畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告跟單心得

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告--跟單心得畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告--跟單心得

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告－跟單心得

短暫而又難忘的實(shí)習(xí)生活很快就過(guò)完了。在這短暫的兩個(gè)月里，我學(xué)到許多東西，同時(shí)也得到了許多東西。對(duì)于剛出社會(huì)的我來(lái)說(shuō)，酸甜苦辣，酸要多于甜，雖然時(shí)間很快就過(guò)去了，但是我永久不會(huì)遺忘我這段時(shí)間所受到的教訓(xùn)，這段實(shí)習(xí)經(jīng)受將會(huì)成為我人生珍貴的財(cái)寶。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我收獲了許多學(xué)問(wèn)。在這兩個(gè)月里，我熟知了跟單尤其是印刷生產(chǎn)的根本過(guò)程。在收到客戶訂單的時(shí)候，首先要把訂單認(rèn)真的研讀一遍，由于每次客戶所訂購(gòu)的產(chǎn)品一樣，但是有時(shí)會(huì)消失不同的版本，所以要研讀是否改了其中的內(nèi)容或是編號(hào)。然后把客戶對(duì)產(chǎn)品的要求寫下來(lái)，特殊要留意交期。假如是原來(lái)做過(guò)的產(chǎn)品，樣板房有樣板，可以直接開生產(chǎn)工藝流程單，假如是新產(chǎn)品，就要和設(shè)計(jì)溝通，根據(jù)客戶的要求，輸出新菲林，做新刀模，同時(shí)報(bào)價(jià)給客戶，客戶確認(rèn)以后，就可以開生產(chǎn)工藝流程單。最終把開好的工單給老板和廠長(zhǎng)簽字，由廠長(zhǎng)拿到版房就可以生產(chǎn)了。內(nèi)部訂單一旦發(fā)出去，跟單就要全程跟蹤，保持每半個(gè)小時(shí)到車間轉(zhuǎn)一次，了解自己跟進(jìn)的產(chǎn)品到了哪一個(gè)進(jìn)度，以便和客戶聯(lián)系并且匯報(bào)該單的生產(chǎn)狀況。假如客戶對(duì)現(xiàn)有的生產(chǎn)進(jìn)度不滿，怕延誤交期，我們還得去車間催進(jìn)度。生產(chǎn)完成后，QC部要檢驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量，質(zhì)量合格后包裝，待交期到了，就可以出貨了。到月結(jié)，收款，一個(gè)完整的跟單過(guò)程就完畢了。

在這個(gè)跟單的過(guò)程中，我還了解許多關(guān)于紙的學(xué)問(wèn)，由于除了跟單，我們還當(dāng)起了兼職選購(gòu)，那么就要了解紙的種類。例如雙銅紙、金東紙、特光加粘、白卡紙、坑紙等，我們還要學(xué)會(huì)算價(jià)錢，依據(jù)材質(zhì)和供給商討價(jià)還價(jià)，要明確現(xiàn)在你所處的位置，你對(duì)他們來(lái)說(shuō)，你是客戶。訂好材料，你也要準(zhǔn)時(shí)跟蹤，催貨。催貨還要講究技巧，不能一張口就要貨，你與他們不熟識(shí)，要先聊談天，套個(gè)近乎，還有記住發(fā)脾氣不好，催不到貨時(shí)更要把持住，保持冷靜，要記住完成不了，還可以交給上級(jí)，讓他們和供給商溝通，不要一個(gè)人扛，這都是公司里的一些老員工教我的。

