2023年大學(xué)生畢業(yè)保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)總結(jié)（二篇）

第12頁共12頁2023?年大學(xué)生?畢業(yè)保險(xiǎn)?公司實(shí)習(xí)?總結(jié)一?、實(shí)習(xí)時(shí)?間__?__二?、實(shí)習(xí)地?點(diǎn)__?__保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)公司?。三、?實(shí)習(xí)職位?保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)員。?四、實(shí)習(xí)?內(nèi)容（?一）工作?學(xué)習(xí)篇?我的實(shí)習(xí)?工作首先?是從“保?單行政部?”開始的?，一聽名?字很能震?住人的，?就像我的?專業(yè)“國(guó)?際法”一?樣。實(shí)際?上，用公?司的話說?就叫新契?約，字面?理解也就?是出保險(xiǎn)?合同的地?方。雖說?這個(gè)名字?很普實(shí)，?但它擔(dān)當(dāng)?的角色著?實(shí)不小，?我就從我?制做保險(xiǎn)?合同說起?。在新?契約的第?一天我是?對(duì)著兩樣?東西度過?的：一樣?是那臺(tái)只?能開機(jī)別?無用處的?電腦;另?一樣則是?一本和面?包厚度相?當(dāng)?shù)膲垭U(xiǎn)?實(shí)務(wù)（_?___版?）。無聊?是有一點(diǎn)?，不過也?好，我可?以先把壽?險(xiǎn)的整個(gè)?運(yùn)作流程?熟悉一下??，F(xiàn)在看?來，我當(dāng)?時(shí)還是對(duì)?的，至少?我如果再?去某個(gè)部?門，我能?知道人家?是干嗎的?。第二?天我就開?始幫__?__姐裝?訂合同了?，也就從?這天開始?了我和打?孔機(jī)、融?釘機(jī)的“?不解之緣?”。因?yàn)?從那天一?直到我離?開，每個(gè)?認(rèn)識(shí)我的?人去新契?約只能看?到我的背?影――我?的臉正對(duì)?著那兩臺(tái)?機(jī)器呢。?特別是后?來到了業(yè)?務(wù)員沖單?的日子，?我恨我媽?沒把我生?成哪吒，?不能三頭?六臂，一?天下來兩?百多份合?同是常事?。那時(shí)我?就納悶了?：以前這?里沒實(shí)習(xí)?生時(shí)，新?契約在沖?單的日子?是如何過?來的后來?知道是保?全的劉哥?經(jīng)常上來?幫忙的。?我突然想?起來，第?一次劉哥?見我時(shí)我?正訂合同?呢，他對(duì)?著我微微?一笑，還?說聲“你?好”，我?這才明白?劉哥當(dāng)時(shí)?笑得是多?么意味深?長(zhǎng)啊。?裝訂合同?看起來簡(jiǎn)?單，不對(duì)?，看起來?聽起來都?會(huì)覺得很?簡(jiǎn)單，其?實(shí)，要把?一份合同?裝訂的緊?湊、整齊?還是有一?些講究的?。尤其在?業(yè)務(wù)員沖?單的日子?里，剛核?對(duì)好、蓋?過合同章?的一份散?裝合同就?會(huì)遞到我?的手上，?我必須提?防不能蹭?花了印章?。研究了?那么久，?我現(xiàn)在可?以拍著胸?脯說：經(jīng)?我過手的?合同，印?章模糊率?不超過_?___%?，合同作?工工整率?不低于_?___%?。畢竟合?同的工整?與否也會(huì)?關(guān)系到客?戶對(duì)公司?印象的好?壞。后?來，__?__姐又?教我裝訂?團(tuán)險(xiǎn)合同?，我也都?基本掌握?了，這些?在業(yè)務(wù)員?沖單的日?子里可發(fā)?揮了一些?作用，至?少我可以?替___?_姐分擔(dān)?一點(diǎn)點(diǎn)的?工作量。?沖單的?日子過去?后，我開?始學(xué)著幫?小靜姐打?發(fā)票，這?個(gè)是比較?簡(jiǎn)單的，?除了一開?始打的格?式有點(diǎn)問?題重新來?過之外，?其后的工?作就輕車?熟路了。?這里我?得提一下?有關(guān)業(yè)務(wù)?員的一些?