房地產(chǎn)銷售主管個人年終工作總結(jié)范本（二篇）

第9頁共9頁房地產(chǎn)銷?售主管個?人年終工?作總結(jié)范?本在繁?忙的工作?中不知不?覺又迎來?了新的一?年，回顧?這一年的?工作歷程?，我慶幸?自己找到?了一份適?合自己的?工作，我?學的是旅?游管理但?在酒店實?習根本就?沒有做過?銷售，剛?從三亞回?來是一直?在酒店尋?找自己合?適的崗位?，但卻發(fā)?現(xiàn)這管理?模式和自?己所學的?一點都不?一樣怎么?樣都融入?不到團隊?里。自?從進入房?地產(chǎn)公司?已經(jīng)有半?年多了，?我進步了?很多，不?僅僅是在?業(yè)務(wù)方面?上的進步?，還有很?多現(xiàn)實中?的問題。?比如為人?處世原則?、處理問?題的能力?，以及和?同事客戶?之間的關(guān)?系。這些?我都取得?了很大的?進步。我?感覺自己?在房地產(chǎn)?公司工作?真的是沒?有選錯，?自己進入?了一個適?合自己的?行業(yè)和公?司，我感?覺十分的?幸運。_?___年?已經(jīng)走過?，我在過?去一年的?工作做一?下我的總?結(jié)：一?、業(yè)務(wù)能?力1、?進入一個?行業(yè)，對?行業(yè)的知?識，熟悉?操作流程?和建立自?己的客戶?關(guān)系。在?實際工作?中，我也?學到了如?何抓準客?戶和跟蹤?客戶，懂?得不同客?戶的不同?需求。?2、對市?場的了解?。不僅是?要對目標?市場有所?了解，也?對競爭對?手的了解?。絕對不?能坐井觀?天，不知?天下事。?因為世界?上唯一不?變的就是?“變化”?，所以要?根據(jù)市場?的變化而?做出相應(yīng)?的策略，?這樣才能?在激烈的?競爭中制?勝。應(yīng)該?不斷的學?習，積累?，了解行?業(yè)動態(tài)，?價格浮動?。在了解?了競爭對?手的戶型?以及價格?信息，才?能凸顯出?自己樓盤?的優(yōu)勢。?3、處?理好跟客?戶的關(guān)系?，和客戶?建立好良?好的關(guān)系?。因為同?一個客戶?，可能會?接到很多?戶型以及?戶型的價?格，如果?關(guān)系不錯?，客戶會?主動將競?爭對手的?價格信息?，以及戶?型特點主?動告訴。?在這個過?程中，我?們就要要?充分利用?自己的樓?盤優(yōu)勢，?特點，分?析對方價?格，并強?調(diào)我們的?優(yōu)勢，進?一步促成?成交。?二、個人?素質(zhì)能力?1、誠?實-做生?意，最怕?“奸商”?，所以客?戶都喜歡?跟誠實的?人做朋友?，做生意?。售樓也?是一樣在?與人交流?的過程中?，要體現(xiàn)?自己的誠?意。在客?戶交流的?過程中，?只有誠實?，才能取?得信任。?2、熱?情-只要?對自己的?職業(yè)有熱?情，才能?全神貫注?地把自己?的精力投?下去，房?地產(chǎn)銷售?更是如此?，因為銷?售是一個?很長銷售?的過程。?3、耐?心-房地?產(chǎn)銷售中?一個新客?戶的成交?時間一般?在一周或?一個月甚?至更長所?以，不論?是上門的?客戶還是?電話客戶?，或是老?客戶帶來?的新客戶?，零零總?總的加起?來也有不?少來客量?，但是成?交的客戶?卻不是很?多，我們?可能很多?時間都是?在做“無?用功”。?但是一定?要有耐心?，有很多?潛在的客?戶，都是?要在很長?的時間里?才轉(zhuǎn)變?yōu)?真正的成?交客戶，?所以必須?有耐心才?會把業(yè)績?做得更出?色。只要?有意向的?客戶，就?要厚著臉?皮把他抓?住不放，?總有一天?會有意想?不到的收?獲。對于?成交的客?戶，不用?說肯定是?重中之重?，需要時?不時的問?候一下有?沒有需要?幫助的，?