護(hù)理輪轉(zhuǎn)心得體會(huì)

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護(hù)理輪轉(zhuǎn)心得體會(huì)1

過去的一個(gè)月，我主要在心內(nèi)科學(xué)習(xí)，它是臨床實(shí)習(xí)的重點(diǎn)。需要我們了解內(nèi)科常見疾病的病因及易患因素、各專業(yè)非常儀器的應(yīng)用及?？茩z測、治療方法，如：肺功能測定、心電監(jiān)護(hù)、心臟起搏除顫器、心導(dǎo)管、各種內(nèi)窺鏡檢查、腹膜透析、各種穿刺術(shù)等。熟識(shí)內(nèi)科常見疾病的臨床表現(xiàn)、治療原那么及毒副作用、臨床化驗(yàn)正常值及臨床意義、能識(shí)別常見的異樣心電圖，各系統(tǒng)疾病的功能試驗(yàn)及檢查方法。

剛?cè)?nèi)科時(shí)我還不適應(yīng)，但我聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，不怕麻煩，向老師請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短時(shí)間內(nèi)便比熟識(shí)了內(nèi)科的工作，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序、方向，提高了工作技能，在詳細(xì)的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路，能夠順當(dāng)?shù)?開展工作并嫻熟圓滿地完成本職工作。

我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，在護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下，在帶教老師的耐煩指導(dǎo)下做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。仔細(xì)接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的伙伴，親人，常常換位思索別人的苦處。我向老護(hù)士學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，仔細(xì)書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)厲的立場、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試和培訓(xùn)，對(duì)于自己的工作要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。端正工作立場，“醫(yī)者父母心”，本人以想方設(shè)法解除病人的疾苦為己任。

護(hù)理輪轉(zhuǎn)心得體會(huì)2

8月5日，到新單位上班第一天。懷著期盼，揣著忐忑，我被領(lǐng)到了護(hù)理部。雖然面前是新環(huán)境、新面孔，但我知道自己不是剛出校門的青澀畢業(yè)生，所以應(yīng)當(dāng)比他們更快、更好地適應(yīng)一切融入一切。由于非醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)畢業(yè)，對(duì)醫(yī)院的認(rèn)知還停留在一般層面，那么就從護(hù)理部開始吧，重新認(rèn)識(shí)一下“舊相識(shí)”。下面，我來談?wù)勗谧o(hù)理部工作期間的心得體會(huì)。

一、擴(kuò)充了對(duì)醫(yī)院的認(rèn)識(shí)

在與護(hù)理部林主任的初次溝通中，我了解到醫(yī)務(wù)科與護(hù)理部是醫(yī)院的兩大核心科室，他們分別管理醫(yī)院的全體醫(yī)生和全體護(hù)士。其他科室部門各司其職，親密協(xié)作，亦是醫(yī)院正常運(yùn)行所不可或缺的。這樣，醫(yī)院的整個(gè)結(jié)構(gòu)機(jī)制在我腦中慢慢清楚。

在翻閱護(hù)理部的.工作臺(tái)賬時(shí)，我認(rèn)識(shí)到了護(hù)理部工作內(nèi)容的繁雜性與重要性。其中護(hù)理質(zhì)控與優(yōu)質(zhì)護(hù)理兩塊尤為重要，關(guān)系著整個(gè)醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)水平。

在伴同主任、護(hù)士長查房過程中，我熟識(shí)了醫(yī)院的整體布局以及各科室的分布，與醫(yī)院各位同事有了簡約認(rèn)識(shí)，對(duì)各病區(qū)狀況有了大致了解。

雖然這都是些最淺顯的東西，但至少都是自己以前不知道的，是我全面認(rèn)識(shí)醫(yī)院的開端。

二、加強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)。當(dāng)今是法治社會(huì)，各行各業(yè)都有相應(yīng)的法律規(guī)章，要知法、懂法才能更好地守法、用法。尤其在醫(yī)患關(guān)系比較焦灼的今日，我們醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員需要知曉相關(guān)法律，才能很好地愛護(hù)自己，服務(wù)病患。所以在工作閑暇時(shí)，我便通過網(wǎng)絡(luò)、書籍閱覽了《護(hù)士條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》等法律法規(guī)，受益匪淺。