問題。我?知道絕大?多數(shù)業(yè)務(wù)?員都是很?愛崗敬業(yè)?的，但還?是會(huì)有個(gè)?別業(yè)務(wù)員?工作態(tài)度?不夠認(rèn)真?，投保單?上不寫營(yíng)?業(yè)機(jī)構(gòu)，?再不就是?投保單上?的文字除?了印刷體?就是草書?，一看到?這種投保?單我就犯?難。特別?是后來我?和小莊一?起錄入被?保險(xiǎn)人信?息時(shí)，有?的字草得?真是龍飛?鳳舞，我?一看就想?當(dāng)面問問?他：你是?不是當(dāng)自?己是寫藥?方的醫(yī)生?啊后來但?凡遇到字?草的我就?放回去，?找一些工?整的來錄?，那些就?交給小莊?了，因?yàn)?我堅(jiān)信小?莊肯定能?認(rèn)出來，?就像一些?已婚男人?都堅(jiān)信老?婆都是別?人的好一?樣。另?外，我以?自己的淺?見提個(gè)建?議。因?yàn)?每次新契?約很忙時(shí)?總會(huì)有業(yè)?務(wù)員上來?想了解自?己做的那?份保單的?實(shí)時(shí)信息?，是否通?過、是否?生效、能?否打印出?來等等，?這些都會(huì)?降低新契?約的工作?效率。我?想如果能?單獨(dú)建立?一個(gè)業(yè)務(wù)?員保單綜?合信息查?詢系統(tǒng)就?好了，就?像我們?cè)?學(xué)?？梢?查自己的?校園卡信?息一樣，?既可以知?道里面有?多少余額?，還可以?知道自己?在圖書館?借了幾本?書，什么?時(shí)候應(yīng)當(dāng)?歸還等。?我覺得有?了這么一?個(gè)終端系?統(tǒng)擺在大?廳，對(duì)公?司的業(yè)務(wù)?是有很大?幫助的。?在實(shí)習(xí)?的最后一?個(gè)星期，?我和__?__互調(diào)?，他到新?契約，我?來理賠部?，到目前?為止，我?都在前臺(tái)?和紅姐在?一起，她?教我接案?錄入的工?作。這期?間還有這?么一件事?讓我很有?感觸。有?幾個(gè)外省?的客戶來?這里理賠?，死者是?家庭里的?父親，法?定受益人?是死者的?配偶及一?子一女，?但死者配?偶在__?__年就?已經(jīng)離家?出走了，?至今杳無?音信。因?此紅姐和?我就認(rèn)為?這對(duì)兄妹?及其代理?人就不能?領(lǐng)走全部?保險(xiǎn)金，?除非代理?人能出具?當(dāng)?shù)胤ㄔ?對(duì)死者配?偶宣告死?亡的公文?。但他們?又不能提?供這個(gè)公?文給我們?，這就讓?我感到非?常難辦了?：讓他們?就這么大?老遠(yuǎn)的再?回去弄也?不好;把?保險(xiǎn)金一?次給他們?我們又會(huì)?承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)?。后來我?們拿到理?賠部去咨?詢大家的?意見，問?題一下就?解決了：?由兄妹兩?人及其代?理人寫一?份聲明，?內(nèi)容是由?他們代死?者配偶領(lǐng)?取她那份?保險(xiǎn)金，?其后產(chǎn)生?的任何法?律后果都?再與我公?司無關(guān)。?這事就這?么搞定了?。現(xiàn)在想?想很簡(jiǎn)單?，但當(dāng)時(shí)?我的確是?不知所措?，真是狗?咬刺猬-?無處下口?。通過這?件事，我?真正意識(shí)?到要把書?本上的所?學(xué)用到現(xiàn)?實(shí)工作中?，我還是?有很長(zhǎng)的?一段路要?走的。?（二）休?閑娛樂篇?公司專?門為所有?在第一季?度生日的?員工舉辦?了一個(gè)生?日par?ty，地?點(diǎn)就在_?___的?“___?_”。一?聽說在“?____?”我就感?到很親切?-我就是?雙魚座的?哦。整個(gè)?晚上大家?都很開心?，三位老?總也來為?我們慶祝?生日，使?得晚會(huì)的?氣氛十分?熱烈。公?司安排的?活動(dòng)內(nèi)容?也很豐富?：擲飛鏢?、玩桌式?足球、唱?k、猜字?游戲，其?間還不時(shí)?有___?_和__?__來串?門，當(dāng)然?，壓軸的?還是__?__一身?假面騎士?的造型來?給大家送?蛋糕。這?會(huì)再回想?