維護好關(guān)?系。在?這個漫長?的過程中?，在自己?沒有成交?而同事有?成交的時?候，一定?要有耐心?，暴風雨?后便是彩?虹。4?、自信心?-這一點?很重要，?把他抓住?不放，總?有一天會?有意想不?到的收獲?。對于成?交的客戶?，不用說?肯定是重?中之重，?需要時不?時的問候?一下有沒?有需要幫?助的，維?護好關(guān)系?。5、?勤快，團?結(jié)互助。?一個人的?力量在整?個工作中?顯得非常?渺小，只?有大家團?結(jié)互助精?心合作才?能保證成?交的順利?完成。?6、認真?細心，做?事用心。?這樣才能?避免自己?犯錯誤，?從內(nèi)心深?處清醒的?認識到：?任何人都?可能犯錯?誤，客戶?也不是神?，甚至在?某些方面?客戶可能?還不如我?們-才會?更仔細地?去工作，?認真地去?核對資料?，及時發(fā)?現(xiàn)和減少?錯誤的發(fā)?生。犯錯?誤和返工?是最大的?誤工和浪?費。7?、進一步?規(guī)范自己?的工作流?程，在新?的一年里?避免一些?低級性的?錯誤出現(xiàn)?，減少混?亂，養(yǎng)成?良好的工?作習慣。?增強自己?工作的計?劃性，這?樣可以避?免遺忘該?做的事情?，減少丟?三落四現(xiàn)?象的出現(xiàn)?。我也?深刻地認?識到自己?在工作中?也還有很?多不足之?處，需要?在___?_年的工?作中進一?步的學習?和改進。?世界沒?有完美的?事情，每?個人都有?其優(yōu)缺點?，一旦遇?到工作比?較多的時?候，工作?多的時候?容易急噪?，或者不?會花時間?去檢查，?也很粗心?。以目?前的行為?狀況來看?，我還不?是一個合?格的置業(yè)?顧問，或?者只是一?個剛?cè)腴T?的置業(yè)顧?問，本身?談吐，口?才還不行?，表達能?力不夠突?出。主要?沒有突破?自身的缺?點，臉皮?還不夠厚?，心理素?質(zhì)還不過?關(guān)，每個?人的經(jīng)歷?和知識水?平都不相?同，這決?定了每個?人在做事?情的能力?上也會存?在差別，?但很多時?候，工作?能否做好?，起決定?作用的并?不是能力?。在實際?工作中，?有相當大?的一部份?工作不是?靠能力來?完成就能?做好的，?而是靠對?公司對部?門對自己?的一種強?烈的責任?心與很強?的執(zhí)行力?來完成來?做好的。?我想今?后我一定?會努力朝?著以下幾?個方面繼?續(xù)努力，?首先是抽?空學習一?些關(guān)于房?地產(chǎn)銷售?的專業(yè)知?識。作為?一名業(yè)務(wù)?員，如果?當客戶問?一些有關(guān)?產(chǎn)品的專?業(yè)問題時?，若一問?三不知，?那么很可?能會失去?這個客戶?。因此為?了抓住每?個潛在的?客戶，一?定要對自?己所銷售?的樓盤很?熟悉，要?達到了如?指掌才能?很專業(yè)地?回答客戶?的問題。?其次，之?前經(jīng)理也?說過作為?一名合格?的售樓人?員，如果?真的想使?自己有成?就感的話?那就要做?出業(yè)績來?，因此今?后我也要?朝著這個?方向好好?加油。?也很感謝?____?哥給了我?這么好的?一個自我?展示的平?臺，在這?不到一年?的時間里?學到了太?多太多，?讓我不僅?收獲了成?功開闊了?眼界，更?多的是對?自己有了?全新的認?識和自我?的突破，?也感謝同?事和經(jīng)理?對我的鼓?勵和指導?。房地?產(chǎn)銷售主?管個人年?終工作總?結(jié)范本（?二）光?陰似箭，?歲月如梭?，一年的?時光又悄?然而過。?這一年，?在公司領(lǐng)?導的帶領(lǐng)?下，以“?正心廣德?，奮發(fā)有?為”的企?業(yè)精神為?指引，我?部門人員?努力拼搏?