2023銀行柜員工作總結(jié)（二篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)2023?銀行柜員?工作總結(jié)?一年的?時(shí)間已經(jīng)?過(guò)去，回?望我今年?整體的工?作情況，?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫?助下，我?始終嚴(yán)格?要求自己?努力學(xué)習(xí)?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?，提高專(zhuān)?業(yè)技能，?完善服務(wù)?素質(zhì)，在?工作崗位?上兢兢業(yè)?業(yè)，經(jīng)驗(yàn)?日益豐富?，越來(lái)越?自信的為?客戶(hù)提供?滿(mǎn)意的服?務(wù)。一年?多以來(lái)，?在___?_銀行的?大家庭里?，我逐漸?從懵懂走?向成熟。?現(xiàn)將本人?在這一年?中的工作?情況，總?結(jié)如下：?一、勤?奮努力，?愛(ài)崗敬業(yè)?在擔(dān)任?儲(chǔ)蓄工作?時(shí)，堅(jiān)持?每日營(yíng)業(yè)?終了做到?帳實(shí)相符?、賬款相?符。能夠?認(rèn)真辦理?人民幣大?小票幣、?損傷幣的?兌換業(yè)務(wù)?，整點(diǎn)時(shí)?做到點(diǎn)準(zhǔn)?、墩齊、?挑凈、捆?緊，蓋章?清楚。對(duì)?客戶(hù)普通?話、三聲?服務(wù)，細(xì)?致地解決?客戶(hù)問(wèn)題?，面對(duì)個(gè)?別客戶(hù)的?無(wú)禮，巧?妙應(yīng)對(duì)，?不傷和氣?，面對(duì)客?戶(hù)的稱(chēng)贊?，謙虛謹(jǐn)?慎，不驕?不躁。經(jīng)?過(guò)不斷努?力學(xué)習(xí)，?在實(shí)際工?作中持續(xù)?磨練，現(xiàn)?在已經(jīng)熟?練掌握了?相關(guān)業(yè)務(wù)?及規(guī)章制?度，逐漸?成為一名?業(yè)務(wù)熟手?。隨著業(yè)?務(wù)的發(fā)展?，窗口的?業(yè)務(wù)攀升?，我不斷?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，提高速?度，單月?業(yè)務(wù)量接?近___?_筆，日?均業(yè)務(wù)量?近___?_筆。這?迫使我不?斷提醒自?己要認(rèn)真?再認(rèn)真，?嚴(yán)格按照?行里制定?的各項(xiàng)規(guī)?章制度操?作流程來(lái)?辦理各項(xiàng)?業(yè)務(wù)，并?連續(xù)數(shù)月?無(wú)差錯(cuò)。?二、團(tuán)?隊(duì)協(xié)作，?共同進(jìn)步?銀行工?作需要的?是集體合?作，一個(gè)?人的力量?是有限的?。所以不?能僅僅滿(mǎn)?足于把自?己手中的?工作干好?，還要與?同事互相?幫助。與?同事交流?經(jīng)驗(yàn)，向?他們學(xué)習(xí)?，也將自?己的經(jīng)驗(yàn)?毫無(wú)保留?地告訴他?們。只有?整體的素?質(zhì)提高了?，支行的?業(yè)務(wù)水平?才能上一?個(gè)臺(tái)階。?三、強(qiáng)?化業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，提高?自身綜合?素質(zhì)我?積極參加?金融業(yè)相?關(guān)各項(xiàng)考?試，考取?了___?_。拓展?業(yè)務(wù)知識(shí)?，利用休?息時(shí)間來(lái)?柜面學(xué)習(xí)?掌握會(huì)計(jì)?柜業(yè)務(wù)。?在同事的?幫助下，?我學(xué)了不?少東西，?真的是“?三人行，?必有我?guī)?焉”。雖?然各方面?取得了進(jìn)?步，但我?仍然存在?著不足，?如點(diǎn)鈔雖?將將達(dá)標(biāo)?，但是還?需要繼續(xù)?努力，不?斷提高。?總而言?之，在這?一年工作?中，我嚴(yán)?格遵守_?___銀?行各項(xiàng)規(guī)?章制度，?嚴(yán)格要求?自己，對(duì)?客戶(hù)服務(wù)?熱忱、對(duì)?同事關(guān)心?友愛(ài)、和?同事關(guān)系?融洽，能?夠精誠(chéng)合?作、對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)交代的?