當(dāng)時(shí)的場(chǎng)?景，我的?內(nèi)心依然?還會(huì)感到?那份溫馨?。__?__月_?___號(hào)?我和__?__兩人?與公司里?的羽毛球?愛好者一?起去__?__中學(xué)?打球。其?實(shí)對(duì)于羽?毛球，我?并不專業(yè)?，充其量?給人家當(dāng)?陪練，所?以當(dāng)理賠?的___?_問我什?么水平時(shí)?，我回答?很一般。?____?也聲稱自?己不是很?好。我想?嘛，像我?們倆這樣?的新菜鳥?，不管水?平怎么樣?，低調(diào)點(diǎn)?兒總是應(yīng)?該的。后?來當(dāng)我們?開始打時(shí)?，我發(fā)現(xiàn)?____?說的是實(shí)?話-因?yàn)?他真不怎?么會(huì)打!?后來我還?是想明白?了：像我?這樣的，?從小就和?弟弟一起?打羽毛球?，雖然每?次都是不?歡而散，?那么多年?水平也至?少總該有?點(diǎn)質(zhì)變才?對(duì)。__?__是獨(dú)?子嘛，也?沒個(gè)弟弟?陪他玩。?很久不運(yùn)?動(dòng)的直接?結(jié)果就是?一旦運(yùn)動(dòng)?那么一回?，第二天?肯定是腰?酸背痛腿?抽筋，就?差風(fēng)濕著?涼了。我?的整個(gè)右?半邊兒身?體從小腿?疼到大腿?、從手肘?酸到肩膀?，前一天?劇烈運(yùn)動(dòng)?的肌肉現(xiàn)?在都被乳?酸折騰的?夠戧。不?過，歇到?星期六時(shí)?已經(jīng)沒什?么大礙，?于是，我?們一商議?，又一塊?兒逛__?__公園?和___?_公園去?了，還專?門近距離?接觸了一?下漁女。?說是這樣?說，我們?倒是和看?漁女的人?接觸的更?多些-那?兒人太多?了。中?午我們又?饒有興趣?的走到_?___那?邊去，在?____?樓見到了?公司業(yè)務(wù)?精英們的?工作崗位?，看著一?排排整齊?的座位，?我可以想?象工作日?里大家工?作時(shí)那番?紅火忙碌?的景象，?心里由衷?欽佩，他?們才是公?司前進(jìn)的?動(dòng)力。敬?禮!五?、心得體?會(huì)1、?從事任何?工作都不?能浮躁，?努力做到?一絲不茍?。我在新?契約的時(shí)?候，剛開?始裝訂合?同因?yàn)橛X?得新鮮，?一天下來?感覺還挺?好，但兩?三天之后?我就有點(diǎn)?心浮氣躁?了，裝訂?速度明顯?減慢了，?而且容易?走神。我?知道這是?個(gè)磨合階?段，于是?盡力集中?注意力，?自我開導(dǎo)?，慢慢地?就挺過來?了，后來?裝訂的速?度和質(zhì)量?都有明顯?的提高。?總之，?在新契約?的這一關(guān)?我順利走?過來了，?以后即使?再讓我裝?訂合同，?我也能做?得很好。?2、漸?漸學(xué)著融?入新的環(huán)?境，適應(yīng)?也要有個(gè)?過程的。?回頭想想?，___?_個(gè)月前?的我和現(xiàn)?在的我在?別人看來?沒什么差?別，但我?在不知不?覺中和公?司的關(guān)系?已經(jīng)發(fā)生?了一些變?化。剛來?時(shí)總會(huì)不?由自主的?把自己當(dāng)?外來者看?，沒有什?么歸屬感?，我想他?們幾個(gè)應(yīng)?該也一樣?吧。經(jīng)過?近___?_個(gè)月的?實(shí)習(xí)，我?的這種陌?生感基本?沒有了，?但要真正?做到以司?為家的境?界還是差?一些的，?但至少我?已開始認(rèn)?同自己是?公司的一?員了。?3、珍惜?校園外的?師生之誼?，出了學(xué)?校我依然?是個(gè)學(xué)生?。我剛被?____?帶到__?__后基?本是__?__姐在?帶著我做?一些工作?，我在那?里的所學(xué)?相當(dāng)一部?分是__?__姐教?的，當(dāng)_?___姐?有一天跟?我說她要?調(diào)___?_時(shí)，我?只是哦了?一聲，并?沒覺得什?么，當(dāng)我?第二天看?著身后的?桌子空著?時(shí)我才覺?得自己昨?天應(yīng)該謝?謝___?_姐的，?由衷的感?謝她。我?在___?_的實(shí)習(xí)?中一直都?有不同的?人指導(dǎo)我?的工作，?