學(xué)習(xí)醫(yī)務(wù)專業(yè)知識(shí)。由于非醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)，此前也從未接觸過該行業(yè)，所以對(duì)醫(yī)務(wù)專業(yè)知識(shí)幾乎一物不知。在護(hù)理部期間，剛好有機(jī)會(huì)接觸到病歷、護(hù)理單等第一手醫(yī)療資料，盡管許多專業(yè)術(shù)語和標(biāo)記都還看不懂、記不住，但從每一份病歷和每一張護(hù)理記錄單中，我真實(shí)地感受到了醫(yī)生們的嚴(yán)謹(jǐn)和護(hù)士們的辛勤。在此向他們致敬。

三、建立了同事間的情意

融洽和諧的人際關(guān)系是做好工作的重要條件，沒來新單位之前心中不免擔(dān)憂遇到難相處的同事，到護(hù)理部之后，才發(fā)覺自己的擔(dān)憂完全是多余的。同事或像長輩一樣親切，或像姐妹一樣親切，或像伙伴一樣友善，工作氛圍特別輕松舒適。雖然我們只相處了短暫的兩周時(shí)間，但已建立了深厚的情意，想到要離快樂中滿是不舍。

總之，我會(huì)整理好心緒預(yù)備到下一站，至少我們同在中醫(yī)院這個(gè)大家庭。護(hù)理部的日子，我不會(huì)忘卻。

護(hù)理輪轉(zhuǎn)心得體會(huì)3

護(hù)士與病人之間的關(guān)系升華，就會(huì)形成親情感，彼此都會(huì)萌發(fā)出親人意識(shí)。這種親人意識(shí)是護(hù)士與病人工作關(guān)系上溝通的最高層次。

一般來說，與自己有血緣關(guān)系的人稱之為親人，親人之間的感情是不同于其他的感情，據(jù)調(diào)查，海外華人在經(jīng)營活動(dòng)中，財(cái)團(tuán)的最高機(jī)構(gòu)是由親人們組成的，這說明中華民族有著根深蒂固的“血永久濃于水”的親緣觀念。對(duì)親人的依靠和信任是無價(jià)可比的。護(hù)士與病人沒有血緣關(guān)系，但假如護(hù)士把病人看作是自己的親人結(jié)果會(huì)怎樣呢?護(hù)士在思想上樹立親人意識(shí)，把年紀(jì)大的病人看作是自己的長輩，把年齡與自己相仿的病人看作自己的兄弟姐妹，把年齡幼小病人看作自己的孩子，護(hù)理時(shí)感覺就不同，操作中每一詳細(xì)細(xì)小的動(dòng)作都會(huì)考慮到是否對(duì)病人有利，對(duì)操作技能的要求就會(huì)更高，由于“我”是在為親人做治療，肯定要把痛楚降到最低點(diǎn)，把舒適提高到最高點(diǎn)。假如說明伙伴意識(shí)具有感情色調(diào)，那么，親人意識(shí)那么具有親情色調(diào)。當(dāng)一位長期臥床的病人離開人世的時(shí)候，護(hù)士和病人親屬一起難過落淚，這就是親人意識(shí)的表達(dá)。當(dāng)看到一位病人痊愈出院，與護(hù)士戀戀不舍千恩萬謝的道別場面時(shí)，人們肯定覺得護(hù)患之間的關(guān)系是特別融洽的。我們在給病人打靜脈針的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)遇到這種情形，在為一位熟識(shí)的、關(guān)系融洽的病人打針時(shí)，往往能夠“一語道破”，一次進(jìn)針的概率很高，而為一位新病人或是與護(hù)士發(fā)生過糾紛的病人打針時(shí)，心里總有些焦灼，這時(shí)一次進(jìn)針率就低。