實(shí)習(xí)讓我懂得了責(zé)任。作為一個(gè)跟單員，當(dāng)從接到客戶訂單的那一刻開頭，就要全權(quán)負(fù)責(zé)那一單貨物的生產(chǎn)，要把自己跟進(jìn)的產(chǎn)品當(dāng)成是自己的東西一樣重視和愛惜，要隨時(shí)關(guān)注它到了哪里。假如客戶打電話給老板，作為跟單，我們就要緊急起來(lái)，由于產(chǎn)品是自己跟的，出了問(wèn)題，自己是要負(fù)責(zé)任的。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我記得有一次臺(tái)灣的廖先生給我們公司下了兩款吊牌VHS-004和VHS-005,這兩款吊牌程序很簡(jiǎn)單，要打孔、穿繩、打結(jié)，穿繩和打結(jié)我們一般是外發(fā)到其他公司的，返廠后根本上可以寄出去了。由于我的疏忽，沒(méi)有好好研讀訂單，根據(jù)上一次的地址，把貨寄到了泉州，廖小姐收。結(jié)果客戶打電話給老板，反映沒(méi)收到。我才發(fā)覺訂單上的地址也是泉州，但是具體地址和收貨人不同。當(dāng)時(shí)我很緊急，但是我告知自己要鎮(zhèn)靜下來(lái)，肯定還有解決的方法。我找到了收貨人何先生的聯(lián)系方式，準(zhǔn)時(shí)給何先生打電話，向他解釋事情的緣由，并在貨物還滯留在快遞公司的情

況下讓老板修改了收貨人及具體地址。貨物準(zhǔn)時(shí)送到了，還受到了客戶的欣賞。這件事給了我很大的教訓(xùn)，做任何一件事情都要仔細(xì)，不能有一點(diǎn)兒馬虎，要知道假如做錯(cuò)了，就會(huì)有責(zé)任。

實(shí)習(xí)給了我閱歷。這是我生平第一次比擬正式的工作經(jīng)受，也是第一次超出理論以外的實(shí)踐實(shí)習(xí)。我的工作，我的思想，不再局限于抽象難懂的書本學(xué)問(wèn)，而是從我的實(shí)踐中，從我的勞動(dòng)過(guò)程中得來(lái)的閱歷。除了行業(yè)閱歷以外，我還學(xué)到了一些社會(huì)閱歷，懂得一些人情事故。公司有一次把客戶的樣板弄混淆了，廠長(zhǎng)讓我給客戶打電話確認(rèn)樣板，我打電話聯(lián)系了許多人，包括客戶的兩家分公司，他們都不便利透漏，最終我找到了彭小姐，才把樣板給確認(rèn)下來(lái)了。但是事后卻被老板叫到辦公室給批判了，緣由是彭小姐的職務(wù)是董事長(zhǎng)助理兼選購(gòu)部經(jīng)理，讓她確認(rèn)樣板對(duì)我們公司和他們公司的業(yè)務(wù)往來(lái)會(huì)有極大的影響，而且和彭小姐聯(lián)系的只能是老板和廠長(zhǎng)，其他人都沒(méi)有這個(gè)權(quán)利。我當(dāng)時(shí)聽了老板的一席話，很是委屈，但是事后想想，是這個(gè)道理，作為一個(gè)員工，我們要明確自己現(xiàn)在是在為老板做事，那么我們所做的一切都要讓老板滿足。老板有老板的事情，我們不能把每一件事情都匯報(bào)給他，同樣的道理，我們要記住假如是聯(lián)系客戶上層治理，就要請(qǐng)示老板，或是讓老板自己去聯(lián)系。這就是人情世故，你要自己去體會(huì)并記住，下次不能犯同樣的錯(cuò)誤，要知道一件小事情很有可能影響到大局。

這次實(shí)習(xí)也讓我收獲了友情。雖然這次實(shí)習(xí)只有兩個(gè)月，但是我結(jié)交了許多朋友，從經(jīng)理到員工，從辦公室到室友，從客戶到供給商。

沒(méi)事的時(shí)候，我會(huì)常常到車間跟員工們談天，共享他們?cè)谏鐣?huì)上的一些經(jīng)受，包括他們的感受。他們有些人已經(jīng)出社會(huì)十幾年了，有著豐富的社會(huì)閱歷。我覺得自己在他們身上，不僅僅是學(xué)到了社會(huì)閱歷，還學(xué)會(huì)了一種品質(zhì)，那就是堅(jiān)持，以及在社會(huì)上怎樣去做人，用什么方式去生活。