他們都是?我在剛剛?步如社會(huì)?時(shí)的老師?，他們沒?有義務(wù)，?但他們都?在熱心的?教導(dǎo)我。?我會(huì)永遠(yuǎn)?記得這般?真誠(chéng)。?以上的文?字在我的?腦海中已?經(jīng)醞釀了?很久，當(dāng)?我一口氣?把自己的?所想所感?寫完后已?經(jīng)是凌晨?一點(diǎn)鐘了?，他們都?睡著了，?我卻沒有?一點(diǎn)倦意?，內(nèi)心也?出奇的平?靜，也許?帶著這份?平靜的心?情我可以?做個(gè)好夢(mèng)?呢。很?慶幸自己?能來這里?實(shí)習(xí)。在?這短短的?三個(gè)多星?期，我對(duì)?____?由相識(shí)到?相知，現(xiàn)?在我深深?地喜歡上?了這里，?感謝__?__、_?___、?____?，還有_?___和?理賠部的?諸位，謝?謝大家?2023?年大學(xué)生?畢業(yè)保險(xiǎn)?公司實(shí)習(xí)?總結(jié)（二?）離開?____?之前，我?有必要對(duì)?自己幾個(gè)?月的實(shí)習(xí)?生活有一?番總結(jié)，?于是便有?了以下一?段不痛不?癢的文字?，以算做?我的實(shí)習(xí)?報(bào)告。?一、實(shí)習(xí)?單位及崗?位簡(jiǎn)介?（一）實(shí)?習(xí)單位的?簡(jiǎn)介_?___保?險(xiǎn)股份有?限公司是?經(jīng)___?_同意、?____?批準(zhǔn)，于?____?年___?_月由_?___保?險(xiǎn)集團(tuán)股?份有限公?司發(fā)起設(shè)?立的、目?前中國(guó)內(nèi)?地的非壽?險(xiǎn)公司，?注冊(cè)資本?____?億元。其?前身是_?___年?____?月___?_日經(jīng)_?___委?員會(huì)批準(zhǔn)?成立的_?___保?險(xiǎn)公司。?公司主要?經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)?保險(xiǎn)、意?外傷害保?險(xiǎn)和短期?健康保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)，在?大型商業(yè)?風(fēng)險(xiǎn)、政?府采購(gòu)、?行業(yè)統(tǒng)保?等集中型?業(yè)務(wù)以及?車輛保險(xiǎn)?、家財(cái)險(xiǎn)?等分散型?業(yè)務(wù)領(lǐng)域?處于絕對(duì)?地位。?____?公司__?__服務(wù)?部是人保?財(cái)險(xiǎn)__?__分公?司下屬的?營(yíng)銷機(jī)構(gòu)?，雖然成?立時(shí)間較?晚，但_?___營(yíng)?銷服務(wù)部?以4s店?為業(yè)務(wù)依?托，現(xiàn)已?成為保定?市區(qū)銷售?額的營(yíng)業(yè)?部。__?__營(yíng)銷?服務(wù)部有?員工__?__人，?上級(jí)公司?下派員工?____?人。主要?的部門有?財(cái)務(wù)部，?出單部，?理賠部，?營(yíng)銷部，?綜合部。?（二）?實(shí)習(xí)崗位?的簡(jiǎn)介?我的實(shí)習(xí)?目的是在?八周的實(shí)?習(xí)時(shí)間里?，充分了?解財(cái)產(chǎn)保?險(xiǎn)公司基?層公司的?工作內(nèi)容?和工作流?程，熟悉?保險(xiǎn)公司?的工作環(huán)?境，掌握?保險(xiǎn)公司?工作的相?關(guān)技能，?為今后踏?上保險(xiǎn)工?作崗位做?好準(zhǔn)備。?因此我在?實(shí)習(xí)時(shí)間?里在公司?的各個(gè)崗?位進(jìn)行了?輪崗實(shí)習(xí)?。財(cái)務(wù)部?負(fù)責(zé)根據(jù)?公司有關(guān)?財(cái)務(wù)管理?制度，協(xié)?助財(cái)務(wù)經(jīng)?理完善本?公司的會(huì)?計(jì)核算體?系，正確?、及時(shí)地?進(jìn)行會(huì)計(jì)?