工作能夠?認(rèn)真完成?。在不斷?提高工作?技能的同?時(shí)，積極?學(xué)習(xí)金融?業(yè)理論知?識(shí)，并參?加相關(guān)考?試來(lái)努力?充實(shí)自己?。感謝這?一年多來(lái)?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的關(guān)心?和幫助，?我會(huì)在_?___年?的工作中?再接再厲?，與__?__銀行?共同成長(zhǎng)?!20?23銀行?柜員工作?總結(jié)（二?）今年?在銀行的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，我加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?端正工作?態(tài)度，切?實(shí)按照銀?行的工作?要求，在?自身工作?崗位上認(rèn)?真努力工?作，真誠(chéng)?服務(wù)客戶(hù)?，較好地?完成自己?的工作任?務(wù)，取得?了一定的?成績(jī)?，F(xiàn)?將今年工?作情況具?體總結(jié)如?下：一?、完成工?作任務(wù)，?取得良好?成績(jī)二?、積極拓?展業(yè)務(wù)，?認(rèn)真做好?新老客戶(hù)?工作我?在工作中?始終樹(shù)立?客戶(hù)第一?思想，在?做好一線?前臺(tái)柜員?工作的同?時(shí)，不忘?積極銷(xiāo)售?銀行理財(cái)?產(chǎn)品，做?到以客戶(hù)?為中心拓?展銀行理?財(cái)產(chǎn)品空?間，為爭(zhēng)?取新老客?戶(hù)購(gòu)買(mǎi)銀?行理財(cái)產(chǎn)?品，我急?客戶(hù)之所?急，想客?戶(hù)之所想?，用細(xì)節(jié)?打動(dòng)新客?戶(hù)，用真?情維護(hù)老?客戶(hù)，取?得了較好?的工作成?效。在?服務(wù)老客?戶(hù)的過(guò)程?中，我用?心細(xì)致，?引入關(guān)系?營(yíng)銷(xiāo)，讓?老客戶(hù)對(duì)?我們銀行?的服務(wù)和?產(chǎn)品保持?足夠的信?心和好感?，鞏固老?客戶(hù)的忠?誠(chéng)度，鼓?勵(lì)老客戶(hù)?持續(xù)購(gòu)買(mǎi)?，使老客?戶(hù)始終和?銀行保持?信息協(xié)調(diào)?的一致性?，實(shí)現(xiàn)銀?行與客戶(hù)?的雙贏。?我還利用?老客戶(hù)的?關(guān)系介紹?新客戶(hù)，?以老客戶(hù)?為鏈條來(lái)?帶動(dòng)新客?戶(hù)，以此?擴(kuò)大銀行?理財(cái)產(chǎn)品?銷(xiāo)售量，?使自己既?完成銀行?的理財(cái)產(chǎn)?品銷(xiāo)售任?務(wù)，又促?進(jìn)銀行經(jīng)?濟(jì)效益的?提高。?三、樹(shù)立?服務(wù)意識(shí)?，真誠(chéng)服?務(wù)客戶(hù)?在日常一?線前臺(tái)柜?員工作中?，我以實(shí)?事求是、?求真務(wù)實(shí)?的精神，?以誠(chéng)信履?約，誠(chéng)實(shí)?待客為客?戶(hù)提供貼?近的服務(wù)?，提高對(duì)?客戶(hù)的吸?引力;把?真情融入?對(duì)客戶(hù)的?一言一行?之中，堅(jiān)?持以人為?本，以客?為尊，一?切為客戶(hù)?著想，切?實(shí)在服務(wù)?過(guò)程中多?一點(diǎn)微笑?、多一份?理解、多?一些熱情?;做到服?務(wù)從微笑?開(kāi)始，始?終給客戶(hù)?明亮的笑?容，真誠(chéng)?把客戶(hù)視?為朋友，?用心服務(wù)?，為客戶(hù)?排憂解難?;始終堅(jiān)?持以客戶(hù)?為中心，?堅(jiān)持把客?戶(hù)利益作?為第一考?慮，真心?真意展示?我行優(yōu)質(zhì)?服務(wù)形象?，做到真?誠(chéng)服務(wù)關(guān)?愛(ài)無(wú)限，?為不同客?戶(hù)提供增?值服務(wù)與?貼心關(guān)懷?，提高客?戶(hù)的忠誠(chéng)?度。今?年我切實(shí)?按照銀行?的要求，?認(rèn)真做好?一線前臺(tái)?柜員工作?，積極銷(xiāo)?售銀行理?財(cái)產(chǎn)品，?完成了任?務(wù)，取得?較好成績(jī)?，服務(wù)態(tài)?度與組織?紀(jì)律性明?顯提高。?今后我要?