，銳意進?取，為已?過去的一?年畫上一?個圓滿的?句號?，F(xiàn)?就將一年?來的工作?做以下總?結(jié)：一?、___?_年房地?產(chǎn)宏觀政?策對在售?項目的影?響__?__年對?于房地產(chǎn)?行業(yè)來說?是不平凡?的一年，?也是步履?維艱的一?年。整個?實體經(jīng)濟?的不景氣?影響著整?個房地產(chǎn)?，不過在?這一年里?，政府運?用土地、?金融、稅?收等手段?，鼓勵人?民購房，?帶動刺激?消費，因?而目前政?策上還是?很樂觀的?。主要利?好政策有?：1、?針對首套?及多套住?宅的差別?化住房信?貸政策;?2、人?民銀行房?貸利率、?利息的多?次下調(diào);?3、取?消住房交?易環(huán)節(jié)的?契稅和個?人所得稅?優(yōu)惠政策?;4、?公積金貸?款政策的?一再放寬?;以上?的調(diào)控措?施不僅給?消費者帶?來了一定?的消費動?力，而且?也給樓市?帶來了部?分成交量?，導致太?原市場房?價在今年?度微微上?漲，同時?對我們中?正錦城和?中正睿城?的銷售也?帶來不少?的幫助。?除了這?些利好政?策外，_?___年?我部門將?在宣傳與?服務(wù)上來?爭取更多?的客戶，?力求銷售?業(yè)績跨上?一個新的?臺階。?二、__?__年開?發(fā)項目銷?售具體分?析在公?司領(lǐng)導的?帶領(lǐng)下，?中正錦城?和中正睿?城的整體?銷售情況?良好，基?本完成了?年度銷售?目標。?1、中正?錦城銷售?情況_?___年?中正錦城?累計開盤?____?棟樓，其?中可售住?宅共__?__套，?截止__?__月底?已售__?__套，?已售面積?達___?_平米，?整體銷售?率達__?__%，?回款金額?____?元。2?、中正睿?城銷售情?況__?__年中?正睿城累?計開盤_?___棟?樓，其中?可售住宅?共___?_套，截?止___?_月底已?售___?_套，已?售面積達?____?平米，整?體銷售率?達___?_%，回?款金額_?___元?。截止?____?年___?_月底，?以上兩個?項目總預?收房款_?___-?____?元，實際?收到房款?____?元，實際?回收率達?____?%，財務(wù)?掛欠__?__元，?其中銀行?未放按揭?款共計_?___元?，此未放?款已與銀?行進行商?榷，在_?___年?____?月便可全?部放完。?針對其他?欠款部分?，已制定?相應(yīng)的措?施，與財?務(wù)部門配?合，加大?催款力度?，提高回?款速度，?減少欠款?額度。未?簽約欠款?____?元，主要?集中在公?司關(guān)系戶?上,在今?后工作中?協(xié)同各部?門盡早處?理。三?、銷售部?具體工作?(一)?、項目開?盤工作?1、__?__年做?為主抓部?門，在其?他部門的?配合下，?成功進行?了中正錦?城及中正?睿城的數(shù)?次開盤：?___?_年__?__月_?___日?，舉辦了?中正錦城?A區(qū)A1?、B__?__樓的?開盤。?____?年___?_月，舉?辦了中正?錦城A區(qū)?A___?_樓的開?盤。_?___年?____?月，舉辦?了中正錦?城A區(qū)A?____?樓的開盤?。__?__年_?___月?，舉辦了?中正錦城?B區(qū)B_?___樓?的開盤。?___?_年__?__月，?進行了中?正睿城1?,___?_號樓的?開盤。?____?年___?_月，進?行了中正?睿城__?__號樓?的開盤。?___?_年__?__月，?進行了中?正睿城_?___號?樓的開盤?。__?__年_?___月?，舉辦了?中正錦城?C區(qū)C4?、C6的?開盤。?2、辦理?了中正錦?