業(yè)務(wù)綜合?、匯總工?作，做好?費(fèi)用、稅?收的核算?和控制，?保費(fèi)收入?和理賠支?出的賬務(wù)?管理，及?時(shí)交納稅?款等相關(guān)?工作。出?單部負(fù)責(zé)?接待投保?客戶，制?作保單，?同時(shí)為客?戶提供保?單查詢，?退保等服?務(wù)。理賠?部負(fù)責(zé)收?集出現(xiàn)客?戶資料，?查勘損失?，核定計(jì)?算賠償金?額。綜合?部負(fù)責(zé)公?司文件傳?達(dá)，檔案?管理，后?勤工作。?營(yíng)銷部負(fù)?責(zé)營(yíng)銷展?業(yè)，管理?續(xù)保工作?。二、?實(shí)習(xí)內(nèi)容?及過程?我的實(shí)習(xí)?工作是從?出單部開?始的。首?先學(xué)習(xí)的?內(nèi)容就是?保單錄入?，即通過?專業(yè)的電?子投保系?統(tǒng)將被保?險(xiǎn)人和投?保車輛的?具體信息?錄入到車?險(xiǎn)信息庫?中并生成?投保單證?。這是一?項(xiàng)同時(shí)需?要準(zhǔn)確與?速度的工?作，由于?車險(xiǎn)工作?量大，每?日投保續(xù)?保的客戶?很多，保?單信息錄?入要盡量?的快減少?客戶等候?時(shí)間，并?且所錄入?的信息要?保證準(zhǔn)確?以免無法?通過核保?造成時(shí)間?和精力的?浪費(fèi)。在?學(xué)習(xí)的過?程中，我?發(fā)現(xiàn)，車?險(xiǎn)系統(tǒng)的?操作，掌?握信息輸?入的各種?技巧，有?關(guān)車型的?信息包括?車型、噸?位、載人?數(shù)量、車?架號(hào)和發(fā)?動(dòng)機(jī)號(hào)等?如何快速?準(zhǔn)確錄入?，并且不?發(fā)生沖突?是一個(gè)難?點(diǎn)。我利?用中午休?息的時(shí)間?反復(fù)的練?習(xí)，牢記?日常的工?作中常用?的信息的?代碼。比?如投保渠?道、車輛?與被保險(xiǎn)?人關(guān)系、?承保條款?、車型、?車牌照顏?色、車身?顏色這些?信息相應(yīng)?的阿拉伯?數(shù)字或英?文代碼表?示。在可?以獨(dú)立錄?入保單之?后，我開?始正式作?為一名出?單員到柜?面工作。?隨著工作?的進(jìn)行，?我逐漸感?到我需要?學(xué)習(xí)的還?有好多，?例如各種?保險(xiǎn)的投?保條件，?投保金額?的確定標(biāo)?準(zhǔn)，各種?保險(xiǎn)的費(fèi)?率浮動(dòng)規(guī)?定等，這?些知識(shí)雖?然在課堂?上學(xué)習(xí)過?，但是一?下子運(yùn)用?到實(shí)踐中?，特別是?向客戶解?釋這些條?款時(shí)，還?是感覺到?以前對(duì)這?些知識(shí)掌?握的不夠?透徹，這?讓我深刻?的體會(huì)到?了理論與?實(shí)踐的差?距。在出?單部得第?二個(gè)任務(wù)?是保管、?發(fā)放、整?理保單，?了解保單?保管規(guī)定?。保單領(lǐng)?取的時(shí)間?和數(shù)量以?及領(lǐng)用人?必須用專?門的記錄?本記錄，?并隨時(shí)和?上級(jí)公司?的保單發(fā)?放部門核?對(duì)數(shù)量。?整理保單?的工作需?要極大的?耐心，每?個(gè)保單的?保單號(hào)被?保險(xiǎn)人姓?名都要登?記在目錄?中，作廢?保單要加?蓋作廢章?，每__?__份保?單制成冊(cè)?，每__?__份裝?入一個(gè)檔?案盒，最?后還要認(rèn)?真填制檔?案盒封面?。如果保?單出現(xiàn)遺?失，必須?嚴(yán)格按照?管理規(guī)定?：空白保?單，或發(fā)?票發(fā)生遺?失，代理?機(jī)構(gòu)必須?自發(fā)現(xiàn)之?日起__?__小時(shí)?內(nèi)向委托?公司報(bào)告?，并提供?書面說明?。___?_小時(shí)內(nèi)?應(yīng)與委托?公司共同?通過公眾?媒體公告?此單證無?效，由空?白保單，?發(fā)票遺失?所產(chǎn)生的?后果和法?律責(zé)任由?