同樣的操作手法，在為護(hù)患關(guān)系好的病人做肌肉注射時(shí)，他們不覺得有多疼，而為護(hù)患關(guān)系焦灼的病人做肌肉注射時(shí)，他們就覺得疼得不得了，而且會(huì)感到一次更比一次疼，而當(dāng)他們與護(hù)士的關(guān)系改善以后，又不覺得打針有多疼了。這種現(xiàn)象告知我們一個(gè)道理：當(dāng)人與人之間有了良好感情時(shí)，大事可以化成小事;當(dāng)人們之間有憎恨之意時(shí)，小事也能變成大事。護(hù)理工作的操作中，有許多種是會(huì)為病人帶來不適甚至痛苦感，假如我們把病人當(dāng)作長輩、兄弟姐妹、孩子的話，那么在操作中不但會(huì)嚴(yán)格根據(jù)操作規(guī)程去做，而且還會(huì)想方設(shè)法使自己的技術(shù)嫻熟，效率更高，減削對(duì)病人造成不適和痛苦的時(shí)間和次數(shù)。另一方面，“以心換心”也得到病人的真誠相待，他們會(huì)把護(hù)士當(dāng)做親人，“有這么好的孩子、姐妹、阿姨為我做治療護(hù)理，這點(diǎn)疼又算得了什么呢?!”這樣護(hù)患關(guān)系就進(jìn)入了良性循環(huán)的軌道。因此，親人意識(shí)是為達(dá)到高質(zhì)量、高效率、好效果的護(hù)理工作鋪平了道路。當(dāng)病人帶著美妙的回憶出院時(shí)，他自身的生命得到了連續(xù)，他的社會(huì)生命同樣也得到了連續(xù)——這就是“親人意識(shí)”的魅力和價(jià)值所在;當(dāng)一個(gè)病人帶著生離死別即將辭世之際，醫(yī)護(hù)人員在他心目中作為“親人”的.成員，對(duì)他的病情治療已經(jīng)傾注了“親人”的情感，盡到了“親人”應(yīng)盡的職責(zé)(義務(wù))，他在感謝“親人”的同時(shí)，留念生命最末的一刻，應(yīng)當(dāng)是無憾于“親人”的盡心。

親人意識(shí)作為護(hù)患關(guān)系溝通的最高層次，比伙伴意識(shí)更難做到，我們認(rèn)為，“更難”并不意味著就不能做到。戰(zhàn)役時(shí)代里，后方醫(yī)治戰(zhàn)場上負(fù)傷的官兵，醫(yī)護(hù)人員和廣闊人民群眾把傷員當(dāng)作親人，一心一意為傷員服務(wù)，唱出了可歌可泣的親情戰(zhàn)歌，這優(yōu)良傳統(tǒng)莫非說沒有普遍意義嗎?莫非說不應(yīng)當(dāng)普遍推廣嗎?醫(yī)院是救死扶傷、實(shí)行人道主義的場所。這種場所應(yīng)當(dāng)是雪白無瑕，一塵不染，應(yīng)當(dāng)把能夠使的能量全部用于救治病人，不藏半點(diǎn)私心雜念。我們所提倡的親人意識(shí)，說究竟就是發(fā)揮護(hù)士最大的技能和智能為病人服務(wù)，技能是硬性，是靠訓(xùn)化產(chǎn)生并形成的。而智能往往滲透著更多的知識(shí)、人品、人格等修養(yǎng)成份。與病人產(chǎn)生了親情感，就能象待親人一樣來善待病人，將自我的技能與智能融為一體用于工作，使工作錦上添花，取得最正確效果。

總之，護(hù)士工作千頭萬緒，歸根究竟就是一句話：“一心一意為病人服務(wù)”，這“服務(wù)”思想的確立，就是護(hù)士崗位意識(shí)的形成，而崗位意識(shí)的詳細(xì)內(nèi)容就是責(zé)任意識(shí)、同等意識(shí)、伙伴意識(shí)、親人意識(shí)。這內(nèi)容的四個(gè)方面層層遞進(jìn)，步步深入，環(huán)環(huán)扣緊，形成一個(gè)綜合的、立體的意識(shí)網(wǎng)絡(luò)，指導(dǎo)護(hù)士工作。真正將這四個(gè)方面制造性地運(yùn)用于護(hù)理工作中去，那么完全表達(dá)出真、善、美，力避護(hù)理工作中的假、惡、丑。由于護(hù)士確立責(zé)任意識(shí)在工作中就必定求真務(wù)實(shí);確立同等意識(shí)，尤其是確立伙伴意識(shí)、親人意識(shí)，在工作中就必定善待病人，與同事相互協(xié)作，與病人親睦相處，整個(gè)病區(qū)(病房)不是家庭，甚似家庭氛圍;在“親睦的家庭”氛圍中，護(hù)患之間彼此協(xié)作默契，心心相印，“你中有我，我中有你”，心靈必定涌現(xiàn)出美的和諧，升華出人間真情。我們說，護(hù)士工作千萬件，件件連著病人的“臉”，這并不是意旨要看病人的臉色做事，“臉”牽系著病人的健康狀況;牽系著病人的心情是否開心;牽系著病人對(duì)護(hù)士工作的滿足程度;牽系著護(hù)患之間關(guān)系是否親睦;牽系著“家庭”氛圍是否溫馨。畫“臉”的主動(dòng)權(quán)在護(hù)士，畫得好不好的關(guān)鍵也在護(hù)士。我們要牢牢記住“畫狐不成反成狗”的訓(xùn)道，真正去加強(qiáng)崗位意識(shí)，才是畫好“臉”譜的。

