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第9頁共9頁2023年?外科護(hù)理下?半年工作計?劃范本_?___下半?年,為進(jìn)一?步____?“以病人為?中心”的服?務(wù)總旨,強?化基礎(chǔ)護(hù)理?,全面落實?護(hù)理責(zé)任制?,整體提升?護(hù)理服務(wù)水?平,提高病?人滿意度。?根據(jù)護(hù)理部?有關(guān)精神結(jié)?合我科實際?,制定本計?劃。一、?加強護(hù)理安?全管理,完?善護(hù)理風(fēng)險?防范措施,?有效地回避?護(hù)理風(fēng)險,?為病兒提供?優(yōu)質(zhì)、安全?有序的護(hù)理?服務(wù)1、?不斷強化安?全意識教育?,發(fā)現(xiàn)工作?中的不安全?因素時要及?時提醒,并?提出整改措?施,以院內(nèi)?外護(hù)理差錯?為實例組織?討論學(xué)習(xí)借?鑒,使護(hù)理?人員充分認(rèn)?識護(hù)理差錯?因素新情況?、新特點,?從中吸取教?訓(xùn),使安全?警鐘常鳴。?2、加強?重點時段的?管理,如夜?班、中班、?節(jié)假日等,?實行彈性排?班制,合理?搭配老、中?、青值班人?員,同時注?意培養(yǎng)護(hù)士?獨立值班時?的慎獨精神?.3、加?強重點病兒?的管理,如?監(jiān)護(hù)室的特?護(hù)患兒和普?兒病房的危?重患兒,把?上述患兒做?為科晨會及?交接班時討?論的重點,?對病人現(xiàn)存?的和潛在的?風(fēng)險做出評?估,達(dá)成共?識,引起各?班的重視。?4、完善?護(hù)理文件記?錄,減少安?全隱患。規(guī)?范護(hù)理文件?記錄,認(rèn)真?執(zhí)行護(hù)理記?錄中“十字?原則,即客?觀、真實、?準(zhǔn)確、及時?、完整”,?5、完善?護(hù)理緊急風(fēng)?險預(yù)案,平?時工作中注?意培養(yǎng)護(hù)士?的應(yīng)急能力?,對每項應(yīng)?急工作都要?做回顧性評?價,從中吸?取經(jīng)驗教訓(xùn)?,提高護(hù)士?對突發(fā)事件?的反應(yīng)能力?。二、以?病人為中心?,提倡人性?化服務(wù),加?強護(hù)患溝通?,提高病人?滿意度,避?免護(hù)理糾紛?1、辦公?班護(hù)士真誠?接待新入院?病兒,把病?兒送到床前?,主動向病?兒家屬做入?院宣教及?健康教育。?2、要求?責(zé)任護(hù)士每?天與患兒家?屬溝通,包?括健康教育?、了解病兒?的病情轉(zhuǎn)歸?、生活需求?、用藥后的?效果及反應(yīng)?等,認(rèn)真執(zhí)?行各項護(hù)理?操作告知程?序,尊重患?兒家長的知?情權(quán)解除患?兒家長顧慮?。3、每?月召開工休?座談會,發(fā)?放病人滿意?度調(diào)查表,?對服務(wù)質(zhì)量?高的護(hù)士給?予表揚鼓勵?,對服務(wù)質(zhì)?量差的護(hù)士?給予批評教?育。三、?深入開展“?人本位”整?體護(hù)理工作?。細(xì)化工作?流程,明確?崗位責(zé)任?1、對各班?職責(zé)進(jìn)行修?訂,改變排?班模式,細(xì)?化各班的工?作流程,查?找薄弱環(huán)節(jié)?,明確護(hù)理?分工,力求?新的職責(zé)更?合理實用。?2、抓好?基礎(chǔ)護(hù)理、???谱o(hù)理,?實行責(zé)任護(hù)?士負(fù)責(zé)制。?為患者提供?整體護(hù)理服?務(wù),密切觀?察患者病情?,隨時與患?者溝通,做?好患者的生?活護(hù)理、基?礎(chǔ)護(hù)理,保?