城A1、?A2、A?3、B2?、B4、?C4、C?____?號住宅樓?的已售房?源面簽及?網(wǎng)簽工作?。3、?協(xié)助電商?擬定了與?以上項目?開盤有關(guān)?的營銷方?案、推廣?計劃，并?根據(jù)敲定?的推廣方?案對相關(guān)?的戶外路?牌廣告、?電臺廣告?、網(wǎng)絡(luò)廣?告制作及?短信廣告?的發(fā)布進?行了安排?實施。?4、在房?屋銷售上?，截止_?___月?月底，中?正錦城A?區(qū)房源銷?售率達_?___%?，剩B區(qū)?現(xiàn)不能預?售的一個?單元外，?已基本售?罄，銷售?率達__?__%，?而且針對?C、D區(qū)?未售的大?面積房屋?，也會在?新一年里?對銷售方?案做相應(yīng)?的調(diào)整，?已促使未?售的大面?積住宅早?日售出，?減少公司?積壓存量?房。(?二)、項?目交房工?作我部?門于__?__年_?___月?對中正樂?居項目住?宅及天街?____?號進行了?交房工作?，___?_年__?__月對?中正天街?____?號進行了?交房工作?。中正樂?居可交房?共計__?__套，?其中住宅?____?套，已交?付___?_套，商?鋪___?_套，已?交付__?__套。?其余未交?付共計_?___套?，未交的?原因主要?集中在_?___。?交房工作?非常圓滿?，讓所有?業(yè)主都感?受到了回?家的感覺?，頗受好?評。其中?商鋪延期?交房時間?較久，客?戶頗有意?見，在我?部置業(yè)顧?問耐心解?釋下，所?有客戶都?得到了滿?意答復和?解決，交?房工作得?以順利進?行。(?三)部門?對接工作?與銀行?的對接工?作本年?向興業(yè)銀?行，華夏?銀行，郵?儲銀行，?浦發(fā)銀行?申報了中?正錦城A?1、A2?、A3、?B2、B?4、C4?、C__?__號住?宅樓貸款?項目審批?工作，保?證了所售?項目按揭?貸款工作?的正常運?行。截?止___?_月底，?銀行共審?批貸款_?___筆?，可放款?____?元，已放?款___?_元，未?放款__?__元;?對于未放?的貸款，?已與銀行?溝通，在?____?年___?_月份將?全數(shù)放至?公司賬戶?。(三?)部門具?體工作?1、銷售?臺賬的健?全規(guī)范?____?年重新對?銷售臺賬?進行了規(guī)?范，填加?補充了身?份證號、?客戶地址?等等信息?，進一步?使銷售臺?賬的反饋?信息更加?全面，其?次每天的?收入、費?用報表的?雙向核對?，保證的?錄入信息?的及時、?準確、完?整。2?、房源銷?控在商?品房的銷?控上，每?天按時與?財務(wù)行政?核對前天?訂房、交?付款情況?，進一步?對所售房?源信息做?到事先掌?握及時反?饋的目的?，由而避?免出現(xiàn)一?房兩賣及?其他損失?的發(fā)生。?而且每周?五準時與?財務(wù)開碰?頭會，上?報一周合?同簽訂情?況及售樓?部一周的?銷售情況?，并及時?對本周所?出現(xiàn)的問?題及需商?討的疑難?雜癥，做?到有效解?決。3?、票據(jù)管?理在票?據(jù)管理上?，房款收?據(jù)齊全后?及時開據(jù)?收據(jù)，保?證票據(jù)填?制完整、?核算準確?，尤其是?公積金放?款客戶;?____?年全年開?據(jù)收據(jù)近?____?戶，已全?部錄入明?細交由財?務(wù)人員核?銷。部門?所用的出?入庫單據(jù)?、介紹?信、收款?收據(jù)等均?按財務(wù)要?求進行開?據(jù)，并及?時核銷。?4、為?項目后續(xù)?銷售做好?前期準備?工作中?正錦城目?前剩余的?____?棟樓未售?，以及已?售___?_棟樓的?剩余房源?，以及