護(hù)理輪轉(zhuǎn)心得體會(huì)4

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院全部工作所取得的醫(yī)療效果的集中表達(dá)，它是醫(yī)院工作質(zhì)量的核心，是醫(yī)院的生命，關(guān)系到醫(yī)院的生存和進(jìn)展，是醫(yī)院工作永恒的主題。護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量的重要組成部分，其質(zhì)量高低取決護(hù)士的護(hù)理技術(shù)和護(hù)理人員的職業(yè)道德素養(yǎng);而護(hù)理人員素養(yǎng)是護(hù)理安全的重要保證，是防范護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。有效防范護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)才能保證護(hù)理安全，護(hù)理質(zhì)量才能得到提升?，F(xiàn)結(jié)合護(hù)理工作實(shí)際就如何提升護(hù)理質(zhì)量、防控護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)談?wù)剮c(diǎn)認(rèn)識(shí)和體會(huì)：

一、提高護(hù)理人員自身的綜合素養(yǎng)

護(hù)理人員的素養(yǎng)高低是提高護(hù)理質(zhì)量的重要因素。護(hù)理人員只有具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，過硬的護(hù)理操作技術(shù)，同時(shí)具有高度的職業(yè)責(zé)任感，才能具有敏銳的觀測力、判斷力和應(yīng)急處理的技能，遇到急危重病人才會(huì)鎮(zhèn)靜冷靜、有條不紊地為病人提供有效地安全護(hù)理[1]。要想提高護(hù)理人員的素養(yǎng)，關(guān)鍵是堅(jiān)持學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。并且要自覺自愿地去學(xué)、而不是被迫去學(xué)。醫(yī)院可以采用以下措施：建立嘉獎(jiǎng)機(jī)制如晉級(jí)、晉職等以激發(fā)護(hù)理人員工作學(xué)習(xí)熱忱，挖掘個(gè)人潛力;進(jìn)一步完善績效考核和安排體系建設(shè)，發(fā)揮良好的激勵(lì)作用，讓績效正真表達(dá)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得，這樣才能激發(fā)大家工作積極性;為勤奮工作，好學(xué)人員提供學(xué)臺(tái)，以激發(fā)大家積極向上的進(jìn)取精神;每年醫(yī)院組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、健康教育、護(hù)理知識(shí)、護(hù)理技能競賽和三基訓(xùn)練、提升服務(wù)技能，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí);開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)、大力培育和宣揚(yáng)先進(jìn)典型。此外，在科室組織開展人人都是老師的輪番講課活動(dòng)，學(xué)完后組織考試，使每個(gè)人得到了熬煉，增長了知識(shí);參與醫(yī)院組織的護(hù)理新知識(shí)、新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);鼓舞支持護(hù)理人員參與高校自學(xué)及電大、網(wǎng)絡(luò)學(xué)院等學(xué)歷教育;安排護(hù)理人員參與短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過以上競爭機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，使護(hù)理人員有了盼望，盼望正是激勵(lì)人的神妙成分，盼望是點(diǎn)燃活力的陽光，沒有盼望生命將會(huì)枯竭，有了盼望學(xué)習(xí)才會(huì)由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，個(gè)人潛力就能得到大力發(fā)揮，護(hù)理質(zhì)量就會(huì)得到很大提升。

二、加強(qiáng)法律知識(shí)學(xué)習(xí)培育良好的職業(yè)道德素養(yǎng)