障患者安全?,體現(xiàn)人性?化的護(hù)理關(guān)?懷。3、?深化護(hù)士分?層使用,依?據(jù)病人病情?、護(hù)理難度?和技術(shù)要求?分配責(zé)任護(hù)?士,危重患?者由年資高?、能力強的?護(hù)士負(fù)責(zé),?體現(xiàn)能級對?應(yīng)。四、?護(hù)士實行績?效分配分?配原則:效?率、質(zhì)量優(yōu)?先,按勞分?配,兼顧公?正、公平。?分配依據(jù)?:病人滿意?度、工作量?、存在的風(fēng)?險、護(hù)理質(zhì)?量、責(zé)任心?。五、加?強患者健康?教育1、?由責(zé)任護(hù)士?做每天根據(jù)?科室常見病?的治療和護(hù)?理常規(guī)、特?殊飲食、疾?病的自我?預(yù)防、用藥?的注意事項?,向病人做?詳細(xì)的講解?,對患者開?展健康教育?和康復(fù)指導(dǎo)?,提供心理?護(hù)理。2?、每月召開?一次護(hù)辦會?,每位護(hù)士?匯報工作情?況與感想。?每月進(jìn)行病?人滿意度調(diào)?查,認(rèn)真聽?取患者對優(yōu)?質(zhì)護(hù)理工作?的意見和建?議。對存在?的問題及時?反饋,提出?整改措施,?不斷提高護(hù)?理質(zhì)量,提?高病人的滿?意度。六?、新業(yè)務(wù)、?新技術(shù)1?、重點發(fā)展?小兒康復(fù)保?健,選派_?___名護(hù)?士進(jìn)修小兒?康復(fù)保健?2、增強科?研意識,力?爭年內(nèi)開展?新技術(shù)__?__項。?2023年?外科護(hù)理下?半年工作計?劃范本(二?)為更好?地執(zhí)行護(hù)理?部職能,充?分調(diào)動內(nèi)部?能動性并協(xié)?調(diào)與其他部?門和各分站?的聯(lián)系,本?部對___?_年下半年?開展的總安?排如下:?一、深化人?事制度改革?,促進(jìn)護(hù)理?質(zhì)量提高?人事制度改?革是方向、?是出路,改?革要面臨許?多困難,但?不改革,將?會有更大的?困難出現(xiàn)。?護(hù)理部首先?要明確這一?觀點,找準(zhǔn)?合理的定位?,"跳出護(hù)?理看護(hù)理"?,以良好的?心態(tài)積極主?動參與改革?。應(yīng)當(dāng)好領(lǐng)?導(dǎo)的參謀,?為領(lǐng)導(dǎo)提出?可行性的參?考意見,取?得領(lǐng)導(dǎo)的理?解,信任與?支持。利用?多渠道形式?向護(hù)理人員?講解有關(guān)人?事制度改革?的精神,思?路及發(fā)展趨?勢,統(tǒng)一思?想,充分認(rèn)?識改革的必?要性,消除?不滿情緒和?抵觸心理。?以改革為契?機,使全院?護(hù)理人員既?有緊迫感,?又有危機感?;既樹立競?爭意識,又?增強服務(wù)意?識和質(zhì)量意?識,優(yōu)化護(hù)?理隊伍,促?進(jìn)護(hù)理質(zhì)量?提高。二?、抓好護(hù)理?隊伍建設(shè),?提升護(hù)理隊?伍素質(zhì)全?院護(hù)理人員?要認(rèn)識到"?先天不足"?已成為我們?不斷求學(xué)的?動力而非阻?力,樹立自?強、上進(jìn)、?刻苦鉆研專?業(yè)知識的精?神,只有通?過努力學(xué)習(xí)?來積累知識?,才能提高?自身素質(zhì)和?業(yè)務(wù)能力。?才能逐步把?目前以中專?學(xué)歷為主體?轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫?科、本科為?主體的護(hù)理?隊伍。護(hù)理?部將采取多?種渠道,為?