實(shí)習(xí)完畢了，但是它卻帶給了我新的思索，讓我找到了以后新的工作方向，明確了自己的工作目標(biāo)。這段實(shí)習(xí)將會(huì)是我人生一次新的起點(diǎn)。

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廈門興才職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

業(yè)務(wù)跟單實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的

畢業(yè)實(shí)習(xí)是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式，是提高政治思想水平、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和動(dòng)手力量的重要環(huán)節(jié)，對(duì)培育堅(jiān)持四項(xiàng)根本原則，有抱負(fù)、有道德、有文化、有紀(jì)律的德才兼?zhèn)涞募寄苄?、?yīng)用性人才有著非常重要的意義。通過(guò)實(shí)習(xí)走向社會(huì)。接觸實(shí)物，增進(jìn)群眾觀念、勞動(dòng)觀念和參加經(jīng)濟(jì)建立的自覺性、事業(yè)心、責(zé)任感；通過(guò)深入企業(yè)，了解電子商務(wù)工作進(jìn)展現(xiàn)狀，以加深理解并穩(wěn)固所學(xué)專業(yè)學(xué)問(wèn)，進(jìn)一步提高熟悉問(wèn)題、分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的力量，為今后走向社會(huì)，效勞社會(huì)做好思想預(yù)備和業(yè)務(wù)預(yù)備，增加畢業(yè)后的就業(yè)、擇業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、實(shí)習(xí)根本狀況

1.實(shí)習(xí)時(shí)間：201*年2月至今2.實(shí)習(xí)地點(diǎn)：廈門智盛包裝有限公司3.實(shí)習(xí)企業(yè)概況：

廈門智盛包裝有限公司是專業(yè)從事印刷的民營(yíng)企業(yè)，公司主要從事服裝標(biāo)簽，鞋帽標(biāo)簽的生產(chǎn)和銷售。高品質(zhì)不干膠標(biāo)簽制作、不干膠半成品的加工，以及電腦條形碼的生產(chǎn)。制作工藝以電腦制作、打印機(jī)輸出為主。公司技術(shù)設(shè)備皆國(guó)外引進(jìn)，具有先進(jìn)的生產(chǎn)水平，制作工程不使用油墨，無(wú)污染產(chǎn)生，所產(chǎn)生廢料皆可回收再利用，符合國(guó)際環(huán)保要求，產(chǎn)品皆通過(guò)SGS綠色環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。

“堅(jiān)持一流治理，生產(chǎn)一流產(chǎn)品”是我們的企業(yè)理念，在公司全體員工的努力下，我們憑借著先進(jìn)的設(shè)備，過(guò)硬的質(zhì)量，完善的效勞，智盛包裝逐步贏得了社會(huì)的確定，享有肯定的知名度和美譽(yù)度。

公司不僅在國(guó)內(nèi)擁有肯定的客戶群，而且長(zhǎng)期與MELDISCO、美國(guó)和加拿大的沃爾瑪，TARGET等海外客戶合作，有著良好的進(jìn)展前景。

三、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

進(jìn)入公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有三個(gè)多月的時(shí)間，在這段短短的日子里，有過(guò)喜悅，有過(guò)興奮，有過(guò)苦惱，有過(guò)愁悶，有過(guò)疑心，苦辣酸甜都經(jīng)受了也正在在經(jīng)受著，使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，漸漸的熟識(shí)了公司的組織構(gòu)造、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化。

首先，來(lái)智盛的三個(gè)月的時(shí)間里，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前，在學(xué)校里學(xué)學(xué)問(wèn)的時(shí)候總是教師往我的頭腦里灌學(xué)問(wèn)，自己根本沒(méi)有那么劇烈的求知欲，大多是逼著去學(xué)的。然而到企業(yè)實(shí)習(xí)，確實(shí)讓我感受良多，我意識(shí)到本身的學(xué)問(wèn)太貧乏了，然而工作實(shí)際又需要熟識(shí)的去處理業(yè)務(wù)，無(wú)形中讓我產(chǎn)生必需主動(dòng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)出擊，求知欲望變得很劇烈。