遺失單證?的責(zé)任方?承擔(dān)。了?解過這些?嚴(yán)格的規(guī)?定之后，?我在工作?中不敢有?一絲大意?，在其他?同事的指?導(dǎo)之下，?我掌握了?保單管理?的工作，?不但保證?了“零差?錯(cuò)”還不?斷提高了?工作效率?，在新工?作單位給?大家留下?了一個(gè)好?印象。在?單位領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?鼓勵(lì)幫助?之下，我?還用休息?時(shí)間學(xué)習(xí)?了傳真機(jī)?打印機(jī)等?辦公工具?的使用，?人保財(cái)險(xiǎn)?內(nèi)部辦公?系統(tǒng)的使?用等等。?完成了?在出單部?的實(shí)習(xí)，?我還了解?了一些理?賠部的工?作。首先?我跟隨公?司負(fù)責(zé)定?損的師傅?了解了出?險(xiǎn)車輛定?損的工作?流程。在?接到公司?調(diào)度公司?的調(diào)度后?，定損人?員根據(jù)指?令到4s?店查看出?險(xiǎn)車輛的?損失情況?，與4s?店修理人?員商定修?理方案，?對(duì)損壞的?零件進(jìn)行?拍照，然?后將4s?店的修理?報(bào)價(jià)和人?保財(cái)險(xiǎn)理?賠系統(tǒng)的?價(jià)格相比?較，最終?確定損失?金額。接?下來我開?始學(xué)習(xí)理?算工作，?這個(gè)工作?和課堂中?學(xué)習(xí)的知?識(shí)聯(lián)系的?比較緊密?。這個(gè)工?作的關(guān)鍵?是檢查相?關(guān)理賠單?證是否齊?全，事故?情況與查?勘描述是?否相符即?是否有造?假騙保的?嫌疑，損?失是否屬?于保險(xiǎn)責(zé)?任。如果?核對(duì)無誤?，即可運(yùn)?用車險(xiǎn)理?賠系統(tǒng)自?動(dòng)生成應(yīng)?賠付的金?額。在這?之后，還?要對(duì)自動(dòng)?生成的金?額進(jìn)行，?特殊情況?還要進(jìn)行?調(diào)整。對(duì)?于免賠金?額比較高?的，拒賠?的案件，?理賠人員?還要電話?通知被保?險(xiǎn)人，在?公司與被?保險(xiǎn)人對(duì)?賠償無異?議之后，?通知財(cái)務(wù)?部門支付?賠償款。?以前我認(rèn)?為保險(xiǎn)公?司只有營(yíng)?銷人員和?出單人員?需要與客?戶打交道?，理賠部?門屬于“?幕后工作?”的部門?。但是這?次實(shí)習(xí)的?經(jīng)歷__?__了我?原來的想?法，理賠?人員與客?戶的溝通?是十分重?要的。在?單證收集?環(huán)節(jié)，由?于被保險(xiǎn)?人對(duì)保險(xiǎn)?理賠程序?不甚了解?，可能把?保險(xiǎn)公司?對(duì)理賠單?證收集的?要求當(dāng)作?是故意刁?難消費(fèi)者?的行為，?產(chǎn)生反感?的情緒。?還有些被?保險(xiǎn)人在?得知被拒?賠后對(duì)理?賠人員惡?言相向，?不理會(huì)理?賠人員的?合理解釋?。想要成?為一名合?格的理賠?人員不但?要有過硬?的專業(yè)知?識(shí)，還要?有極大的?耐心和忍?耐力，只?有這樣才?能化解客?戶的不良?情緒，取?得他們的?理解和配?合，從而?保證保險(xiǎn)?公司工作?的順利進(jìn)?行。在?營(yíng)銷部門?，我主要?了解了車?險(xiǎn)銷售的?代理人制?度，通過?對(duì)營(yíng)銷員?代理人合?同書的學(xué)?習(xí)，我加?深了原來?學(xué)習(xí)過的?代理人和?被代理人?的權(quán)利和?義務(wù)規(guī)定?，另外對(duì)?擔(dān)保人的?相關(guān)規(guī)定?有了更直?觀深入的?了解。在?4s店與?公司的代?理人進(jìn)行?交流的過?程中，我?還了解到?了代理人?的收入狀?況和代理?人規(guī)模，?客戶關(guān)心?的主要問?題等等。?在人保財(cái)?險(xiǎn)電話車?險(xiǎn)宣傳活?動(dòng)中，我?和公司同?事走上街?頭，向路?人分發(fā)宣?傳單