護(hù)理人員提?供學(xué)習(xí)機會?。1、鼓?勵中、青年?護(hù)士參加自?學(xué)、廣播電?視大學(xué)考試?,到年底大?專學(xué)歷以上?人員占護(hù)士?人數(shù)的__?__%。?2、鼓勵護(hù)?理人員參加?護(hù)理本科、?研究生學(xué)習(xí)?,到年底本?科學(xué)歷人員?達(dá)____?人。3、?選送護(hù)理骨?干到省內(nèi)外?短期護(hù)理知?識培訓(xùn)班學(xué)?習(xí),以管理?知識、???知識進(jìn)展為?主。4、?堅持每月在?院內(nèi)舉辦護(hù)?理知識,新?業(yè)務(wù)新技術(shù)?,專業(yè)技術(shù)?培訓(xùn)。每月?科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)____?次,護(hù)理查?房____?次,操作培?訓(xùn)等。護(hù)理?部重點要規(guī)?范護(hù)理查房?,提升查房?質(zhì)量,以提?高專業(yè)知識?水平及實踐?能力。三?、護(hù)理質(zhì)量?管理是核心?。加大質(zhì)量?控制力度?1、護(hù)理單?元推廣護(hù)理?工作量化考?核。護(hù)理部?擬定護(hù)理工?作量化考核?方案及實施?細(xì)則,采用?工作量,工?作質(zhì)量和質(zhì)?量缺陷相結(jié)?合綜合考核?。各護(hù)理單?元認(rèn)真組織?實施,進(jìn)行?考核,通過?工作量化考?核促使護(hù)理?人員觀念轉(zhuǎn)?變,增強奉?獻(xiàn)意識,主?動服務(wù)意識?,質(zhì)量意識?,安全意識?,從而促使?護(hù)理質(zhì)量提?高。2、?以過細(xì)、過?精、過實、?過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)?態(tài)度抓好每?項護(hù)理工作?的全程質(zhì)量?管理,即基?礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)?節(jié)質(zhì)量、終?末質(zhì)量,其?中環(huán)節(jié)質(zhì)量?是重點。護(hù)?理部將深入?科室規(guī)范各?環(huán)節(jié)管理。?3、堅持?三級質(zhì)控組?每季、月護(hù)?理質(zhì)量檢查?,考核,及?時通報檢查?中存在的問?題以及改進(jìn)?的措施,對?檢查出的結(jié)?果進(jìn)行排名?次,形成科?室間的相互?競爭,年終?護(hù)理質(zhì)量前?三名的科室?給予一定獎?勵,連續(xù)兩?年后三名的?科室予以懲?罰。4、?護(hù)理部針對?____年?護(hù)理工作中?存在的質(zhì)量?問題針對性?修改單項考?核扣分,加?大考核懲罰?力度。5?、加大醫(yī)院?感染控制力?度。嚴(yán)格遵?守消毒隔離?執(zhí)行,作好?病區(qū)環(huán)境衛(wèi)?生學(xué)監(jiān)測工?作,結(jié)果應(yīng)?達(dá)標(biāo)。同時?,作好隨時?消毒、疫源?地消毒、終?末消毒、日?常消毒工作?。使用后的?物品按處理?原則進(jìn)行消?毒,一次性?物品按要求?管理、使用?、處理。?四、護(hù)理安?全則是護(hù)理?管理的重點?護(hù)理安全?工作長抓不?懈,應(yīng)做到?宏觀管理與?微觀管理相?結(jié)合,充分?利用三級護(hù)?理管理體系?,各司其職?,層層把關(guān)?,切實做好?護(hù)理安全管?理工作,減?少醫(yī)療糾紛?和醫(yī)療事故?隱患,保障?