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只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的學(xué)問(wèn)，才會(huì)使自己有更大的提高。此次實(shí)習(xí)也為我供應(yīng)了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，讓我從傳統(tǒng)的被動(dòng)授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué)；從死記硬背的模式中脫離出來(lái)，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增加了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的力量。把握自學(xué)的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認(rèn)為這難得的三個(gè)月讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的根本規(guī)律。

其次，在本次實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。由于我們公司是從業(yè)務(wù)員洽談業(yè)務(wù)始終到客戶收到貨為止的流程主線。假如其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，都不行能完成任務(wù)，所以從業(yè)務(wù)員到跟單員到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)都要協(xié)作好。記得有一次開單員開單時(shí)把訂單里的資料弄錯(cuò)了一個(gè)數(shù)字，讓那批貨大局部都沒(méi)用了，最終跟單員只好與客戶協(xié)商重新制作產(chǎn)品后再發(fā)給客戶。

我在業(yè)務(wù)部辦公室擔(dān)當(dāng)跟單員的工作，工作內(nèi)容主要包括：收發(fā)傳真、復(fù)印、寄快遞，在工作期間還接觸了一些辦公用品，如傳真機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等，把握了這些機(jī)器的根本操作。對(duì)ERP系統(tǒng)熟悉和學(xué)習(xí)使用，日常聯(lián)絡(luò)使用郵件foxmail等。起初我以為就是簡(jiǎn)潔的文員而已，但是工作后才發(fā)覺原來(lái)并不是那么簡(jiǎn)潔！而是業(yè)務(wù)跟單，要有劇烈的責(zé)任感和承壓力量。

跟單員工作特別重要。面對(duì)客戶、面對(duì)訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來(lái)，在許多公司，跟單員成了老板們的“特殊助理”。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的效勞品質(zhì)和企業(yè)形象。

跟單員工作是一項(xiàng)特別“綜合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素養(yǎng)，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)治理的力量。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作狀況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對(duì)客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“把握在”生產(chǎn)部門的手里的。于是，溝通、跟催等力量就特殊致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理；有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門全部業(yè)務(wù)人員的助理；有些時(shí)候，跟單員是老板的助理；更多的時(shí)候，跟單員是客戶的助理。

通過(guò)此次實(shí)踐，我學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的學(xué)問(wèn)，使我更深刻地了解了生產(chǎn)跟單業(yè)務(wù)流程等治理的學(xué)問(wèn)。

企業(yè)中生產(chǎn)過(guò)程跟單員的工作流程及操作：1.下達(dá)生產(chǎn)通知書。

跟單員接到客戶訂單后，應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。通知單要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱，規(guī)格型號(hào)，數(shù)量，包裝要求，交貨期等。2.分析生產(chǎn)力量

生產(chǎn)通知單下達(dá)后，要分析企業(yè)的生產(chǎn)力量。能否按期，按質(zhì)地交貨。如不能應(yīng)

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實(shí)行什么措施？要不要外包？3.制定生產(chǎn)規(guī)劃：

生產(chǎn)規(guī)劃的制定及實(shí)施關(guān)系著生產(chǎn)治理及交貨的成敗。跟單員要幫助生管人員將訂單準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。4.跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度（1）生產(chǎn)進(jìn)度掌握流程；（2）生產(chǎn)進(jìn)度掌握作業(yè)程序；（3）生產(chǎn)進(jìn)度掌握重點(diǎn)；

A．實(shí)際進(jìn)度與規(guī)劃進(jìn)度發(fā)生差異，要找緣由。通常有以下緣由：①．原規(guī)劃錯(cuò)誤；②．機(jī)器設(shè)備有故障；③．材料沒(méi)跟上；④．不良率和報(bào)廢率過(guò)高；⑤．臨時(shí)工作或特急訂單的影響；⑥．前制程延誤的累積；

