銀行運(yùn)營經(jīng)理工作總結(jié)范文（3篇）

第銀行運(yùn)營經(jīng)理工作總結(jié)范文（3篇）

銀行運(yùn)營經(jīng)理工作總結(jié)范文（精選3篇）

銀行運(yùn)營經(jīng)理工作總結(jié)范文篇1

轉(zhuǎn)眼間，入職的一年已經(jīng)過去了，在這一年中，我收獲了很多，提升了很多，也學(xué)到了很多，總體來說，我一年的工作，可以從以下三方面進(jìn)行總結(jié)。

第一，認(rèn)真完成自己的本職工作。作為一名金融服務(wù)人員，我時(shí)刻把服務(wù)放心中，把客戶當(dāng)親人。真誠，是我服務(wù)的主旨，不論對待怎樣的客戶，我都覺得，真誠可以更好的促進(jìn)彼此的溝通，不論碰到怎樣的難題，真誠都會是最好的潤滑劑。而作為一名運(yùn)營主管，我時(shí)刻把合規(guī)放心中，把控風(fēng)險(xiǎn)牢記于心，一定要把支行利益，把農(nóng)商行利益放在首位，讓每一筆業(yè)務(wù)都合規(guī)辦理，讓每一次風(fēng)險(xiǎn)都化解于無形。在實(shí)際工作中，我努力的去完善每一份工作，我自身也得到了很大的提升。

第二，不斷加強(qiáng)理論知識的'學(xué)習(xí)。面對新的工作，有了新的要求，更是一種挑戰(zhàn)，很多時(shí)候，要有足夠強(qiáng)的理論知識，才能更好的完成工作。所以，在這一年來，我從未停止過對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。把平時(shí)工作中遇到的問題，及時(shí)總結(jié)，請教前輩，與同事交流。閱讀業(yè)務(wù)方面的書籍和文件，使得知識掌握的更加科學(xué)。除了業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，我還學(xué)習(xí)到了我們堯都農(nóng)商行的精神，不怕苦，不怕累，掉血掉肉不掉隊(duì)。讓我面對艱苦的工作無所畏懼。

第三，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。進(jìn)入堯都農(nóng)商行以后，我始終嚴(yán)格要求自己，思想積極要求進(jìn)步，提升自己的認(rèn)知水平，開闊自己的胸襟。在工作中，有主人翁意識，要有擔(dān)當(dāng)，要主動去奉獻(xiàn)。遇到困難，不是想著去逃避，而是主動迎上去，去想解決辦法，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，解決一個(gè)又一個(gè)的問題。在平時(shí)工作中，也要戒驕戒躁，有一個(gè)好的心態(tài)，才能更好的完成的工作。

20__年工作中的經(jīng)驗(yàn)心得，在新的一年中，要運(yùn)用，新的.一年，要對自己有更高的要求，努力提升自己的各項(xiàng)能力，讓自己很好的完成每一份工作。

銀行運(yùn)營經(jīng)理工作總結(jié)范文篇2

歲末將至，感謝分理處和儲蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將__年全年的工作進(jìn)行總結(jié)：

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財(cái)金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。

從__年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險(xiǎn)等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

本著高度的工作責(zé)任心和用戶至上的`服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。

為了適應(yīng)新變化，在掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備與業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自己充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。

銀行運(yùn)營經(jīng)理工作總結(jié)范文篇3

自從我參加工作以來，我本著干一行愛一行的工作態(tài)度和敬業(yè)精神為支行提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)保障。在這一年中，我不斷的優(yōu)化支行的信息制定標(biāo)準(zhǔn)，也為核算系統(tǒng)做出過改良。尤其是在信貸業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和開發(fā)上，本著簡潔化方便化的思想為用戶考慮，制作出用戶喜歡的產(chǎn)品。如今一年時(shí)間過去了，我對我本年度的工作做出如下總結(jié)。

一、完善管理制度

由于銀行的客戶資料是非常重要的，身為技術(shù)經(jīng)理我首先要考慮的是用戶資料的安全性。在我們開發(fā)一款產(chǎn)品的時(shí)候，首先要確保自身產(chǎn)品沒有缺陷，不會被人攻陷盜取資料。本著安全性和實(shí)用性的原則，我們不斷完善產(chǎn)品，讓用戶能夠安全高效的使用我們的.軟件。并且我們還落實(shí)責(zé)任制度，對于任何一個(gè)設(shè)計(jì)都有追蹤，確保員工能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)的設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

二、提高員工的素質(zhì)

我們開發(fā)的軟件由于普及比較大，對于工作中的一些問題要落實(shí)到基層，確保每個(gè)支行都能夠有員工進(jìn)行檢查維護(hù)。近些年的ETC卡的普及我們也參與其中，適當(dāng)?shù)拈_發(fā)出相應(yīng)的軟件，極大的方便了基層人員的推廣效果，用戶在使用上也方便快捷。這一成果給我支行提供了非常有效的開展業(yè)務(wù)能力，為我支行吸收了非常多的ETC新戶用戶。

三、夯實(shí)基礎(chǔ)，確保數(shù)據(jù)不出錯(cuò)

為了確保各項(xiàng)數(shù)據(jù)都能夠準(zhǔn)確無誤的錄入，我們要求基層人員首先要熟練的應(yīng)用我們的軟件，而后要