病人就醫(yī)安?全。1、?護(hù)理部做好?宏觀管理,?補充完善護(hù)?理安全管理?措施,抓好?各層護(hù)理人?員崗前培訓(xùn)?工作,定期?和不定期檢?查安全工作?,繼續(xù)堅持?護(hù)士長夜查?房和節(jié)前安?全檢查和節(jié)?中巡查。?2、護(hù)士長?做好微觀管?理。堅持毒?麻藥品、搶?救藥品、用?物班班交接?,搶救儀器?保持功能狀?態(tài),保持搶?救物品良好?率達(dá)___?_%。抓好?護(hù)理人員的?環(huán)節(jié)監(jiān)控,?病人的環(huán)節(jié)?監(jiān)控,時間?的環(huán)節(jié)監(jiān)控?和護(hù)理操作?的環(huán)節(jié)監(jiān)控?。(1)?、護(hù)理人員?的環(huán)節(jié)監(jiān)控?:對新調(diào)入?、新畢業(yè)、?實習(xí)護(hù)士以?及有思想情?緒或家庭發(fā)?生不幸的護(hù)?士加強管理?、做到重點?交待、重點?跟班,重點?查房。(?2)、病人?的環(huán)節(jié)監(jiān)控?:新入院、?新轉(zhuǎn)入,危?重、大手術(shù)?后病人、有?發(fā)生醫(yī)療糾?紛潛在危險?的病人要重?點督促、檢?查和監(jiān)控。?(3)時?間的環(huán)節(jié)監(jiān)?控:節(jié)假日?、雙休日、?工作繁忙、?易疲勞時間?、夜班交班?時均要加強?監(jiān)督和管理?。護(hù)理部組?織護(hù)士長進(jìn)?形不定時查?房。(4?)、護(hù)理操?作的環(huán)節(jié)監(jiān)?控:輸液、?輸血、各種?過敏試驗,?手術(shù)前準(zhǔn)備?等。雖然是?日常工作,?但如果一旦?發(fā)生問題,?都是人命關(guān)?天的大事,?應(yīng)作為護(hù)理?管理中監(jiān)控?的重點。?五、轉(zhuǎn)變護(hù)?理觀念,提?高護(hù)理服務(wù)?質(zhì)量1、?通過學(xué)習(xí),?培養(yǎng)護(hù)理人?員樹立"以?病人為中心?"的觀念,?把病人的呼?聲作為信號?,把病人的?需要作為需?要,把病人?的利益作為?考慮,把病?人的滿意作?為標(biāo)準(zhǔn)。樹?立整體護(hù)理?觀念,糾正?和克服過去?的病人"頭?痛醫(yī)頭,腳?痛醫(yī)腳"的?護(hù)理做法,?應(yīng)全盤考慮?,綜合計劃?,集醫(yī)院、?家庭、社會?等各方面力?量,對病室?實施全身心?、全方位,?全過程、多?渠道的系統(tǒng)?護(hù)理。2?、對全院護(hù)?理人員進(jìn)行?禮儀培訓(xùn)。?3、5.?12國際護(hù)?士節(jié)舉辦"?一切以病人?為中心,一?切為了方便?病人"為主?題進(jìn)行演講?比賽,轉(zhuǎn)變?護(hù)理人員思?想觀念,變?病人要我服?務(wù)為我要為?病人服務(wù),?更好的提供?優(yōu)質(zhì)服務(wù)。?4、在全?院開展評選?服務(wù)明星活?動。六、?加強護(hù)理管?理,合理利?用人力資源?1、全院?各護(hù)理單元?實行彈性排?班。護(hù)理部?制定彈性排?班實施辦法?,護(hù)士長應(yīng)?根據(jù)科室病?人情況和護(hù)?理工作量合?理分配人力?資源,以達(dá)?到保質(zhì)保量?為病人提供?滿意的護(hù)理?服務(wù),減少?人力資源浪?費,避免人?浮于事的局?面。全院護(hù)?理人員做到?工作需要時?,隨叫隨到?,無需要時?即休假。?
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