⑦．員工工作心情低落，缺勤或流淌率高。（4）跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度的表單：

有：生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，生產(chǎn)進(jìn)度表，生產(chǎn)進(jìn)度掌握表，生產(chǎn)特別處理表，生產(chǎn)線進(jìn)度跟蹤表。

5.交期延誤：

如是工廠緣由，要通知客戶，取得同意前方可出貨。如不同意，一是協(xié)商，我們可擔(dān)當(dāng)局部費(fèi)用將貨出去。二就只好取消訂單了。

如快遞緣由，要先告知客戶，再督促快遞公司，讓他們盡快將貨物送到客戶手中。6.有關(guān)訂單的更改問(wèn)題：

客戶對(duì)已下的訂單因市場(chǎng)變化會(huì)有更改，有數(shù)量上的，（或增加，或削減）。有規(guī)格上的。（產(chǎn)品描述，鞋圖等）。有交期的變更。（或提前，或推遲）。接到客戶要求變更，首先要看改什么？能否承受？如我們的貨已生產(chǎn)的差不多了，已收尾，就不行能再更改了。如還沒(méi)安排，問(wèn)題不大。如已安排了部份，要進(jìn)展協(xié)商。比方數(shù)量要減，我們已按原數(shù)量選購(gòu)了材料，通用的問(wèn)題不大。但如是專用的，客戶要擔(dān)當(dāng)部份費(fèi)用。對(duì)交期：如要提前，我們要依據(jù)實(shí)際狀況說(shuō)。如要推遲，時(shí)間短，問(wèn)題不大，但如要延遲很長(zhǎng)，那倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，損消耗要擔(dān)當(dāng)。

四、實(shí)習(xí)體會(huì)

工作肯定要從打雜開頭。三個(gè)多月的跟單員實(shí)習(xí)生活與我想象中的工作有些差距，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些圓滿?；蛟S是實(shí)習(xí)日子較短而我也

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并非跟單專業(yè)的關(guān)系，對(duì)這方面工作的熟悉僅僅停留在外表，經(jīng)常在看人做，聽人講如何做，有些工作流程還沒(méi)能夠親身感受和處理，所以還未能領(lǐng)悟其精華。但是通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)不同跟單工作、跟單學(xué)問(wèn)的理解，豐富了我的實(shí)際治理學(xué)問(wèn)，使我對(duì)跟單員工作有了肯定熟悉，同時(shí)提升了將所學(xué)學(xué)問(wèn)運(yùn)用到實(shí)際中去的力量。跟單這個(gè)崗位是一份繁瑣和辛苦的工作，工作量大，并且重復(fù)性工作多，對(duì)跟單人員的要求也很高，需要把握產(chǎn)品學(xué)問(wèn)、生產(chǎn)加工學(xué)問(wèn)、單證學(xué)問(wèn)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)，還需具備較強(qiáng)的綜合分析力量、應(yīng)變力量、協(xié)調(diào)力量、溝通力量，對(duì)英語(yǔ)的水平要求更高，不僅要會(huì)寫，而且口語(yǔ)要過(guò)關(guān)，否則與客戶的溝通就存在問(wèn)題。

通過(guò)在職的三個(gè)多月里，每一位同事都會(huì)急躁的跟我講解業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，無(wú)私共享他（她）們的工作閱歷。在消失錯(cuò)誤的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是本著體諒和教育的原則，避開損害自尊心。鑒于優(yōu)異的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，我在漸漸的進(jìn)步，已經(jīng)融入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，融入了智盛的企業(yè)文化，但是在工作上和自身力量上還有許多需要改良的地方，我深感自己的缺乏，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教。信任自己會(huì)在以后的將來(lái)工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加優(yōu)異！不管是在什么地方任職，都會(huì)努力做得精彩！

致謝

感謝實(shí)習(xí)單位及實(shí)習(xí)單位的教