信用社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案格式版（三篇）

第3頁共3頁信用社營業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突?發(fā)事件應(yīng)急?預(yù)案格式版?(一)客?戶在營業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)受到人身?傷害時(shí)，營?業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)?人應(yīng)及時(shí)達(dá)?到現(xiàn)場，了?解客戶傷情?，進(jìn)行安撫?慰問。(?二)營業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)應(yīng)急處理?團(tuán)隊(duì)為客戶?提供臨時(shí)醫(yī)?療救護(hù)，并?及時(shí)協(xié)助聯(lián)?系客戶家屬?或單位。?(三)必要?時(shí)，營業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)應(yīng)急處理?團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)立即?聯(lián)系緊急醫(yī)?療救護(hù)。?(四)視情?況，營業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)?告系統(tǒng)內(nèi)上?級服務(wù)__?__應(yīng)急處?理____?，安排有關(guān)?職能部門介?入，進(jìn)行后?續(xù)處理。?(五)營業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)保存有?關(guān)監(jiān)控錄像?資料，以備?日后查證。?信用社營?業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)?突發(fā)事件應(yīng)?急預(yù)案格式?版（二）?(一)營業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生停?電、運(yùn)鈔車?未到等情況?不能正常營?業(yè)，營業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)應(yīng)急處理?團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)?告知客戶，?做好客戶安?撫，并及時(shí)?與系統(tǒng)內(nèi)上?級機(jī)構(gòu)或系?統(tǒng)外有關(guān)部?門聯(lián)系。?(二)營業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生客?戶____?、示威等聚?集事件，營?業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)?人應(yīng)迅速到?場，對聚集?人員進(jìn)行法?律宣傳和正?面勸導(dǎo)，并?及勸離；必?要時(shí)，向公?安機(jī)關(guān)報(bào)告?情況，請求?協(xié)助維持秩?序，保護(hù)農(nóng)?信社和客戶?人身及財(cái)產(chǎn)?安全。(?三)視情況?，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?應(yīng)急處理團(tuán)?隊(duì)及時(shí)轉(zhuǎn)移?拒臺現(xiàn)金、?憑證、賬簿?到安全地方?。(四)?必要時(shí)，營?業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)?人報(bào)告系統(tǒng)?內(nèi)上級服務(wù)?____應(yīng)?急處理__?__。(?五)視情況?，系統(tǒng)內(nèi)上?級服務(wù)__?__應(yīng)急處?理____?啟動應(yīng)急預(yù)?案，___?_調(diào)配資源?，保護(hù)營業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)安全，?維護(hù)營業(yè)秩?序，并向監(jiān)?管機(jī)構(gòu)報(bào)告?。第十六?條營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?應(yīng)在服務(wù)_?___未處?理完結(jié)前妥?善保管服務(wù)?____現(xiàn)?場監(jiān)控錄像?資料，并配?合事后調(diào)查?取證。第?十七條系統(tǒng)?內(nèi)上級服務(wù)?____應(yīng)?急處理__?__應(yīng)根據(jù)?服務(wù)___?_嚴(yán)重程度?和影響范圍?，及時(shí)進(jìn)行?相關(guān)信息披?露，減輕或?消除社會影?響。第十?八條系統(tǒng)內(nèi)?上級服務(wù)_?___應(yīng)急?處理___?_應(yīng)根據(jù)服?務(wù)____?嚴(yán)重程度和?影響范圍，?請求監(jiān)管機(jī)?構(gòu)、政府職?能部門共同?采取聯(lián)動措?施，統(tǒng)一協(xié)?調(diào)應(yīng)急處理?工作。信?用社營業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)服務(wù)突發(fā)?事件應(yīng)急預(yù)?案格式版（?三）(一?)發(fā)生營業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)重大和?失實(shí)信息傳?播事件，營?業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)?人第一時(shí)間?報(bào)告系統(tǒng)內(nèi)?上級服務(wù)_?___應(yīng)急?處理___?_。(二?)視情況，?系統(tǒng)內(nèi)上級?服務(wù)___?_應(yīng)急處理?____啟?動應(yīng)急預(yù)案?，____?開展應(yīng)急處?理工作，及?時(shí)聯(lián)系相關(guān)?信息傳播渠?道，進(jìn)行解?釋說明，敦?促相關(guān)信息?傳播渠道澄?清事實(shí)。?(三)系統(tǒng)?內(nèi)上級服務(wù)?____應(yīng)?急處理__?__進(jìn)行正?面信息披露?，做好客戶?安撫，消除?社會影響。?(四)遇?媒體記者訪?問營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?負(fù)責(zé)人應(yīng)主?動接待，及?時(shí)報(bào)告系統(tǒng)?內(nèi)上級機(jī)構(gòu)?，由系統(tǒng)內(nèi)?上級相關(guān)部?門以統(tǒng)一口?徑對外發(fā)布?信息。(?五)如相關(guān)?信息傳播渠?道拒絕更正?