護(hù)理行為是一種社會(huì)行為，它不僅受到道德倫理的約束，同時(shí)也需要接受法律的規(guī)范，才能實(shí)現(xiàn)有效的管理和掌握[2]。在臨床護(hù)理中埋伏著很多法律問題。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速進(jìn)展，患者依法維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)漸漸加強(qiáng)，醫(yī)療糾紛投訴熱點(diǎn)隨之上升。護(hù)理是服務(wù)于病人的工作，因此，在工作中應(yīng)加強(qiáng)法律知識(shí)學(xué)習(xí)，提高法律意識(shí)、安全意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，留意遵守法律，時(shí)常關(guān)注醫(yī)療糾紛涉及的法律問題。在愛護(hù)病人合法權(quán)益的前提下，學(xué)會(huì)運(yùn)用法律武器自我愛護(hù)。另外，在護(hù)理過程中，肯定要恪守職業(yè)道德，做到慎獨(dú)，在獨(dú)自工作無人留意時(shí)，自己的行為需要謹(jǐn)慎不茍，按道德規(guī)范行動(dòng)。由于護(hù)理行為常在不知情或病人失去知覺時(shí)獨(dú)自進(jìn)行，而缺乏外界監(jiān)督，在道德上需要具有自覺性、一貫性和堅(jiān)決性，在執(zhí)行各種護(hù)理任務(wù)，在進(jìn)行無菌技術(shù)操作，在給病人做各種注射和治療時(shí)，嚴(yán)格按操作規(guī)程辦。這樣既保證了病人利益，同時(shí)也起到自我愛護(hù)作用。

三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，減削護(hù)患糾紛。

風(fēng)險(xiǎn)貫穿于人類的一切行為過程之中[3]，針對(duì)國際公認(rèn)“醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)無處不在”狀況，結(jié)合護(hù)理行為的.各項(xiàng)活動(dòng)、各個(gè)環(huán)節(jié)，護(hù)理人員要擅長識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，鑒定、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，尤其是醫(yī)療活動(dòng)中緊密相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)因素，如各種疾病的嚴(yán)峻性、疾病改變的繁復(fù)性、醫(yī)療檢診和可能引起的并發(fā)癥、儀器和機(jī)器故障、醫(yī)護(hù)服務(wù)系統(tǒng)和組織工作問題、人為錯(cuò)誤、護(hù)患溝通障礙等，盡早進(jìn)行遇見性判斷，減削人為因素，使高風(fēng)險(xiǎn)因素降到最低。[4]護(hù)理工作都是一些瑣碎的、繁雜的、細(xì)小的事務(wù)的重復(fù)，要把護(hù)理工作做好，一旦做不好，就會(huì)給病人造成肯定的損害。因此，工作中我們需要加強(qiáng)責(zé)任心，樹立敬業(yè)精神，才能有效防止差錯(cuò)事故的發(fā)生，護(hù)理質(zhì)量才能進(jìn)一步提高。

四、杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生

1.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范護(hù)理人員的行為，強(qiáng)化崗位職責(zé)。我們醫(yī)院絕不缺少各項(xiàng)規(guī)章管理制度，缺少的是對(duì)規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行，制度制定需要有人監(jiān)管，不然，再好的制度也是紙上談兵，制度定下來就要嚴(yán)格執(zhí)行。

2.規(guī)范護(hù)理記錄文書資料。護(hù)理記錄是護(hù)士針對(duì)病人進(jìn)行的一系列護(hù)理活動(dòng)的真實(shí)反映，它不僅是衡量護(hù)理質(zhì)量、提供診療的依據(jù)，同時(shí)也是《醫(yī)療事故的處理?xiàng)l例》所規(guī)定的重要法律依據(jù)。護(hù)理記錄質(zhì)量不僅反映護(hù)士個(gè)人專業(yè)水平，同時(shí)也反映醫(yī)院的整體護(hù)理水平。因此需要書寫規(guī)范，掌控客觀、真實(shí)、精確、實(shí)時(shí)、完整的記錄原那么。護(hù)理記錄單應(yīng)有專人負(fù)責(zé)管理，護(hù)士長應(yīng)加強(qiáng)日常監(jiān)督，定期抽查，發(fā)覺問題實(shí)時(shí)解決，并制定防范措施。

3.嚴(yán)格執(zhí)行三查八對(duì)制度、交接班制度、消毒隔離制度、無菌操作制度、手衛(wèi)生消毒制度等，保持良好的工作狀態(tài)，以飽滿的精神，充足的精力才能勝任繁重的護(hù)理工作。工作安排條理有序，避開雜亂無章，對(duì)每個(gè)病人狀況應(yīng)全面了解，做到心中有數(shù)，有備無患，同時(shí)還應(yīng)具有高度的責(zé)任心和愛崗敬業(yè)精神，才能清除安全隱患，確愛護(hù)理質(zhì)量。

