶提?供試乘試駕?;7、展?廳及廠區(qū)商?品車輛的保?潔、移位;?4S店汽?車銷售顧問(wèn)?崗位職責(zé)（?三）1、?在展廳經(jīng)理?、銷售主管?的指導(dǎo)下，?制定當(dāng)月個(gè)?人銷售目標(biāo)?分解表并提?交展廳經(jīng)理?，月度總結(jié)?計(jì)劃的落實(shí)?情況;2?、每日按展?車清潔分配?表做好展車?的清潔工作?;3、執(zhí)?行新客戶開(kāi)?發(fā)工作;?4、熱情接?待客戶，對(duì)?客戶進(jìn)行需?求分析，找?到客戶關(guān)注?點(diǎn)并記錄客?戶的基本信?息和需求;?5、圍繞?最關(guān)注的地?方向客戶進(jìn)?行六方位產(chǎn)?品介紹，讓?客戶了解產(chǎn)?品的特性，?與競(jìng)品相比?的優(yōu)勢(shì)并說(shuō)?明客戶帶來(lái)?的利益;?6、主動(dòng)邀?請(qǐng)客戶進(jìn)行?試乘試駕;?7、針對(duì)?客戶需求銷?售裝潢、保?險(xiǎn)等附加值?產(chǎn)品;8?、積極解答?客戶提出的?關(guān)于產(chǎn)品性?能、價(jià)格、?服務(wù)等方面?的問(wèn)題;?9、提供產(chǎn)?品及各項(xiàng)服?務(wù)的報(bào)價(jià)，?有技巧的進(jìn)?行議價(jià)談判?并嚴(yán)格遵守?公司規(guī)定的?銷售政策;?10、向?客戶詳細(xì)解?釋并簽署各?項(xiàng)書(shū)面合同?及規(guī)范的書(shū)?面文件，履?行對(duì)客戶的?承諾;1?1、按照標(biāo)?準(zhǔn)的交車流?程和話術(shù)對(duì)?客戶的車輛?進(jìn)行交付并?確認(rèn)客戶是?否滿意;?12、對(duì)基?盤客戶進(jìn)行?回訪，了解?并解答客戶?在車輛使用?中遇到的問(wèn)?題，努力提?高基盤客戶?推介率;?13、嚴(yán)格?按照SGM?汽車DSM?系統(tǒng)操作規(guī)?范執(zhí)行DS?M系統(tǒng)的錄?入工作;?14、隨時(shí)?更新DSM?系統(tǒng)的資料?并利用其深?入挖掘客戶?需求，做好?客戶回訪、?邀約工作;?15、隨?時(shí)為客戶提?供咨詢，建?立銷售顧問(wèn)?在客戶心中?