4.從醫(yī)療事故中不斷吸取閱歷教訓(xùn)。最近兩年我院發(fā)生了幾件醫(yī)療事故，特別是丙肝事項(xiàng)，給醫(yī)院造成了嚴(yán)峻經(jīng)濟(jì)損失，在社會(huì)上也造成了嚴(yán)峻的不良影響。每個(gè)護(hù)理人員都應(yīng)當(dāng)吸取教訓(xùn)，不斷從一些不良的醫(yī)療事故或護(hù)理缺陷中總結(jié)閱歷，從中找出一些防范措施，從而杜絕類似的事項(xiàng)發(fā)生。加拿大管理學(xué)家明茨伯格曾經(jīng)說：“一件沒有預(yù)料的事項(xiàng)可能引起故障，一個(gè)長期被忽視的問題可能導(dǎo)致一次危機(jī)”。要把護(hù)理工作做好，肯定要不遺余力地重視環(huán)節(jié)的改進(jìn)、改進(jìn)、再改進(jìn)。環(huán)節(jié)決斷成敗。有一次一個(gè)透析病人透析結(jié)束后，由于我們工作的疏忽清潔工不當(dāng)心將病人的拖鞋弄到床底下，病人找鞋時(shí)踩到地上的碎玻璃劃破腳掌，通過這件事引起了我們的重視，經(jīng)過大家爭論，制定相應(yīng)防范措施，每次透析結(jié)束前將病人的鞋擺放整齊，不僅避開同類事項(xiàng)的發(fā)生還可避開因低頭找鞋而引起頭暈導(dǎo)致跌倒損失事項(xiàng)發(fā)生。

5.加強(qiáng)護(hù)患溝通。護(hù)患溝通是護(hù)士人際溝通的主要內(nèi)容，同時(shí)，也是建立良好護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)。在工作中應(yīng)重視病人的心理護(hù)理，健康教育指導(dǎo)，耐煩傾聽病人對(duì)診療、護(hù)理等看法，對(duì)病人反映的問題、提出的建議實(shí)時(shí)改進(jìn)。通過護(hù)患雙方的溝通，我們能依據(jù)護(hù)理活動(dòng)中有可能發(fā)生的潛在風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)時(shí)與病人或家屬交談，尊敬病人的意愿，盡量滿意病人的要求，讓病人在理解、協(xié)作、支持的狀況下主動(dòng)接納風(fēng)險(xiǎn)，調(diào)整心態(tài)，承受風(fēng)險(xiǎn)權(quán)利，使護(hù)患雙方關(guān)系得到進(jìn)一步融洽。[5]在護(hù)理工作中發(fā)生差錯(cuò)或操作失敗時(shí)，首先向病人真誠的賠禮，以清除病人不滿，同時(shí)以盡快的速度把問題處理好，重視病人的看法，改進(jìn)工作方法，避開差錯(cuò)或失誤再次發(fā)生。護(hù)理工作中應(yīng)留意語言的作用，一句話能化解大的沖突，也能惹來無盡的麻煩。在一次工作中一個(gè)透析病人的超濾脫水不精確，一個(gè)護(hù)士無意中說：“我們設(shè)置沒有錯(cuò)，超濾率也對(duì)，前一輪病人的脫水量都精確，你的為么會(huì)沒有脫夠呢?”，這樣一句話造成誤會(huì)，引起了病人的不滿。故我們需要學(xué)會(huì)溝通和處理人際關(guān)系的技巧。在工作中病人對(duì)我們發(fā)火或不滿，就證明我們的工作沒做好或病人對(duì)我們有誤會(huì)，我們就需要有耐煩與忍耐力，真誠、全力的去查找事情的緣由，給病人一個(gè)滿足的結(jié)果，這樣才能清除病人的怨憤。

總之，在臨床活動(dòng)中，即使是極為簡約或看是不足掛齒的臨床活動(dòng)，都帶有危急性，存在風(fēng)險(xiǎn).因此我們需要加強(qiáng)自身素養(yǎng)的提高，樹立高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?，加?qiáng)風(fēng)